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1、,邮件迁移案例介绍,Version:2014.4.25 Wicresoft,目录,公司介绍,迁移案例介绍,项目风险及应对,公司介绍,股东构成,微创软件股权结构,美国微软,其他股份,54.44%,22.32%,23.24%,遍布全球的交付中心,微创软件拥有3,500名优秀员工遍布中国、日本、北美和欧洲地区。,微创软件股份有限公司,热烈祝贺微创软件荣登2014 IAOP全球外包百强榜单,新的高度,实力出众,广受好评,CMMI (软件企业能力成熟度模型) 4级认证 CMM (软件企业能力成熟度模型) 3级认证 ISO/IEC 27001: 2005认证 ISO 9001: 2008认证 COPC-2
2、000 国际认证 微软金牌认证合作伙伴 SAP 全线产品增值经销商 计算机信息系统集成三级资质 建筑智能化工程设计与施工贰级资质,国家规划布局内重点软件企业 国家技术先进型服务企业 国家高新技术企业 中国软件行业协会AAA等级信用企业 中国软件欧美出口工程试点企业 上海市著名商标 上海市知识产权示范企业,权威认证 荣誉奖励,行业认可,2013 IAOP全球外包100强(领军企业) 2013 商务部中国服务外包十大领军企业 2013 IAOP全球外包100强(领军企业) 2012 中国软件和服务外包网中国服务外包企业第 6名 2012 商务部中国服务外包成长型企业第1名 2012 工信部中国软件
3、业务收入100强企业 2012 中国雇主品牌中国最佳雇主 2012 微软ERP/CRM最佳服务奖 2011 中国软件和服务外包网中国服务外包企业第7名 2011 中国服务贸易协会全国服务外包最佳雇主 2011 沃尔玛最佳合作伙伴 2010 哥德堡核心钥匙奖 2010 商务部中国服务外包成长型企业第1名 2010 最佳绿色服务企业和绿色软件外包服务贡献奖,8,迁移案例分享,Confidential,10,跨版本迁移,邮件系统迁移客户案例介绍 比亚迪,公司简介 公司全称:东亚银行 项目背景:活动目录架构整合,邮件系统升级(Exchange2003-Exchange2010),为全行用户提供容量更大
4、,功能更强、更高效、更稳定的邮件系统。 服务器平台:windows2003,windows2008 邮件平台: Exchange2003,Exchange2010,用户情况 总用户数:3000 计算机数:3000 活动用户:3000 移动用户:500,系统使用范围 集团和16家分行 站点间可用网络链路: 专线,最小的2M 待迁移邮箱数:3000 邮件收发频率(每天):30发/60收,新平台架构,一期,在数据中心部署Exchange 2010服务器,实现高可用性,供上海总行,和7家分行用户使用。 另外9家分行在本地部署exchange2010服务器. 将在二期实现异地灾备。,项目风险点-共存期长
5、,(一期)东亚银行邮件迁移项目仅针对上海及部分分行总共约3000左右用户, 因此从本期(一期)项目迁移阶段开始,到二期项目结束,还有很长一段时期处于Exchange 2010/2003新旧邮件平台共存的阶段, 这整个阶段都称之为迁移共存阶段。在迁移共存阶段要实现用户邮箱的平滑迁移,必须要梳理出客户端的访问模式和邮件出入站的路由指向。,迁移流程1,迁移流程2,Confidential,16,跨森林,跨版本,邮件系统迁移客户案例介绍 西子集团,公司简介 公司全称:西子联合控股 项目背景:现有基础架构版本过于陈旧,系统过于分散,命名规则重叠、不规范,涉及集团三大板块,近 8000 用户。 项目目标:
6、重新规划活动目录结构。将目前xiziuhc森林内的12个子域,整合成到新的森林下的3个功能子域内。将目前基于 Windows Server 2000 和 Microsoft Exchange Server 2000 的基础平台升级到最新的 Windows Server 2008 R2 和 Microsoft Exchange Server 2010 SP1 服务器平台:windows2003,windows2008 邮件平台: Exchange2000,Exchange 2003, Exchange2010,系统使用范围 集团 12个物理站点 站点间可用网络链路: 专线,最小的2M 待迁移邮箱
7、数:8000 邮件收发频率(每天):30发/60收,概况,挑战,系统迁移项目经验与最佳实践,Confidential,20,系统迁移与共存思路,Confidential,21,信任,OU,组和用户,密码,客户端,应用服务器,信息读取 应用访问,OU 规划 组策略,成员关系 命名规则,原始密码保留,用户配置文件 Outlook Profile,服务帐号 权限转换,系统迁移规划,新平台建设 - AD,Confidential,23,管理,业务/IT 逻辑匹配 权限分级管理 DNS 组策略/安全策略与审核,技术,带宽 冗余 扩展与容灾,新平台建设 - Exchange,Confidential,24
8、,管理,基于角色的权限管理 数据保护与恢复 传输规则 邮件与行为安全 移动访问与安全,技术,存储 用户与数据管理,系统迁移方案 - AD,Confidential,25,工具选择 ADMT 3.1 File Server Migration Wizard Profile Migration Wizard / Script Best Practice Analyzer Load Generator Jet Stress ExMerge PowerShell Script, Script!,信任,OU,组和用户,密码,客户端,应用服务器,信息读取 应用访问,OU 规划 组策略,成员关系 命名规则,
