某集团业务流程优化与企业资源计划方案建议书.doc

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1、 四川九洲电器集团有限责任公司四川九洲电器集团有限责任公司 汉普管理咨询汉普管理咨询( (中国中国) )有限公司有限公司 优化管理模式优化管理模式 建立管理平台建立管理平台 整合资源整合资源 提升竞争力提升竞争力 四川九洲集团业务流程优化与企业资源计划四川九洲集团业务流程优化与企业资源计划 方案建议书方案建议书 提交日期：2002年81月272日 2 文档控制文档控制 文档更新记录文档更新记录 日期更新人版本备注 2002/8/25 汉普九洲项目组 1.0 无以前版本 文档审核记录文档审核记录 日期审核人职务备注 文档去向记录文档去向记录 拷贝份数接受人职务备注 目录目录 九州集团业务流程优化

2、与企业资源计划方案建议书 本文档在汉普管理咨询公司文档控制范围之内，在得到书面许可之后方可进行使用 3 文档控制2 1.前言.7 2.企业现状与挑战.10 2.1 企业概述10 2.2 企业经营管理特点11 2.3 企业面临的机遇与挑战12 2.4 汉普对九洲信息化项目愿景的理解14 2.5 汉普对九洲信息化项目愿景的理解15 2.5.1 愿景展望.15 2.6 改善管理，理顺流程，支持九洲发展战略的有效途径19 3.九洲信息化建设总体规划.22 3.1 总体规划目标22 3.2 总体规划原则22 3.3企业信息化建设蓝图.22 3.4总体规划阶段划分.27 3.5汉普IT规划方法论28 4.

3、九洲总体解决方案.32 4.1 九洲集团管理模式分析与设计32 4.1.1 二种新的管理模式.32 4.1.2 九洲集团目标管理模式设计.34 4.2 业务流程优化及九洲集团管理白皮书的制定36 4.2.1 优化准备.36 4.2.2 业务流程描述.37 4.2.3 业务流程优化设计.37 4.2.4 九洲集团管理白皮书的制定.38 4.2.5 变革管理.38 4.3 ERP总体解决方案.38 4.4 分销解决方案42 4.4.1 总体方案.42 4.4.2 库存管理系统.45 4.4.2.1 企业现状及存在的问题45 4.4.2.2 具体需求46 4.4.2.3 解决方案47 4.4.2.4

4、 其它管理及设计52 4.4.3 采购管理系统.55 4.4.3.1 企业现状及存在的问题55 4.4.3.2 具体需求55 4.4.3.3 解决方案57 4.4.4 销售管理系统.63 4.4.4.1 业务现状和需求63 4.4.4.2 销售管理解决方案64 4.5 制造解决方案68 4.5.1 总体方案.68 4 4.5.2 物料清单管理系统.72 4.5.3 生产计划管理系统.74 4.5.3.1 企业现状及存在的问题74 4.5.3.2 关键需求74 4.5.3.3 解决方案74 4.5.4 能力需求管理系统.77 4.5.4.1 企业现状及存在的问题77 4.5.4.2 解决方案77

5、 4.5.5 车间管理系统.78 4.5.5.1 主要具体需求78 4.5.5.2 解决方案78 4.5.6 质量管理系统.82 4.5.6.1 企业现状及存在的问题82 4.5.6.2 解决方案82 4.6 财务解决方案84 4.6.1 财务组织结构.84 4.6.1.1 业务现状和需求84 4.6.1.2 解决方案85 4.6.2 财务与业务一体管理.86 4.6.2.1 业务现状和需求86 4.6.2.2 解决方案87 4.6.3 科目结构体系.88 4.6.3.1 业务现状和需求88 4.6.3.1 业务现状和需求88 4.6.4 总帐管理系统.89 4.6.4.1 业务现状和需求89

