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1、大市场、大品牌、大企业、大网络,从传统商业向现代流通转变,电话订货、网上配货、电子结算、现代物流,方向,企业创新发展思路,理念,模式,经得起市场开放后的考验,目标,各位领导，您思考过下列问题吗？,销售公司如何提升现代物流水平， 实现一个“转变”， 四个“大”宏伟战略目标？,企业物流面临怎样的时代挑战、经济环境？,企业是否已树立了正确的物流观念来指导企业物流运作？,是否清楚了解商业企业物流的作业构成和技术手段？,复杂的系统工程，如何驾驭？如何起步 ？,商业企业物流规划实务,2003年11月18日 北京,如何提升现代物流水平,技术 资金、装备,商业企业 物流价值要素,观念创新,物流觉悟提高,技术、
2、方法、管理。,知识更新,体制与组织,人才与文化建设,如何提升现代物流水平,流程重组,规划与实践,关 键,战略定位,新经济模式、服务需求升级、 变化加速、不进则亡,垄断经营、平稳发展、 前瞻性的战略目标、 资源优势、管理基础、,管理基础、物流人才、 目标定位、总体规划、 网建基础、后发优势,人才、经验、市场、 配送网络、分拣线、 仓库、车队、设备、 资金、流通加工、 信息处理,营销环境、交通状况、 人口分布、法律道德、 消费水平、消费习惯,物流规划企业和环境的对话、对接并付诸实施,企业外部经济环境是什么？,新时期诞生的经济模式,市场经济,快乐经济,互联网经济,高科技经济,虚拟经济,知识经济,网络
3、经济,新经济,泡沫经济,物流经济,全球经济,人类社会进入全新的社会形态,人类社会经济模式进入转型期,服务经济,眼球经济,美女经济,信息经济,信息化社会,服务化社会,人类社会进入了 信息时代、服务时代、新经济时代,唯一不变的是变化 人的观念与价值观不断更新 管理理念不断创新 信息爆炸，竞争加剧，企业资源重组 求真务实、发展与创新是时代的主题,以创新的理念为主导 以网络化为载体 以信息化为基础 以知识化为动力 开放式经济 竞争式、高速扩张、低成本的经济 虚拟经济,新经济发展的特点,经济模式转型： 信息型经济 物质型经济 知识型经济 服务型经济 世界经济的特征： 全球化、网络化、信息化、虚拟化 经济
4、发展知识化与知识经济的形成 信息与知识取代资本在国民经济中占主导地位 成为国家最基本的生产要素 成为社会和企业重要的战略资源和核心财富 社会资源配置以智力资源、无形资产为第一要素 社会以知识产品和服务为消费主体,新经济时代发展的特点,资产的投入无形化 经济决策知识化 是以隐性资源为驱动力的经济 是以软世界统治硬世界的经济 以知识和创新作为企业发展的动力,软世界 无形的世界信息、知识、媒体、软件、服务 硬世界 真实的世界原子、物质、资产、装备、卷烟,显性资源 人、财、物 隐性资源 知识、理念、 技术、信息、 规程、经验、 企业文化、 市场 ,市场需求的多样性与多变性,新的市场时代 生产者导向转化
5、为消费者需求导向 多样化：品种、规格、花色、包装 多变性 质量 服务 个性化 企业必须与时俱进，更新观念，充分掌握信息，及时把握时机，迅速响应，赢得市场和客户,指导新经济的基本法则,1.摩尔法则（Moores law) 2.吉尔德法则（Gilders law) 3.麦特卡尔夫法则 (Metcalfes law) 4.知识更新，周期缩短 5.无限的能力与机会 6.良性循环带来收益递增 7.注意力经济 8.价格永恒降低 9.自我管制经济带来消费者的天堂 10.不创新则灭亡 11.快吃慢、旧吃新 12.实虚必合,传统经济与新经济下的企业战略内涵比较,新时期诞生的经济模式对企业发展的影响,企业组织边界
