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1、新产品开发与 项目管理 之二,新产品开发过程和工作内容,浙江大学管理学院 葛亚力,新产品开发,新产品开发流程 影响创新的因素 创新技法 IT新产品开发的几个趋势：网络化、个性化、人性化、便利化,一、新产品开发流程 和工作内容,1、新产品开发流程,可行性分析,功能设计,技术设计,小批量生产,大批量生产,工艺设计,概念设计,外观设计,服务设计,市场开发,2、新产品开发工作内容,工作内容 概念设计：做什么？如卫星电视 可行性分析：可以做否？价格、用户、市场、 功能设计：具体功能？遥控、存储、 外观设计：做成什么样？色彩、形状、 技术设计：采用技术？红外超声、数码模拟、 工艺设计：如何做？生产过程、设
2、备等 小批量生产：试验上述设计、工艺设计的有效性 服务设计：如何服务？方式、水平、内容、包装等 大批量生产：产品的开发完成,2.1 概念设计,概念设计也可称为产品创新或创新构想，就是对即将开发的新产品基本功能和效用、造型、结构、功能使用的对象、预计的价格范围等等的简单设想。 没有构思，就不可能产生出被市场所接受的新产品。,概念设计的来源,这是一个创造或构思，新产品的构思主要来源于以下几个方面： 顾客愿望、意见、建议 竞争对手的产品，优点、缺点 中间商的意见，中间商接触多种用户和产品 科研人员根据新方法、新观点、新材料提出 营销人员和管理人员，了解市场和同行业产品发展方向 科研、咨询、专利机构,
3、构思的评价和筛选因素,构思的评价和筛选一般考虑以下因素： 所要开发的产品与企业的目标是否一致？ 预测产品的市场前景如何？ 新产品投放市场后的盈利状况？ 新产品是否比现有产品更好？ 开发产品的成本与企业的设备。 开发新产品的原料来源是否可靠？ 产品开发后面临的竞争状况。 市场是否有需求？ 新产品对企业的老产品有何影响？ 开发产品是否有其它生产或发展上的矛盾？,构思的评价和筛选,在对构思方案进行筛选时，要注意两种错误倾向： 一是漏选，对现有构思的市场价值估计不足，以至于失去市场机会 再就是误选，所选的方案没有广阔的市场开发前景，匆忙开发生产，导致失败 因此，构思之后，应该确立一个分析评价表，对构思
4、逐一进行筛选，并交由专门的机构进行评判,2.2 可行性分析的内容,内容 技术上的可行性：是否先进，是否有风险，能否承担得起，能否满足最终消费者需求 资金上的可行性：能否筹到资金，是否有能力偿还 经济上的可行性：即成本与收益比较，考察产品能否获得预期收益，收回投资 市场上的可行性：能否受到消费者的欢迎，市场容量多大，占有率能达多少,2.2 可行性分析的内容（续）,管理上的可行性：有否足够的管理和技术人员，管理机构如何设置，费用如何支出等 时限的可行性：是否具备在规定的时间内完成产品开发任务。若时间拖的太长，错过了市场机会，则产品开发可能毫无价值 政策上的可行性：新产品是否为国家法律所允许，是否为
5、国家所鼓励，有何优惠政策,3、功能设计,产品的功能是产品的核心，所以功能设计是产品设计的最重要步骤之一。 功能设计要具体、细致、充分体现用户需求，要考虑到用户使用环境、操作水平等各种因素 功能设计要有创意、有中心思想、要结合产品的市场定位，雷同产品的更是如此 围绕学生电脑、绿色电脑、健康电脑、安全电脑、家庭控制中心的概念来设计,功能设计依据,确定产品功能的依据 产品的预计价格，价格太高没有市场 用户需求特点，如家用电脑收音机操作方式 操作方便性，如傻瓜产品 使用场合，如计时产品公共场所用则要准点报时，家用则要定时闹功能 功能相关性：位置相关、功能相关、使用场合相关等，如手机加时钟、加电话本、录
6、音 器件的潜力，不增或少增器件可增加功能 实用性，如出租车顶灯报警器,功能设计的误区,功能越多越好成本高、维护难、开发费用高、故障率高、操作难度大 功能过于单一性价比低、不能达到用户期望、易被其他产品替代 以技术实现为目的偏离用户真正需求、造成用户损失最终失去用户 功能过于分散设计思想不明确、不实用，如防碰撞提醒器加上时钟功能 用户目标和需求分析不清，功能设计没有深度 “玩概念”，不是深入分析和满足需求,功能设计实例1,看似简单的功能也需要设计： 闪光警告显示牌亮度、频率、方式设计 增加相关功能 防碰撞提醒器加报警功能 自动变光器加上手动功能 发挥器件潜力 IC卡电子锁加用户信息，用于事后追查
7、,功能设计实例2,从用户出发例子 如GIS、GPS系统，站在技术的观点则最好是实时看到移动目标的位置，站在用户的观点则是要以最低的代价满足安全、调度或其他业务的需求。 深度功能设计例子 GPS收发数据实时发、定时发、报警时发、需要时发 录音机降低噪声、音量自动平衡、声控,4、外观设计,产品的外观是产品的有形层，在一些通用或简单功能产品中，其作用甚至超过功能，外观设计工作有以下几个方面： 人机接口，即功能选择、性能调节、装置开启、关闭等接口，如按键、菜单、显示等 造型设计，要包容所有部件，外观效果好 色彩设计，美观要求、配合功能要求 结构设计，组成部分和各部分间的联接 包装设计，便于运输、保护产
