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1、第二章,形象礼仪,形象礼仪,公务员的形象礼仪，通常是 指社会公众、社会舆论对公务员 的基本印象与总体评价尺准。 它来自外界对体现着公务员 自身教养与个人素质的着装、仪 容、装饰、举止、语言等各个方 面的具体观察与评价。,本章学习内容,一、着装 二、妆饰 三、修饰 四、举止 五、精神面貌,公务员着装,在公务活动中，公务员的着装不仅 反映着一个人的个性、文化素养和审美 品位，同时还体现着社会风尚，在一些 重大场合下，还代表着国家政府的形象。 公务员着装应当体现出国家行政机 关的威信与尊严，因此，每一位公务员 都必须学习、掌握一定的着装礼仪常识， 在着装上除了符合一般着装礼仪外，还 要根据工作的特殊
2、要求，做到正规和规 范。,公务员着装,具体而言，公务员学习、掌 握着装礼仪，主要是使自己的着 装应时、应景、应事、应己、应 制。这也是公务员着装礼仪的基 本原则和规范要求。,公务员着装,款式搭配：着装款式要保持风格统一 色彩搭配：着装的主题性和目的性要明确 配饰搭配：配饰要跟着装保持同样风格,服饰搭配的三原则,公务员着装,着装TOP原则与“四应”原则,公务员着装,1、应时原则 与时代变化同步 与四季变化同步 与早、中、夜变化同步,公务员着装,2、应景原则,在机关上班不宜穿时装或休闲装 在执行公务时要穿正装,公务员着装,3、应己原则,与性别、年龄、肤色相吻合 与自己的形体特点相吻合,公务员着装,
3、4、应制原则,制度化 系列化 标准化,公务员着装,裤装,上衣,饰物,“三大色块”着装理念,公务员着装,着装九字禁忌,脏、乱、破、露、透、短、紧、艳、异,男士正装礼仪,西服的上下两件必须是一套的，最好不要自己去分别搭配。 公务人员有两款西服可以选择，即两粒扣和三粒扣的西服。 公务人员的西服颜色以藏青色系列为好。,庄重严谨 一丝不苟,西服,正装“七大件”,公务人员的衬衫颜色没有选择，只能是纯白色的。 衬衫尺寸注意： 领口的尺寸，允许两个手指头自由进入； 肩宽位置以在转角为宜； 袖长以在穿上西服后在袖口外边露出几厘米为宜,男士正装礼仪,庄重严谨 一丝不苟,衬衫,颜色的选择：与西服颜色完全一致不够“跳
4、跃”；与西服颜色反差明显“太跳跃”；红色领带的佩戴注意；应以蓝色或紫色为宜。 图案的选择：斜纹、正纹、三角、圆点等平缓过渡的图案；花鸟鱼虫、飞禽走兽之类的图案不适合。 长度的把握：以领带的大箭头正处于腰带扣的上下沿之间为好。,男士正装礼仪,庄重严谨 一丝不苟,领带,牛皮材质、款式精致、腰扣不夸张 腰带的颜色：腰带、皮鞋、皮包应保持同一种颜色。,男士正装礼仪,庄重严谨 一丝不苟,腰带,常识：深色西服不搭配浅色袜子，忌搭白色或色彩鲜艳的袜子 正装应配深色的袜子（黑色、深蓝色）,男士正装礼仪,庄重严谨 一丝不苟,袜子,亚光的、牛皮轧花的、蛇皮的、鳄鱼皮的及其他异形异色的皮鞋都不能搭配正装西服 正装皮
