提升护理执行力培训讲义

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1、追求成功需打磨自己-,提升护理执行力之浅见,内容提要：,执行力概念 护理执行力的现状 如何提高护理执行力,日本财团成功的故事：,提高执行力-是通往成功彼岸的独木桥。,是正确决策的速度、力度、程度，是执行正确决策的能力 正确决策的能力：是合法、合理、合情的决策。 速度：一旦执行，速度是第一位的 力度：执行要到位，要切实发挥作用。如果缺乏力度会导致决策方案在执行过程中标准渐渐降低，甚至完全走样，越到后面离原定的标准越远。 程度：必须坚持到底，关注结果,什么是执行力,执行力概念,2.西点魂（west point）,责任 (Duty),荣誉 (Honor),国家 (Country),西点的四个“标准答

2、案”,护理执行力,是护士执行护理规章制度、工作流程的能力 做正确的事 正确的做事 把事做正确,护理执行力,“保质保量按时完成自己的工作任务” -于世雄（美国富顿集团总经理） “什麽叫不简单，把简单的事每天都做好就不简单，这就叫执行力” -张瑞敏（海尔集团总裁）,护理执行力的现状,美国每年约有4万4千9万8千人因可避免的医疗错误而丧命，相当于每3天就有2架搭载400人的波音747客机，失事坠毁，全机罹难；比美国的第8大死因还高；亦即比因车祸、乳癌、爱滋病而死的人数还多；举国哗然。 你知道一年有多少人可能因医疗错误而白白丧命？据估计，救人的医疗业很可能是隐形的第9大杀手,1、某夜班值班护师，擅自离

3、开工作岗位去其他科室聊天，急症危重患者急需处理而找不到护师。 2、某护士夜班时睡觉不重视危重患者的护理，造成一患者坠床，引起内出血死亡，发现时患者已死在地板上。 3、某市医院妇产科，新生儿病房，由于交班不细造成患儿窒息死亡,护理方面过失造成的医疗事故,护理执行力的现状,总体评价： 护理执行力强 20% 护理执行力较强 50% 护理执行力不强 30% 现状必须改变！ 以执行力为导向的护理比单纯实施策略更优秀，更出色！,强,20%,50%,30%,较强,不强,护理人员执行力不强因素,1、综合素质不高,2、工作中找借口,3、工作不到位,对执行偏差没有感觉，也不觉得重要；护理缺陷？ 个性上，不追求完美

4、； 在职责范围内，不会自己尽责处理一切问题； 对“要求标准”不能也不想坚持。,如何提升护理执行力,关注的问题,为什么我们种下龙的种子，收获的却是一只跳蚤？,为什么伟大的愿望和实际成果之间总有很大的距离？,如何提升护理执行力？,一、培养和树立执行力高于一切的意识和态度 二、执行力没有借口 三、计划是执行的前提 四、关注细节，追求完美 五、转换思维，探求执行的方法,医院执行中各自的角色,亚历山大医院的450开窗 的故事,1、树立正确的价值观 2、提高自我执行的心理素质！（心态决定一切！） 3、养成良好的执行习惯； “日事日毕，日清日高”,如何提升护理执行力（执行力高于一切）,xx的想法,不清楚该做

5、什么 让做的都做了 不清楚做到什么程度 以为已经做好了 已经尽力了，确实有困难 凭什么让我做这么多 领导有问题,当我们有些人在接到任务时通常会有以下想法：,不要任务只要结果 完成任务不=结果 做任务不求结果之二事： 第一，完成差事：领导要我办的我都办了 第二，例行公事：该走的程序都走到了。 因此，执行要结果，没有结果要努力创造结果。 任务型的员工事情做不好就会找借口，推卸责任，而成果型的员工一旦锁定目标，就会想尽一切办法拿到成果，没有任何借口。,如何提升护理执行力（执行力高于一切）,如何提升护理执行力（执行力高于一切）,把护理工作当做职业还是事业的态度区别,职业,事业,为病人做,为自己做,打工

