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1、商务会议安排与着装礼仪,会议工作安排,会前工作 会中工作 会后工作,会务工作（会前）,1. 确定会议名称、主题与议题 2. 确定会议规模与规格 3. 确定会议时间与会期 4. 选择会议地点 5. 明确会议所需设备和工具 6. 制定会议经费预算方案 7. 安排会议议程和日程 8. 确定与会者名单 9. 制发会议通知 10. 制作会议证件 11. 准备会议文件材料 12. 布置会场与会场检查,2、确定会议名称 会议名称一般由“单位+内容+类型”构成, 应根据会议的议题或主题来确定。,1、 确定会议主题与议题 要有切实的依据；必须要结合本单位的实际； 要有明确的目的。,会前准备工作,4、确定会议时间
2、、会期 会议的最佳时间，要考虑主要领导是否能出席， 确定会期的长短应与会议内容紧密联系。,3、确定会议规模与规格 本着精简效能的原则 会议的规模有大型、中型、小型。 会议的规格有高档次、中档次和低档次。,会前准备工作,5、确定会议地点 要根据会议的规模、规格和内容等要求来确定。 有时也考虑政治、经济、环境等因素。,会前准备工作,6、 确定会议所需用品和设备 （1）必备用品是指各类会议都需要的用品和设备，包括文具、桌椅、茶具、扩音设备、照明设备、空调设备、投影和音像设备等。 （2）特殊用品是指一些特殊类型的会议，例如谈判会议、庆典会议、展览会议等所需的特殊用品和设备。,会前准备工作,8、安排会议
3、议程与日程 会议日程是指会议在一定时间内的具体安排， 对会议所要通过的文件、所要解决的问题的概略安排，并冠以序号将其清晰地表达出来。,7、制定会议经费预算方案 会议经费是指整个会议需要支出的所有费用，含场地租赁费、物料费用（宣传册、广告牌、背景板等）、招待费用等等。,会前准备工作,10、制发会议通知 会议通知的内容包括名称、时间、地点、与会人员、 议题及要求等。 会议通知的方式有书面、口头、电话、邮件。,9、确认与会者名单 外部：参与会议的客户名单 内部：服务会议的人员名单,会前准备工作,11、准备会议文件资料 主要有议程表和日程表、 会场座位分区表（主席台 及会场座次表）、主题报告 和其他会
4、议材料等。 12、布置会场与会场检查 组织人员应提前2小时到达会场，进行会场布置工作， 检查线路、影音设备、座位排列、宣传资料、食品饮料等 相应物料准备完善。,会前准备工作,会务工作（会中）,1、报道及接待工作 指定人员在规定地点接待到访客户，引领 到签到台签到后，带客户到座位区等候。 2、组织签到 签到人员负责确认到会客户姓名，统计到会数量，并在会后进行反馈。 3、会议主持 会议主持负责会议开场及结束各个环节的介绍与气氛带动。,会中接待工作,Page 13,4、会议报告 根据会议主题，进行会议内容宣讲。 5、现场答疑与用户注册 报告结束后，由现场工作人员对有疑问的客户进行答疑，跟桌客服引导客
5、户进行现场注册使用。,会中接待工作,会务工作（会后）,Page 15,1、会后追踪 客服对参会的客户进行电话回访，回访内容：参会感受、是否适用并继续使用，引导用户发布项目或寻找项目等。 2、会议总结 根据参会客户数量、会场状况、现场用户注册情况以及会后用户反馈，进行会议总结。,会后工作,Page 16,会议着装规范,礼仪&形象的重要性 会议着装规范 夏季职业着装要点,礼仪&形象的重要性,你是客户信任谁？,礼仪&形象的重要性,英国著名的形象公司CMB对世界著名的300名金融公司的决策人调查发现：在公司中职位越高的人越认为形象是成功的关键。要想获得高职位必须注重形象的塑造和管理。,美国德克萨斯大学