5、鞋应该是鞋面光亮、造型规整的“亮”鞋,男士正装礼仪,庄重严谨 一丝不苟,皮鞋,一件不要多 一件不要少 就座时解开扣子 起身时系上扣子 学着保养西服,男士正装礼仪,庄重严谨 一丝不苟,请注意,男士办公室着装,政务休闲装即可 掌握好三大件的搭配： 第一，要穿正装皮鞋。或者造型规整的休闲鞋。 第二，要穿正装西裤。或者深素色休闲裤。 第三，要穿有领有袖的上衣。,男士办公室着装,高级领导外出视察、调研或者与 群众接触时的着装： 正装皮鞋、正装西裤、正装白 色衬衫，可以不打领带，衬衫上面 第一个纽扣可以解开。天冷时可以 外穿一件素色夹克衫或者外套大衣,男士办公室着装,男士裤装与鞋搭配原则： 正装西裤一定要
6、搭配正装皮鞋 休闲裤一定要搭配休闲皮鞋 运动裤一定要搭配运动系列的鞋 短裤要配凉鞋,女士正装礼仪,女士西服上衣的款式、色彩和面料，选择性很多。 女士着装要求时尚、温馨、漂亮即可。 女士可多备几套正装，适应场合的选择与变化。,大方简约 时尚完美,西服上衣,件数不能少，可以加,女士正装礼仪,西服套裙必须与西服上衣一起成套购买，为保持上下的材质、纹路、款式一致，不要自行搭配。 套裙的长度应该在膝盖以上3-6厘米。,大方简约 时尚完美,西服套裙,女士正装礼仪,两种颜色可选，肉色与黑色 丝袜应是连裤袜，不能是短丝袜 忌选带网眼或带图案的丝袜,大方简约 时尚完美,丝袜,女士正装礼仪,正装必须搭配高跟鞋 样
7、式：鞋面光亮、鞋跟偏细、敞口、不要鞋带 鞋跟高度：四五厘米适宜,大方简约 时尚完美,高跟鞋,女士正装礼仪,高级别的女性公务人员，还应该关注正装的正规性和庄重性。 越接近男装就越正规 气质的修养尤为重要,大方简约 时尚完美,请注意,女士办公室着装,搭配好三大件： 第一，要穿皮鞋 第二，裙装或裤装 第三，上衣,别追求时髦漂亮,妆饰,作为女性公务员，在必要时必 须对自己的仪容进行适当化妆，从 而维护个人和所在机关的形象，表 达对交往对象的尊重。 依照政务礼仪规范，女性公务 员对于妆饰问题，总的要求是要区 分场合，注意身份，以少为佳，以 淡为宜。,妆饰,1、淡妆上岗,女性公务员应淡妆上岗，其原因是：
8、符合身份 符合规律 维护形象,妆饰,2、化妆的原则,协调性与整体性原则 各部位协调 与服饰协调 与环境协调,礼仪专家提醒您：,在严肃或悲伤的场 合，宜选用淡妆，而不 可浓妆艳抹、光彩照 人，而在比较欢快、热 烈的场合，则应在允许 的范围内化稍浓之妆。,妆饰,化妆的技巧： 要化妆 要自然 要美化 要避人 要扬长避短,妆饰,3、化妆的风格 坚持端庄、稳重、高雅、保守的 独特风格。 务必力戒怪、异、奇。,每日剃须，每次洗脸后用护肤霜 夏天要适当使用防晒霜,妆 饰,男士也要适当“化妆”,妆饰,4、饰物的佩戴 （1）佩戴饰物的三项注意 宜少而精 慎重选择 男女有别,妆饰,（2）佩戴饰物的技巧 佩戴饰物以
9、少为佳，最多为三 饰物要与服饰、身份、其它饰物搭配 饰物的质地、色彩要一致 符合佩戴习俗,妆饰,（3）公务员佩戴饰物的禁忌 是珠宝首饰不能戴 是夸张性头饰不能戴,正装场合女士首饰佩戴注意： 1、三件首饰最好选择相同材质 2、可以佩戴戒指，但最多佩戴一个 3、耳环款式以耳钉为宜，一双为宜 4、佛珠手链不适合在正式场合佩戴 5、同一只手上最多佩戴一件饰物 6、首饰造型宜小不宜大，宜细不宜粗，宜轻不宜重。,妆 饰,正装场合男士首饰佩戴注意： 男士搭配配饰最好是正装手表。 男士佩戴首饰只能是结婚戒指。,妆 饰,修饰,当人们评价个人摸样如何时， 其最重要的“论据”，就是对对方 仪容的直接观感。 公务员必
