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1、第十一章 群体与组织中的领导,1 领 导 概 述 一、领导是什么？ 1. 美国学者约翰。科特：领导“主要是通过一些不易察觉的 方法，鼓动一个群体的人们朝着某个方向、目标努力的过程”。 “领导者”制定组织的发展目标，战略安排，促进成员间合作， 激发人们的积极性。 2. 美国管理学家哈罗德。孔茨：“把领导定义为影响力，这 是影响人们心甘情愿地、和满怀热情地为实现组织或群体的目 标而努力的艺术或过程。”“领导者的行动即在于帮助一个群体 尽其所能地实现目标。”,领导,（名词）领导者,（动词）领导行为,（1）领导的本质是影响力。正是靠着影响力，领导者 在组织或群体中实施领导行为；靠着影响力，领导者把组织
2、 或群体中的人吸引到他的周围；靠着影响力，领导者获取组 织或群体成员的信任；从而心甘情愿地追随领导者。因此， 拥有影响力的人才称得上是一位真正的领导者。 （2）领导是一个过程，是对人们施加影响的过程；同 时，领导还是一种艺术。领导者面临干变万化的组织或群体 的内外环境，特别是面对着各种各样的人，他们的身分不同， 有着各种不同的教育、文化和经历背景，他们进入组织或群 体的目的和需要各不相同，而且人们的需要、目的等都处在 动态的变化之中。要在这样的前提下，进行领导工作，艺术 性是不可或缺的。 （3）领导的目的-使人们心甘情愿地、满怀热情地为 实现组织或群体的目标而努力。这体现了领导工作所追求的 目
3、的。,二、领导力的构成要素 1有效地并以负责的态度运用权力的能力。 （1）追求和使用积极的权力。 （2）不可滥用权力。 A不炫耀自己的权力。B客观 一致地使用权力。C牢记使用权力的目的是为了建立所期 望的行为模式。 2对人类在不同时间和不同情景下有不同的激 励因素能够了解的能力。 3鼓舞人的能力。一个有效的领导者应具有这类素质： 有魅力，能激发追随者的忠诚、奉献精神和强烈的希望来推 动实现领导者所需要的目标。 4以某种活动方式创造一种有利的气氛，以此引 起激励并使人们响应激励的能力。,三、领导力的基础-权力,权 力,职 权,感情权,感召权,奖赏权,强制权,专家权,四、领导工作的过程或内容 1.
4、 先行 (1)设计、（ 2）决策、（3）榜样 2.激励 3.沟通与指导 4.浇灌 5.奖惩,五、领导与管理 1.“领导”与“管理”在理论上的联系 有效地进行领导的能力是作为一个有效地管理者的必 要条件之一；有效的管理者必须首先是一位具备较高领导 艺术和能力的人。,计划 组织 人事 领导 控制,管 理,2.“领导”与“管理”的区别 管理者:是由组织任命的、在组织中有一定职位并负有责 任的人，他存在于正式组织之中，拥有合法的权力。对组织 成员的影响力，主要来源于其所在职位所拥有的职权； 领导者：可能是任命的，也可能是从一个群体中自发产 生的。既可以存在于组织中，也可能存在于一定的群体中， 既可以存
5、在于正式组织中，也可能存在于非正式组织中。领 导者也可以不运用正式权力来影响他人的活动。 因此，领导者不一定是管理者，管理者也并不一定是 领导者。在理想的情况下，所有的管理者都应该是一个领 导者，只有这样，他们的管理才会真正有效。一个人处在 组织的管理岗位是一回事，是否具备管理和领导能力又是 一回事。,领导：变革、风险、创造、愿景、动态 （关注未来、做正确的事） 管理：计划、效率、程序、规则、控制、稳定 （关注当前、正确地做事） 管理者：执行 领导者：创新 管理者：维持 领导者：变革 管理者：控制 领导者：鼓舞 管理者：关注短期 领导者：关注长期 管理者：模仿 领导者：创造 管理者：接受现状
6、领导者：挑战现状 管理者：询问怎么发生、何时发生？ 领导者：发生了什么、为什么发生？,2 领导的特质特征 -领导者是什么样的人 一、区分领导者与非领异者的六项特质 - 1进取心 领导者表现出高努力水平，拥有较高的成就渴望。他们进取心强， 精力充沛，对自已所从事的活动坚持不懈，并有高度的主动精神。 2领导愿望 领导者有强烈的愿望去影响和领导别人，他们表现为乐于承担 责任。 3诚实与正直 领导者通过真诚与无欺以及言行高度一致而在他们与下属之 间建立相互信赖的关系 4. 领导者都表现出强烈的了解他人、激励他人的能力，优秀的沟通、谈判、 说服能力以及爱护下属、体贴他人的能力 5自信 下属觉得领导者从没
7、缺乏过自信。领导者为了使下属相信他的目标 和决策的正确，必须表现出高度的自信 6智慧 领导者需要具备足够的智慧来收集整理和解释大量信息，并能够确 立目标，解决问题和作出正确的决策 7工作相关知识 有效的领导者对于组织行业和技术事项拥有较高的知识水 平、广博的知识，能够使他们作出富有远见的决策并能理解这种决策的意义 -,实施成功领导的素质要求 - - 1） 行业和组织知识 广泛的行业知识、对组织情况的了解 2） 在组织和行业中的人际关系 在组织和行业中建立了广泛而稳固 的相互信赖、支持的人际关系 3） 信誉和记录 在组织活动中有很高的声望和出色的工作记录 4） 能力和技能 思维敏捷、很强的分析能