6、对全美3000名律师调查后发现，形象还影响着个人收入，外表形象有魅力的律师的收入高于一般同事14%。,美国纽约州立大学-对财富前1000名首席执行官调查，96%的人认为形象在公司雇人方面是极为重要的。尤其是那些要求可信度高的工作和与人打交道的工作。,礼 仪,礼仪是什么？,礼仪不仅仅是礼节。它源自您的内心，当您真心关心别人，在意他人的自尊与感受， 发自内心且表现在外的待人处事方式，就是礼仪。,Words ( verbal 语言),Tone of voice ( vocal语音、语调 ),Body language ( visual 体态语言),30秒决定一切,第一印象,得体的着装,会议着装规范,
7、1、需与客户和外界接触的正式商务场合， 如：会议、会面、接待、宴请等。 2、公司内正式的会议、活动 及沟通等场合。,男士正装,男士着装,足下生辉,职业正装男士篇,西 装，正装夹克：款式和颜色需庄重、得体， 以黑、深/浅灰、深蓝、棕色等深色或中性色为主。 衬 衫：款式应简单，颜色以单色为主， 白色和浅蓝色衬衫比较正规，衬衫要熨平整。 领 带：慎重选择的颜色、图案，搭配合理。 皮 鞋：皮鞋应以深色系为主，不宜穿白色 或色彩过于鲜艳的皮鞋。 袜 子：颜色应与西裤一致或略深，长度为坐下和架腿时不露出 皮肤为宜。,女士着装,细 节,职业正装女士篇,女性职业套装： 如穿无袖连衣裙，应外套长袖或短袖的外衣。
8、 下着西裤或正装裙。 皮 鞋：皮鞋的颜色应与裙子 或裤子一致或深一些，不应穿 露脚趾或后跟的皮鞋。 袜 子：穿西服裙必须穿长袜，应尽量选择中性颜色， 穿西裤时袜子的长度是在坐下，或一条腿搭在另一条腿上时， 不露出腿部的皮肤为宜。,会议着装禁忌,1、无袖上衣，吊带衫，无袖连衣裙，文化衫 ； 2、四袋以上休闲裤，短裤，超短裙，裙裤； 3、有洞、不洁或过渡宽松的牛仔服； 4、拖鞋、休闲及无襻凉鞋（如：沙滩鞋、凉拖）； 5、紧身装，透视装，露脐装，颜色过于绚丽的服装； 6、标有攻击性、有损人格的语言，超大广告印刷字体或图案的衣物； 7、服饰配件过大，或过于耀眼，产生碰撞声； 8、佩戴墨镜或运动帽 。,
9、夏季职业着装要点,男士夏季如何自信、潇洒,以清爽、整洁为主，不用穿西装外套，可只穿款式简单的长或短袖衬衫，以单色为主，白色和浅蓝色衬衫显得比较正规，衬衫要熨平整，不用佩带领带（如有接待任务、正式会议等必须着正装、佩带领带）。,男士夏季如何自信、潇洒,应穿长西裤结皮带，款式和颜色庄重、得体， 以黑、深/浅灰、深蓝、棕色等深色或中性色 为主。不应穿短裤。 袜子颜色应比裤子略深，袜子长度使你不至于在坐 下时，或是一条腿搭在另一条腿上时露出腿部的皮肤为宜。,皮鞋应以深色系列为主，黑色系带皮鞋更显庄重正规。不得穿白色皮鞋、带孔的皮凉鞋或色彩过于鲜艳的皮鞋。,女士夏季如何大方、多姿,女士着装应以庄重、大方
10、、得体的职业套装为主，不应穿紧身、暴露、颜色过分鲜艳的衣服。 上衣应带袖，衬衫会更显庄重正规，下配及膝西服裙或长西裤，如有接待任务、正式会议等应穿职业套装。 如穿无袖连衣裙， 应外套长袖或短袖 的上衣。,不应穿着无袖上衣、无袖连衣裙、超短裙、短裤 或休闲裤（如七分裤、九分裤等）等。,女士夏季如何大方、多姿,无袖上衣,短 裤,休闲裤,无袖连衣裙,1、衣冠不整 （不整齐、不整洁） 2、过透或过露的服装 3、赤脚穿鞋、穿拖鞋 （含拖鞋式凉鞋）,男女均不适当的夏季着装,掩盖缺点，突出个性,一、冷暖色的协调： 1、暖色系：黄、米色、翠绿、棕、桃红、橙、象牙色- 2、冷色系：蓝、水绿、紫、玫红、粉红、黑、乳白、灰- 3、衣物、丝袜、鞋、化妆,二、整体效果：全身的主色调不超过3种,三、细节：除衣物外的所有饰品不超过11件,四、点睛： 1、男人的领带、手表、皮带 2、女人的丝巾、耳环、口红,,Thank You !,
