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1、1,武汉鑫天际网络系统集成有限公司,智能集成事业部技术中心 部门规划（草） 2014年6月,2,技术中心规划大纲,概述 组织机构 部门职责 管理流程 管理制度 考核制度,3,概述-目的与范围,1、为了加强公司对技术中心的管理，优化公司内部控制环境，制定本规范。 2、本制度规定了项目立项与审批、方案的编制及审批、项目的实施、研发人才的培养等内容。,4,概述-发展,制订战略，明确目标，实现部门可持续发展。 在当前公司业务业务蒸蒸日上大好环境下，根据国家十二五计划，物联网高速发展及智慧城市建设越来越普及的前提，结合我司目前的实际情况，必须很好地明确技术中心部门发展的近期、中期、远期目标，从而突出各阶
2、段工作的重点。一步一个脚印，使企业能更好的适应市场的变化，避免发展中的大起大落，实现企业可持续健康发展。高起点绘就企业发展蓝图，长远的、具有前瞻性和可操作性的发展战略规划，能够让本部门对我们企业的发展起到很好的推进作用，同时，也能提高部门的凝集力，使部门员工自觉融身于企业的发展目标中，群策共力。,5,概述-目标,近期目标：完善技术中心基础人员配备，让每个业务部都有专门的技术支持设计师；完成技术中心施工体系和售后服务体系建设。 中期目标：完善技术研发核心人员配备，开发自主核心技术； 远期目标：组建自己的研发基地，公司品牌走向全球。,6,组织机构-总体框架,备注：售后服务由三级设计师与三级工程师调
3、配运作,售后部经理,7,组织机构-现状需求,目前有5个主要业务部门，相对应的建设技术服务工作，按1:1来进行配置，另需招三个部门经理（可从以后团队中培养）。 暂定为： 技术部经理1名 设计师5名 工程部经理1名 施工工程师1名 售后部经理1名 技术总监1名 总计：10名,8,组织机构-招贤纳士,截止2014年6月16日，技术中心有总监1名、设计工程师2名、未到岗设计工程师1名。 计划先招： 技术部经理1名 设计师5名 现有和计划总计8名设计师，根据试用期或以后工作表现可晋升为工程部经理、售后服务部经理，也可以转为施工工程师、售后服务工程师。,9,部门职责-总则,技术中心岗位分为：技术中心负责人
4、、技术部经理、工程部经理、售后服务部经理、设计师（1-3级）、工程师（1-3级）。 1、 根据公司总体战略规划及年度经营目标； 2、 为销售部提供完整的产品解决方案，配合销售部实现销售（投标）； 3、 整合相关厂家产品资源，签订合作意向；,10,部门职责-总则,4、 根据市场反馈情报资料，及时在设计上进行改良，调整不理想因素，使设计或产品适应市场需求，增加竞争力； 5、 配合技术研发中心开发出自己核心技术，确保在市场中领先优势； 6、 负责新产品的资料收集与整理； 7、 负责工程项目的实施，确保工程安全与质量； 8、 售后服务,11,部门职责-总监,总监 1、 组织编制本部门各项规章制度、工作
5、程序、工作要求及实施细则，上报上级批复。 2、 根据企业实际情况，负责组织修订完善部门制度、工作流程等，并发布实施。 3、 组织、审核设计方案，负责设计变更、评审及修改工作，满足市场客户需求。,12,部门职责-总监,4、 按工作程序做好与商务部、市场部等相关部门的横向沟通，及时了解部门间的争议。 5、 负责跟踪和掌握国际国内技术发展趋势。 6、 接受领导布置的专项任务和临时任务。,13,部门职责-技术部经理,技术部经理 1、 协调统一管理好部门内一二三级设计师。并根据各级设计师能力分配好相应的工作。 2、 组织、审核设计方案，负责设计变更、评审及修改工作，满足市场客户需求。 3、 按工作程序做
6、好与工程部、售后服务部的横向沟通，及时了解部门间的争议，保障项目顺利实施。,14,部门职责-技术部经理,4、 组织部门人员的培训及商务部、市场部人员的专业知识培训，确保商务部、市场部人员专业知识的应用。 5、 配合售后服务部完成售后服务工作。 6、 接受领导布置的专项任务和临时任务。,15,部门职责-工程部经理,工程部经理 1、 协调统一管理好部门内一二三级工程师和施工队。 2、 组织、审核施工方案，负责施工变更、验收、决算工作，确保顺利项目实施。,16,部门职责-工程部经理,3、 按工作程序做好与设计部、市场部的横向沟通，及时了解部门间的争议，保障项目顺利实施。 4、 配合售后服务部完成售后
7、服务工作。 5、 接受领导布置的专项任务和临时任务。,17,部门职责-设计师,设计师（1-3级） 1、 3级设计师能完场1-2个业务部门的设计与售前工作，并能对该负责的业务部门做好专业知识培训工作。 2、 2级设计师能完场3个业务部门（含3个）以上的设计与售前工作，并能管理好其下的3级设计师。,18,部门职责-设计师,3、 1级设计师能完场6个业务部门（含6个）以上的设计与售前工作，并能管理好其下的2、3级设计师。 4、 每个设计师都会指定专门对应的业务部门，让业务部门能得到及时有效的技术响应。,19,部门职责工程师,工程师（1-3级） 1、 3级工程师与施工队主要负责项目现场实施工作，保障项
8、目的进度、质量、安全，收集项目现场信息等。 2、 2级工程师能解决项目现场出现的各种状况，调度3级工程师与施工队的工作安排。,20,部门职责工程师,3、 1级工程师能管理多个项目的实施。 4、 负责售后服务。,21,管理流程项目管理,22,管理流程新增项目管理,23,管理流程客户支撑,24,管理流程进度管理,25,管理流程设备租用,26,管理流程新增设备,27,管理流程现场勘查,28,管理制度基本管理制度,1、技术中心每周举行部门例会一次，由部门经理主持，技术总监参加。每次例会后，应在下周一内将会议纪要上报公司智能集成事业部总经理。 2、每周未提出部门上周工作执行情况及下周工作安排上报主管部门
9、经理或技术总监。 3、每月底将当月开竣工项目、在建项目进度月报表上报技术总监或主管部门经理。,29,管理制度基本管理制度,4、出现重大质量、服务或客户投诉事故，立刻安排相关人员处理。处理的同时，应上报处理技术方案以及费用分析方案给公司主管经理，以便公司正确决策。 5、事故处理结束后，应在3日内完成事故处理报告，报告内容应包括起因分析、责任人分析、事故处理费用等相关内容并上报公司 6、执行企业各项管理制度。,30,管理制度-资料管理制度,1、内业资料包括施工技术文件和施工过程记录资料，是编制竣工文件、施工技术总结、进行质量事故分析、工程成本分析等工作的基本依据。 2、内业各类资料的分类登记、保管和借阅等制度责任到人。 3、资料按照细目分类管理，建立文件清单、受控文件有效文件、作废文件目录、在文件上进行标示。,31,管理制度-进度工期管理制度,1、目标分解 A、按项目组成分解到分项、分部、单位工程； B、按项目实施程序分解到准备期、施工安装期、验收期各个阶段； C、按工程性质分解到每一个专业（基础建设工程、设备采购、安装工程、配套工程、厂区工程、调试运行工程）； 按标段或任务分解到每一个厂商或承包商。,32,管理制度-进度工期管理制度,33,考核制度,根据公司下发技术考核制度执行,34,谢谢！,
