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1、创造优秀的企业文化 与翰林汇软件公司同仁研讨企业基业常青之道,薄连明 2003年3月30日 北京,治理企业的三件大事,治理国家无非三件事： 政治、经济、文化 治理企业也是三件事： 企业政治机制与治理结构 企业经济经营战略和经营模式 企业文化积极向上的意识和氛围,厘清翰林汇 的企业文化,定义翰林汇 的经营战略 与经营模式,确定近期的 行动纲领,一、实践并行思考,训练规则,-事实、数字,-情绪（鼓动、激励）,-关键判断,-积极心态,-创造性（从头来过一遍，如果从头开始该如何设 计产品、如何规划渠道、我们的服务策 略组织如何达到目标企业设计）,二、尊重彼此,要求成员在同一时间段用一种思维想同一件事情
2、。,提 纲,第一部分 认识企业文化 从文化现象中感悟文化 企业文化概念和特性 企业文化在企业发展中的重要性 企业文化的类型 企业文化体系 第二部分 企业文化建设 影响企业文化的因素 新时期对企业文化要求 企业文化建设方法要点 企业文化建设程序建议,企业文化对企业长期经营有重大作用，在下一世纪十年内企业文化有可能成为企业兴衰的关键因素 -约翰.p.科特,几个关于文化现象的例子,以大象为题的论文。 一个国际公寓的火灾。 烈士陵园。 交响音乐会。 老战士合唱团。 峨眉山上的路遇。 。,从这些文化现象中，您悟到了什么？,文化首先是一种感觉，感觉的东西有时是说不清的 文化无处不在，文化的概念是最虚幻的又
3、是最实际的 文化无时无刻不在影响人的行为 文化大都下意识起作用 一个场所、一个人群，在文化上的规定性或暗示性，如果足够成熟而且强烈的话，我们会不由自主地接受它的指引，并在行为上与它趋于一致。不一致就会受到打击 文化是一种基因，具有遗传性 文化特征是可以辨析的 。 这些差不多就是文化的感觉 首先要找到文化的感觉 感觉到文化才能建设文化,身为翰林汇人，你感觉中的翰林汇的企业文化是什么？ （重视你的感觉）,什么是文化,在通常的语境里，文化是说一个人有知 识，受过良好的教育，富于品味 人类学家将文化定义为人类代代相传的 生活方式，包括某一群体的语言、信 仰、共同遵从的行为习惯、价值取向、 职业信念、道
4、德理想 很显然，关于企业文化的理解，应该是 指后一层含义,什么是企业文化,从深层次来讲，企业文化指的是由一个群体的所有成员共享的一整套价值观，这种价值观在群体中由来已久，即使是群体成员发生变动的时候也依然存在 从比较易见的层面来讲，企业文化则意味着群体成员普遍表现出来的、也是每位成员所期待的一系列行为规范,共享的价值观 行为规范,不可见,可见,较难转变,容易改变,企业文化的特性,共同性：企业文化是组织中全部或大多数成员共同具有，或共同认同和遵守的文化 持续性：企业文化一旦形成，会具有一定的连续性和持久性 客观性：不管你承认与否，认识到与否，文化都客观存在于你的组织和人群之中 无形性：企业文化主
5、要体现在成员的价值观和思维方式之中，隐而无形，是组织的“潜规则” 遗传性：优秀的企业文化可以一代一代传接下去,为什么企业文化在今天如此重要,文化是一个组织存在的依据 从人性的意义出发，每个心智健全的人，生而需要一种“文化依托”，或者说，对于文化认同的需求是人类与生俱来的一种本能，现在人类学家，尤其是人类文化学家对于古代的图腾表示出一种浓厚的兴趣，图腾这种文化符号的作用在于凝聚种族的人心，这是一种自救方式，一种存在与发展的依据。可以说对文化的依托是人类的一种本能。企业文化也是一样，人们是因为共同的文化才结合在一起的。 企业文化是企业凝聚力的根源,为什么企业文化在今天如此重要,企业竞争优势的基础
6、每个企业都梦寐以求拥有竞争优势，而竞争优势是由“特色”与“能力”组合而成。每个企业都希望自己的企业是有竞争特色且具有核心竞争力的。 特色易寻，能力难建,竞争优势框架图（UC分析）,Competitive Advantage,High 高,特色Unique Advantage,Low 低,核心能力 Core Competence,High 高,高特色低能力 （HULC),高特色高能力 （HUHC),低特色低能力 （LULC),低特色高能力 （LUHC),竞争优势框架图,Competitive Advantage,High 高,特色Unique Advantage,Low 低,核心能力 Core
