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1、 CHANGZHOU INSTITUTE OF TECHNOLOGY 消费心理学课程设计题目：常州工学院在校大学生关于眼镜的消费心理行为的调查报告二级学院： 经济与管理学院 专 业： 市场营销 班级： 10营 学生姓名： 管伟伟、 孙昊、 许柳柳、 叶佳君、 朱柳、朱敏学号：、2013 年 1 月目录一、 第一部分 分工情况 .3 前言 .4调查目的 .4二、 第二部分 购买需求分析 5 购买渠道分析 7 价格因素分析9品牌因素分析11三、 第三部分总结 13 建议 14四、 第四部分 附件1：调查问卷 .15 附件2：座谈会提纲.18 附件3：小组成员课设心得.21常工院在校大学生关于眼镜的
2、消费心理行为的调查报告一、 第一部分(一) 分工情况1. 一共6人，每组两人分为A.B.C三个小组。A组成员：叶佳君 朱敏B组成员：孙昊 管伟伟C组成员：许柳柳 朱柳2基本分工是：A组负责问卷 B组负责数据分析 C组负责报告正文 组长叶佳君负责封面、目录、附件 3细分1)先由小组成员讨论决定调查的课题。2)每个小组成员提供有关这个课题的5个问卷问题。3)由A组成员负责筛选、整理最后做出问卷。4)问卷总共要50份，按照A.B.C小组出去调查。5)完成问卷后每个人做好自己的问卷统计，数据统计结果由各自的小组组长汇总交于B小分组做数据分析。6)B小组将数据分析做好后交于C小组做正文。7)最后由组长完
3、成封面、目录、附录，完善好报告。(二) 前言 据调查，我国戴眼镜人口已经超过3亿，人数比例约为33%。其中，青少年近视人群正在迅速扩大。据国家教育部、卫生部等五部委最近组织的一项全国学生体质健康调查结果表明，目前在2000多万在校学生中，小学生的近视率为20.23%、初中生为48.18%、高中生为71.29%、大学生为73.015%。 可以看出，眼镜的需求量还是非常大的，眼镜店市场也会随之火爆。有人戏称说，眼镜业已成了市场经济条件下非垄断性的“最后一个暴利行业”。对于眼镜，身为大学生的我们自然不陌生，作为生活和学习中的必需品，眼镜拥有一个庞大的市场。然而，虽然大学生是一个大的消费群体，但是，由
4、于其所处的年级以及性别的不同，学生群体中也可以分成几个小的受众群。在学习了消费心理学之后，我们对于次们科目产生了浓厚的兴趣，借由眼镜这个不容小觑的物品，我们决定对其展开一次关于常州工学院在校大学生眼镜的消费心理行为调查，运用所学到的消费心理学相关知识，对学生眼镜市场进行调研分析。 （三）调查目的了解大学生对眼镜的需求了解大学生购买眼镜的方式了解大学生对眼镜的消费习惯了解影响大学生购买眼镜的因素了解大学生对眼镜购买所能承受的价格二、 第二部分(一) 购买需求分析通过对参与调查的人群的了解，我们不难发现，我们学校学生群体对于眼镜的需求量是庞大的，身为学生，繁重的学业使得其用眼过度，造成近视的概率很
5、大，这也导致了眼镜行业中学生市场的繁荣。通过对调查问卷的统计，我们不难发现，大学生戴近视眼镜所占的比例较大。究其原因，大学生所处的年龄段使得他们的近视概率大幅度的上升，其对眼镜的大量需求也就不足为奇。 对于目前眼镜的使用情况中，相对于近视眼镜，大一男生中60%的人配戴近视眼镜，女生中37.5%的人配戴近视眼镜；大二男生中40%的人配戴近视眼镜，而女生中37.5%的人配戴；大三男生中60%的人配戴近视眼镜，女生中57.1%的人配戴；大四男生中60%的男生配戴近视眼镜，女生中42.9%的人配戴。由此可见我们学校配戴眼镜的人群中，大多数男女生还是配戴着近视眼镜的。相较于平镜而言，这跟现今的流行趋势有
