优秀团队建设培训教材_2

《优秀团队建设培训教材_2》由会员分享，可在线阅读，更多相关《优秀团队建设培训教材_2（54页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、优秀团队建设,目录,第一部分 理解团队 第二部分 团队形成过程 第三部分 建设高效团队途径 第四部分 塑造高效团队措施 第五部分 团队管理,一、理解团队,1、团队的定义 2、团队的类型 3、团队的特征 4、团队的意义,（一）团队的定义,一个清晰的团队定义有助于将这种新的组织形式与更传统的工作组 （group）区分开来,“一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。”,1、团队定义的理解,2、团队工作的有效性（团队工作使能的条件）,团队成功基于个体绩效 团队是部分的总和，而不是一个表演者 自身的成功取决于其它人的成功 团队任务的完成取决于团队成

2、员,团队工作表现在当一个团队 作为一个团队运作的时候,3、团队的发展,工作组,指导下的工作团队,自我指挥的工作团队,自我管理的各种团队,今天,明天,将来,基本环境,4、团队行为方式,管理行为,打破旧的层次 和管理模式,放弃控制使团 队被授权和具 有能动性,与员工共享 责任义务,关注于培养成功 员工，而不是仅 做日常的决策,承诺达到一种新的 针对团队绩效考评 而定义的成功，而 不是针对个人成就 的成功,在决策时愿意 承担明确的风 险责任,共享管理的 责任义务,假定可为个人的 职业生涯发展负 责,员工行为,5、团队管理职能角色的转变（组织79）,（二）团队类型（石P217）,决策/管理团队,计划/

3、发展团队,行动/磋商团队,生产/服务团队,团队类型和它们的差别,团队组织形式,工作群体,团队工作,管理者,执行者,领导者,团队成员,（三）高效团队的特点,清晰的 目标,恰当的 领导,内部 支持,应变 技能,相互 的信任,相关 的技能,一致的 承诺,良好的 沟通,外部 支持,有效的团队,（四）团队工作形式的意义,创造团结精神（集体精神）,使管理层有时间进行战略性思考,提高决策质量和速度,促进员工队伍多元化,提高绩效,人类团队工作的需要,（1）社会认同（Social Identification）,归属,安全,自尊,地位,“属于”,人类团队工作的需要,（2）社会表现（Social Represen

4、tation）,共同的价值观和愿景,社会认可,自我实现,“分享”,二、团队形成过程,（一）建立和维护一个高效团队,（二）团队形成过程 （三）团队成长曲线 （四）成功走过团队发展的 各个阶段,（一）建立和维护一个高效的团队是一个困难而有意义的旅程,确立团队要求,核心组,招集关键的人,团队发现,定义目标和范围,识别技能,团队发布,团队形成,团队终止,庆贺成功,重新指派团队 成员,回顾和学习,对照目标衡量成就,角色分类,改进流程,及时培训,评估团队,行动计划,业绩评价,演练冲突管理,确定团队 运作指南,确定方向,决定责任制还 是自制的团队,定义角色和职责,团队训练,监控进度与目标 的对比情况,（二）

5、团队形成的过程,前阶段,阶段2 震荡,阶段3 规范化,阶段4 执行,5阶段 解体,阶段1 形成,（三）团队成长曲线,形成,磨合,规范,执行,转变,衰退,阶段II,阶段III,阶段I,成功/ 复杂性,时间/努力,成长曲线的三个阶段,阶段I -团队开发他们的模板和方法 阶段II -成功的团队进入一个快速发展的时期 -它的过程和方法被发展和优化 阶段II的后期和阶段III的早期 -典型的条件发生改变 -确立的方法作用越来越小 -间断的发生效果的时期 阶段III -团队必须被拯救 -跳到一个新的有实质的增长曲线,阶段I （形成期）,这个步骤发生在成长曲线的早期并有如下特点：,团队缺乏共同的愿景和目的感

