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1、 新光海航人寿灾备中心运营管理制度新光海航人寿灾备中心运营管理制度版本号：V1.0编 制 者： 编制时间：2011年11月01日有 效 期：2012年10月31日文档状态：征求意见稿 送审稿 审批稿尽管波浪理论是现存最好的预测工具，但它主要不是一种预测工具；它是对市场行为的细致刻画。不过，这种刻画的确传达了有关市场在行为连续统一体中所处位置，及其随后的运动轨迹方面的学问。波浪理论的主要价值在于它为市场分析提供了一种背景。29 新光海航人寿灾备中心运营管理制度文档发布信息文档名称：灾难备份中心运营管理制度文档编号：版 本 号：V0.1发布范围：版权和保密声明本文档所载信息为商业保密信息，仅供文档
2、接收方相关人员使用。中金数据系统有限公司保留版权及其它所有权利，未经本公司的书面许可，不得为任何目的、任何形式或手段，对本文档的任何部分或整体进行存储、复制、引用、转载、出版、泄露或用作原用途以外的其他目的。修订记录版本编号日期修改者说明文件名V0.12011-09-15李鹏编订文件注1：修订类别分为：A新建/增加、M修订、D删除目录第 一 章总则1第 二 章管理组织结构2第 三 章工作职责划分3第 四 章机房平面规划6第 五 章监控值班管理7第 六 章人员出入管理8第 七 章设备出入管理10第 八 章设备安装管理11第 九 章设备拆除管理13第 十 章异常事件管理14第 十一 章机房秩序管理
3、16第 十二 章消防安全管理18第 十三 章机房保洁管理19第 十四 章网络通讯管理20第 十五 章备份介质管理20第 十六 章附件21附表1：新光海航人寿亦庄机房项目组联络名单21附表2：北京运行管理中心来访人员出入申请单23附表3：北京运行管理中心设备进出申请表25附表4：北京运行管理中心运货平台开启申请单27附表5：场地环境确认单28附表6：出门条29第 一 章 总则第 1 条 为了加强亦庄机房管理，保证运行在亦庄机房的IT系统安全可靠运行，特制定此管理办法。第 2 条 亦庄机房由新光海航人寿保险股份有限公司（以下简称“新光海航人寿”）、中金数据系统有限公司北京运行管理中心（以下简称“中
4、金北京运管中心”）共同管理。第 3 条 中金北京运管中心负责亦庄机房基础环境设备的管理，包括供配电系统、空调系统、安保系统、消防系统、网络布线系统永久链路的管理、维护、规划和使用分配，协助新光海航人寿完成设备安装。第 4 条 新光海航人寿负责运行在亦庄机房、归属新光海航人寿的IT设备，包括各小型机、服务器、PC机、网络设备的运行管理、维护，监督各项规章制度的执行。第 5 条 以上双方对与己有业务关系并在亦庄机房工作的其他人员，要视同本部门人员一并管理，承担相应管理责任。第 二 章 管理组织结构第 6 条 新光海航人寿指派专人作为亦庄机房管理负责人，负责日常联络工作，对进入亦庄机房的人员、设备进
5、行授权管理，以及日常往来文件的审批签署。第 7 条 中金北京运管中心应指派专人作为新光海航人寿亦庄机房管理的日常联络人，负责亦庄机房日常运行管理联络协调人。第 8 条 中金北京运管中心指派相关人员，负责协调配合新光海航人寿完成设备就位、安装、上电、网络布线等工作。第 9 条 相关人员名单详见附件新光海航人寿亦庄机房项目成员名单。第 三 章 工作职责划分第 10 条 双方工作职责划分如下表所示：内容说明新光海航人寿中金基础设施管理维护建筑主体及机房装饰的保养、维护、管理无全责供配电系统、机房空调系统、消防系统、安防弱电系统的管理维护无全责机房环境机房使用规划和设备布置主责配合机房环境无全责机房保
6、洁工作配合主责温、湿度监控和保持配合主责网络布线需求和方案制定主责配合网络布线组织施工无全责网络布线检测无全责网络布线使用策略制定主责配合网络布线端口日常管理配合主责机房内配电需求和方案制定主责配合组织施工无全责配电检测无全责使用策略制定无全责日常管理无全责设备就位安装提供设备进出申请表全责无卸货平台、设备运输内部通道、货梯准备无全责设备运输器材、地面保护材料主责配合设备运输人员配备主责配合设备运输指挥、协调主责配合设备运输至机房指定位置主责配合设备安装位置活动地板加固（根据需要）配合主责设备就位固定主责配合活动地板开孔、通风地板更换配合主责设备包装垃圾清理主责配合设备上电工业连接器安装配合主
7、责电源检查配合主责设备安装单元场地环境确认单联合联合工业连接器对接，空气开关合闸，送电至PDU配合主责设备系统上电运行全责无设备下电设备下电通知全责无设备系统下电全责无空气开关开闸，断开工业连接器配合主责设备搬迁设备搬迁通知全责无提供设备打包场地无全责设备打包材料准备全责无卸货平台、设备运输内部通道、货梯准备无全责设备运输器材、地面保护材料主责配合设备运输人员配备主责配合设备运输指挥、协调主责配合设备打包主责配合电信线路电信线路入户无全责电信线路申请开通主责配合电信线路日常监控全责无电信线路故障处理主责配合IT设备运行管理日常运行监控、巡检、操作主责配合日常故障处理全责无物理环境安全管理提出人
