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1、1,企业管理手册,联想电脑公司大联想学院 2003年10月,2,岗位责任体系概述,引言,管理的三个层次,战略管理,组织管理,业务管理,3,联想管理三要素,岗位责任体系概述,引言,1、建班子 2、定战略 3、带队伍,4,建班子-五要点,岗位责任体系概述,引言,1、班子成员的素质和能力 2、班子的组建与分工、奖罚 3、班子的议事方法与决策程序 4、班子决策的推进 5、如何防止宗派的产生,5,定战略-五步骤,岗位责任体系概述,引言,1、确定一个中长远的发展目标 2、确定实现目标的总体路线和阶段 3、制定目前的目标 4、确定采取什么方式、进行战术动作分解 5、在实施中如何进行调整,6,带队伍-五要点,
2、岗位责任体系概述,引言,1、优化组织结构与岗位设置 2、建立岗位责任制与工作流程 3、建立完善的规章制度 4、建立绩效考评与激励制度 5、加强员工培训和企业文化建设,7,引言,企业管理研修目的,1、了解联想管理历程和经验 2、案例练习、掌握方法 3、研讨、交流、互相提高,8,研修内容：四个专题,岗位责任体系概述,1、如何设置组织结构 2、如何制定岗位职责 3、如何分设定和分解目标 4、绩效管理及薪酬体系,如何带队伍,9,如何带队伍,研讨专题的关联性,10,如何带队伍 组织结构及岗位,第一部分：组织结构及岗位,联想经验 案例练习 点评及归纳,11,联想优化组织结构的理论,岗位责任体系概述,1、木
3、桶理论 2、打包理论 3、专业分工理论 4、继承与创新理论,如何带队伍 组织结构及岗位,12,1993 联想集团组织结构,销售,如何带队伍 组织结构及岗位,13,93年突出的问题,岗位责任体系概述,如何带队伍 组织结构与岗位,面临国外厂家的竞争 1、计划导向，而非市场导向 2、协调困难、反应慢 3、直销、分销并存，内部抢客户,14,总经理,销售部,市场部,技术部,生产部,软件部,综合部,1994 联想电脑公司组织结构,如何带队伍 组织结构及岗位,15,联想电脑公司95年组织结构图,总 经 理 室,市 场 部,综 合 管 理 部,技 术 部,生 产 部,物 控 部,商 务 部,软 件 部,销 售
4、 部,如何带队伍 组织结构及岗位,16,联想电脑公司96年组织结构图,总 经 理 室,采 购 部,质 控 部,综 合 管 理 部,商 务 部,技 术 服 务 部,制 造 部,研 发 部,市 场 部,如何带队伍 组织结构及岗位,物 控 部,17,96以后的变化,岗位责任体系概述,随企业飞速发展，结构变化表现为： 1、直接和间接增值链不断细化和完善； 2、随单一业务向多业务转变，产生更 多的事业部 3、逐步形成矩阵管理体系,如何带队伍 组织结构及岗位,18,从直接满足客户需求价值的角度，产品链、供应链和市场（客户服务）等三类增值活动，是直接满足客户以下三方面的需求：,对增值活动分类,如何带队伍 组
5、织结构及岗位,19,企业要开展业务，除了需要直接增值活动外，还有对这三个增值活动提供必要的支持，包括企划、信息、人力资源、财务四方面职能，我们称其为：,间接增值活动,对增值活动分类,如何带队伍 组织结构及岗位,20,如何带队伍 组织结构及岗位,21,企业开展某项或某几项业务，必须针对业务进行产品链、供应链、市场等直接增值活动，以及企划、信息、人力资源、财务等间接增值活动。,总结,如何带队伍 组织结构及岗位,22,96以后的变化,岗位责任体系概述,随企业飞速发展，结构变化表现为： 1、直接和间接增值链不断细化和完善； 2、随单一业务向多业务转变，产生更 多的事业部 3、逐步形成矩阵管理体系,如何
6、带队伍 组织结构及岗位,23,总经理室,市场部,商务部,技服部,财税部,研发部,采购部,制造部,物控部,质控部,运输部,1997组织结构,如何带队伍 组织结构及岗位,24,总经理室,企管办,海外区,经营管理部,华南区,中央区,华东区,北方区,西南区,西北区,商用市场部,消费市场部,国际市场部,大客户市场部,技术服务部,商务部,台式电脑事业部,服务器网络事业部,笔记本电脑事业部,软件事业部,北方 制造厂,南方 制造厂,发展规划部,客户关系部,公 关 部,人力资源部,财务监控部,行政后勤部,信息管理部,大区管理部,1998组织结构,如何带队伍 组织结构及岗位,25,总经理室,品牌推广部,商用市场本
