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1、XX集团4R制度执行力,谁来回答成长型企业： 什么让你痛苦，什么让你强大？,企业动力之痛:谁能告诉我，员工能和我走多远？,场景一：作为企业老板，我十分珍惜和我一起创业的元老级伙伴，但是他们让我很为难。我的企业已经今非昔比了，我不停的让他们去学习、充电；但他们却都自以为是、思维僵化，不愿意学习，企业重要的岗位都被 “没有功劳也有苦劳”的他们占住了，导致新人上不来，公司氛围像一潭死水。 场景二：作为企业老板，我觉得非常孤独。我为企业的美好未来而兴奋、激动，为现实市场的阻碍感到深深的担忧，我竭尽全力为这个事业而全力拼搏，但我的员工却无动于衷、仅仅是在打工而已，为什么他们就不能理解我的理想、我的抱负呢
2、？ 场景三：作为企业老板，我觉得非常不放心，恨不得有第三只眼。我在公司的时候，好象一切都井井有条，员工们都在努力工作，但是我知道这些都是做样子给我看的。只要我一转身，大家都欢声笑语、干私活、打电话聊天。 场景四：作为员工，我觉得非常烦恼。我的老板经常朝令夕改，甚至半夜都会给我打电话讨论公司发展问题，我怎么做似乎他都不满意，唉，谁能告诉老板到底在想什么，他要什么。,企业协调之痛:谁能告诉我，“内战”还要打多久？,场景一：作为企业最高决策者，我觉得十分痛苦。公司生产、营销两大部门高层领导的思想不统一，各自为政。营销总监觉得生产部门做事拖沓、交货不及时；生产部门觉得营销部门不懂技术却在客户面前瞎承诺
3、、甚至接回来的定制单费时费力。中和两大部门之间的矛盾让我心里憔悴，根本无暇顾及企业发展问题。 场景二：作为企业老板，我觉得十分痛苦。我很清楚现在的竞争讲究的是协同作战，但是要让我下面这几个部门合作完成一个项目，真是难！大家都是只管好自家一分三亩地，一谈到合作就互相打太极，推责任，谁也不肯办实事，谁也不愿意对结果和业绩负责。 场景三：作为部门经理，我觉得十分痛苦。任何一项工作安排下去，总是要打折扣，员工们经常有很多“道理”来“对付”我，我真正成了企业中的“夹心饼干”。 场景四：作为企业最底层的文员，我觉得十分痛苦。经理总是想到什么就让我去做什么，根本就不管我手头上的其它工作进展如何，我觉得自己在
4、公司里最忙最累，却最不受重视。,企业持续之痛:谁能告诉我，我的企业还能活多长？,场景一：销售经理走了，把渠道商和员工都带走了，公司一下子面临困境，我这个老总慌神了。这家伙看上去挺不错的，当时我怎么就没看出来啊！ 场景二：公司生产一块一直非常乱，最近请了一个生产总监来运作，果然变得井井有条了。我现在担心这个人走了，会不会又恢复到以前那样了。 场景三：以前几十个人的时候，手下人做什么我马上就知道，有时候还手把手教他们，现在公司大了，我都不知道我的员工甚至中层领导在做什么，他们提交上来的报告到底有多少是真实的？我的中层干部是不是会像我当年一样对待他们的部署。 场景四：我实在太忙了，以前公司小，我要跑
5、业务，觉得非常忙，现在公司大了，发现问题更多，我更加忙了，其实我也试图放权给下面经理们去做，也想过怎么合理安排时间，可是事与愿违，总有一些事情是不得不自己面对的。我这个老总实在太累了。,管理中的四大问题,动力问题,协调问题,效率问题,持续问题,做一天和尚撞一天钟 你的员工能跟你走多远？（为什么、靠什么？）,上下级关系、部门之间的矛盾、新老员工间的矛盾、空降兵与老员工间关系、公司与供应商的关系,下属工作不到位、领导总是充当救火员的角色,过去你能领导40人的企业，现在你能领导400人、4000人的企业吗？ 能人在时发展迅猛，能人一走，陷入混乱 制度成百上千条，但基本很难执行下去,问题的实质是什么？
6、,当前中国相当一批个亿左右的成长型企业在成功创业以后，面临着如果从生存期过渡到发展期的瓶颈！ 从生存到发展，不可回避的主要矛盾是，从企业要从业务主导型转向管理主导型顺利过渡！ 所以，结论：必须抓管理！,37个问题，统统是管理问题！,工作计划,检讨,评估,工作计划 主要任务 预期成果 关键行动措施 其他责任,依据： 部门任务 职位说明书,期中检讨 工作汇报 检讨 改进行动计划,依据： 顾客要求 工作计划,绩效评估 工作成果 全盘贡献,依据： 顾客满意 个人/部门/公司成果,IBM的管理流程,GE的管理流程,衡量,考评,计划,控制,Session I:：3年发展战略 Session II：下一年的
7、战略、业绩目标及预算 Operation Plan：各事业部预算及运营计划,Session C：对人员进行奖惩、安排职业发展和职位调整,差异分析 战略调整 资源调配 Workout 6 Sigma,每月衡量 每周里程碑承诺,4R制度执行力,4R简介 4R系统就是制度执行力，是锡恩公司四年执行力理论与实践的精心总结，是世界500强成功的原理与中国成长型企业具体实践相结合的产物，作用是帮助企业建立起不依靠任何能人的制度体系，不仅在锡恩公司亲身实践取得成功，而且被锡恩的1000多家客户学习和使用，取得了实际的效果。 4R系统是一种简单实用的管理方法，以结果为起点，又以结果为归宿，核心是结果质询制度，