6、模糊化 企业交易的直接化 企业组织的扁平化、虚拟化 服务的在线化 企业规模的原子化,烟草行业环境是什么？,行业优势和物流基础,中国烟草对国民经济和地方经济发展贡献重大，地位举足轻重 专卖体制保护 垄断经营，全国统一市场，市场占有率和价格水平的控制。 平稳发展 创利税：2002年，1400多亿 至今年九月，接近1300亿，同比增加160多亿 高层领导对企业物流向深层次发展的决心和信心 前瞻性的战略思路 资源优势 管理基础 网建基础 “以我为主、由我调控、归我管理” 的卷烟销售网络已初步建成,烟草行业销售网建与现代物流发展战略,向国际标准靠拢，努力打造中国烟草服务品牌形象 为中国烟草应对国际化的竞
7、争而努力 经得起市场开放后的考验 实现由传统商业向现代流通的转变 大市场、大品牌、大企业、大网络 规模化、专业化、信息化、高效化 “优质化服务、规范化经营、专业化分工、信息化管理” 体系 全国统一的大市场要求必须有全国统一的网络 网目、网线、网片最后再形成网络 全省考虑，最后向全国统一的网络发展 模式转换和手段更新,统一的新业务模式: 电话订货、网上配货、电子结算、现代物流 先实现集中配送，流程、程序、制度、组织、管理标准统一 统一的业务流程： 三流畅通，四流汇通，商、物、资金、信息四流统一 统一的合理布局，统一的大平台 商流、物流和资金流三流实现无缝对接 整体联动： 省市联动，重点城市联动，
8、各省内联动 整体推进： 先地级市，再县城和交通比较方便的地区，最后山区,一年时间，大部分省要达到整体联动的水平 三年时间，建成现代化的、功能完善的全国统一、 分级管理、规范有序的卷烟销售网络,高起点、高目标 高速度、高难度,面临的问题,面临市场放开后的危机 物流资源利用率低，尤其是隐形资源的发掘程度欠缺 对现代物流的深层次理解不足， 对物流的认识仍停留在“仓储配货运输”的层面 各自为政、重复建设，各地物流建设发展不平衡，地区间差异大 管理模式与现代物流的要求差距较大，较难适应经济转型加速的形势,烟草行业现代物流工作基本思路思路,物流的信息化工作投入不少，成效不大，离国家局 物流发展战略目标有较
9、大差距 较高的物流成本，阻碍了企业经济效益的进一步的 提高和竞争优势的发挥 专业化物流队伍的培养和建设不足，并存在误区 网络营销模式领先，物流水平滞后，成了网建木桶 上那块最短的木板,物流成了网建木桶上那块最短的木板,营销方式的变革，网建成效显著： 官商 坐商 行商 服务商 各自为阵 上门取货 送货上门 访销一体 访销分离 电子商务,物 流,如何理解现代物流？,以满足客户的期望为中心,传统物流 以效率为中心,物流有“物”和“流”两个基本要素 “物” 一切可进行物理性位置移动的物质资料 （有形、无形），具有实体特性，位移特性 “流” 物的时空转移 属性包括：流体、载体、流向、流量、流程 传统物流
10、的主要功能是保管运输,物流的概念,现代物流基本理念,一切以满足客户需求，开发客户需求和创造客户价值为基本出发点和终结目标，这就是物流。 7R原则： 在恰当的时间 恰当的地点 以及恰当的条件 把恰当的商品 以恰当的成本 和恰当的方式 送到恰当的消费者手中 现代物流追求的是这七个恰当,客户服务,传统物流与现代物流特征比较,物流在经济生活中的位置,社 会,政治,经济,文化,生产,流通,消费,经 济,三个空间,所有权 空间,时间 空间,场所 空间,填补生产与消费之间空间的经济功能,流 通,商流,物流,从企业的角度看物流,供应商,工厂,销售公司,零售户,回收物流,采购物流,生产物流,销售物流,顾客,卷烟
