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1、特种清洁项目标准作业规程1.0 目的为了规范特种清洁项目程序，提高清洁专业化程度，特制定本规程。2.0 适用范围本规程适用于物业管理公司所有特种清洁项目。3.0 职责3.1 各项目环境管理部主管负责特种清洁项目工作的组织实施和质量检查3.2 保洁员依照本规程进行特种清洁项目具体工作。4.0 程序要点4.1 玻璃清洁4.1.1 准备伸缩杆、抹水器、刮水器、玻璃铲刀、抹布、玻璃水（兑水比率参照清洁剂使用标准作业规程）：a） 将窗框和窗槽清理干净；b） 用抹水器将玻璃水抹在玻璃上，将积尘清除；c） 用铲刀铲除玻璃及边缘上的顽固污垢（刀刃与玻璃成30度角）；d） 在用抹水器将刮落的污迹洗去；e） 用刮
2、水器刮去玻璃上的水分，刮水器和玻璃平面应保持30度角； f） 用干毛巾抹去玻璃框上的水珠，用抹布将刮下的水迹擦干净；g） 清洁高处玻璃时应把刮水器或抹水器套在伸缩杆上；h） 作业完毕后，将作业面清理干净。4.1.2玻璃清洁标准：a） 玻璃表面光亮、洁净、无污渍、水迹；b) 用纸巾擦拭室内玻璃面50cm, 纸巾无明显污迹。4.1.3操作时应注意：a） 操作时应注意防止刮水器的金属部分刮花玻璃。b) 每次使用刮水器时只可从玻璃边角落下，中间不得停止，应1次刮净，否则中间停止将会留有痕迹。当玻璃的位置和地面较接近时，应把抹水器或刮水器作横向移动； c) 高空操作时必须佩带安全带。4.2 灯具清洁4.
3、2.1 准备梯子、镙丝刀、抹布、2桶水，其中1桶放入少量（约200ml）洗洁精：a） 关闭电源,取下灯罩；b） 将灯罩放在有洗洁精的水中，用布洗擦灯罩内外的污迹，再用清水洗1遍，然后用干布擦干水迹；c） 将抹干净的灯罩装上并用镙丝刀拧紧固定镙丝；d） 清洁日光灯具时应先将电源关闭，用手压住盖板取下盖板、灯管，然后用抹布分别把灯管和灯具盖板抹干净再重新装好。4.2.2 清洁灯具注意事项：a） 在梯子上作业时，应注意安全，防止摔伤；b） 清洁前，首先关闭灯具电源，以防触电；c） 人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人。4.2.3 灯具清洁标准应达到：目视灯具、灯管无灰尘，灯具内无蚊虫，
4、灯盖、灯罩明亮清洁。4.3 不锈钢的清洁4.3.1不锈钢的清洁保养（不包括镜面）：a） 在施工结束，投入使用时，先将不锈钢表面的保护膜撕去。b） 用不锈钢清洁光亮剂擦拭不锈钢表面；c） 有顽固污迹或胶质污迹时，可用清洁剂或稀料小面积清洁。d） 置少许不锈钢擦亮剂于毛巾上，对不锈钢表面进行全面擦拭；不锈钢表面面积大的可用手动喷雾枪或喷壶（调试至雾状）将不锈钢擦亮剂喷于不锈钢表面，然后用干布擦拭。e) 日常可用干布擦拭手印，如有顽固污迹可用油布擦拭。4.3.2 不锈钢镜面：不锈钢镜面如已损伤将无法挽救，但其清洁操作工作工艺非常讲究，注意禁止使用硬质和腐蚀性材料做清洁（如：刀片、百洁布、脏的抹布、油
5、类保养剂、碱性、酸性），正确方法应为用溶解去污剂将表面污剂清除，而后使用玻璃光亮剂涂抹其表面，用橡皮刮水器刮净，用柔软干净的干抹布擦净即可。4.3.3 操作时应注意：a） 清洁不锈钢应使用无绒毛巾，以免毛巾脱绒遗留在不锈钢表面影响光亮度；b） 上不锈钢油时不宜太多，防止沾污他人衣物；c） 应使用干净柔软的干毛巾，禁止使用硬质工具清洁，以防划伤不锈钢表面。d) 油布使用后，不要清洗，可重复循环使用，用于日常清理保养。4.3.4 不锈钢清洁标准：a） 亚光面不锈钢目视表面无污迹、无灰尘、50cm内映出人影；b） 镜面不锈钢目视表面光亮、无污迹、手印、3m内能清晰映出人影。4.4 车库、外围地坪的清
6、洗4.4.1 首先将大块污迹进行清除4.4.2 针对性的小块污迹用不同的清洁剂进行小面积清洗4.4.3 对整个地坪进行冲洗。4.4.4 将积水清理干净4.4.5 如长期使用后地坪表面有顽固污剂，可使用板刷，配合药剂进行冲洗。4.4.6 对此项工作中对小部分的黄斑水泥可使酸性药水，但应及时用水洗干净，不得浸泡时间过长。4.5 涂料、油漆墙面的清洁4.5.1 用抹布沾少许清洁剂对污剂擦洗4.5.2 再用清水少许进行洗净，待墙面干透即可。4.5.3 如污剂在前面两个步骤无法清楚时，可用细砂纸对污剂打磨，污剂清除。4.5.4 在打磨后用干抹布将打磨过的地方擦抹。4.5.5 最后补上同质、同色、同料的材料（涂料或油漆）4.5.6 操作时应注意a) 不得使用过多的水，以免使墙面被水浸泡。4.6 本规程的执行情况，作为环境管理部相关员工绩效考核的依据之一。5.0 记录6.0 相关支持文件清洁剂的使用标准作业规程
