团队建设与激励培训教材_2

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1、团队建设与激励,目 录,第一部分：前言 第二部分：团队与团队精神 第三部分：建立团队精神的重要性 第四部分：团队发展的四个阶段 第五部分：高效团队建设的原则 第六部分：团队陷阱 第七部分：团队主管 第八部分：团队激励,大到国家.民族，小到企业.团队.小组，凡是有人的地方，都会形成一种氛围。这种氛围与地区人的特性，每一个人的性格，以及人群中首领的个性有关，与相互之间的影响有关。,前 言,如果我们将这样一种氛围称为一种文化，一种精神的话，就存在有两种形成的可能： 一是自由形成，任其发展。 二是刻意建立，使其有利于发展，有利于团结，有利于进步。,每个人都渴望成功。成功不能停留在“希望”的层面上。成功

2、的要素有很多，最重要的是加入一个成功的团队，培养成功的素质，进而获得成功。,目 录,第一部分：前言 第二部分：团队与团队精神 第三部分：建立团队精神的重要性 第四部分：团队发展的四个阶段 第五部分：高效团队建设的原则 第六部分：团队陷阱 第七部分：团队主管 第八部分：团队激励,一.团队： 是将分散的个人结合成具有特定功能的有机整体。具有共同的利益和目标，是形成团队的主要条件。团队成员为之产生协作的愿望。 二.团队精神： 是团队全体成员共同认可.遵守的信念.制度。是浓缩的企业文化。,团队与团队精神,三.团队精神主要包括三方面： (1)吸引力： 共同的利益.集体的任务.共同的价值观.信念及亲密的感

3、情。 (2)追随力： 团队中领导人的活动力，“权威”的影响力。 (3)约束力： 指挥权力.规章制度.组织纪律。,团队与团队精神,全美收银公司（NCR）在德国开设的一家分厂，在二战中变成了废墟。战争一结束，该公司的董事会主席阿伦去现场视察，意外地发现二名NCR的员工在清理残局，这时，又有一美国兵开着坦克驶向工地，大声叫着“你们这些家伙完成定额没有？！” 他也是NCR的员工。他们对阿伦说：“我们知道您会来的！”,案 例,战争可以毁坏他们周围的一切，但是公司的信念，团队的精神一直存在。,目 录,第一部分：前言 第二部分：团队与团队精神 第三部分：建立团队精神的重要性 第四部分：团队发展的四个阶段 第

4、五部分：高效团队建设的原则 第六部分：团队陷阱 第七部分：团队主管 第八部分：团队激励,企业要想实现永续经营的目标，取得未来竞争优势，必须有一种强大的，独特的企业文化支撑，在这种文化下的团队精神的建立，对企业的经营和发展有着深远的影响。,建立团队精神的重要性,“管理教父”杜拉克曾说：印度至今落后，就是因为它始终无法发展既现代又符合印度文化的企业文化。印度目前经营最好的企业，仍旧是全盘按照西方制度.文化经营的企业。而日本能够快速发展起来，一方面是完全现代化，另一方面又绝对日本式。日本人最大的长处是善于把现代企业通过亲情关系家族化。,松下幸之助的用人之道：用最熟悉企业理念，企业文化的人，而不是智商

5、最高的人。具有敬业精神的人，可以把好的企业文化传遍几千人，几万人的组织。他们建立起富有团队精神的组织，代表着高涨的士气，高昂的斗志，坚强的意志，顽强的品质。凭着大家的诚心和信仰，共同努力，达成组织目标的同时，体现个人价值。,只要看普通员工的表现，就能了解企业的性格。团队精神将带来面对困难的勇气和解决困难的智慧。,兵,团队,团队精神,凝 聚,传 承,反 映,培 养,一.团队与群体,工作群体,工作团队,个人目标 个人绩效 个体化 随机的或不同的,团队和个人目标 集体和个人绩效 个体的和共同的 相互补充的,目标,协同配合,责任,技能,二.团队行为曲线,团队绩效,工作群体,潜在的团队,真正的团队,表现

