管理思想的发展培训教材

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1、第二章 管理思想的发展,在人类历史上，还很少有什么事比管理的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响。 彼得德鲁克,本章学习目标 1、了解我国古代管理思想及其时代意义 2、掌握西方管理思想的演进过程 3、掌握现代管理思想 重点：西方不同管理思想的代表人物和主要观点,第一节 中国传统管理思想,一、中国传统管理思想的三部巨著 1、老子：老子是一部用韵文写成的哲理诗，其译本数目仅次于圣经。 代表性管理思想： （1）“自然无为” ：倡导“无为而治” （2）“有无相生” ：倡导“无形胜有形”,2、论语：中国儒家思想的代表性著作。 孔子、孟子、庄子、墨子、管子 代表性管理思想：“三纲”“五常

2、” 三纲：君为臣纲，父为子纲，夫为妻纲 五常：仁、义、礼、智、信 3、孙子兵法：孙子兵法是一部中国历史上最有影响的战略管理论著。 战略管理思想精髓： “全胜”、“称胜”、“谋胜”、“知胜”、“势胜”、“先胜”、“变胜”、“将胜”、“治胜”、“奇胜”,二、中国传统管理思想中的精华,1、顺“道” “道生一，一生二，二生三，三生万物” （老子） “不通于轨数而欲为国，不可”（管子） 2、重人 “得贤人国无不安”（吕氏春秋） 3、人和 “礼之用，和为贵”（孔子） “上下同欲者，胜” （孙子） “激水之疾，至于漂石者，势也” （孙子）,4、守信 “君子信而后劳其民”（孔子） “不行不可复”（管子） 5、

3、利器 “工欲善其事，必先利其器”（孔子） 6、求实 “动必量力，举必量技”（管子）,7、对策 “知己知彼，百战不殆”（孙子） 8、节俭 “其财用节，其自养俭，民富国治”（墨子） 9、法治 “能去私曲就公法者，民安而国治”（韩非子）,一、西方早期管理思想（20S以前） 时代特征：工业化初期 管理实践特征：经验管理 管理理论研究：开始探讨管理规律 三位代表性人物 ：亚当 斯密（Adam Smith） 查理 巴贝奇（Charles Babage） 罗伯特 欧文（Robert Owen）,第二节 西方传统管理思想,亚当 斯密(Adam Smith)， “经济学之父”， 英国经济学家， 1723年生於苏

4、格兰一个约有一千五百人居住的小镇。 代表作：国富论,1、亚当斯密,第一大贡献：经济人假设,“经济人”，斯密认为，经济现象是由具有利己主义的人们的活动产生的，人们在经济行为中，追求的完全是私人利益。 （例如：私有制？企业？就业？）,“经济人”假设 第一，人是由经济诱因来引发工作动机的，其目的在于获取最大的经济利益； 第二，经济诱因在组织的控制下，因此，人被动地在组织的操纵、激励和控制之下从事工作； 第三，人以一种合乎理性的、精打细算的方式行事； 第四，人的情感是非理性的，会干预人对经济利益的合理追求。组织必须设法控制个人的感情。,第二大贡献：劳动分工论,斯密认为，分工程度是一个国家产业、劳动生产

5、力发展水平以及国民财富增长状况的标志。 “劳动分工”1776年国民财富性质和原因分析。劳动生产力的增进，以及劳动过程中的熟练程度、技巧和判断力的高低，都同分工紧密相关。 （例如：企业分工？个人分工？管理岗位分工？）,斯密的经济人假设和分工理论，构成了管理学的理论前提和技术前提。 对于管理学来说，必须从人的本性和动机出发来构建相应的理论和方法体系 斯密提出的分工思想，直接导致了管理学的诞生,2、查理 巴贝奇,英国经济学家（1792-1871） （1）发展了斯密论点，提出了生产组织机构理论，为以后20世纪发展的流水线提供基础。 （2）提出按照生产效率不同来确定报酬的具有刺激作用的制度，是巴贝奇作出

