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1、流程绘制(Process Mapping),流程绘制方法要求把所有重要流程列出,然后把每一个主要流程细化并进行评估,最后发现流程的改进空间,评估流程步驟控制,了解核心流程的步驟及控制店,流程:xxx,流程评估方法1 流程绘制(1),流程绘制要求先把流程树划出,流程树概览,并在所有的流程加上需一个编码,流程树概览,2.1.2,2.1.1,2.1,2,1.2.3,1.2.2,1.2.1,1.2,1.1.1,1.1,1,负责人,资料来源,第三级流程,第二级流程,第一级流程,然后分别按不同级别的流程用不同的表格进行绘制(1),流程目标,成功因素,第一级流程绘制表格,然后分别按不同级别的流程用不同的表格
2、进行绘制(2),第二级流程绘制表格(1),子流程5,子流程6,子流程4,子流程1,子流程2,子流程3,1,2,3,4,5,6,然后分别按不同级别的流程用不同的表格进行绘制(3),第二级流程绘制表格(2),子流程5,子流程6,子流程4,子流程1,子流程2,子流程3,1,2,3,4,5,6,然后分别按不同级别的流程用不同的表格进行绘制(4),第三级流程绘制表格,作 业 流 程,然后分别按不同级别的流程用不同的表格进行绘制(5),简单的流程图符号,延滞时间 流程的总时间多长?完成每一环节的时间和环节之间的停顿时间? 依赖关系 哪些地方的任务依赖于其他任务的输出? 人员指派 各项任务由谁来完成? 问题
3、区域 经常出现的问题一一列举 价值增益 某个环节是增加价值还是增加成本?,在制作流程图时应确定,开始结束,任务/活动,决策点,流程,流程图的符号,然后分别按不同级别的流程用不同的表格进行绘制(6),参与部门1),人员配置,信息系统支持,相应的控制系统,第三级流程控制点支持 - 组织结构支持,人员调置,信息系统支持,相应的控制系统,行动,行动1,行动2,行动3,行动4,行动5,采购,企发,营运,财务,IT,行动6,1)R Responsible (决策);C Cooperation (参与/合作);I Information (信息提供),2人,5人,8人,3人,R,I,C,R,C,C,R,R,C,I,C,流程KPI评估基础数据表,KPI指标,成本,需要时间,质量,存货管理,其他,第一级流程,.,第二级/三级流程,.,然后分别按不同级别的流程用不同的表格进行绘制(7),第三级流程时间绘制,然后分别按不同级别的流程用不同的表格进行绘制(8),然后分别按不同级别的流程用不同的表格进行绘制(9),流程绘制进度控制表,流程名称:,流程编码:,总体时间要求:,