10、须时刻不忘对自己仪 容进行必要的整理与修饰。要做到 “内正其心，外正其表”,保持端 庄整洁。,修饰,1、仪容修饰的意义,有利于维护自尊 体现对他人的尊重 有利于沟通与交往,修饰,2、修饰的原则,端正庄重 修饰避人 整洁干净 简约朴实 得体自然,修饰,3、头发的修剪 头发干净 头发整齐 长度适当 发型简明,男士应一个月左右修剪一次头发，女士一般不超过两个月 至少三天洗一次头发，夏天可以每天都洗 对头发进行适当的护理 如需使用发胶、摩丝之类的护肤用品，男士以不明显为宜，女士以不夸张为宜 女士发型不应新潮、怪异,修饰,修饰,男士头发的适宜长度： 前不覆额 侧不掩耳 后不及领,修饰,长发女士以下场合不
11、要把 长发飘落胸前： 正式场合 正式用餐宴会 着正装场合,修饰,4、面部的修饰 要求： 坚持洗脸 体毛修剪 眼部修饰 口部维护 防止伤残,脸干净才有“面儿”,修饰,眼部修饰包括: 1.保持眼部的清洁 2.防止患病 3.避免戴着太阳镜参加公务活动 4.保持眼镜的清洁.,修饰,口部维护包括: 1.保持双唇的干净 2.搞好牙齿卫生 3.消除口腔中的异味,修饰,5、手部的洁净 要求： 勤洗双手 认真保养 修剪指甲,你能“拿得出手”吗,举止,举止，是指人们的仪姿、 仪态、神色、表情和动作。 它以小见大地体现着一个 人的思想和感情，通过它可 以见微知著地观察每个人的 喜怒哀乐等心理变化和活 动，因此，它一
12、向被作为人 类“第二语言”，在人际交 往中备受瞩目。,举止,举止得体、举止适度、保持风度，都是在礼仪上对于公务员所提出的总的要求。,1、规范 公务员举止规范化的具体要求有以下九个方面： 1、行止自如 2、沉着稳健 3、适应场合 4、文明礼貌 5、动作合规 6、美观动人 7、大方洒脱 8、尊重对方 9、具有品位,举止,2、头部动作 抬头：抬头挺胸、目视前方，表现一种中正大气的精神面貌 头部倾斜：表示对某样事物感兴趣 低头：表示谨慎、否定或者低落、沮丧的情绪,举止,3、手势 手势礼仪应注意 应当规范 尽量少用 不可滥用,手 势,手势传“情”要规范 远距离打招呼手势：举手以掌心示向对方 请人入座手势
13、：四指平伸，大拇指正常分开，男士把手掌立起来，女士可适当朝上 夸奖手势：翘起拇指，指尖向上，拇指指腹面向对方 鼓掌：右掌节奏性拍击左掌 与人交谈忌做手指“运动”。,举止,4、坐姿 坐姿的基本要求： “坐如钟”，做到稳重、静态、直挺、端正,举止,坐姿的禁忌： 忌争先、忌满座 忌乱动、忌叉腿 忌乱伸、忌先走,坐 姿,场合不同，“坐”法不同 休闲场合休闲坐，正式场合正式坐 会议室：应将上身立起，略微向前倾一点，双手自然放在膝盖上。 休闲场合“跷二郎腿”注意：不抖动腿脚；脚尖不指人；不露鞋底。 办公室：可满座,举止,5、站姿 站姿的基本要求： “站如松” 站要端正 不应持物 双腿稍分 双腿安稳 避免散漫,站 姿,正式场合：站立姿势要挺拔 抬头挺胸 双手自然下垂 收腹提臀 双脚自然平均用力,举止,6、行姿 行姿的基本要求：“行如风” 行走安静 行走稳定 行走合礼,行 姿,注意走姿的美感 抬头挺胸 目视前方 双肩保持水平 双臂自然摆动 双手自然合拢 脚掌用力重心上提阔步前行,男走两条线,女走一条线,举止,7、蹲姿 蹲姿的基本要求：“蹲要尊” 避免蹲下 单腿下蹲 裙装斜蹲,体面美观,公务人员精神面貌,精神面貌 正气、温和、镇定、从容,
