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1、 创业项目：宅急洗洗衣店 目 录1.执行总结51.1项目简介61.2项目背景51.3项目发展前景61.4营销策略61.5营运管理61.6财务分析61.7风险分析61.8公司标识62.公司概况72.1公司描述72.2业务描述112.2.1干洗业务112.2.2水洗业务112.2.3衣物保养112.2.4业务流程82.3.店面选址92.4店面设计132.5经营规模及状况132.6公司管理结构图133.行业和市场分析63.1行业运行环境分析143.2目标顾客描述153.3市场定位153.4市场发展潜力分析173.5服务与支持174.竞争性分析184.1项目可行性分析184.1.1.项目的技术性、创新
2、性、成熟性及风险性184.1.2.市场调研194.2竞争环境分析194.2.1地理环境194.2.2竞争环境194.3洗衣店行业格局分析194.3.1同行业的竞争194.3.2替代品威胁194.3.3潜在进入者的威胁204.3.4顾客议价能力204.3.5供应商议价能力204.4分析205.服务与营销215.1我们的服务215.2营销策略225.2.1广告宣传225.2.2质量保证225.2.3价格策略226.风险分析236.1社会效益及风险分析236.2未来两年的发展规划247.财务预测与分析247.1投资成本247.1.1 创业初期初始投资成本247.2财务预算257.2.1 预计资产负债
3、表257.2.2预计利润表267.2.3预计现金流量表28附录301.执行总结1.1项目简介项目名称：宅急洗洗衣店经营项目：大学生及中专生衣物的水洗及保养项目宗旨：为顾客提供舒心服务，让衣服亮丽如新服务理念：用爱去关注，用心去服务项目寓意：以“爱”为服务理念，服务于情侣、亲子以及同学等创意来源：干净整洁的靓丽服装让人们在生活中格外清新，生活中的快乐幸福再次涌现，健康的生活从洗衣开始1.2项目背景随着我国经济的快速发展，人们生活节奏变快，压力变大，人们更希望有更多的闲暇时间可以用来休息，但洗衣是人们无法避免的。洗衣物要耗费大量时间，特别是大件衣物，比如被子、床单、毯子等。传统的家庭洗衣机根本不能
4、解决这些大件的清洁问题。在国外的一些城市里的经营活动中，经常会有一些店铺由于各种原因而导致关停，但是有两种店铺能保留下来，其中之一就是洗衣店，这是因为洗衣店可以使人们生活在体面上更加美好。在当今社会生活中，洗涤已经变得和饮食一样重要，是人类生活中必不可少的内容。因此有些经济学者把社会化洗涤总量、每万人拥有干洗机数量和使用设备的先进程度，作为判断观察一个国家或地区经济是否发达，人民生活是否富裕的重要指标。身为在校学生，将来都要面对找工作的压力，而应届生在找工作的时候最缺少的就是经验，很多同学因此而与理想的工作擦肩而过。目前国家积极鼓励大学生自主创业，并提供贷、免、扶等政策和资金的支持，以解决大学
5、生就业难的问题。在结合当地旱情的实际背景下，用水供不应求。也就在这样一个大背景下，我选择了自主创业，选择开洗衣房，洗衣房投资较小，大多是体力上的，资金基本不需要太多，且易进入市场也易退出，风险较小，具有极大的可行性。 综上所述，洗衣房具有很大的发展优势，所以选定在扎兰屯开洗衣店，取名为宅急洗。本洗衣店主要的顾客群是大学生及中专住宿生以周边小区居民为主，这样一来一方面方便顾客，能在短暂的时间里面送衣、取衣，节约顾客时间；另一方面就是针对扎兰屯职业学院的学生，我们为他们提供的是直接上门接送，为他们提供了更贴心的服务。 1.3项目发展前景随着经济的发展，社会的进步，生活水平的提高，高品质的服饰已成为