6、 谈话存有戒心 团队成员间的信任水平较低 团队领导被视为计划和决策制定者 团队缺乏共同工作所需的正式模式 团队成员对其他成员特有的智慧和智能一无所知 团队缺乏灵活性和适应性,为什么我们在此？,阶段I- II （风暴期）,这个步骤发生在向成长曲线的第二阶段转变之时 并有如下特点：,关于团队目标、领导、类型和工作关系的观念冲突 沟通，较公开地，经常导致意见相左 聚焦在个人和小组的需求,阶段II（实行期初期）,这个阶段发生在向成长曲线的第二阶段的开始并有如下特点：,共同的愿景、目的和目标开始产生 沟通较开放，团队成员敢于面对问题 信任在建立 团队成员在确保领导作用上显示出主动性 共同工作的各种方式被

7、测试和使用 特殊的智慧、技能和方式为团队成员所认同 灵活性和适应性仍处在较低水平 总结经验的能力较低,阶段II （实行期）,这一步骤正好进入发展曲线的第二阶段，具有如下特点：,明确了一个共同的愿景和目的观念 沟通相对开放 信任度相对较高 团队成员分担并接受领导责任 确定了共同工作的程序并动态调整 高度认可每个人的才干、技能和工作风格 在共同认可的工作模式内又有灵活性和适应性 在公认和可接受的运作模式内持续进行团队学习,阶段III（成熟期）,这一步骤是一个新的发展曲线的开端，具有如下特点：,共同的愿景和目的观念是被分享的 沟通是开放的 信任度达到高的层次 团队成员分担领导责任 工作程序是灵活有效

8、的 杰出的才干被综合来提高整个团队的绩效 团队具有灵活性和适应性并且对改进是开放的 思想超越现有的参照标准范围而增加新的精力与激情,阶段III （衰退期）,这是一个衰落的步骤，在这里团队没有认识到需 要激活和创新，具有如下特点：,缺乏激动人心的共同愿景和目的观念 信任和相互尊重和开放的沟通都开始褪减 工作的程序开始变得低效 团队的思想和变化被限制在现有的参照标 准范围内,（四）如何成功走过团队发展的各个阶段,1、团队成员清楚各个阶段，并共同努力克服潜在的影响成功的障碍 2、培养和维持共同远景和对目标的认同感（P83落网之鸟） 3、寻找革新的做事方法 4、公开讨论遇到的问题，并达成解决的共识，然

9、后继续前进 5、团队中每个成员要明白和分享自己的专长和技能（ P84瞎子与瘸子） 6、无论是在顺利还是困难时期，均要信任团队成员并互相尊重 7、灵活、舒适、公正、愉快、开放，并有大量的沟通、沟通、沟通 8、不争强荣誉是一个团对提高核心竞争力的必须要素（ P91团队的整合、甘P96当配角、日本小学教育）,三、建设高效团队的途径（石224）,任务为导向的途径,角色界定途径,人际关系途径,价值观途径,统一感 归属感,1、任务导向途径（P225）,明确团队的任务以及每个团队成员能够对任务的完成所做的贡献,团队的任务,成员的工作,2、角色界定途径 （P224）,强调把角色界定作为团队建设的主要任务，使每

10、个成员都清楚地 理解自己在团队中的位置、责任和角色。,角色界定,位置、角色 和责任,贡献的 方式,团队角色,3、价值观途径,团队建设的核心是团队成员间就其应用于工作中的共同价值观和目标达成的共识上。,目标和工作,共识,个人行为,4、人际关系途径（224）,在团队成员间形成较高程度的社会意思和个人意识。途径 公开、坦诚地讨论群体内部关系与冲突，形成相互信赖的气氛； 了解团队成员的经历，更好地理解每个人的个性； 对团队成员进行肯定性评价； 学会倾听和有效交流的方法。,5、创造统一感和归属感,创造一种统一感,创造一种相互理解的气氛,培养一种对团队的自豪感,四、塑造高效团队的措施（石219）,八条措施