6、 4.6.4.2 解决方案90 4.6.5 应收管理.95 4.6.5.1 业务现状及需求95 4.6.5.2 解决方案96 4.6.6 应付管理系统.98 4.6.6.1 业务现状和需求98 4.6.6.2 解决方案99 4.6.7 固定资产管理系统.101 4.6.7.1 业务现状和需求101 4.6.7.2 解决方案101 4.6.8 现金管理系统.104 4.6.8.1 业务现状和需求105 4.6.8.2 解决方案105 4.6.9 成本管理系统.108 4.6.9.1 企业现状和业务需求108 4.6.9.2 解决方案108 4.6.10 财务分析系统.116 4.6.10.1 业

7、务现状与需求116 九州集团业务流程优化与企业资源计划方案建议书 本文档在汉普管理咨询公司文档控制范围之内，在得到书面许可之后方可进行使用 5 4.6.10.2 解决方案117 4.6.11 业绩评估.121 4.6.12 Oracle预警系统121 4.6.13 战略财务.121 4.6.14 主动管理关键业务和例外事件.122 5. 实施方案 123 5.1 实施范围123 5.1.1 组织范围.123 5.1.2 业务范围.123 5.2 实施策略123 5.2.1 知识传递.124 5.2.2 实施关键.124 5.2.3 关键里程碑时，汉普专家组进行质量控制.125 5.3 实施队伍

8、的组织125 5.4 实施方法128 5.4.1 总体调研.129 5.4.2 总体解决方案设计.129 5.4.3制造系统的实施129 5.4.4 分销系统的实施.130 5.4.5 财务系统的实施.130 5.4.5 总体集成.130 5.4.6 持续改善体系的设计.130 5.4.7 辅导运行.130 5.5 项目实施阶段划分及主要工作内容130 5.5.1 项目准备阶段.130 5.5.2 业务调研.131 5.5.3 总体方案设计.131 5.5.4制造系统实施132 5.5.5 分销系统实施.133 5.5.6财务系统实施134 5.5.7 绩效监控体系及KPI指标体系设计.135

9、 5.6 项目阶段验收方法136 5.7 项目服务保证及服务方式136 5.8九洲项目管理方法.137 5.8.1 工作计划管理137 5.8.2 工作计划控制.137 5.8.3 提交文档的审核和批准.138 5.8.4 顾问实施时间控制.138 5.8.5 报告和决策机制.138 5.8.6 问题的书面记录.139 5.8.7 报告机制.139 5.8.8 定期和不定期会议.139 5.8.9 实施范围控制.139 6 5.8.10 范围改变文档内容.139 5.8.11 批准程序.139 5.8.12 跟踪执行.140 5.9 九洲项目质量控制方法140 5.9.1 质量审查.140 5

10、.9.2 测试管理.140 5.9.3 文档管理.141 5.10九洲项目风险控制方法.142 5.10.1 阻止项目成功的因素142 5.10.2 有效地处理对变革的抵制143 5.11 需九洲准备的事项144 5.11.1 思想准备.144 5.11.2 组织准备.144 5.11.3 企业资料准备.145 5.11.4 企业开展ERP的数据准备145 5.11.5 咨询顾问工作环境设置准备.145 5.11.6 培训环境准备.146 5.12 九洲ERP项目成功实施保证.146 5.12.1 汉普公司超群的咨询实力.146 5.12.2 汉普在大型国营企业的ERP项目上有丰富的实施经验1

11、47 5.12.3 直接有效的技术转移方式.147 5.12.4卓越高效的全国范围服务体系147 附件一: 系统硬件配置建议149 文档概述149 目的149 适用范围149 客户方目前的需求和实际情况149 配置建议150 附件二：汉普管理咨询（中国）有限公司简介及其业绩153 1 汉普管理咨询(中国)公司简介.153 1.1汉普咨询在中国.153 1.2 汉普咨询的理念154 1.3 汉普咨询的业务领域154 2 汉普管理咨询(中国)公司用户名录.156 附件三: 顾问简历159 九州集团业务流程优化与企业资源计划方案建议书 本文档在汉普管理咨询公司文档控制范围之内，在得到书面许可之后方可