6、出色的团队,伪团队,工作表现,“优秀的团队并非全是由优秀的个人组成，但优秀的团队一定能塑造出优秀的个人。” “单靠个人无法完成任务，但一个没有组织性的团队也不能圆满完成任务，有条理，有组织，默契配合，相互支持才能成功。” “没有完美的个人，但通过团队协作，完全能够成就完美的事业。”,某上市公司员工语录,目 录,第一部分：前言 第二部分：团队与团队精神 第三部分：建立团队精神的重要性 第四部分：团队发展的四个阶段 第五部分：高效团队建设的原则 第六部分：团队陷阱 第七部分：团队主管 第八部分：团队激励,团队发展的四个阶段,一.组合期,(1)对团队规则不熟悉。 (2)彼此陌生，互相猜忌。 (3)对

7、团队目标和个人目标不了解 (4)花了力气，效果不好。 (5)合适的人选.确定目标。 (6)运用社交活动.小组讨论。,团队发展的四个阶段,二.摸索期,(1)成员冲突.彼此敌对 (2)信息不通.出现混乱 (3)调整工作内容及角色 (4)开放沟通渠道.共享信息 (5)领导建立威信.沟通会议 (6)确定问题解决办法,团队发展的四个阶段,三.共识期,(1)执行或者修正既定计划。 (2)及时修正建立工作模式。 (3)建立团队忠诚。,团队发展的四个阶段,四.发挥期,(1)对队员适当鼓励。 (2)保持团队的效率。 (3)加强队员沟通。 (4)接受挑战性的任务。,目 录,第一部分：前言 第二部分：团队与团队精神

8、 第三部分：建立团队精神的重要性 第四部分：团队发展的四个阶段 第五部分：高效团队建设的原则 第六部分：团队陷阱 第七部分：团队主管 第八部分：团队激励,一.高效团队的9个特征,外部支持,一致的承诺,开放 的沟通,相关的技能,相互 的信任,有效的结构,分享成果,恰当 的领导,清晰的目标,二.高效团队的三个层次,任务为核心：遵循每个人的工作都直接对整个任务作出贡献的基本价值观 组织保障：鼓励那些高效的全面工作的行为，制裁那些降低效率或质量的行为 观念与价值：只要有助于完成任务，任何行为都是有价值的,三.高效团队建设原则： (1)清晰的共同目标,A.方便确定事情的轻重缓急。 B.确立一些明确的行为

9、准则。 C.确定并把握核心的任务和目标（成功的关键）。 D.为团队：能为团队成员指引方向和提供动力。 E.为成员：目标会使个体提高绩效水平。 F.具体.可衡量.完成期限.挑战性.个人和团队。,三.高效团队建设原则： (1)清晰的共同目标,A.方便确定事情的轻重缓急。 B.确立一些明确的行为准则。 C.确定并把握核心的任务和目标（成功的关键）。 D.为团队：能为团队成员指引方向和提供动力。 E.为成员：目标会使个体提高绩效水平。 F.具体.可衡量.完成期限.挑战性.个人和团队。,(2)行动计划,工作责任和项目,拟订行动计划 规定行动性质 负责人 时间 资金来源,行动计划模板,项目负 责 人,项目

10、说明,完成时间,需要资金,(3)恰当的领导,团队领导的特质 善于沟通.视野广阔.有合作精神.专心.有想象力.有先见之明.自信.正直.有勇气.守诺。,A.使团队的目的.目标和方式密切相关，并且有意义； B.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平； C.搞好与外部人员关系，为团队的发展清除障碍； D.为团队中的其他成员创造机会。,(4)相关的技能,高效团队存在的基础 A.团队成员之间的技能要有互补性 B.团队内部要互相学习彼此的技能 C.创造学习型组织,工作意愿,A,D,C,B,工作能力,(5)有效的组织结构,A.不同技能的成员的角色定位 B.有利于团队和个人的学习 C.明确个人责任和组织责任

11、D.培养团队成员的责任感和信心,(6)培养相互信任精神,A.表明你既为自己也为别人的利益工作 B.用语言和行动来支持自己的团队 C.表明指导你决策的基本价值观是一贯的 D.开诚布公 E.公平 F.说出你的感觉 G.保密 H.表现出你的才能,(7)一致的承诺,团队要形成得到全体成员的共同承认的承诺,团队承诺的4个方面 A.明确 B.力所能及 C.共识 D.未来潜力,(8)分享成果,A.明确工作的成果是什么 B.根据个体的贡献进行评估和激励 C.以群体为基础进行绩效评估 D.分享团队成果,(9)开放的沟通,A.创造一个便于沟通的环境 B.利用先进的交流工具 C.端正沟通态度：毫无顾忌 D.团队领导