6、关，学生对于眼镜的需求不再仅停于眼睛的需要，更追求外观的装饰作用，从图上可以看出我们学校已有少部分男女生配戴着平镜。而对于隐形眼镜，我们学校女生中36.7%的人有配戴，而男生只有20%。从中我们不难发现，女生对于隐形眼镜的消费偏好程度大于男生。而隐形眼镜作为新生代的眼镜，对于其为全面融入市场尚需一段时日。远视眼镜由于个体因素的不同，可见图中几乎很少有学生配戴。学生群体在眼镜的使用情况出现的较大的差异显示出了眼镜外形对于学生这个消费群体来说，是一个不容小觑的影响因素。通过问卷调查，我们发现，我们学校大部分男女学生在购买眼镜的时候，最注重眼镜的用途是使视力清晰，对于它的装饰和避免强光却是不甚关注。
7、究其原因，现在人们普遍学生都有电脑手机，经常坐在电脑前看电影，打游戏；睡觉上课时对着手机看小说，刷微博。这样不正确的护眼习惯，导致学生视力的质量普遍下降。而且，通过对于眼镜佩戴人群的调查，其眼镜更换频率普遍在一到两年之内，就者而言，其更换频率是较高的。由此综述，对于大学生这个消费群体而言，他们购买眼镜主要是为了保护自身的视力，与此同时，大部分几乎都配戴的是近视眼镜。希望大家能养成健康良好的生活习惯，眼睛是心灵的窗户，爱护好自己的窗户。(二) 购买渠道分析消费者形成了明确的购买动机之后，就会对其购买指向的商品予以关心和注意，通过不同渠道寻找满足其购买要求的信息。在竞争激烈的市场上，消费者获取各种
8、各样的信息，但能够在消费者头脑中留下鲜明印象的只是少数。从图中看到，30%的人会通过自己以前佩戴眼镜的亲身体验来了解到将要购买眼镜的信息；朋友介绍和营业员推荐的紧随其后，而电视广告，报刊杂志和上相关网站查询的相对较少，这在产品推广的渠道方式的选择以亲身体验和营业员推销为主，产品和服务赢得口碑之后，产品使用者自然通过以介绍的方式推荐给多的人。在调查的大学生中，大部分消费者属于习惯型消费，这类消费者对某一特定商品十分信任，注意力稳定，形成消费习惯，难于转移，往往根据过去眼镜的购买经验和消费习惯重复购买，选购过程迅速。 根据数据统计得，大部分人选择在品牌店购买眼镜，其次是医院，商场，品牌店购买者较多
9、的原因是因为消费者购买商品的心理活动，首先是从对商品的认识过程开始，从感觉、知觉到记忆、思维。这一过程构成了消费者购买行为过程中的认识阶段，是购买行为的前提。消费者对商品的感觉过程，是商品直接作用于消费者相应的感觉器官而引起的，使消费者获得商品的各种有关信息及属性的资料。在品牌店消费者借助视觉和触觉将镜架的形状、色彩、轻重、粗细等商品各方面个别属性的信息直接传递给大脑，经大脑对商品感觉信息的加工、整理和综合，进而反映出商品的整体属性，商品的完整形象在消费者的头脑中形成了，达到了对商品的知觉。我们虽然把感觉和知觉分为两步，但实际上消费者对商品感觉信息加工、整理和综合后所产生的知觉往往依赖于过去的
10、知识和经验，因而感觉到知觉的速度，常常是极为短促、很难分开的，所以人们也把感觉和知觉合二为一称之为感知。感知是认识的初步阶段，是一个感性的认识阶段，只是消费者对商品的外部特征直观的形象的认识，但是对于消费者来说，只有通过这一阶段，才能为进一步认识商品。在品牌店，经过良好的感觉体验，自然更容易成功购买眼镜。 但在调查中发现仍有学生患近视后不能及时到医院验光检查，而是随意从个体摊贩那里购买低劣的眼镜，大学生保护视力的意识比较差，配镜随意化，这种购买动机以追求商品的价格低廉为其特征。具有这种动机的消费者，对价格格外敏感，在选购商品时，要对同类商品之间的价格差异进行仔细的比较，而对商品花色和款式重视不