6、的重要贡献。 按照工作性质所确定的固定工资；按照生产效率及所作贡献分得的利润；为提高劳动效率而提出建议而所应给予的奖励。,3、罗伯特 欧文,罗伯特 欧文（Robert Owen）英国空想社会主义者 提出生产中重视人的作用和尊重人的地位，人事管理的创始人。,二、科学管理理论 （19S末20S中叶）,时代特征：大规模流水线生产 管理实践特征：分工精细化 突出协调 管理理论创新： 科学管理理论（泰罗） 组织管理理论（法约尔）,（一）泰罗的科学管理理论 （简称：泰罗制）,泰罗（泰勒）（Frederick W. Taylor, 1856-1915），美国人，工程师，“科学管理之父”。 代表作：科学管理原

7、理1911,1、 “泰罗制”的主要内容,（1）科学管理的中心问题是谋求工作效率，是泰勒创立科学管理理论的出发点，是泰勒确定科学管理的原理、方法的基础； （2）达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理； （3）实施科学管理的核心问题是要求工人和雇主两方面都必须认识到提高效率对双方都有利，都要来一次“精神革命”，相互协作，为共同提高劳动生产率而努力,2、泰罗提出的工厂提高效率的五条原则,（1）对工人提出科学的操作方法。 （2）对工作制定科学的工艺流程。 编纂成书面的规则和标准操作程序。 （3）对工人进行科学的选择、使用和培训。 （4）实行差别计件工资制。 （5） 使管理和劳动

8、分离（实行职能工长制）。,3、泰罗的追随者,追随者之一：亨利 甘特我们做任何事情都必须符合人性。我们不能强迫人们干活； 我们必须知道他们的发展。 甘特图：用线条表示的计划图标。,A B C D E,甘特图,任务,一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月,甘特的思想,甘特的贡献,把总的计划目标看成 人们能够了解和执行的,具有相互关系的一系列计划或各项事件。,体现一个既简单又基本的控制原理 从计划中选取关键内容并予以密切注视。,追随者之二：吉尔布雷斯夫妇,吉尔布雷斯夫妇：动作研究，目的是为了精简掉一些动作，以减轻疲劳和提高生产率。他们的研究目标如下： 分析完成一项特定任务所必需的每一个动作，并将其

9、分解为单个的动作元素； 寻找完成每一个动作元素的更好办法； 把这些动作元素重新组织，使之成为一个完整的动作，完成这个动作秩序花费更少的时间和精力，从而能提高效率。 流程图,泰罗制体系示意图,泰罗制评价,历史贡献 不仅以效率而且以人的因素为核心。 冲破了经验管理方法，将科学引进了管理领域。 计划职能和执行职能相互分离 历史作用： 在机械化不发达，手工操作为主的时代，大幅度提高生产效率和国家的生活水平 现实作用：适用于劳动密集型企业。,4、局限 第一，由于泰罗的自身条件、背景以及当时所处的社会条件，使得其对管理较高层次的研究相对较少，理论深度也相对地显得不足。 第二，泰勒把工人仅仅看作是会说话的机

10、器，只能按照管理人员的决定、指示、命令进行劳动。,（二)、法约尔的组织管理理论,法约尔(Henri Fayol, 1841-1925)法国人，现代经营管理之父 。 代表作：一般管理与工业管理，1925,1、法约尔的贡献： 从经营职能中独立出管理活动； 技术、经营、财务、安全、会计、管理 提出了管理活动所需的五大职能和14条管理原则。,第一，提出五大管理职能 法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能，并进行了相应的分析和讨论。 管理的五大职能并不是企业管理者个人的责任，它是始终分配于领导人与整个组织成员之间的工作。,第二，提出提高管理过程效率的十四项管理原则 这些原则是：劳

11、动分工；权责对等；统一领导；等级链；集权与分权；统一命令；平等；秩序；纪律；主动性（创新精神）；员工报酬公平；人员的稳定性；个人利益服从整体利益；集体精神（合作精神）。,2、法约尔的并行者：韦伯,马克斯.韦伯（Max Weber, 1864-1920） 德国人,组织理论之父 他是德国著名的社会学家，他在管理理论上的研究主要集中在组织理论方面。主要贡献是提出了“理想的行政组织理论”。,韦伯对组织管理理论的贡献 （1）明确而系统地指出理想的组织应以合理合法权力为基础，没有某种形式的权力，任何组织都不能达到自己的目标。 （2)指出权力的类型以及行政管理体系的权力基础 （3）提出官僚行政组织,权力的类