9、原始密码保留,用户配置文件 Outlook Profile,服务帐号 权限转换,系统迁移方案 - Exchange,Confidential,26,1,2,系统迁移方案 - Exchange,Confidential,27,3,4,用户培训与沟通,Confidential,28,项目概况 新平台、新体验,使用习惯变更 需要配合的事宜,简单易懂的学习资料,Confidential,29,跨平台迁移,邮件系统迁移客户案例介绍 展讯通信,公司简介 公司全称:展讯通信上海有限公司 项目背景:现有Domino系统无法满足企业发展,和业务整合的需求。 项目目标:部署活动目录,统一验证平台,将目前基于 Do
10、mino Lotus的邮件平台迁移到最新的 Windows Server 2012和 Microsoft Exchange Server 2013 SP1。平滑迁移,共存期无影响。 服务器平台:windows2012 邮件平台: Exchange2013,系统使用范围 集团 国内3站点,国外1站点 站点间可用网络链路: 专线,最小的2M 待迁移邮箱数:3000 邮件收发频率(每天):30发/60收,项目目标,迁移目标 迁移要求: Domino 8.5.3迁移到Exchange 2013 IT管理: 平滑过渡,提高用户体验感受 共存阶段在notes/outlook平台都能正常使用 迁移阶段分批进
11、行,对用户影响降至最低,Exchange部署目标 构建展讯通信Exchange2013邮件系统: 邮件系统架构: 上海部署二台邮箱服务器DAG实现高可用性,二台客户端服务器部署NLB实现负载均衡 台北部署一台邮箱,一台客户端访问邮件服务器,与上海构建异地DAG复制 实现邮件路由优化及智能DNS访问 Linux用户端访问支持,项目阶段工作,信息调研 Domino信息调研,现状了解 需求分析,方案制定 POC测试,共存阶段,迁移工作,批量迁移用户 分批用户培训 Q&A整理,设计迁移方案 制定迁移计划,培训计划 POC - 迁移流程SOP - 迁移耗时 - 回退方案,Exchange平台部署 共存环
12、境配置 Quest迁移平台部署 Exchange/Domino共存配置 试点用户迁移,01,04,后续支持,05,邮件电话远程支持 上门支持,共存阶段,Microsoft Active Directory Domain,Exchange 2013 DAG,共存,Names.NSF and Mailbox Move,Domino 8.5.3,Notes Clients 测试用户,Outlook 2013 Clients,Quest Server,建立Exchange组织,Quest Notes Migrator For Exchange,迁移方法论,采用何种迁移方式?(原地升级,过渡升级,新建+
13、平移) 如何保证新老系统共存期?(应用访问,邮件流,工作流) 混滚计划?(快速还原) 客户端数据及客户端部署 账号冲突?身份验证平台是否改变? 用户迁移排期,培训机制 企业内部宣传,全力支持升级 领导,高级用户,点对点VIP服务。,项目管控,项目阶段工作,信息调研 Exchange2013平台规划 现有邮件系统信息调研,现状了解 需求分析,方案制定 POC测试,共存阶段,迁移工作,批量迁移用户 分批用户培训 Q&A整理,设计迁移方案 制定迁移计划,培训计划 POC - 迁移流程SOP - 迁移耗时 - 回退方案,Exchange平台部署 共存环境配置 Quest迁移平台部署 邮件系统共存配置
14、试点用户迁移,01,04,后续支持,05,邮件电话远程支持 上门支持,项目风险及应对,平滑迁移保证用户体验,共存阶段正常运作,邮件流规划 回滚计划与测试,支持团队与用户使用体验,分批迁移,沟通 排程计划 格式转换 归档转换 迁移监控,报表,会议培训 视频培训 文档交付 管理员培训 后续支持,深度调研 环境与状态评估 耗时估算 计划exchange 报表,SOP,项目整体规划任务明细,项目管理风险及应对,用户培训与沟通,Confidential,40,项目概况 新平台、新体验,使用习惯变更 需要配合的事宜,简单易懂的学习资料,沟通会议,项目启动会 双方高级管理层 项目经理 技术专家 工程师 供应
15、商,每周例会 项目经理 技术专家 工程师,每月例会 项目经理 技术专家 工程师,里程碑讨论会 项目经理 技术专家 工程师,不定时按需会议,远程即时IM与网络会议,项目结束会议 双方高级管理层 项目经理 技术专家 工程师,项目进度报告,团队实施报告,项目周报,项目月报,里程碑报告,会议报告,微创配备的项目实施团队,迁移工作流程,突发事件响应级别,严重级别1 一个或多个系统服务无法工作引起超过用户企业一半以上的用户不能工作: 关键服务停用 关键性业务功能不能实现 用户没有变通的解决方法 有影响到企业形象的业务受到影响 响应时间:20分钟 解决时间:4个小时 对应服务类型:电话支持,紧急现场支持,严
16、重级别2 部分用户不能工作,或者一个团队的用户工作受到了一定的影响: 服务执行效率下降并影响到业务 部分关键的服务无法使用 关键的业务流程无法正常工作 系统中利用率很高的功能不能正常运作 响应时间:20分钟。 解决时间:12个小时 对应服务类型:现场支持,电话支持,远程协助,对项目实施过程中突发事件进行快速响应,根据不同的影响程度定义响应机制,质量控制办公室 QC,科学完善的团队组织架构,项目管理办公室 PMO,现场服务团队,专案技术经理,客户经理,二线支持团队,微软大中华区大型 企业级专业支持团队,微软大中华区个人 用户专业支持团队,微软全球个人 用户专业支持团队,微软全球中小 企业专业支持团队,CIO团队,APO团队,BPIO团队,Thank You,TOLL-