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1、2019年市场营销部各岗位职责 市场营销部的每个岗位的职责是什么呢,下面为大家搜集的一篇“市场营销部各岗位职责”,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友! 1、市场营销部经理职责 (1)正确地掌握市场和合理地协助总经理室设定销售目标。 (2)决定销售策略和建立销售计划,采取行动实施。 (3)善用推销员的能力、引发推销员的斗志。 (4)进行管理销售活动,职务分配和内部沟通。 (5)有效地组织销售事务、统计、分析和工作量测定 (6)利益计划与管理。 (7)及时总结汇报情况,上呈总经理室。 2、市场营销部策划副理职责 (1)进行市场调研,分析季节变动相关关系,协助营销经理制定销售目标。 (2)分
2、析市场占有率,进行销售的策划、落实和进行。 (3)进行对销售员的培训、指导和监督,对营销员进行各项活动的指引。 (4)协助草拟销售计划,上呈营销经理。 (5)内部与各部门协调沟通,及时将客户建议反馈部门改善。 (6)对外公关,提高酒店知名度,及时推广酒店的项目。 (7)对营销员进行业绩评估。 (8)协助营销经理进行营销活动、总结、分析经营,回收活动管理。 3、高级客户主任职责 (1)根据酒店市场营销计划,按照客源构成比例要求,带领营业员完成商务客户、团体、散客的营业任务,定期统计各营业员的销售业绩。 (2)统筹拜访客户,分配各营业员拜访的区域,巩固现有客源,开发新客户。检查收集营业员的拜访报告
3、,及时建立客户档案,上呈营销经理。 (3)收集客户的反馈意见,向策划经理汇报,以便改善。 (4)参加在酒店的“早晨问候”,与住客、熟客交谈、及时征询意见,完善服务细节。 (5)每天检查营业员所接订的客户订房、订餐等业务的落实情况,确认酒店能为客人提供相应的设施、服务。 (6)利用公关技巧和营业技巧,广交各界人士,扩大信息来源,掌握商机。 (7)积极参与酒店举办的各种促销活动,建立酒店形象,促进业务发展。 (8)完成营销经理布置的其它各项工作任务。 4、客户服务主任(营业员)职责 (1)根据营销经理分配的营业目标,在高级客户主任的带领下完成商务客户、团体、散客的营业任务,及时汇报业绩。 (2)坚
4、持不断以上门拜访、电话等方式保持与客户的密切联系,并有计划地开发新客户,发展新客源。完成拜访的报告交营销经理审阅。 (3)每周参加到前台、餐厅做早晨问候,与客人沟通,及时汇报情况。 (4)认真处理好客户的订房、订餐等业务预订,落实到位,诚恳耐心地做好沟通工作,给客人一种信任感,从而建立长期合作关系。 (5)积极参与酒店筹办的各项促销活动。 (6)协助收集有关信息,促进经营。 (7)完成有关营销文件,与客户签订商务户口、旅行社协议,拓展酒店的业务。 (8)每天整理各片,列入名录,归类存档。 (9)完成营销部经理布置的其它各项工作任务。 5、营销文员岗位职责 (1)协助部门经理处理营销部业务和行政
5、工作。 (2)做好部门会议记录,整理打印好后报送部门经理和有关领导。 (3)负责部门的业务及行政档案,分类存放,收集市场信息。 (4)负责部门的日常事务。 (5)协助部门经理协调与各部的工作关系。 6、美工主管职责 (1)直接对部门经理负责,组织美工室工作人员进行美工设计、制作。 (2)独立完成重要的美术设计、制作。 (3)主持制订美工室管理制度、设计和作业流程,并督导下属认真执行。 (4)审核制品质量维护酒店的格调和声誉。 (5)定期培训、评估、考核员工。 (6)随时掌握国内外有关信息,建立美术资料库,保持设计、制品的合理性、创新性。 7、美工职责 (1)完成酒店美术制作任务,如宴会会场布置
6、,大型广告及VIP用品设计制造等。 (2)妥善保管、节约使用各种美工工具、颜料等,定期进行用料统计,以便部门成本核算。 (3)同时做好资料搜集、整理、分析、存储工作。 营业部的部门性质服务质量的标准、设备设施的良好、员工的心态动态、市场的方向把握、营业品项的添减、营业成本的控制,那么营业部经理的岗位职责是什么?请阅读佛山提供的下文。 一、接受总经理的督导,直接向总经理负责,贯彻企业各项规章制度和总经理的工作指令,全面负责营业部的经营和管理。 二、根据企业规章制度和各设施项目具体情况,提出部门管理制度和领班的具体工作任务、管理职责工作标准,并监督实施,保证部门各项休闲娱乐设施及各项管理工作的协调
7、发展运转。 三、分析各设施项目的客人需求、营业结构、消费状况及发展趋势,研究并提出部门收入成本与费用等预算指标,报总经理审批。纳入企业预算后,分解落实到各设施项目,并组织各级主管和领班完成预算指标。 四、研究审核各设施项目的服务程序、质量标准、操作规程,并检查各设施项目各级人员的贯彻实施状况,随时分析存在的问题,及时提出改进措施,不断提高服务质量。 五、根据市场和客人需求变化,研究并提出调整各设施项目的经营方式、营业时间、产品和收费标准等管理方案。积极配合企业销售活动,配合有关部门组组织和推广等销售活动,适应客人消费需求变化,提高设施利用率和销售水平。 六、审核签发各设施项目领班的物品采购、领用、费用开支单据,按部门预算控制成本开支,提高经济效益。 七、做好各设施项目领班工作考核,适时指导工作,调动各级人员积极性。随时搞好巡视检查,保证营业部各设施项目管理和服务工作的协调发展。 八、制定部门各设施项目人员编制,定期安排员工培训。根据业务需要,合理组织和调配人员提高工作效率。 九、对企业的低量易耗品和日常营业消耗用品(包括水、电、气等),严格控制其使用量。把营业成本控制在最底使用量。 十、随时收集、征求客人意见,处理客人投诉、并分析营业部服务质量管理中带倾向性的问题,适时提出改进措施。 十一、搞好营业和企业各部门的协调配合,完成总经理交办的其他工作任务。