7、Competence,High 高,高特色低能力（HULC),高特色高能力（HUHC),低特色低能力（LULC),低特色高能力（LUHC),利益关系人需求 360度 Stakeholderneeds,架构 Structure,系统 System,策略 Stratege,风格 Styles,技能 Skills,共享使命 Shared mission,水平线,策略规划面 （硬件技术）,文化内涵面 （软件能力）,为什么企业文化在今天如此重要,企业文化是企业生存的土壤和环境 企业文化是一个组织的生态环境 改良土壤比单纯的修枝剪叶要有效,成果,生产力/绩效,枝干,根,战略/战术,企业文化,理念/使命,沟
8、通 承诺 合作,为什么企业文化在今天如此重要,企业文化在延长企业生命周期并提高企业生命力方面起重要作用 企业最重要的是什么？ 不死 长得大、活下去 百年老店，长寿企业都无一例外是因为他的 文化有生命力，也是有生命力的文化保证了企业的长寿,企业是在克服一个一个的危机过程中前进的,领导危机,自主危机,文牍主义 危机,新的危机,靠创造力而 成长,靠指导而 成长,靠分权/协调而 成长,靠合作而 成长,创业阶段,集合阶段,正规化阶段,精细阶段,再发展,稳定,衰退,回头望望，沧海茫茫 我们企业经历过几次转折点？ 现在我们企业处在什么阶段？遇到了什么危机？为什么？,企业也是逐渐演进的物种 是文化的力量推动了
9、企业的持续成长,为什么企业文化在今天如此重要,企业文化是提高组织效能的需要 从某种意义上来讲，企业存在的本质是在竞争中以更有效的方式来满足客户的需要 管理效能=,有效行动,耗费心力,文化就是让主管降低心力的耗费，提高组织效能,为什么企业文化在今天如此重要,集体与个人、授权和控制的制衡点 集体利益与个人利益、授权和控制之间存在很多的模糊地带。 发挥企业文化的整合作用，可以使集体与个人，授权与控制之间找到最佳结合点,为什么企业文化在今天如此重要,企业文化为员工提供长久的动力 人的动力有两种： 基于本能的动力: 内在生理需求和渴望；后天的 需求（如对财富的需求）；习 惯和基于痛苦的行为模式；体 验快
10、乐、避免痛苦的愿望 思 想 动 力:信念、远景规划和目标,企业文化的四种类型,功能型文化：核心是制度化，更注重与组织上 下级的关系，组织的权威性和员 工的专业技能。如夏普 流程型文化：核心是面向客户，业务流程以客 户为中心展开，强调的使客户满足。如 华为 网络型文化：核心是敢冒风险，捕捉机会，他所关心 的市场的开拓与渗透。如网络公司 时效性文化：核心是市场反应速度，他所关心的是市 场需求的变化，追求的是市场领先和最 大化的投资回报率。如微软,企业文化体系的十大结构,企业哲学企业文化的灵魂。是企业的世界观和方法论，即企业的最高经营准则的总和指导思想。它是企业经营之道，对企业存在的价值与意义、企业
11、经营姿态与发展战略等做出宏观的规定 企业精神与企业价值观企业文化的核心 海尔精神：敬业报国、追求卓越 TCL精神：敬业、诚信、团队、创新,企业价值观 VS 企业精神,客观价值体系 主观精神状态 价值因素排序 精神状态描述 调整利益关系 激发主观能动性 谋求共同立场 造成组织的精神氛围 实际上，价值观是选择值得做的价值对象，值得做的价值谁优先？ 企业精神是作出选择以后的士气鼓舞和作出选择以后的能量聚合,企业价值观和企业精神举例,生命诚可贵，爱情价更高，如为自由故，二者皆可抛（生命、爱情、自由是值得做的价值对象；其顺序是自由第一、爱情第二、生命第三） 革命精神 顾客、社会、员工、股东这是企业经营的
12、360度利益关系人，其顺序是：顾客、员工、社会、股东 TCL价值观：为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益 TCL精神：敬业、诚信、团队、创新,企业文化体系的十大结构,企业目标企业文化的方向 企业民主企业文化的土壤 典礼仪式企业文化的表现形式 和建设手段,企业文化体系的十大结构,企业形象企业文化的表象 企业制度企业文化的保障机制 企业文化设施与文化教育企业文化 的基础 9、企 业 家企业文化的设计师和布道者 10、员 工企业文化承载的主体,第一部分 企业文化认识小结： 企业文化不是什么？是什么？,企业文化不是结果，是过程 企业文化不是目标，是手段（是用价值观来创造价值） 企业文化不是最新的管理发现，是一种客观存在 企业文化不是培养员工的“主人翁”意识，是一种以团 队分工建立起来的秩序 企业文化不是民主运动，是来源于企业家的发动和灌输 企业文化不是标准模式，是一种个性 企业文化不是法律，是一种心理契约 企业文化不是可以随便复制的，是一种稀有资源,提 纲,第一部分 认识企业文化 从文化现象中感悟文化 企业文化概念和特性 企业文化在企业发展中的重要性 企业文化的类型 企业文化体系 第二部分 企业文化建设 影响企业文化的因素 新时期对企业文化要求 企业文化建设程序 企业文化建设注意事项,