6、,人生总经理,全力应付,全力以赴,转移问题,解决问题,交差,做好做正确,迟到早退,早到迟退,如何提升护理执行力（执行力高于一切）,先分享一个故事： （全力以赴和尽力而为的故事） 兔子与猎狗的故事,执行力的真实表现 - 一切为了病人,“有执行力的四千精神”：走千山万水、吃千辛万苦、说千言万语、想千方百计达成目标，让病人满意。 “有执行力的最高境界”：这事都是我的错。病人拒绝是我的错，因为我缺少技术，因为我预见性不强，因为我无法提供良好的服务。 “有执行力的五种心态”：不嫌弃、不放弃、不气馁、不回避、不抱怨。,如何提升护理执行力（执行力高于一切）,如何提升护理执行力？,一、培养和树立执行力高于一切

7、的意识和态度 二、执行力没有借口 三、计划是执行的前提 四、关注细节，追求完美 五、转换思维，探求执行的方法,如何提升护理执行力（二）,消灭工作中的“十大”主要借口 -没有任何借口的行动手册 消灭不完成任务的借口“太难了” 消灭不负责的借口“不管我的事” 消灭不找方法的借口“条件不够” 消灭不努力的借口“我不行” 消灭拖延的借口“不着急” 消灭不专业的借口“差不多” 消灭不超越的借口“到顶了” 消灭效率低下的借口“太忙了” 消灭不成长的的借口“我就这样了，怎么着”,如何提升护理执行力（没有借口）,“想做事的人想办法，不想做事的人找理由”。,如何提升护理执行力（没有借口）,工作“四到位” 责任到

8、位：尽心尽责，对单位负责就是对自己负责，单位的事就是我的事 心态到位：心态决定一切，积极的心态创造成功的命运，消极的心态创造失败的命运 姿态到位：工作中每一分钟，每个细节都不敷衍，做到最好 方法到位：从“苦干”到“巧干”要为自己成功寻找各种方法,执行力口诀： 接受工作不讲价 汇报工作讲结果 请示工作讲方案 分析事情讲过程 发现问题讲细节 总结工作谈感受,如何提升护理执行力（没有借口）,失败的人，总会觉得自己有一大堆的委屈要谈；而成功的人，则把全部精力放在如何解决问题上，所以，常找借口的人，总是一事无成，而积极寻找办法的人，则会成为时代的宠儿。,共勉,如何提升护理执行力（没有借口）,如何提升护理

9、执行力？,一、培养和树立执行力高于一切的意识和态度 二、执行力没有借口 三、计划是执行的前提 四、关注细节，追求完美 五、转换思维，探求执行的方法,如何提升护理执行力（计划）,计划对执行力的影响 农夫耕田的故事,27%没有目标 生活在社会的最底层 60%的人目标模糊 生活在社会的中下层 10%的人有清晰但短期的目标 生活在社会的中上层 3%有清晰且长期的目标 社会精英,如何提升护理执行力（计划）,如何提升护理执行力（计划）,计划是执行的前提 事先计划； 事中控制； 事后总结 每项工作，制定进度安排，并明确到每个阶段每个时间节点。在每个时间节点去检查计划推进的进度，并修正自己下一步的目标达成计划

10、。 计划是执行的前提，没有好的计划就不可能有好的执行力。,如何提升护理执行力？,一、培养和树立执行力高于一切的意识和态度 二、执行力没有借口 三、计划是执行的前提 四、关注细节细节，追求完美 五、转换思维，探求执行的方法,如何提升护理执行力（细节）,细节=所有事情都要追求完美 细节,追求完美,（比别人多走一步）,如何提升护理执行力（细节）,故事：胆大心细,南丁格尔,100个改变了世界的人,她把护士变成了天使,如何提升护理执行力（细节）,关注护理细节 细节是执行过程中的重中之重。工作的优势是通过细节来体现的, 树立把护理服务的每项具体工作做深、做透、做精的理念,转变工作态度,使执行力得以提升。

11、优化服务流程,确保服务安全,提高工作效率,使患者满意度提升。 从小事做起从点滴做起 养成脚踏实地、认真肯干的工作作风。,如何提升护理执行力（细节）,一心渴望伟大、追求伟大,伟大却了无踪影;甘于平谈,认真做好每个细节,伟大却不期而至。这就是细节的魅力,是水到渠成后的惊喜。 好的思想靠行动,好的概念靠运作,好的制度靠实施”,而所有这些,都离不开对细节的关注。 日常工作无小事,只有用心才能关注细节。用心,才能造就真正的执行力 。,如何提升护理执行力？,一、培养和树立执行力高于一切的意识和态度 二、执行力没有借口 三、计划是执行的前提 四、关注细节，追求完美 五、转换思维，探求执行的方法,如何提升护理