7、部,消费市场本部,技术服务本部,海外业务拓展部,商务部,大区管理部,台式电脑事业部,笔记本电脑事业部,服务器网络事业部,软件事业部,OEM事业部,QDI事业部,南方厂,北方厂,发展规划部,制造发展部,客户关系部,人力资源部,财务监控部,行政后勤部,信息管理部,海外平台管理部,华北区,深圳分部,华东区,东北区,西北区,西南区,( 美国 ) 美洲区,大联想学院,秘书处,海外商务部,( 荷兰 ) 欧洲区,( 香港 ) 亚太区,深圳分部,QDI中国市场部,1999年公司组织结构图,如何带队伍 组织结构及岗位,26,2000联想电脑公司组织结构图,总裁室,财务部,信息管理部,华北区,华东区,深圳分部,西
8、南区,西北区,东北区,欧洲区,美洲区,亚太区,海外市场部 海外商务部,品牌市场部 渠道市场部 大客户/应用集成部 企业应用集成部 市场发展部 区域发展部 客户服务本部,国内市场,海外市场,联想研究院 技术发展部 质量管理部,产品链,如何带队伍 组织结构及岗位,27,第一部分：组织结构及岗位,联想的经验 案例练习 点评及归纳,如何带队伍 组织结构及岗位,28,案例练习,岗位责任体系概述,如何带队伍 组织结构及岗位,请分析案例,设置公司组织机构及岗位,29,分 组 展 示,如何带队伍 组织结构及岗位,30,第一部分：组织结构及岗位,联想的经验 案例练习 点评及归纳,如何带队伍 组织结构及岗位,31
9、,设置组织结构的思路,列出公司主要业务（产品）项 列出每项业务的增值链 从增值链、业务项、客户群三个纬 度并顾及人才资源等因素，进行部 门设定（归并或拆分）。 随规模发展，组织结构将不断变化,如何带队伍 组织结构及岗位,32,合理的组织结构,岗位责任体系概述,1、部门结构清晰 2、人员精简 3、集权与分权合理 4、控制幅度适中,如何带队伍 组织结构及岗位,33,如何带队伍 岗位职责,第二部分：岗位职责,联想的岗位职责 练习制定关键岗位职责 讨论归纳,34,联想的岗位职责,岗位责任是什么 岗位职责制定的好处 岗位责任书的内容 岗位责任书制定的步骤,如何带队伍 岗位职责,35,联想对岗位职责的解释
10、,为实现部门职责， 该岗位应承担的 工作责任和工作范围。 举例：业务代表,如何带队伍 岗位职责,36,联想的岗位职责,岗位责任是什么 岗位职责制定的好处 岗位责任书的内容 岗位责任书制定的步骤,如何带队伍 岗位职责,37,1、使每个员工在上岗之前就明确了自己的责、权、利，不但有上级对下级的口头布置，更有文字的内容。 2、不但明确了责权利，而且明确了考核方案和考核人 3、明确了每个岗位员工所需要具有的基本素质,岗位职责制定的好处,如何带队伍 岗位职责,38,联想的岗位职责,岗位责任是什么 岗位职责制定的好处 岗位责任书的内容 岗位责任书制定的步骤,如何带队伍 岗位职责,39,如何写（定）,岗位责
11、任书 1、岗位职责 2、任职条件 3、岗位权限 4、工作条件 5、岗位考核,如何带队伍 岗位职责,40,因岗定人， 不能因人定岗,岗位职责的（定）写要点,要点一： 岗位职责从公司分解到 部门再从部门分解下来 并且经过进一步细化而 得出的。,如何带队伍 岗位职责,41,活儿一样？ 不行！,岗位职责的（定）写要点,要点二： 两个岗位的重要职责 不能重复,如何带队伍 岗位职责,42,要简洁！,岗位职责的（定）写要点,要点三： 一项职责只用一句话来 表达，只要说清楚该干 什么事即可。,如何带队伍 岗位职责,43,任职条件,1、基本素质 2、专业技能,如何带队伍 岗位职责,44,？,工作条件,1、通信条
12、件： BP机、手机 2、办公条件： 办公位、工具 3、费用标准： 差旅、招待、交通 ,如何带队伍 岗位职责,45,！,岗位权限,三种权限： 建议权 调查权 决策权,如何带队伍 岗位职责,46,岗位考核,1、考核岗位 2、考核内容及标准 3、考核方式,如何带队伍 岗位职责,47,员工自己写,制定岗位责任书的过程,确定、签字,与上级主管讨论,修改,如何带队伍 岗位职责,经理向员工简要说明,48,第二部分：岗位职责,联想的岗位职责 制定关键岗位的职责 总结归纳,如何带队伍 岗位职责,49,对分销商而言： 建立分销渠道 渠道经理 运作产品保障供货 产品运作专员 商务操作信用管理 商务员,制定关键岗位的
13、职责,如何带队伍 岗位职责,50,制定关键岗位的职责,如何带队伍 岗位职责,对代理商而言：,大客户直销 大客户经理 门市销售 门市经理 市场宣传推广 市场专员,51,第二部分：岗位职责,联想的岗位职责 制定关键岗位的职责 总结归纳,如何带队伍 岗位职责,52,1、了解掌握区域市场信息、联想分销政策； 2、负责区域市场的产品推广和销售； 3、负责区域经销商体系的规划； 4、负责区域经销商的选择与发展； 5、负责区域经销商的支持； 6、负责区域经销商的管理。,渠道经理职责,如何带队伍 岗位职责,53,1、熟知联想的价格和奖励政策； 2、建立与联想良好的沟通渠道，确保及时 获得厂商的产品信息； 3、建立信息渠道，获取市场动态信息； 4、做公司阶段产品销售预测； 5、库存合理且下级经销