8、员进出预授权人员名单全责无提出人员、设备进出通知全责无门禁系统配备无全责门禁卡发放和管理配合主责门禁系统运行管理和维护无全责视频监控系统配备无全责视频724小时监控无全责视频监控系统运行管理和维护无全责人员进出管理配合主责设备进出管理配合主责记录与报告日常监控记录，以及记录的存档管理无全责月度工作记录及报告无全责l 全责：全面负责完成该项工作；l 主责：负责该项工作的牵头组织、制定工作计划、任务分配、进度控制、资源协调到位等工作；l 配合：配合主责方组织完成所应承担的工作；l 联合：按工作内容共同完成本方所负责的工作。第 四 章 机房平面规划第 11 条 新光海航人寿根据机房场地情况进行设备平
9、面布局规划，标明安装位置的设备类型、电源需求、最大功耗、电源相数、端口数量、网络连接方式等。一旦机房平面规划确定，设备的安装布局将按平面规划方案进行。第 12 条 中金数据根据新光海航人寿的规划需求，组织强电布线、网络布线的施工，并负责进行相关验收工作。第 13 条 中金北京运管中心应配合新光海航人寿建立机房设备布局、网络布线点位表等档案。第 五 章 监控值班管理第 14 条 中金北京运管中心负责亦庄机房相关基础设施、机房环境的监控、值班管理和维护。第 15 条 中金北京运管中心负责亦庄机房724小时视频监控。第 16 条 中金北京运管中心配备724小时值班人员负责机房配电柜和空调巡检，并记录
10、运行参数。第 17 条 中金北京运管中心配备724小时值班人员负责机房人员、设备出入手续的办理。第 18 条 中金北京运管中心负责亦庄机房724小时保安值班巡逻。第 六 章 人员出入管理第 19 条 亦庄机房视频监控系统、门禁系统、消防系统及保安人员由中金北京运管中心负责维护，严格控制进入亦庄机房的人员。第 20 条 中金北京运管中心负责提供亦庄机房来访人员的门禁卡，并负责亦庄机房门禁系统发卡授权管理。第 21 条 中金北京运管中心根据消防、供电、空调运行应急管理需要，提供应急人员进出名单，经新光海航人寿批准后，在应急情况下进入机房进行应急处理。中金北京运管中心应根据应急处理需要，控制进出人员
11、的数量。第 22 条 进出机房的人员必须在来访人员出入申请单上登记。第 23 条 新光海航人寿预授权人员1. 对于需要长期进出亦庄机房的新光海航人寿内部人员或与新光海航人寿签订长期服务合同的公司人员，本人提出申请，并经新光海航人寿负责人签字同意后，由亦庄机房负责人统一将机房进出预授权人员名单和有效证件的复印件一并提交至中金北京运管中心备案。2. 对于经过预授权的新光海航人寿人员，进出机房时，需要出示有效证件即可。3. 新光海航人寿应及时对人员名单进行更新，并将更新的人员名单传真至中金北京运管中心备案。4. 中金北京运管中心应根据有效的机房进出授权人员名单发放或注销门禁卡。第 24 条 对于中金
12、北京运管中心运维人员：1. 需要进入亦庄机房的固定运维人员，由中金北京运管中心提供人员名单，并明确职责范围、进出区域、进出时间安排、进出条件等内容，经亦庄机房管理负责人同意后进出机房。2. 需要临时进入亦庄机房的，经亦庄机房管理负责人同意后，方可进入。3. 运维人员包括设施工程师、巡检值班员、保洁人员、系统、网络工程师。4. 保洁人员应在中金北京运管中心和新光海航人寿确定的时间内进入外租生产机房进行保洁工作，非规定时间不得擅自进入。5. 需要临时进入亦庄机房的，在被授权人员的陪同下进入机房。第 25 条 机房临时出入人员：1. 机房临时出入人员包括设备厂商、外部监管机构、参观人员等，以及新光海
13、航人寿内部需要临时进入机房的人员。2. 需要临时进出亦庄机房的人员，应填写来访人员出入申请单，经新光海航人寿负责人签字同意后，由进出机房的人员携带或提前传真至中金北京运管中心。3. 中金北京运管中心根据有效的来访人员出入申请单，并在核实有效证件后，方可发放临时出入卡允许其进出机房。4. 机房临时出入人员必须在申请单上填写的陪同人员的陪同下方可进入机房。整个工作过程，临时人员不得在机房内单独作业，陪同人员必须全程陪同。5. 在机房内不得操作与自己工作无关的设备，不得使用机房内的设备从事与工作无关的事，不得进入与自己工作无关的区域。第 26 条 其他无关人员禁止出入亦庄机房。第 27 条 如设备故障需要紧急处理等特殊情况下，可以先通过电话授权事后补单的方式对进出机房的人员进行授权（具有电话授权权限人：新光海航人寿机房负责人）。电话授权应提供进出人员的姓名及进出时间。第 28 条 任何人员进出机房，除携带必须工作用工具（笔记本电脑及附件、设备安装、维护工具、备品配件等）外，不得携带任何物品进入机房（如手袋、电脑包等），严
