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1、2019/8/19,第一部分：行为观察清单,空间的使用,关系型文化 办公室的门总是开着或不上锁；人们随意的进出他人的房间。办公室可能挂着家庭照片、贺卡、卡通画、幽默风趣的文字、同事的照片。企业内有很大空间用于社交活动：如酒吧、咖啡屋、运动设施等。特殊的空间（如较宽敞的办公室；停车位）的分配一般与职位等级相关，但往往关照某些特殊的人。也许公司有徽标，但在消极的关系型企业中成了人们开玩笑的目标。与此相类似，在办公楼中的不同领地间的看管和装饰均有所不同；营销部门可能不让财务人员进入。外人也很容易看出这点，财务人员在进门之前要敲门，穿着也有所不同。,利益型文化 空间按功能分配，也就是根据有利于工作的方
2、式分配。可能用大桌子和可组合的办公桌但是，为了以简捷、有效、节约费用的方式完成任务，一般不许闲聊。如果大家都很忙，未经邀请的来访者可能被撵走。工作区内没有浪费的空间，虽然入口处的设计可能会强调令人敬畏的企业声誉。办公室的装饰以奖状、奖杯、成就证明为主。办公空间的分配与成就相关，也没有特殊照顾的停车位；事实上客户可能是被放在优先的地位。,2019/8/19,第一部分：行为观察清单,行为观察清单,空间的使用,离散型文化 办公空间的设计有利于个人工作不被打搅。办公室的门关着，内部有完善的设施，里面的员工的需要可以得到满足。大多数时间里办公室可能是空的（人们可能在路上，在家办公，开会等）但很难知道他们
3、是不是在里面。在“虚拟/离散”的组织里，几乎没有会谈的地方工作在家里或车上完成。,公社型文化 大部分空间或以正式的方式（大桌子），或以非正式的方式（频繁出入办公室）共享。有时可能难以确定你是在谁的办公室里，不同的职能部门之间也很少有界限。在空间的分配上，人与人之间不会有很大的差别。正式的社交设施辅以大量的非正式社交活动；食品和饮料散放在办公区。公司的徽标到处可见；办公室的装饰是出于即兴发挥的，语言内容围绕、扩展或灵活运用企业的价值观、使命、信念等。,2019/8/19,第一部分：行为观察清单,沟通,关系型文化 有很多谈话。虽然有正式的层级和流程，但很多沟通在正式的系统中以面对面谈话、电话，和开
4、会前碰头时发生。书面文件在传递到关系网中其他人手里之前可能会手写上注释。电子邮件可能用来聊天。在高度勾心斗角的关系型文化中，书面材料可能经常被复印和传递到关键角色手中。通过精心的管理，覆盖整个企业的关系网有助于企业的凝聚，但围绕着职能、层级、业务而形成的小团体却阻碍着信息的传递。另一方面，由于人们交谈多，创造了信息快速交换和创新性提高的机会。人们的大部分的注意力可能放在以“正确的”方式沟通上，包括方式、态度、形式上，而非内容上。,利益型文化 沟通快而直接，并且集中在工作上。简洁的备忘录和满是数据的报告上没有留出一丝可供闲谈的空间。冲突不可能通过有涵养的协议解决；更常见的是面对面的交锋或引用规章
5、制度和法律。在以工作为重的前提下，跨职能和区域的沟通（层级、地理范围等） 是受到鼓励和被接受的。会议很正式-有很好的计划和可执行的结果。不鼓励员工谈论个人问题。,行为观察清单,2019/8/19,第一部分：行为观察清单,沟通,离散型文化 谈话被限制在简单的在走廊里或电话里的意见交换。人们拒绝开会（有什么用？难以组织起来；任何长短的会都让人感到厌倦，恶意嘲讽，或干脆离开。人们通常只同那些他们认为值得谈话的人沟通（为了解决问题；为了了解别人的想法；为了要求资源）；否则，人与人的关系就是“如果你不理我，我就不理你”。关键人物非常难找，甚至本部门的人也如此。文件可能替代谈话，但不能保证人会读。很多沟通
