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1、第九章 配送管理与配送中心,开篇引导案例 孟买公司的共同配送,本章学习目标, 了解配送中心基本知识； 掌握配送中心的作业流程； 重点掌握配送中心的规划以及应用方法。,9.1 配送的概念及分类,9.1.1 配送的概念 “配送”的英文为delivery，根据国家标准GB/T 18354-2001，配送的定义为：“在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。”,9.1.2 配送的类别,在不同的市场环境下，为适应不同的生产需要和消费需要，配送表现出不同的形态。根据配送形态上的差异情况，配送可进行以下分类。,1按结点差异进行分类,（1）配
2、送中心配送 （2）仓库配送 （3）商业门店配送,2按配送对象的种类和数量进行分类,（1）单品种大批量配送 （2）多品种小批量配送 （3）配套型配送,3按配送组织形式分类,（1）集中配送 （2）共同配送 共同配送的具体形式有两种：一种是中小生产企业之间分工合作，实行共同配送；另一种是几个中小型配送中心之间实行联合，共同配送。 （3）分散配送,4按经营形式分类,（1）销售配送 （2）供应配送 （3）供销一体化配送,9.1.3 配送的作用,（1）有益于物流运动实现合理化 （2）完善了输送及整个物流系统 （3）提高了末端物流的经济效益 （4）通过集中库存可使企业实现低库存或零库存 （5）简化手续、方便
3、用户 （6）提高供应保证程度,9.1.4 电子商务下的配送,电子商务下的配送是指配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信地按用户的订货要求，进行一系列分类、编配、整理、分工及配货等理货工作，定时、定点且定量地交给没有范围限制的各类用户，满足其对商品的需求。,1电子商务对物流配送的冲击和影响,（1）给物流配送观念带来深刻的革命 （2）网络对物流配送的控制代替了物流配送管理程序 （3）物流配送的持续时间在网络环境下会大大缩短，对物流配送速度提出了更高的要求 （4）网络系统的介入，简化了物流配送的过程,2电子商务下物流配送的基本特征,（1
4、）信息化 （2）现代化 （3）社会化,9.2 电子商务配送合理化,对于配送的决策优劣，不能简单下结论，因为它没有一个绝对的标准。了解不合理配送的形式对于进行合理配送益处甚大。,9.2.1 不合理配送的表现形式,1资源筹措不合理 2库存决策不合理 3价格不合理 4配送与直达的决策不合理 5送货时运输的不合理 6经营观念不合理,9.2.2 配送合理化的判断标志,对配送合理化与否的判断，是配送决策系统的重要内容，目前国内外尚无一定的技术经济指标体系和判断方法。通常，判断配送合理与否应考虑以下几个标志。,1库存标志,（1）库存总量 （2）库存周转,2资金标志,（1）资金总量 （2）资金周转 （3）资金
5、投向的改变,3成本和效益标志,总效益、宏观效益、微观效益、资源筹措成本等都是判断配送合理化的重要标志。对于不同的配送方式，侧重点可能也不同。,4供应保证标志,（1）缺货次数 （2）配送企业集中库存量 （3）即时配送的能力及速度,5社会运力节约标志, 社会车辆总数减少，而承运量增加； 社会车辆空驶减少； 一家一户自提自运减少，社会化运输增加。,6用户企业仓库、供应、进货人力物力节约标志,7物流合理化标志, 是否降低了物流费用； 是否减少了物流损失； 是否加快了物流速度； 是否发挥了各种物流方式的最优效果； 是否有效衔接了干线运输和末端运输； 是否不增加实际的物流中转次数； 是否采用了先进的技术手
6、段。,9.2.3 配送合理化可采取的做法,国内外推行配送合理化，可供借鉴的办法主要有以下六种。 1推行一定综合程度的专业化配送 2推行加工配送 3推行共同配送 4实行送取结合 5推行准时配送 6推行即时配送,9.3 配送中心,配送中心就是专门完成特定货物空间位移服务的组织。,9.3.1 配送中心的概念,配送中心是从供应者手中接受多种、大量的货物，进行倒装、分类、保管、流通加工和情报处理等作业，然后按照众多需要者的订货要求备齐货物，以令人满意的服务水平进行配送的设施。配送中心是专门从事配送工作的物流中心，是最典型、最高形态的物流中心。,9.3.2 配送中心的类别,1按经济功能分类 （1）供应型配
7、送中心 （2）销售型配送中心 （3）存储型配送中心 2按服务范围和服务对象分类 （1）城市配送中心 （2）区域配送中心,9.3.3 配送中心的功能,1存储功能 2分拣功能 3集散功能 4衔接功能 5流通加工功能,9.3.4 配送中心的作业流程,1进货,2分拣 3配货 4分放 5配装 6送货 7送达,9.3.5 配送中心规划设计,配送中心是现代物流发展的产物，是运输发展的重要阶段。它综合了传统与现代运输的优点，是以后运输组织形式发展的方向。配送中心的规划与设计是一个系统工程，设计的好坏直接影响企业的运营效率。,1建设配送中心的决策准备,（1）明确目标 （2）准确定位 第一，企业现有的物流设施与设
8、备。 第二，专业技术人员情况。 第三，供应商情况。 第四，顾客情况。,（3）改变观念,第一，配送中心不是批发站，也不是商业仓库， 第二，配送中心的功能不仅仅局限于配送。 第三，使职员懂得“物流”和“配送”。,2科学规划配送中心,（1）选择规划方法 （2）进行基本规划 （3）进行详细规划 （4）制定运营要领,3配送中心选址及设施关联性分析,（1）配送中心选址 作业量。 费用。 （2）设施关联性分析,4整体布局设计与评估,（1）整体布局 （2）设计方案的评估,9.4 电子商务时代的配送中心,9.4.1 电子商务时代配送中心的特征 1配送反应速度快 2配送功能集成化 3配送服务系列化 4配送作业规范
9、化 5配送目标系统化 6配送手段现代化 7配送组织网络化 8配送经营市场化 9配送流程自动化 10配送管理法制化,9.4.2 电子商务时代配送中心应具备的条件,1高水平的企业管理 2高素质的人员,3现代化的装备配置,（1）硬件系统 仓储工具包括料架、栈板、电动堆高机、拣货台车、装卸省力设备和流通加工设备。 配送设备包括厢式大小货车、手推车。 咨询设备包括网络连线设备、计算机系统设备、电子标签拣货设备和通信设备。 仓储设施包括仓库库房及辅助设施。,（2）软件系统, 仓管系统包括优秀的仓库管理和操作人员、仓储流程规划、存储安全管理和存货管理等。 配运系统包括优秀的配运人员、配送路径规划、配运安全管理和服务态度。 资讯系统包括进货管理系统、储位管理系统、补货管理系统、出货检取系统、车辆排程系统、流通加工管理系统、签单核单系统、物流计费系统、EIQ、MIS、EIS、EDIVAN、Internet及资讯系统规划等。,思考题,1简述按种类和数量分类的配送。 2简述配送的作用和功能。 3配送中心有哪些类型？ 4请简述配送中心的功能。 5试阐述如何做好配送中心的规划设计。,拓展题,选择专业配送中心、柔性配送中心、供应配送中心为对象，通过图示等方式，进行配送中心的布局设计。,