8、为企业执行力制度化，规范化提供了可操作的方法，使企业家能够看到结果，得到结果，让企业家的执行力理念落地。 4R系统是一套团队训练体系，结果训练改变做事方式，客户价值训练树立员工信仰，通过训练，打造一支执行的精英团队，把企业家的战略变成公司全体员工的执行，为企业建立持续的竞争优势！ 4R系统将帮助中国企业家进行二次创业，变企业家个人的强大为公司的强大，这是中国公司在管理方法方面的一次历史性的转变，建立执行型组织是中国企业基业长青的必由之路！ 注：4R术语解释。R1结果定义（Ready），R2责任承诺（Responsibility），R3结果跟踪（ Review ），R4即时奖惩（Result）,
9、4R中高层执行力体系,4R是什么？擦桌子背后的道理,哪几张桌子？ 谁来擦？ 谁来检查？ 如何奖惩？,R1：结果定义 R2：一对一责任 R3：结果跟踪 R4：即时激励,张瑞敏论擦桌子,4R构成,目标和计划决定起步方向！,横向（部门之间）以营销与销售部门为龙头开始制定计划，通过营销与销售部门传递客户价值；纵向（层级之间）强调自上而下的确定业绩目标，保证战略的确定行动方案，确保计划的高度参与和可操作性。,CSF 渠道l 1 ,1,5,确定年度经营目标,确定关键成功因素 （CSF),确定关键业绩指标 和责任人,增长矩阵,研讨会/分析,现有产品,新市场,指标体系,区域 行业 时间,通过研讨会的方式确 定
10、完成年度经营目标的 关键成功因素,根据关键成功因素确定 关键业绩指标和责任人,现有市场,新 产品,收入目标,收入目标,收入目标,收入目标,一对一的责任承诺，人们只会对自己头上的指标负责,4R中高层执行力体系,R1-结果定义：门从哪儿开，人从哪儿走！ 结果定义改变员工行为，基于客户价值的结果定义是执行的起点。 R2-一对一责任：千金重担众人挑，人人头上有指标！ 一个伟大的目标需要一个伟大的团队来完成！ 前提是，每个人有明确的责任和分工，承担起应有的责任！ 一对一责任承诺，人们只会对自己头上的指标负责 R3-结果跟踪：人们不会做你希望的，只会做你检查和监督的 从不相信信誓旦旦，从不相信别人的承诺，
11、他只相信已经发生的事实，只关心正在发生的事实。 发现问题，及时纠正！ 建立以检查与监督为核心的制度体系，保证战略实施 R4-即时激励：建立奖惩不过夜，黑白分明的激励机制 人们不拒绝改变，人们拒绝被改变。在利益机制下，人们会自驱动。 只有利益明确了，原则清楚了，才有真正的执行！,4R的本质是什么？,对个人，4R是一套做事方式： 帮助个人获得结果的基本做事方式 知道自己要什么，找到怎么实现的办法 让公司员工形成“承诺结果奖惩”的自我提高机制 对公司，4R是战略实施工具： 帮助企业获得战略结果的管理方式 把老板脑子里的战略变成员工的行动 让所有员工“心往一处想，劲往一块使” 建立不依赖于任何人的制度
12、运营系统,如何获得真正的制度执行力？,执行是行为而不是逻辑，任何逻辑缜密的管理体系只是一种制度保障，并不是执行的根本。 锡恩公司的做法： 以执行带动执行，而非以方案带动执行； 执行-感受-观念-变革固化，而非观念-制度-执行-变革。,因为只有把人变成了执行的人，才有公司的执行 只有把人变成了有战略的人，才有公司的战略,执行不能通过思考获得，执行只能通过行动来获得！,如何建立战略实施系统？,1.以执行带动执行结果和任务、氛围与影响、执行习惯的训练 2.用体系保证执行建立会议体系、计划体系和即时激励体系,会议体现战略，计划定义结果，结果立即奖惩，奖惩推动行为，行为贯彻战略意志,项目方法举例：通过“
13、客户价值”主题培训和宣导，植入执行基因,客户是衣食父母。 传播“客户价值第一”的执行理念。 在企业营造氛围，引导员工认同这些理念并进入角色。 统一思想，使“客户价值”理念成为干部员工判断是非的第一标准。 现场演练：1）你的客户是谁？2）上周为这些客户做了哪些工作？3）本周准备做什么事感动客户？,车票的故事：人们的行为因为结果定义而改变 如果是你，怎么办？各小组纷纷上台书写自己的解决办法： 朱总：五种办法：等待退私票、等其他人退票、包车、坐飞机、坐公车 冯总：坐飞机、先到最近地点再转车、包车直接前往 武经理：可以通过非正常渠道购车票、坐飞机、如两地不远可考虑专车前往,项目方法举例：通过结果思维训练，形成结果导向的做事方式,项目方法举例：月度质询确保总部对大区强有力的控制和指导,集团年销售额20亿元，是工程建筑涂料领域的领航者！ 锡恩顾问帮助建立了月度质询体系，包括整套流程，质询方法，行动改进跟踪方法等。 导入月度质询以后，老总通过这一工具对五个大区进行了强有力的结果检查，确保大区的业务拓展与总部战略保持高度一致！,华润-锡恩联合项目小组在月度质询会后,为中国的、世界的康利祝福！ 成长、结果、康利！,因为专注，所以专业,