6、在组织之外发生-与客户和同专业的人士沟通,公社型文化 沟通在任何渠道都发生，但口头的，面对面的沟通是主要方式。非口头的沟通也很重要；着装、色彩和标志的统一会使人感觉与别人接近。沟通在内部各层级、各部门之间顺利进行，但外人可能感觉受到排斥。私下的谈话中时常出现强化纽带关系的“我们”的字眼，并强调与“他们”的区别。很难不与别人谈话，也很少有个人和专业上的秘密。自私的行为被认为是不光彩的，因而得到纠正,行为观察清单,2019/8/19,第一部分：行为观察清单,时间利用,关系型文化 人们利用上班时间社交，不会因此受到惩罚。另外，社会活动是工作日的延伸。这使“工作时间”延长，但有些部分可能花在酒馆里、高
7、尔夫球场、或俱乐部里。人们很快同其他人熟悉起来，并且已相识很长时间。,利益型文化 超时工作是不成文的规定，虽然大家都认可工作结束即可回家的做法。这有清楚的规定，因为时间和绩效的考核很清楚。个人时间是宝贵的，并受到尊重（如果没有受到工作的影响。想了解别人工作以外的情况要花很多时间；闲聊被认为是浪费时间。,2019/8/19,第一部分：行为观察清单,关系型组织 人们互相认同；友好交往的纽带提高了人们要相近的感受。不同点被弱化，如果表现出来也是在穿着和语言上的轻微不同。过分强调与众不同会受到抵制，有的组织内有长时间存在的社会活动，使人们甚至在离开以后还保持联系（俱乐部、退休俱乐部、校友会等）人们保持
8、对组织的忠诚；虽然在有些情况下公司可能受到批评，这总是以黑色幽默的形式表达出来-因为这就象批评自己一样。,利益型组织 人们认同赢家。虽然同其它组织一样，人们对行为规范有所认同，但只要能带来结果，即使行为与他人不同，人们也认同甚至鼓励那样做。共同经历、目标、和利益把人们凝聚在一起，而不是感情。说到底，联系的纽带是功利性的-如果竞争对手提供的条件更满足人的利益要求，很可能把人挖走，在员工发展的历程中，转换结盟对象和无情地利用对业务弱点的掌握是无所谓的事,身份认同,2019/8/19,第一部分：行为观察清单,离散型组织 人们认同个人价值和自由；个人技术上的优秀；和组织把对人的干预减到最小程度。人与人
9、之间有极大的差别，但这并不妨碍获得成就（人们的相互依赖程度很低），反而确认了自由的价值。如果人与人暂时联合，也是专业意义上的结盟。个人生活不为人知；人们的收入往往较高，补偿这种单独工作的孤独,公社型组织 人们认同公司的使命和价值观。信条在不断地调整；文字被提出、筛选、讨论、应用和发展。公司的徽标、标记随处可见。过度的认同（伴随着成功的记录），会导致丧失原则，不容忍批评，和过于服从。人们对公司的忠诚度极高。当人们离开公司后仍然关注和支持公司发展。的确，他们狂热的认同会影响以后职业生涯的发展。在工作中的身份认同还带到家里-有公司徽标的服装、使用公司的产品，在周末去公司的店面等。,身份认同,2019
10、/8/19,第二部分：企业文化调查问卷,指出您在多大程度上认为下列的说法与您公司的情况相符。第一，确定要分析的单位-是整个企业，还是一个分部，还是一个职能部门，或是一个团队。为了对您身处的多种文化做类型判断，您可能做多次这种测试。,坚决不同意,不同意,既不同意也不反对,同意,非常同意,1、这个团队非常清楚自己的目标 2、人们发自内心地彼此喜欢 3、对于明确的工作要求和指示人们都遵守 4、人们相处的很融洽，工作争议也很少 低劣绩效很快受到坚定的处理 人们在工作之余经常交往 这个团队非常有求胜的精神 人们互相帮忙，因为大家的关系较好 当出现能带来竞争优势的机会时人们坚定地行动以抓住机会 人们交朋友
11、只是为了友谊，没有其它用意 人们认同战略目标,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,2019/8/19,第二部分：企业文化调查问卷,坚决不同意,不同意,既不同意也不反对,同意,非常同意,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,人们相互透露