8、力，良好的判断能力，以 及能从战略上、全局上考虑问题、解决问题的能力。 5）很强的人际交往能力 迅速建立起良好的工作关系，激励人们与 他共同工作，有说服力，注重对人及人性的了解。 6）个人价值观 十分正直、公平、公正地评价所有的人和组织，公平 地对待所有下级 7）进取精神 自信、有充沛的精力、有很强的领导动机，在自信心的 基础上对权力和成就的追求。 - 摘自（美）约翰。科特现代企业的领导艺术,成功领导者的个人素质从哪里来？ 1天生的能力 1进取精神 2幼儿时期 2个人的价值观 （形成或补充天生的能力） 3正规教育 3能力和技能 （形成或补充在12点中 已具备的个人素质） 4信誉和工作记录 4工
9、作经历 5在组织或行业中的 （形成或补充在123点中 人际关系 已具备的个人素质） 6行业和组织知识,摘自（美）约翰。科特现代企业的领导艺术,有损于领导者成功的个人品质 美国管理学家彼特（PETER）认为人们可以找到确定的证据证明某 些特性是不成功领导者的品质，这些难以胜任领导的品质可以归纳为以 下几点： （1） 对他人麻木不仁，吹毛求疵，举止凶狠狂妄； （2） 冷漠、孤僻、骄傲自大； （3） 背信弃义； （4） 野心过大，玩弄权术； （5） 管头管脚，独断专行； （6） 缺乏建立一支同心协力的队伍的能力； （7） 心胸狭窄，挑选无能之辈担任下属； （8） 目光短浅，缺乏战略头脑； （9） 犟
10、头倔脑，无法适应不同的上司； （10） 偏听偏信，过分依赖一个顾问； （11） 懦弱无能，不敢行动； （12） 犹豫不决，无法行动。,仔细考虑下述问题，选择一个符合你自己情况的选项。 选项共有七个： 强烈反对 反对 比较反对 既不同意也不反对 比较同意 同意 非常同意 1 2 3 4 5 6 7 问题如下： 作为一名领导者（管理者）我将会： 1。帮助下属解决个人问题； 2。确保下级有明确要完成的目标； 3。使人们对所从事的工作保持了解； 4。确保下级知道工作任务是什么； 5。把下级当做普通人看待； 6。明确他们应如何工作； 7。在他们的工作太糟糕之前帮助他们发现问题； 8。认为每个下级作为一个
11、个体都很重要； 9。帮助他们解决与工作相关的问题； 将1、5、8题的答案相加，除以3；记分为A-。支持员工（2.5OR5.5) 2、4、6题的答案相加，除以3；记分为B-。强调目标 3、7、9题的答案相加，除以3；记分为C-。方便工作,3 领导者的行为理论 -什么样的领导方式最有效？ 一、领导者的行为理论A：以工作为中心与 以员工为中心的领导方式 1947年美国密西根大学的Rensis Likert教授主持进行的有关领导有效性 问题的研究中，将群体成员的生产率，工作满意度，离职率、缺勤率、抱 怨率，成本，废料的丢失，员工和管理者的动机作为领导有效性的标准， 研究发现：存在两种典型的、截然不同的
12、领导风格，它们的有效性也是不 同的。 1。以工作为中心的领导方式：关注于完成任务，对下属 采取严格的监督，使得下属在完成工作时采用特定的工作程 序。这样的领导者依赖于威胁、奖励和法定权力影响下属的行 为和工作业绩。他们认为对人的关心是多余的。,2。以员工为中心的领导方式：关注于人，关心下属的 成长、发展和成就，相信通过授权和创造支持性的工作环境 帮助下属满足他们的需要。这种领导者期望强调个体和群体 的发展能够产生有效的工作业绩。 研究结果认为：以员工为中心的领导方式与高生产率和 高满意度有较强的联系。而以工作任务为中心的领导方式则 相反。 二、领导者的行为理论B：结构维度与关怀维度 美国俄亥俄
13、州立大学进行的关于领导问题的研究最早提出了划分领 导风格的思想。他们把领导方式从两个方面加以确定，这就是结构维度 和关怀纬度。 1。结构维度 ： 领导者为了实现组织目标而对自己与下 属的角色进行界定和建构的程度。包括在规划工作、工作关 系和目标方面做出的努力。高结构特点的领导人被描述为具 有下述特点：向下属分派具体的工作、期望下属达到明确的 绩效标准、强调工作的最后期限。,2。关怀维度：指领导者尊重和关心下属的看法与情感、 建立相互信任的工作关系的程度。高关怀特点的领导者对于 下属的生活、幸福、地位、满意度等问题十分关心。他们帮 助下属解决个人问题、友善而平易近人、公平地对待每一个 下属。 高 结 构 维 度 低 低 关怀维度 高 研究发现：高-高型领导风格比其他三种风格更能带来下属的高绩效 和高满意度。但是，“高结构”风格对于员工从事的为例行性常规任务时， 导致高抱怨率、高缺勤率、高离职率。“高关怀”风格容易引起上级主管的 负性评价,低关怀 高结构,低关怀 低结构,高关怀 高结构,高关怀 低结构,4 领导是涉及领导者、追随者和情景三方 的互动过程：情景（权变）领导理论 领导的情景（权变）理论模型,领导者,组织情景,追随者,领 导 有效性,一、费德勒权变领导模型 美国伊利诺斯大学的费德勒教授认为：不同的领导者有不 同的领导风格，抽象地讲某种领导风格有效或者无效是没