6、时尚男女无法抵御的诱惑，因此高档服饰的洗涤也随之成为人们消费的热点。原始的手洗服装方式已不能满足高质量服装的洗涤要求。方便快捷、卫生高质、价格实惠的干洗店逐渐被亿万大众所推崇，成为服务行业的主角和先锋。 在学校旁边开洗衣店有着巨大的市场，目前随着人们生活水平的提高，学生拥有的贵重衣物也越来越来，干水洗的需求量也与日俱增。因此在学校，尤其是大学的周围开洗衣店有着很好的可行性。因此，该项目在资源方面和竞争分析上都具有较强的可行性。 面对市场的迫切需求，正规专业化的洗衣行业由此应运而生，并迅速发展壮大显示出强劲的发展势头和广阔的市场前景，成为二十一世纪最具潜力的黄金产业之一。1.4营销策略本店主要针
7、对的是学生这一消费群体，因此采取广告宣传、质量保证，会员制以及价格相结合的营销策略方式。1广告宣传 针对洗衣店来说，广告宣传不失为一种首要的宣传方式，特别是对于学校这样人口流动比较大的地方，它能让人们尽快知道哪里有怎样的洗衣店。另外，也可以通过开展一些优惠活动，如采取办会员卡的方式，同学可以用会员卡享受折扣优惠。这样即达到了宣传的目的，同时也有利于增加业务量。2质量保证经营该项目的一项核心价值观念是保证质量，它是本店能够经营下去的基本前提。尤其是在学校周围，必须以高质量的要求来赢得同学们的信任。作为一个洗衣店，保证衣物的干净是第一要务，要树立在同学心目中的良好印象。另外在保证基本质量的基础上，
8、还必须采取人性化的服务，如注意清除衣服的一些异味，在同学们那衣服的时候主动的帮助叠好装到袋子里，并且保证如果有什么不满意的可以随时来找。3价格策略服务的价格上我们采取的是低价策略，比目前市场上已经存在的服装价格要低很多，使一般的普通家庭、学生、工薪阶层都能够承受，靠顾客总数量的提高来赢得利润，而不是靠单个顾客的高消费带来利润。 1.5 营运管理本店组织结构：本店设店主一名，会计一名，下层设有领班人员、洗涤人员以及兼职人员，店主直接对其下层负责。人员培训：通过培训使各个岗位上的员工熟练掌握本店业务需要的各项技术和技能。人员培训要达到三化：洗涤人员要专业化；服务人员要亲切化；组织管理人员要精干化。
9、管理特色：员工管理以“以人为本”为指导理念，所有管理工作要深层关怀员工，提升员工的工作绩效，实现组织与员工共同、和谐的发展。着力打造最敬业、最专业的员工。本店内部由上到下把贴心的服务作为核心的价值源泉，每一个细节体现无微不至的关怀，由此使顾客感到最大限度的满意，使顾客成为本店最好的代言人，通过口碑传播来提升形象，为本店创造最大效益。1.6 财务分析创业初期融资方案：计划投资10万创业中期成本方案：开始前五年将利润拿出一部分来经营，逐渐扩大规模，后面开始寻找合伙人来筹资开连锁店。财务预算：公司在经营前两年，竞争对手较少，加之享受免息，利润增长趋势较明显，第三年公司开始进入稳定期，增加了机构设置和
10、相关人员，销售费用和管理费用增加，本店资金需求量加大，同时随着用户的稳定增长和平均成本的降低，大部分资金用于再投资，扩大经营规模，具有较高的盈利水平，致使企业的利润大幅度增加。1.7风险分析风险分析：公司面临水资源风险、市场风险、竞争风险、财务风险、政策风险等诸多风险。应对措施：从人员、物品、金钱、制度、竞争等方面全盘定期进行风险评估。以财务管理、成本管理和预算管理为主，进行风险防范。建立科学的风险管理系统，将风险控制在最低限度，为公司稳固运营提供保障。风险退出：可采用企业并购回购、破产清算等方式。1.8 公司标识2公司概况2.1公司描述 公司取名为“宅急洗”洗衣店，突出了本店的服务宗旨为：为