11、工业企业,卷烟工业企业,卷烟工业企业,商 业 企 业,零 售 户,零 售 户,零 售 户,烟草行业现代物流工作基本思路思路,销 售 物 流,物流业务的广泛性,运输业 铁道、汽车 远洋、沿海、内河船运 航空、管道 集装箱联运业 仓库业 储运业 托运业 货代业,起重装卸业 快递业 拆船业 拆车业 集装箱租赁业 托盘联营业 配送业 第三/四方物流业 物流软件业 物流咨询设计业,构成现代物流系统的功能要素,配送,搬运,仓储,包装,运输,装卸,物流功能,流体,流量,流向,载体,流程,物流过程,其它价值要素,人才流,资金流,管理流,物流,商流,监管流,企业运转,通道,载运工具,基础设施,网络,信息流,资
12、源,显 性,隐性,人、财、物 （仓库、运输工具、设备 ）,理念、技术、信息、 规程、经验、市场,物流系统如此复杂，从何下手,如何控制复杂性 KISSKeep It Simple and Stupid 7 +/- 2 系统方法 多视角透视 20：80 。,？,不同视角，不同着眼点,规划、方法、技术、 资金结算、 要素、功能、性能、成本 发挥个人才智、有发展前途,服务、诚信、价格、 效率、服务项目,经济环境、运行机制、管理模式、 投资、利润、组织结构、日程表、 增强信心、成就感,公众形象、知名度、信任、 品牌、公司文化,经济效益、社会效益、 发展前景、可持续发展 支持力度,国际先进,行业领先,管理
13、/技术人员：,企业主管：,客户：,公众：,政府：,国内一流,销售企业现代物流规划,首先，强调一个物流理念,物流运作 在二个层面上进行,二个层面的物流规划侧重点不同,实体层物流作业链流程重组 减少环节，环环相扣，无缝对接， 高速流动，降低成本，优质服务 虚拟层根据重组后的物流作业流程: 1. 规划信息流程 2. 设计数据库重中之重 3. 充分考虑各子系统之间的接口 数据的一致性 数据共享 结构开放、可扩充、易修改 4. 管理机构和模式的设计,物流与企业运转要素之间的关系,完整的不可分割的体系 目标：面向消费者，为流通服务,物流,监管流,信息流,高品质服务,物流与企业运转要素之间的关系,资金流,商
14、流,人才流,流 通,管理流,物流与商流的关系,物流伴随商流发生，与商流密不可分，是商流的附属功能，起止点和流向与商流一致 物流要实现与商流的分离，其实质是物流作业层的分离，在物流信息处理层和管理层，二者应为一体 由于商流采用“网建”模式和电子商务后，效率明显提高，而物流要进行实体的时空转移，环节繁复，难以 “电子化”，因此要借助现代信息技术，实现信息化， “脱离”商流，专业化管理，到达流通总成本的最优化,物流,电子结算,商流,搬运,保管,运输,包装,库存管理,流通加工,条码,现代装备,市场,品牌,服务,网络营销,特许 连锁,网上采购,电话订货,计算机网络,数据库,电子商务,客户关系管理系统,信
15、息技术,物流与商流的关系,物流链管理,各流为流通服务，流通为消费者服务 商流是物流的需求和动力 为消费者服务的主体和客体，是人 一线工作人员和后台管理人员是物流的核心 三分技术，七分管理，管理推动各流高效运转 商流、物流、资金流、信息流互为前提，各流汇通，无缝对接 信息流是联系其它流的纽带和粘合剂，起到融会贯通的作用， 伴随管理流、商流、物流、监管流、资金流产生的实体属性载体，起到收集、传输、加工（计算、分类、汇总、比选等）、输出、辅助管理人员了解动态、分析决策等作用,物流与其它要素之间的关系,信 息 流,物 流 信 息,商 流 信 息,资 金 流 信 息,物流数量,物流地区,物价信息,货源信息,物流费用,市场信息,资金信息,合同信息,结算信息,信息流是纽带和粘合剂,实 物 流,信息流与物流的融合,总公司 省公司 卷烟厂,入 库,进 货 验 收,存 放,捡 取,出 货 检 查,包 装,出 货,配 送,销 售 网 络,进货 管理,库存 管理,捡货作业 规划,出货 管理,帐务 管理,进货调控,订单资料 出货指示,烟草行业现代物流工作基本思路思路,信 息 流,营销理念,现代物流,信息网络,物流规划实务,战略目标：社会、经济、环境平衡,满足需求,留住用户,用户满意,相互关系,服 务