12、进行使用 7 1.1.前言前言 2002 年 8 月 15、16 日，汉普管理咨询（中国）有限公司（以下简称汉普） 的咨询顾问王义兵（专家顾问）、朱宁（专家顾问）、敖二平（高级顾问）、 王文强（经理）及李爱民（总监），就九洲集团（以下简称九洲）的企业信 息化建设之事宜，与九洲高中层领导、业务骨干人员进行了交流。 通过交流，汉普对九洲的企业概况、机构组成、经营方式、各部门的主要职 能、主要业务处理流程和相互关系、产品分类及特点、生产组织特点、管理 现状和管理需求有了比较深入的了解。 同时，我们也了解到九洲集团的决策层不仅是战斗的团队、协作的团队，更 是具备现代管理理念的领导群。他们在当前格局下，

13、并没有止步不前，不满 足于九洲集团在过去的奋斗中取得的巨大成就；他们充分认识到，九洲集团 在管理的深度和科学性等方面，仍然有很多需要细化、提升。因此，决定请 专业管理咨询公司参与企业的管理改造工作。汉普管理咨询（中国）有限公 司（以下简称“汉普公司”）非常荣幸，能够有机会受邀参与其中，作为目 前国内最著名、规模最大的管理咨询公司，我们希望能够通过我们的工作， 结合汉普公司的专业知识、行业管理咨询解决经验，立足长远，协助九洲集 团提升管理，提升竞争力。 在此背景下，经过汉普公司各层专家顾问的交流讨论，编写了本建议书，目 的是帮助九洲分析其经营管理的特点以及存在的不足和问题，以汉普多年为 各种类型

14、企业的信息系统建设的咨询、施经验，为九洲的信息化（本期重点 在业务流程优化、梳理BPI 与企业资源计划ERP 系统，简称 ERP 系统 或项目）建设提供一个科学、先进、合理、可行的分阶段的规划方案，使企 业的管理水平得到进一步提高，业务流程的规划更为合理、有效，并适应未 来企业发展和市场竞争的需要。 汉普公司衷心地希望以其丰富的实施经验和强大的技术实力,协助九洲成功地 完成企业信息化建设、提高企业管理水平、增强企业的竞争能力；同时，汉 8 普也由衷地希望通过九洲的 ERP 项目，把九洲做成汉普的西南地区样板用户， 建立协作联盟，以此为契机，进军军工企业，创建开拓西南市场的突破口， 为了保证九洲

15、为了保证九洲 ERPERP 项目成功实施，汉普公司承诺派最好的机械制造业方面的项目成功实施，汉普公司承诺派最好的机械制造业方面的 专家和资深顾问，作为项目组成员，为九洲提供最优质的服务，以保证汉普专家和资深顾问，作为项目组成员，为九洲提供最优质的服务，以保证汉普 公司开拓军工企业和西南市场的经营战略目标的实现。公司开拓军工企业和西南市场的经营战略目标的实现。 在多次交流过程中，得到何总、汪总、段处长、刘主任、陈总、王永强以及 各职能部门领导、业务骨干人员的大力支持、配合和讲解，使汉普的前期工 作得以顺利、高效地进行，在此对九洲的各位领导表示感谢！ 本建议书主要包括4个方面： 1、前言 2、在理

16、解九洲管理现状、管理特点基础上，分析新经济时代军工行业面对的 机遇与挑战，提出本项目的战略愿景规划：优化管理模式-建立管理平台- 整合资源-提升竞争力！ 并给出汉普形成此持续竞争力提升的有效途径：在全程供应链基础上引用 先进管理理念，改善管理，理顺流程，实现集团内军、民兼容自由资源配 置的管理模式！ 3、ERP系统总体解决方案中强调以财务为中心，计划为主线，主要分财务 （包括总帐、应收、应付、资产等）、制造（包括计划、物料清单、车 间、成本、质量等）和分销（包括库存、采购、销售等）三部分对九洲的 重点问题提出了解决方案。 4、实施方案界定了项目的实施范围，拟订了实施计划，并阐述了汉普的实 施方法论，项目实施过程中的风险控制和项目成功的保证。 5、ORACLE应用软件需求匹配方案中详细介绍了ORACLE的产品功能，并根据 九洲的业务特点，对具体业务和问题有针对性的提出了解决方案。 九州集团业务流程优化与企业资源计划方案建议书 本文