8、品、促销,外观设计要考虑的因素,要能将产品的各种部件包容在内 坚固耐用，节省材料 使用舒适性、排列逻辑性和科学性、误操作少 操作、携带、保存的方便性 要方便生产、拆卸、安装、维护、修理、运输 美观要求 使用环境、场合的特点和要求 用户的特点和要求、用户的个性化要求,外观设计的例子,方便、省材料如两线一插头电源线；为手机使用最多、最急的功能专设功能键，以统计数据为依据；方太油烟机罩电分离 方便性、逻辑性功能键的排列 舒适性按键的轻重设计 环境要求如随身产品要求轻小，接插件的种类和位置 美观、逻辑性软件界面设计、菜单设计 个性化要求自定义菜单、可换外壳手机,5、技术设计,采用一定的技术实现设计的功
9、能，是产品设计的一个关键步骤 技术设计工作主要由技术人员来完成，在技术上要认真、深入设计，更要充分考虑技术以外的因素 技术设计时要考虑生产和使用成本、材料、生产、维护难度、使用方便性等各种因素,技术设计要做的工作,技术设计通常包含以下几个方面的工作： 器件选择：如发光器件采用发光二极管、白炽灯、场致发光材料、荧光灯等 技术选择：同一功能的不同技术选择，如遥控可用无线电、红外、蓝牙技术、超声波，要对可用技术进行全面分析后作出选择 结构设计：如软件或电子产品的模块设计 技术方案的优化：如闪光警告牌的效果与节电、材料用量、寿命等问题,技术设计原则,经济性，在不改变功能和性能的情况下，改变器材、结构、
10、设计等以降低成本 可靠性，技术设计阶段是保证产品可靠性的关键 创造性，设计要有自己的思想和创新，这种创新的结果是提高产品性能和可靠性、适应性、可移植性、可重用性，降低生产和使用成本，增强功能等 科学性和技术先进性，如是否用Lotus开发OA,6、工艺设计,工艺设计的目的是提高工作效率和产品质量、降低生产成本 工艺，利用生产工具对各种原材料、半成品进行加工或处理（如量测、焊接、组装等），使之成为产品的方法。 工艺设计，工艺规程设计和工艺装备设计的总称。工业企业工艺准备工作的主要组成部分。,6.1 工艺规程设计,工艺规程，规定生产中应遵守的加工方法的技术文件。 如机器制造厂的过程卡、工艺卡、工序卡
11、、工艺守则和检验卡等。在这些技术文件中，规定产品的工艺路线、所用机器设备和工夹模具的种类、品名及编号、产品的技术要求和检验方法、工人技术水平和工时定额、所用材料的规格和消耗定额等。工艺规程内容的繁简视需要而定。是组织生产和工人进行生产操作的重要依据。 工艺流程，亦称“生产流程”。从原料投入到成品出产，顺序连续地通过设备或管道进行的加工过程。,工艺规程设计,工艺规程设计主要包括： 决定产品制造过程与方法，如发光管的焊接； 质量检验的过程与方法，如LED的质量检验； 选择生产设备，如焊接设备选择，要考虑规模、成本、质量、效率的提高等等； 制订工时定额和原材料消耗定额； 拟定劳动组织和生产组织等。,
12、工艺问题例子,警告牌的生产工艺问题 器件的选择标准，如发光管的合格标准 发光管的检验方法 各类器件焊接次序如何确定 是先插发光管再焊，还是边插边焊 如何解决焊接高低和角度不齐的问题 焊接温度和时间的选择 如何检验焊接后的质量 需要什么生产工具和检验设计等等,6.2 工艺装备设计,工艺装备设计是根据工艺规程的要求，设计各工序所需要的专用工具，如生产辅助工具、检验设备、半成品运输设备、流水线设备等等。,7、小批量生产,发现技术设计和工艺设计中的问题，及时更改设计，譬如 焊接效果不好，则要重新设计焊接工艺 器件质量差，则要考虑检验手段（采购） 检验成本高，改进检验技术或方法 成品稳定性差、故障率高，
13、则要分析原因，从技术设计或工艺设计上进行改进,8、大批量生产,会出现一些意想不到的问题 如日本日清公司生产方便面，已畅销了一年，产品质量把关十分严格，但突然接到通知，说有8人吃了日清牌方便面引起食物中毒。老板亲自对出厂到商店的整个商品流通过程进行了全面调查，到了批发商那里，他大吃一惊，原来存放方便面的仓库降温通风措施极差，盛暑时温度达40度以上，高温促使方便面里的油加速氯化。到零售商那里更是严重，方便面等食品就放在太阳光下曝晒,作业进度要求,完成产品概念设计、可行性分析、功能设计，并以Email书面方式递交作业 作业要求： 摆脱以技术作为出发点的思维方式 要有调查研究和相关知识的学习，可行性分析、功能设计要有充分的材料和依据 发言准备要求在五分钟以内 要在小组充分讨论的基础上写出书面报告，个人与小组无法统一意见时可单独书写报告,