11、,1、恰当的规模 2、配套的技能 3、互补的角色（9种角色） 4、认同的目标 5、协调的管理 6、清晰的责任 7、公平的评估 8、信任的氛围,1、恰当的规模,最佳的团队规模一般比较小，控制在12人之内， 且为奇数。,2、配套的技能,卡特森伯奇和史密斯通过研究强调，一个团队要想有效地运作，需要三种不同技能类型的人： （1）具有技术专长的成员。 （2）具有解决问题和决策技能的成员。 （3）擅长处理人际关系的成员。,3、互补的角色,高效团队还要能够给员工适当地分配不同的角色。马格利森（(Magerison)和麦克卡恩（MeCan）提出： “团队管理轮盘”。,探索者倡导者 推动者组织者 总结者生产者

12、控制者核查者 支持者维护者 联络者 汇报者建议者 评价者开发者 创造者革新者,4、认同的目标,团队通常会用大量的时间和精力来讨论、修改和完善一个在集体层次上和个人层次上都被大家接受的目标。,团队目标，对团队面向其它及终极目标有很大的影响,共同目标,共同向前,联合成一体,信任和依赖,目标肯定环,互不相容,低调&微弱 成功,战胜&避开,猜疑&怀疑,目标否定环,相互协作,相互竞争,5、协调的管理,团队需要领导和结构来提供实现目标的方向和焦点。 例如，确定一种大家都认同的协作和沟通方式，保证团队在达到目标的手段方面团结一致等。,6、清晰的责任,团队必须使其成员在集体层次和个人层次上都承担责任，并各自地

13、和共同地为团队的目标和行动方式承担责任。,团队全体要为成功地取得期望的 绩效结果负责,7、公平的评估,管理人员要想提升团队的绩效，就必须提供有效地衡量个人努力程度的手段，在此基础上进行公平的评估、利润分享、奖酬等。,考虑以团队为基础的绩效评估、利润分享、群体激励及其他方面的变革，来强化团队的奋进精神和目标认同。,8、信任的氛围,团队成员之间相互高度信任，是指团队成员彼此相信各自的正直、个性特征、工作能力。,培养信任感的方法（实务349）,你既是在为自己的利益工作，又是在为别人的利益而工作。 用言语和行动来支持你的团队。 开诚布公。 公平。 说出你的感觉 表明指导你进行决策的基本价值观和信念是一

14、致的。 保密。 表现出你的才能。,五、团队管理,1、避免群体间的敌视 2、加强团队中的交流（实务338） 3、组织的支持 4、形成团队气氛,1、避免群体间的敌视,人们很容易夸大一个群体、团队或部门与另外一个群体、团队或部门的差异，而忽略他们共同拥有的东西，从而很难进行互相合作。 避免群体之间发生冲突是形成社会同一性意识的一种方法。许多公司利用为员工召开定期的非正式的聚会帮助大家形成一种同一性和团队工作意识，并加深了在组织中工作的人员的相互理解。,2、加强团队中的交流,团队在组织内发挥积极作用，要求在全体员工之间形成一种凝聚力。明确的同一性意识。是形成凝聚力基础，“心往一处想，才能劲往一处使”。

15、 团队合作比优秀成绩更宝贵。P338,3、组织的支持,（1）明确的目标。 （2）适当的资源。 （3）可靠的信息。 （4）培训与教育。 （5）定期反馈。 （6）技术和方法。,4、形成团队气氛,1、鼓励不同意见； 2、奖惩方法选择； 3、注重团队奖励； 4、创造组织文化； 5、培养高度信任。,5、团队气氛衡量标准,员工积极性发挥程度关键取决于组织气氛 组织气氛有六个衡量标准 灵活性： 官僚最小化及鼓励员工创新的程度 责任性：员工工作自主及敢冒风险的程度 进取性：管理层鼓励员工不断改进追求卓越的程度 奖励性：管理层评价员工时对绩效导向及认可和表扬的程度 明确性：员工清晰了解组织使命和方向及组织架构的程度 凝聚性：员工之间同心同德互相合作愿意付出额外的努力的程度,团队小结,团队成功的因素,END,谢 谢！,