11、顾客提供舒心服务，让衣服亮丽如新。本公司为服务型公司，经营方式为实体店面，运作方式是将社会中已经存在但不完善的行业进行改进并优化。提供干洗、水洗和衣物保养（包括衣物熨烫，衣物专业护理等）为一体的服务。同时提供上门取货、送货服务，紧急情况短时间内取衣等服务，方便顾客。公司以干洗、水洗为主营业务，衣物保养为辅的公司经营模式。形成了各个业务相互结合、互补的模式，提供卫生、洁净、便利、人性、高效的洁衣平台。2.2业务描述2.2.1干洗业务 该项业务为本公司的主要业务，服务类别为干洗，这项业务主要是提供专业衣物的清洁和护理，并附带推荐衣物保养服务。依靠公司专业的衣物清洁技术和优质的服务为消费者提供满意的
12、服务。2.2.2水洗业务 水洗作为最传统的洗衣方式，有着简单、快捷的优势。水洗业务面对的是普通业务，也是许多顾客都会选择的服务，同时也是本公司顾客最多的一项业务，所以该业务一定程度代表了本公司的服务质量和水平。所以采取了上门取货、送货的服务方式，给消费者留下良好印象。2.2.3衣物保养 衣物保养作为本公司的辅助性业务，主要为一些专业衣物提供特殊护理，这些衣物一般是家庭无法正常保养的。随着人们生活水平质量的不断提高，高档衣物飞入百姓家已不是新鲜事，而对于高档衣物的保护，一般家庭不具备这种能力，洗衣房恰好弥补了这个缺陷，因此本公司的衣物保养业务具有很大的市场。2.2.4业务流程表2-1：检查衣物特
13、质（材质、含棉量、毛绒比例）接收衣物编号洗涤特殊衣物处理（油、其他污渍）特殊衣物烘干晾晒取衣 熨烫无尘保存2.3.店面选址在校大学生作为洗衣店的主要客源之一，选址必须离学校近，方便同学们取送衣服。再者师范学校侧门对面的小区有铺面出租，而且租金相对较低，有利于控制成本，所以洗衣店的地址选在那里。另外在所选地址附近有很多餐馆和KTV，广大同学常关顾于此，所以地址选在这里有利于在同学中提高洗衣店的知名度。从公司职工构成来看，大部分为男职工，因而可以为洗衣店持续经营带来源源不断的动力。2.4店面设计店面设计主题：突出以人为本、服务大众的理念。外观选择清新、自然为主色调，门面宽敞、大方，墙面以透明玻璃营
14、造明净舒适氛围；店内陈设：店内布置有接待台、衣物清理台、衣物储物柜、晾挂衣物架等设施，设有洗衣区域、烘干熨烫区域、保养区域，各个区域分开管理，卫生、干净整洁，给广大消费者树立了良好的形象。2.5经营规模及状况 洗衣店前后一共投入资金10万元租用铺面，购买洗衣设备，雇佣工人。自开张营业以来，经营平稳顺利，盈利基本有保障。洗衣店服务扎兰屯职业学院以及周边的居民，具有一定的经营规模。2.6公司管理结构图店主表2-2： 洗涤人员 领班人员工作任务（分类洗涤、晾晒、熨烫）工作任务（接收、编号、检查）取衣3.行业和市场分析3行业和市场分析3.1行业运行环境分析目前洗衣行业是一个很值得投资的黄金产业，由于投资小回报大的特点，洗衣店成为很多投资者的新宠。大多数人为了减轻日常家务劳动，将衣物送于洗衣店清洗，已成为多数人的洗衣选择。虽然洗衣业近几年得到了迅猛发展，但从全国来看，行业整体发展落后于市场需求的增长，技术水平偏低，多数洗衣店仍停留在设备简陋、技术粗糙的阶段，特别是中高端收入人群的洗衣需求远远没有得到满足。相对于其他服务行业，洗衣店更具有明显的顾客忠诚度。洗衣业属于细