12、带头,(10)外部的支持,目标分享 让外部认同 不断沟通 吸收创新想法,(11)分配角色,团 队 角 色,领导者：激励队员.对外联系.协调 探索者：提出新思想.新创意 评价者：对成员的建议分析和评价 沟通者：良好的人际关系，善于沟通 控制者：检查具体细节，力争完美 专家：了解很多细节 综合者：记录与综合，做团队计划,个人偏好 团队角色 各尽其能,目 录,第一部分：前言 第二部分：团队与团队精神 第三部分：建立团队精神的重要性 第四部分：团队发展的四个阶段 第五部分：高效团队建设的原则 第六部分：团队陷阱 第七部分：团队主管 第八部分：团队激励,抱团打天下-美国施乐公司团队精神创造的奇迹中法兰克

13、派斯特指出 团队常有的病： 没有远景 我做不到 工作情绪不高 发牢骚 抱怨指责 归罪于外,陷阱一：领导放弃权力,(1)团队领导退出 (2)有意避免与队员交流 (3)认为要少介入。,克服建议,领导的作用就是和团队一起工作，帮助其提高使用信息.解决问题和决策的能力。 领导者必须根据团队的成熟度正确使用权力。 如果团队作出了错误决定，领导应该同团队一起反省，不要指责任何人或滥用职权。,陷阱二：计划不连贯,团队在幼年期，领导随便调动工作.提升.履新或退休。,克服建议,要确保有一个长期观念和高度的领导连续性 当团队领导变更时，要确定新来者是否得到大多数团队成员的认可,陷阱三：缺少协同工作的习惯,多数人都

14、会这样想：我的工作很重要，没有必要为集体的事操心。,克服建议,明确定义团队所面临的问题 强调各种观点和意见的相似点，求同存异 确保有足够的讨论时间 推动团队合作解决问题，发掘新方案，直致达成一致,陷阱四：责任不明,无人承担责任 没有明确分工,克服建议,确定行动计划。 审查工作完成情况，鼓励队员负责。,主管的为人，主管的敬业精神，主管的能力，主管的投入，主管的气势。 主管透过教育.激励.训练将团队的精神.理念传达给团队中的每一个成员，使其了解，熟悉并热爱自己的团队，以团队为荣，自觉维护团队利益。,团队精神的建立来自于主管,目 录,第一部分：前言 第二部分：团队与团队精神 第三部分：建立团队精神的

15、重要性 第四部分：团队发展的四个阶段 第五部分：高效团队建设的原则 第六部分：团队陷阱 第七部分：团队主管 第八部分：团队激励,(1)领导多于辅导 (2)权力大于权威 (3)集权多于授权 (4)奖励多于激励 (5)命令多于启发 (6)任务多于支持 (7)个体利益高于集体利益 (8)任命多于晋升,一.团队主管常犯的错,二.团队主管的领导法则,(1)保持绝对的正直； (2)了解本职工作； (3)宣布你的预期目标； (4)表现出罕见的奉献精神； (5)期望积极的结果； (6)爱护你的下属； (7)职责高于自我； (8)身先士卒。,三.吸引追随者的四个行动步骤,(1)让其他人感觉受尊重； (2)树立你

16、的远见； (3)待人如待己； (4)对自己和下属的行为负责。,四.管理成功队伍的方法,(1)让管理成为一种生活方式； (2)确保你的下属能够见到你； (3)如果需要，定期与下属进行座谈； (4)不要放弃任何肯定别人成绩的机会； (5)批评过错； (6)保持铁的纪律。,(1)向不懂的人传播经营理念 (2)让懂经营理念的人行动 (3)让懂经营理念并正在行动的人继续努力 (4)让懂经营理念并不断行动的人使行动变的理所当然,五.学习.理解.传播.贯彻公司经营理念,(1)树立组织公理，以公心赢得员工的信任和尊敬 (2)树立必胜信心，以饱满的热情鼓舞员工士气 (3)率先垂范，以身作则，与员工一起开发客户，经营客情关系 (4)通过实践不断锤炼和提高领导艺术：批评.赞美.协调.沟通.情绪控制,六.如何塑造团队主管的个人魅力,(1)观念教