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1、第十讲 馈赠礼仪,一、 礼品的选择原则 1. 注重纪念意义或收藏价值。 2.注重针对性。 3. 体现特色。 4.注意习俗禁忌。,馈赠禁忌 （一）中国人的礼品禁忌习俗 1.数字：中 国 人忌讳4 2.颜色：黑色、白色 3.物品禁忌： （1）我国忌讳送钟、乌龟、梨、药。 （2）香港东南亚送书、毛巾，伞、剪刀、甜果。 （3）台湾忌讳送扇。,（二）涉外馈赠禁忌 涉外交往以下几种类型的物品不宜送给外国友人：一定数额的现金、有价证劵；天然珠宝与贵重金属首饰；药品和保养品；广告性、宣传性物品；易引起异性误解的物品；受礼者忌讳的物品；涉及国家机密或商业机密的物品。,二、送礼礼节 1.注意包装。 2.注意说明
2、3.时间（1）会见（2）会谈（3)道喜道贺） （4）赴宴（5）远道的客人(6)接待服务人员 4.渠道：（1）当面（2）转交（3）邮寄 5.场合：不要在大庭广众送礼。,6.送礼时的问候和寒暄,三、收礼的礼节 1.欣然接受 2.接受礼品时的举止与答谢： （1）我国的礼节 （2）西方的礼节 3.不问价格 4.回礼 （1）不要当面马上回礼 （2）回礼价值相当 5. 再次感谢,四、 送花的礼仪 1.了解“花卉语” 红玫瑰爱情 牵牛花爱情 蔷薇花求爱 桂花爱情,松柏坚强 橄榄枝和平 竹子正直 红茶花质朴、美德 丁香花谦逊,万年青友谊 石榴花青春如火 月季花红烈鲜艳 兰花优雅 剑兰步步高升,并蒂莲百年好合
3、百合圣洁、幸福 荷花纯洁 康乃馨健康长寿 芝兰贵体早康 梅花坚贞不屈 毋忘我永志不忘 菊花长寿高洁,2.送花礼节： （1）国际惯例送花的花种：鲜花、花束或花环、单数。 （2）国际交往中忌讳送的花：菊花、杜鹃、石竹花、黄色花。 （3）献花人是男女儿童或女青年。,不同场合花种的选择： 宴会、酒会： 祝贺生日： 吊唁丧礼： 迎送宾客： 落成典礼、周年纪念、开闭幕式,团体、个人 探望病人 勉励别人 婚礼场合 祝贺生子,不同场合、不同对象的礼品的选择： （1）工程开工奠基仪式、商店开业典礼、周年庆贺： （2）西方贸易伙伴： （3）学者做寿： （4）同仁患病：,（5）教师节： （6）新春佳节朋友之间： （
4、7）公务活动给个人送礼：,三、探病礼品的选择 1.高血压、冠心病、胆囊炎、肾炎、高烧病人 2.糖尿病、水肿病人 3.气管炎、肺气肿、肺结核病人,4.妇女病、贫血病人 5.肝炎、低血糖病人 6.胃肠道病人 7.肿瘤病人,探望病人不宜送的食品： 1.肾炎病人 2.糖尿病人 3.胰腺炎病人 4.胃病和十二指肠溃疡病人 5.痢疾、肠炎病人 6.胆囊炎、胆石症病人,送花禁忌： 巴西 法国 意大利、拉丁美洲,日本 德国 瑞士 俄罗斯,商标图案的禁忌： 意大利 法国 英国 伊斯兰教国家,北非 日本 瑞士 东南亚国家 捷克,色彩禁忌： 1.欧美许多国家忌讳黑色。 2.印度人、摩洛哥人忌讳白色。 3.法国人、英国人、巴西人忌讳黄色。（黄色很多国家忌讳） 4. 法国、比利时人忌墨绿色。 5. 比利时人、埃及人忌蓝色。 6. 日本人忌绿色。 7.土耳其人忌花色。 8.泰国忌红色,数字禁忌： 1.西方国家忌讳星期五、13号。 2日本人忌讳 9、4。 3.韩国人忌讳 4 4.非洲大多数国家认为单数带有消极色彩。,饮食禁忌： 印度 伊斯兰国家 伊朗 阿拉伯 宗教禁忌： 其他禁忌：,