11、足，喜欢选购优惠价、折价商品。 这将严重影响大学生近视群体的视力改善进程和大学生群体的健康水平。(三) 价格因素分析 为了了解大学生对眼镜价格的关注程度，我们对价格做了进一步的调查与分析。从上图中我们可以看出，眼镜的价位还是比较集中的，500以下占了78%，而500以上的占了22% 。那么也就是说，对于学生群体来说，他们所比较偏向的是中等档次的眼镜。 从调查结果中，我们发现，男女大学生的消费观念具有明显的差异性，男生比较能接受较高价位的眼镜，女生能接受的眼镜价位比较低。因此，男女大学生购买眼镜的消费心理具有明显的区别，男生一般会购买高价、高质量的眼镜，而女生会选择较便宜，普通的眼镜。根据图表，
12、我们可以进一步探析：讲求实际、理性消费仍是当前大学生主要的消费观念。据了解，在购买商品时，大学生们首先考虑的因素是价格和质量。这是因为中国的大学生与国外的不同，其经济来源主要是父母的资助，自己兼职挣钱的不多，这使他们每月可支配的钱是固定的，大约在 8001500 元之间，家境较好的一般也不超过2000元，而这笔钱主要是用来支付饮食和日常生活用品开销的。由于消费能力有限，大学生们在花钱时往往十分谨慎，力求“花得值”，他们会尽量搜索那些价廉物美的商品。常州工学院的校教育环境对学生消费观念的培养具有重要影响作用。但是，校风建设范畴中普遍缺少倡导大学生勤俭节约生活消费观的内容。大学生的消费心理和行为除
13、了在个人喜好、穿着打扮等较少方面比较注重突出个性以外，他们对于时尚品牌、基本生活用品、生活费用的额度等主要消费内容都具有群体从众心理。 在校风建设上必须注重塑造和强化学生良好的消费意识和消费行为，培养学生良好的消费习惯。(四) 品牌因素分析1. 数据显示，消费者配镜时，质量和舒适度考虑因素占到46%，价格因素占到22%，款式因素占18%。眼镜品牌因素2%，服务态度因素占12%。因此得出，由于学生的消费水平、使用眼镜的频率、追求时尚的心理，使学生对价格、质量、舒适度、款式考虑较多，因此品牌眼镜、眼镜店所占市场份额较少，主要由于与大学生消费水平不匹配。2. 根据问卷设计，我们从价格，款式，品牌，舒
14、适度和服务态度五个方面来测量各个主要品牌的美誉度，由下面数据可以发现，吴良材在品牌方面获得均分很高，说明吴良材在品牌方面做得很成功，而茂昌和宝岛则在款式方面很出色，卫康、海昌、精益则在价格方面具有优势。从总体来看，宝岛牌眼镜的美誉度相对而言比较高，其次是吴良材、海昌、精益、茂昌。由此可见大学生还是比较偏爱宝岛和吴良材这两个品牌的。 三、 第三部分(一) 总结通过以上的调查报告数据以及四大因素分析，表明大学生作为 眼镜消费的一个主流群体，随着消费观念与消费心理的改变，对眼镜消费逐渐呈现多元化趋势，在使用的基础上更加注重时尚、美观、保健。首先，在眼镜的购买需求方面，我们不难看出大学生所处的年龄段使得他们的近视概率大幅度的上升，其对眼镜的大量需求也就不足为奇。其次，在眼镜的购买渠道方面，在调查的大学生中，大部分消费者属于习惯型消费，这类消费者对某一特定商品十分信任，注意力稳定，形成消费习惯，难于转移，往往根据过去眼镜的购买经验和消费习惯重复