12、型,存在着三种纯粹形态的合法权力 (1)传统权力：它是以一种对古老传统的神圣不可侵犯性及对根据这些传统行使权力者的地位合法性的既定信念作为基础的。主要表现为一种君主-臣民关系。(基于惯例和先例） (2)超凡权力：它是以对某一个人的特殊的、超凡的神圣性、英雄行为或典范品格的信仰，以及对这个人所启示或发布的规范榜样或命令的信仰作为基础的。表现为一种先知-信徒关系（基于对个人的崇拜和迷信) (3)法定权力：即理性合法的权力。依法任命，并赋予行政的命令的权力，它是以一种对正规规则形式的“法律性”以及对那些升上掌权地位者根据这些条例发布命令的权利的信任作为基础的。（基于合理、合法的规章制度）,第三节 西

13、方现代管理思想的发展 （ 20S中叶20S末）,时代特征：民主运动 大规模跨国经营 科技进步迅猛 白领主导社会 对管理的要求：要求调动人的积极性 要求先进管理手段 凸显经营决策重要性,管理理论研究： 思想活跃，学派林立 归纳为三大学派： 行为科学学派：注重“社会人” 管理科学学派：注重“量化管理” 决策理论学派：注重“科学决策”,一、 行为科学学派,1、梅奥：人群关系论 2、马斯洛：需求层次论 3、赫茨伯格：双因素理论 4、麦克雷戈：人性的基本假设（x-y理论） 5、大内：,（一）、梅奥与霍桑试验,梅奥(1880-1949)，美籍澳大利亚人，人群关系理论创始人，1924-1932年在美国西屋电

14、气公司霍桑工厂进行了长达九年的实验研究 试验的初衷是想通过改变工作条件和环境，找出提高生产率的途径 试验分照明、福利试验、接线板工作室和大规模访谈四个阶段 但试验结果却出乎意料，并由此诞生了人群关系学说,霍桑试验的结论,工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人” 企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织，它通过不成文的规范左右着成员的感情倾向和行为。 新型领导通过增加员工“满意度”来提高“士气”，从而达到提高效率的目的,简评,人际关系学说修正了传统管理理论的缺陷，开辟了管理理论研究的新领域，为现代行为科学奠定了基础 发现了霍桑效应：由“受注意了”所引起的效应 人才是企业发展的源动力

15、有效沟通是管理中的艺术方法 企业文化是寻求效率逻辑和感情逻辑动态平衡的途径,（二）、马斯洛与需要层次论,马斯洛(Abraham H. Maslow, 1908-1970)，美国人，1943年发表了人类动机的理论。,需要层次论内容,需要层次论是研究人的需要结构的理论 需要层次论的构成根据三个基本假设： 人的需要按重要性和层次性排成顺序 只有未满足的需要才能影响人的行为 当人的低层次需要得到满足后才会追求高一层次的需要,需要层次理论,简评,马斯洛的需要层次论第一次揭示了人类行为动机的实质，需要是人类行为的导源。 需要是人类内在的、天生的、下意识存在的 需要是按先后顺序发展的，满足了的需要不再是激励

16、因素,（三）、赫茨伯格：双因素理论,赫茨伯格（Frederick Herzberg），美国心理学家 保健因素： 对职工行为的影响类似卫生保健对人们身体的影响的那些因素。 企业的政策与行政管理；监督；与上级的关系；与同事的关系；与下级的关系；工资；工作安全；个人生活；工作条件；地位。 激励因素： 工作上的成就感；受到重视；提升；工作本身的性质；个人发展的可能性；责任。,生理的 需要,安全的 需要,感情的 需要,尊重的 需要,自我实现的 需要,保健因素,保健因素,保健因素,激励因素,激励因素,(四)、麦克雷戈的人性假设,道格拉斯麦克雷戈(Douglas McGregor)，美国行为科学家，1957年发表了企业的人性方面，提出了有名的“X-Y”理论 人性假设与管理方式相关 管理者根据不同的人性假设采用不同方式组织、控制、激励下属 X-Y理论是两种相对的人性假设,雇员: 天生懒