企业文化管理体系课件.ppt

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1、封面,2009年2月18日,蒙泰集团全面管理诊断 第五部分：企业文化管理体系,目录,运作管理体系诊断 人力资源管理体系 企业文化管理体系 蒙泰企业文化成因分析 蒙泰企业文化诊断总体结果评价 蒙泰企业文化管理体系6D评估要点分析 蒙泰企业文化建设下一阶段工作重点 内部运营管理体系,F,从企业文化的成因来看，蒙泰的企业文化主要受到了公司发展阶段、高管人员管理风格、地域文化、企业历史和行业特征的影响,地域文化影响,高管人员管理风格,企业历史,行业特征,发展阶段,蒙泰文化核心,1,2,3,4,5,（一）企业发展阶段：蒙泰已由初创期步入成长期，企业文化也开始进行转型,大,小,初创期,成长期,成熟期,创业

2、者事必躬亲 高度集权 销售导向 创业者个性逐渐形成企业的文化 经验管理 粗放管理,蒙泰所处发展阶段,销售导向型,2001,2005,2014,规范导向型,创新导向型,逐渐走向规范化、精细化 由集权开始分权 由销售导向逐渐开始转向绩效管理 逐渐重视人力资源开发 重视团队精神 注重创新,盲目,冒进,保守,制度化、规范化 高效的管理模式 由业绩导向转向文化导向 企业文化开始定型 极高的团队精神 企业文化具有活力 需要不断变革与创新,（二）高层领导的管理风格：蒙泰创始人的个性特点在很大程度上影响着蒙泰的文化,超前意识 长远眼光 追求事业成就 重视学习和创新 重视人才 直率/务实 一把手雷厉风行,对蒙泰

3、文化的影响,理想主义与务实精神融合 业绩导向 重视人才 强调竞争,授权的方法和技巧 人性化管理技巧 领导技巧 在公平公正方面下属不是很认可 执行力,优 点,缺 点,惩罚为主/负激励的文化氛围 民营国有事业单位文化混合 （利益分配、等级观念、头衔称谓、薪酬体系） 缺乏人性化管理 集权的文化 员工凝聚力 / 归属感不强 执行力不强 没有形成优秀的制度文化、行为文化,高层领导管理风格,（三）地域文化：鄂尔多斯以草原文化豪爽直率为特性，但体现出对以科学管理为核心的现代工业文化的不适应,草原文化,工业文化,生活方式,思维模式,行为方式,游牧方式，逐水草而居 崇尚自然 以部落为单位,直爽、直接 轻逻辑、推

4、理 崇尚力量,随意性大，不喜欢约束 分工不够细，效率不高 安于现状 散漫，缺乏强烈进取心,固定地生活、工作 崇尚对自然的征服 以公司/企业为单位,强调逻辑、推理/科学化、规范化 强调人与人之间的关系 强调人与社会的道德伦理观念/重视人性的作用,以法律、规范为基础 个人的行为要被约束 强调分工与合作 强调创新、变革 强调效率/效果/效益,蒙泰受地域文化的影响，员工的思维模式和行为方式还有不少地方与现代企业的要求有差距,（四）企业历史：蒙泰由于特殊的发展历程，员工的背景差异很大，也形成了自己独特的企业文化,员工主要来源,文化特征,伊泰,快速发展的家族式民营上市企业，高业绩导向，高物质回报,焦化厂,

5、外聘职业经理人,对蒙泰有一定的归属感，但思维模式和行为方式均需要提升,供暖站,员工身份发生改变，由国企到民企，思维模式和工作习惯都在改变,541外聘团队,契约型的文化特征，对公司的凝聚力不是很够，偏物质导向，需要更多的关怀,本地外聘员工,蒙泰的前身，处于困境的国企，原有员工与蒙泰风雨同舟，对企业的凝聚力较高,煤业外聘团队,契约型的文化特征，对公司的凝聚力不是很够，偏物质导向，需要更多的关怀,市场化的思维模式和行为方式，但与蒙泰文化的融合可能有问题,（五）行业特征：煤炭行业长期处于卖方市场，但08年年底的金融风暴，对煤炭行业形成了强烈的冲击，由卖方市场向买方市场的转型已经确定，蒙泰的文化必须迅速