12、个人私事 人们建立长期紧密的关系 -以后会受益 奖励和惩罚标准很清楚 人们相互知道对方家庭的很多情况 团队坚决要打败已确定的竞争对手 在工作中灵活处理一些事情是受到鼓励的 实现目标是最重要的事情 为了完成任务，您可以动用系统 内的任何资源 所有开始的项目都能完成 当有人离职后，同伴还与他保持联系，知道他的状况 员工之间的职责划分的很清楚 人们互相维护,1,2,3,4,5,2019/8/19,答案-第二部分：企业文化调查问卷,调查问卷打分,友好交往性,行动一致性,2,+,4,+,6,+,8,+,10,+,12,13,+,15,+,17,+,19,+,21,+,23,=,总分,1,+,3,+,5,
13、+,7,+,9,+,11,14,+,16,+,18,+,20,+,22,+,23,=,总分,2019/8/19,答案-第二部分：企业文化调查问卷,2019/8/19,第三部分：企业文化调查问卷（确定积极性/消极性）,在确定了文化类型之后，用下列问题来确定文化类型的积极性/消极性。指出您在多大程度上认为下列的说法与您公司的情况相符,坚决不同意,不同意,既不同意也不反对,同意,非常同意,1、有太多的闲言碎语 2、由于人们之间的紧密关系，人们可以快速沟通 3、会议上的汇报象演戏，没有实际内容 4、人们不会被制度所制约；工作中他们可以不考虑层级和制度的约束 5、友情阻碍人们做出困难的决策 6、友谊意味
14、着人们同甘共苦,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,关系型文化,2019/8/19,答案-第三部分：企业文化调查问卷 （确定积极性/消极性）,关系型文化,第1、3、5题得高分意味着您的企业的利益型文化是消极的 第2、4、6题得高分意味着您的企业的利益型文化是积极的,2019/8/19,第三部分：企业文化调查问卷（确定积极性/消极性）,在确定了文化类型之后，用下列问题来确定文化类型的积极性/消极性。指出您在多大程度上认为下列的说法与您公司的情况相符,坚决不同意,不同意,既不同意也不反对,同意,非常同意,1、绩效考
15、核体系引导人们互相倾轧 2、人们把个人目标放在第一位，把组织的目标放在第二位 3、人们花很多时间了解其他公司的薪资水平 4、成功的标准明确、经过大家同意、且公开透明 5、不同的部门过于关注自身的目标，以至于失去了通过合作才能获得的机会 6、优先事务能被迅速地确定，并坚定地执行,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,利益型型文化,2019/8/19,答案-第三部分：企业文化调查问卷 （确定积极性/消极性）,利益型文化,第1、3、5题得高分意味着您的企业的利益型文化是消极的 第2、4、6题得高分意味着您的企业的利益型
16、文化是积极的,2019/8/19,第三部分：企业文化调查问卷（确定积极性/消极性）,在确定了文化类型之后，用下列问题来确定文化类型的积极性/消极性。指出您在多大程度上认为下列的说法与您公司的情况相符,坚决不同意,不同意,既不同意也不反对,同意,非常同意,1、为了获得最佳结果，组织允许人们单独工作 2、人们几乎不认为组织内其他人是同事 3、组织上的成功很大程度上是个人成功相加的结果 4、人们通常不愿承担那些对整个组织有利的任务和工作 5、很少有规定或会议的妨碍工作的进展 6、人们通常互不搭理,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,离散型型文化,2019/8/19,答案-第三部分：企业文化调查问卷 （确定积极性/消极性）,离散型文化,第1、3、5题得高分意味着您的企业
