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1、学习目标,海尔的腾飞,从濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为知名的跨国企业, 2002年海尔实现全球营业额711亿元，是84年的20000多倍；2002年，海尔跃居中国电子信息百强之首。,1崛起与发展,海尔发展战略创新的三个阶段： 1）名牌战略阶段 2）多元化战略阶段 3）国际化战略阶段 2002年海尔品牌价值评估为489亿元，跃居中国第一品牌。,海尔的腾飞,2“名牌战略”,美国家电杂志统计显示海尔是全球增长最快的家电企业，并对美国企业发出了“海尔击败通用电气”这样的警告。 美国财富杂志选出在“美国以外全球最具影响力的25名商界领袖”中，海尔的首席执行官张瑞敏排在第19位。 张瑞敏登上了哈佛大学商学
2、院讲台。,海尔的腾飞,3海尔的成功,疯狂扩张的代价,中联公司成立于1992年，是经国务院批准注册的国有大公司。 公司组建伊始，他们在全国各地迅速地注册公司，短短一年时间之内，注册二级公司20多个，三级公司50多个，四级公司更是遍布全国。,疯狂扩张的代价,偌大的一个公司，竟没有像样的主业支撑，没有知名的品牌挑台，再加上内部管理上的混乱，致使资金周转困难，债台高筑，对下属公司的管理失控，陷入了全面危机。 1997年，国务院不得不对该公司进行全面清理整顿。一个曾红极一时的国有大公司倒下了。,疯狂扩张的代价,课堂讨论,你认为海尔与中联公司成败的关键是什么？,上述两个案例，一个由小到大，到强；一个由大到
3、乱，到衰，这一成一败说明了企业的成败在于科学的管理，在于正确的战略。 美国邓恩和布兹特里斯信用分析公司调研结果表明，有90%破产企业是由于管理不善所致。 我国国有企业80%以上的亏损企业是由于管理不善所致。,评论,课程在管理学体系中的地位,课程内容体系,返回,第一章 管理与组织导论,例题1,山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目。并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚,例题1,了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你
4、认为下列哪种说法最能概括刘总的管理技能状况？ A.技术技能、人际技能、概念能力都弱。 B.技术技能、人际技能、概念能力都强。 C.技术技能和人际技能强但概念能力弱。 D.技术技能和概念技能强但人际技能弱。,例题2,田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色.他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而有一个参谋行人员变成了独立部门的负责人.下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的那一项几乎与他的领导职能无关?,例题2,A.向下属传达他对销售工作目标的认识 B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议 C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况 D.召集公司有关部
5、门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关,例题3,关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，存在着以下几种不同的说法。你认为其中那一种说法更为贴切？( ) A.总经理比中层管理人员更需要环境洞察力 B.总经理比中层管理人员更需要拥有发言权,例题3,C.总经理比重层管理人员更需要掌握反映公司经营问题的信息 D.总经理的行为比中层管理人员较少受约束,【本章格言】,管理，从根本上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯与传统，用合作代替强制。 -彼得德鲁克,“全世界的管理者都应该感谢这个人，因为他贡献了毕生的精力，来理清我们社会中人的角色和组织机构的角色，我认为彼得德鲁克比任何其他人都更有效地做到了这一
6、点。” 通用电气前首席执行官杰克韦尔奇,“在所有的管理学书籍中，德鲁克的著作对我影响最深。” 微软总裁比尔盖茨 “只要一提到彼得德鲁克的名字，在企业的丛林中就会有无数双耳朵竖起来倾听！” 哈佛商业评论,学习目标,学习目标,理解并解释说明管理的基本概念； 认知并能有意识培养自己的管理素质； 理解并能运用管理理论分析与解决管理实际问题。,学习内容,第一节 管理和管理职能,一、管理 二、管理职能,一、管理的定义,1、管理定义的多样化 2、对各类定义的归纳 3、本课程对管理的定义,管理定义的多样化,管理定义的多样化,泰罗的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。 法约
7、尔的定义：管理就是计划、组织、控制、指挥、协调。 西蒙的定义：管理就是决策。 马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。 美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力来达到目标。,对管理定义的归纳,强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制的过程； 强调管理的核心环节：管理就是决策； 强调对人的管理：管理就是通过其他人达到组织目标； 强调管理者个人作用：管理就是领导； 强调管理的本质：管理就是协调。,本课程对管理的定义,管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。,管理的含义,首先是一个过程：管理是计划、组织、领导、控制的过程； 其次管理的实质是协调他人的工作
8、：区分了管理岗位和非管理岗位； 再次有效的管理应该是既有效率又有效果：即正确地做正确的事情； 最后管理的目的：是为了实现组织的目标。,二、管理职能,管理的四个基本职能：计划、组织、 领导和控制。 计划：就是确定要达到的目标并事先确定实现目标所须的正确行动。 组织：是对人力、财务、物质、信息和其他实现目标所需资源的分配与协调。 领导：就是激励人们成为绩效杰出者，包括指导、激励和沟通。 控制：指监控、比较和纠正以确保组织目标的实现。,管理职能的关系,不同层次的管理者四种职能时间分布,领导51%,组织 24%,计划15%,控制10%,领导 36%,组织 33%,计划 18%,控制 13%,领导 22
9、%,组织 36%,控制 14%,计划 28%,基层管理者 中层管理者 高层管理者,第二节 管理的主体管理者,一、管理者的概念 二、管理者的层次 三、管理者所需的技能,传统管理 32%,沟通 29%,人力 资源 管理20%,网络 联系19%,传统管理 13%,沟通 28%,网络联系48%,人力资源 管理11%,传统管理 19%,沟通 44%,网络联系 11%,平均的管理者 成功的管理者 有效的管理者,人力资源 管理26%,平均的、成功的和有效的管理者每种活动的时间分布,一、管理者的概念,关于管理者的传统观点：强调职位、职权、下属。 关于管理者的现代观点：强调对组织富有贡献的责任。 管理者的定义：
10、管理者是指履行管理职能，通过协调其他人的活动达到与别人一起或通过别人实现组织目标。,二、管理者的类型,高层 管理者,中层管理者,基层管理者（督导人员）,直接管理组织内非管理性员工，实施中层管理者制定的具体计划,负责将高层管理者制定的总目标和计划转化为更具体的目标和活动,关注企业长期问题并侧重于组织的生存、成长和总体性,三、管理者的技能,管理层次与管理技能之间的关系,第三节 组织,一、组织的特征,第三节 组织,一、组织的特征 1.明确的目的，每个组织都有一个明确的目的，通常以组织的一个目标或一系列目标体现出来； 2.人员，每一个组织都由人员所组成，组织依靠组织中的成员共同实现组织的目标； 3.精细的结构，每一个组织都要具备一个适应其发展阶段的组织结构形式。,第四节 为什么要学习管理,“我为什么要学管理，我只想成为一名国际商务师” “我为什么要学管理，管理都是常识” “我为什么要学管理，经验是更好的老师”,第四节 为什么要学习管理,1.管理的普遍性 2.常识管理 3.经验管理,