6、调整，以适应市场的变化,卖方市场下，能够很好地分享行业政策和经济增长带来的效益，能够获得长期稳定的增长,经营稳定性强,煤炭行业长期处于卖方市场，再加上蒙泰拥有的稀缺运力资源，使得蒙泰得以避开激烈的市场竞争带来的经营风险，赢得巨额利润,具有良好的现金流， 且利润率较高，为国家缴纳大量税款；员工收入水平较高,财务状况佳,长期处于卖方市场,行业/企业特点,文化转型,由销售文化到营销文化 由制度约束到制度激励 由人治文化到法制文化 由文化宣传到文化管理 由虚的文化到实的文化,目录,运作管理体系诊断 5.1 人力资源管理体系 5.2 企业文化管理体系 5.2.1 蒙泰企业文化成因分析 5.2.2 蒙泰企

7、业文化诊断总体结果评价 5.2.3 蒙泰企业文化管理体系6D评估要点分析 5.2.4 蒙泰企业文化建设下一阶段工作重点 5.3 内部运营管理体系,F,总的来看，蒙泰集团的企业文化，呈现出三大优点和三大缺点,优 点,缺 点,创业者的远见卓识，对核心资源的把握能力，拥有绝对的威信力 企业有理想与抱负，拥有强烈的使命感 蒙泰有一种艰苦创业、追求卓越的精神和气魄,过高的负激励，企业员工压力过大，凝聚力不强 企业对员工的关心不够，缺乏系统的人性化管理体系 企业文化缺乏有效的制度支撑，形成了文化与制度的“两张皮”,员工的工作满意度较低，从高层至基层，工作满意度依次递减，尤其是基层员工,70 我对在蒙泰的工

8、作和生活感到满意？,数据来源：调查问卷统计,员工的忠诚度整体上呈现较低水平，这主要源于没有好的个人发展机会和对薪酬水平不满意,71 如果有更好的提升个人能力的机会，我会离开蒙泰？,72 如果其它企业给我更高的薪水（待遇），我会离开蒙泰？,数据来源：调查问卷统计,目录,运作管理体系诊断 5.1 人力资源管理体系 5.2 企业文化管理体系 5.2.1 蒙泰企业文化成因分析 5.2.2 蒙泰企业文化诊断总体结果评价 5.2.3 蒙泰企业文化管理体系6D评估要点分析 a) 战略定位与文化匹配度分析 b) 理念体系的有效性分析 c) 文化相关制度匹配度分析 d) 行为与企业文化一致度分析 e) 文化的实

9、施效果分析 f) 企业文化评估体系分析 5.2.4 蒙泰企业文化建设下一阶段工作重点 5.3 内部运营管理体系,F,该框架从企业文化支持活动的6个方面，对蒙泰企业文化管理体系进行系统分析、诊断,企业现有文化与目标文化理念的差距 企业现有文化对战略的支撑度 企业组织结构、人力资源制度与目标文化的匹配度 企业的高、中、基层员工行为与 目标文化的一致度 执行目标企业文化措施的有效性 企业形象与目标形象的差距,使命愿景,价值观,经营理念,战略认同度,绩效考核,企业形象,招聘,培训,薪酬福利,高层行为,中层行为,基层行为,文化培训,宣传渠道,组织评估,个人评估,战略,制度,行为,实施,理念,文化匹配度,

10、管理理念,人才理念,宣贯实施,员工发展,文化管理体系评估模型,评估,蒙泰文化管理体系6维度24要素分析结果概览,24要素,6维度,数据来源：调查问卷统计,目录,运作管理体系诊断 5.1 人力资源管理体系 5.2 企业文化管理体系 5.2.1 蒙泰企业文化成因分析 5.2.2 蒙泰企业文化诊断总体结果评价 5.2.3 蒙泰企业文化管理体系6D评估要点分析 a) 战略定位与文化匹配度分析 b) 理念体系的有效性分析 c) 文化相关制度匹配度分析 d) 行为与企业文化一致度分析 e) 文化的实施效果分析 f) 企业文化评估体系分析 5.2.4 蒙泰企业文化建设下一阶段工作重点 5.3 内部运营管理体

11、系,F,公司有明确的战略规划，但未得到文化的有效支持,以煤为主 做强做大,紧盯市场 创造美誉,深化主业 循环发展,集中供热 惠泽万民,煤炭储量 / 运力和营销管理能力 战略管理能力,对市场的准确把握和快速反应能力 良好的服务能力以赢得客户和市场美誉,较强的资金与技术水平 人力资源管理水平,稳定、充足的供热能力 较强的责任感和使命感,使命、愿景和目标未得到员工的广泛认可,企业面临转型，客户导向、服务意识有待加强,人才素质、观念瓶颈,服务意识、成本控制、技术能力,公司从高层至基层对战略规划的认可度逐渐下降，主要是由于缺乏沟通，普通员工对公司发展缺乏关注,老总对战略上也有很深的考虑 战略规划都在老总