12、执行力（转换思维）,考考大家： 1+1 3+4 5+7 2+1 4+9 6+18 这些数字有什么规律？（转换思维）,如何提升护理执行力（转换思维）,1+1=2（一公里） 3+4=7（一周） 5+7=12（一年） 2+1=3（一季） 4+9=13（1点） 6+18=24（一天）,如何提升护理执行力（转换思维）,首先要打破思维定式 其次要培养创新思维 1、逆向思维（瘸腿瞎眼国王画像的故事） 2、扩散思维（斜口杯） 3、转向思维（电梯里的镜子）,如何提升护理执行力（转换思维）,国王画像的 故事：,如何提升护理执行力（转换思维）,斜口杯的故事：,如何提升护理执行力（转换思维）,电梯里的镜子 谁的办法可

13、行？,提升执行力的五个关键词,如何提升护理领导者执行力,调控下属行为的几种方法,管事的方法 （5W3H ）,如何提升护理领导者执行力,工作任务（what）：工作内容与工作量及工作要求与目标,做事的目的（why）：这件事情是否有必要（我 亲自）去做，或做这件事情的目的意图是什么,管事的方法（5W3H ）,如何提升护理领导者执行力,组织分工（who）：这件事由谁或哪些人去做，他们分别承担什么工作任务,工作切入点（where）：从哪里开始入手，按什么路径（程序步骤）开展下去，到哪里终止,管事的方法 （5W3H ）,如何提升护理领导者执行力,方法工具（how）：完成工作所需用到的工具及关键环节策划布置

14、（工作方案的核心）,工作进程（when）：工作程序步骤对应的工作日程与安排（包括所用时间预算）,如何提升护理领导者执行力,管事的方法 （5W3H ）,工作结果（how do you feel）： 工作结果预测及对别人的影响与别人的评价或感受,工作资源（how much）：完成工作需哪些资源与条件，分别需要多少。如：人、财、物、时间、信息、技术等资源，及权力、政策、机制等条件的配合,强化三种意识： 计划意识，即执行计划 进度意识（效率意识、进度控制与补救措施） 结果意识（效果达成意识）,如何提升护理领导者执行力,如何提升护理领导者执行力,修炼十项能力,发号施令和循循善诱之间的区别 培训、提升部下

15、，是主管提高自身能力非常重要的部分 训练 指挥他人做事 teach train coach order,价值观和能力是两个必须的标准,谁是最合适的人,认同医院的价值观、承担责任、有努力做事的意愿、并有团队精神,富有才干、善于学习、懂得执行的重要,培养团队的四种精神,执行文化中的成长原则,医院不会解雇任何人，除非你自己“开除”自己,医院不应向员工承诺“提供终身的就业”；而应努力让每个人不断提升“终身就业能力”，而这种能力是在执行工作任务中不断增强的,很多人认为自己更喜欢智力挑战，那这是对智力挑战只理解了一半,可能根本没意识到，智力挑战也包括严格地执行任务与推动执行,执行文化中的成长原则,试想：,

16、如果一支球队的教练，只是在办公室里与球员达成协议，而把所有的训练计划交给自己球员自己去做，情况会怎么？,参 与,参与，并不是事必躬亲，而是亲临现场。,执行的战略、原则与方针,执行的24字战略 执行的8字方针与16字原则 医院的焦点、骄傲与挑战,执行的方针与原则,执行的8字方针：,执行的方针与原则,执行的16字原则：,执行的24字战略,护士临床用药过程中的安全问题,1.医嘱处理过程中的问题 医护沟通不畅，表现为医嘱开出后，医生未通知护士，护士也未查对，造成医嘱执行遗漏。医嘱开立错误，护士未能检查出错误或虽有疑问，但仍然执行。护士处理医嘱程序不规范，核对医嘱出现失误。 2药品配置过程中的问题 药品外包装相似造成药品混淆。溶解药物的液体量计算上有误，抽吸时剩余药液过多，造