12、脑子里面，我们说不好 战略上层路线走得很好。以奥总为核心的团队起主导作用。取决于高层团队可以把握的政策资源。我们都是通过蒙泰报了解公司的事情的，作用有限 没有明确的战略规划：我感觉公司缺乏战略规划，缺乏往前看的目标，尽管有一些口号 战略规划是领导们的事情,33 战略规划得到大家的广泛认可?,访谈摘要,数据来源：调查问卷统计,目录,运作管理体系诊断 5.1 人力资源管理体系 5.2 企业文化管理体系 5.2.1 蒙泰企业文化成因分析 5.2.2 蒙泰企业文化诊断总体结果评价 5.2.3 蒙泰企业文化管理体系6D评估要点分析 a) 战略定位与文化匹配度分析 b) 理念体系的有效性分析 c) 文化相

13、关制度匹配度分析 d) 行为与企业文化一致度分析 e) 文化的实施效果分析 f) 企业文化评估体系分析 5.2.4 蒙泰企业文化建设下一阶段工作重点 5.3 内部运营管理体系,F,蒙泰已有初步的文化理念体系，但缺乏特色和内涵，未得到员工的广泛认可,使命,愿景,管理理念,蒙泰文化理念体系,最大限度地把资源优势转化为经济优势，通过为客户提供优质 的产品和服务，寻求企业的健康发展，实现员工和股东利益最大化 ，为社会创造财富和服务社会文明进步，带动地区经济的可持续发展。,经营理念,蒙泰优秀的企业文化向社会展示其成功的管理风格，良好的经营状态，奋发向上的精神面貌，蒙泰将成为同行业的优秀代表和品牌企业，成

14、为职业理想实现的平台，让员工生活得更美好。,诚信 务实 创新 高效,以人为本 科技兴企 勤俭治企 创新管理,企业精神,客户为上帝 信誉为生命 服务为宗旨,用人环境,公平搭舞台 人才唱主角,安全质量,安全第一 质量当先,问题诊断,针对性有待加强 简明性有待加强 条理性有待加强,针对性有待加强 简明性有待加强 条理性有待加强,企业精神与企业价值观相混淆,需进一步提炼、整理,针对性不够，需进一步提炼、整理,不够规范，缺乏体系，需提炼、整理,不够规范、缺乏体系，需提炼、整理,蒙泰的使命和愿景未起到激励全员的作用，对高层至基层的激励作用呈逐级下降趋势，员工对公司使命、愿景缺乏理解和认同,38 公司的愿景

15、和使命能够激励员工为企业的发展而不解奋斗?,数据来源：调查问卷统计,从价值观罗盘图的对比分析可以看出：在以人为本、公平公正、和务实三个方面，现状与期望差距最大；另外，公司倡导的核心价值观与员工认可的价值观存在较大差距,以人为本、公平公正和务实未达到期望水平，未来需要持续提升 员工期望价值观与公司当前价值观存在着部分不一致的情况 整体对沟通、专业、学习、高效等重视不足，未来需要加强,蒙泰文化的核心是什么？,数据来源：调查问卷统计,蒙泰当前价值观与员工期望价值观对比图,蒙泰在部门合作上采取了相应的措施，但是激励不足，公司部门间协作与支持力度不够，缺乏有效配合，团队合作意识不强,访谈摘要,团队合作意

16、识薄弱的原因主要有：闸口考核制度执行不力，未有效促成部门合作；“多做多考核”、“多做多错”造成员工团队合作意识的下降,每个部门都有明确的制度，通过这一制度管理本部门，同时按照这一制度和集团制度，对其他部门进行考核。闸口考核，相互制约的机制已经形成了，考核执行不是很好；闸口制度实行之后，部门之间配合好多了 我需要你配合的时候，你却推诿，就会影响工作 当帮别人工作的时候，也被考核了，引起不满,46 各部门之间能够很好的协作和支持？,数据来源：调查问卷统计,蒙泰对学习很重视，但是缺乏完善的培训体系，使得公司整体上学习氛围不够浓厚，员工学习积极性普遍不高,有签订知识转移协议，除了理论培训外，主要靠口耳相传培训实际操作，没有具体操作案例经验总结，人走了就走了；现在学习氛围不够，缺乏学习积极性 公司采取了鼓励学习的措施，激发了部分员工的学习积极性，但整体性的学习氛围尚未建立起来，学习积极性不够 各级管理人员的学习意识、学习能力不强