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1、基層主管的基本職責,2019/8/19,2,大綱,定義 主管的基本職責 主管的責任 基層主管應具備的能力心態,2019/8/19,3,主管的定義,泛指企業的管理層,高階,中階主管層,基層主管層,基層主管層,基層主管層,執行操作層,決策層 制定策略 執行方案 實施操作,2019/8/19,4,管理的定義,透過別人的努 力達成自己的目標 *意義 有效的整合資源讓適當的人在正確的時間以正確的方法一次就完成正確的任務。,2019/8/19,5,主管的職責,如何將企業的經營目標換成企業的經營成果衡量一個企業管理水平的高低往往看企業管理層的綜合素質。,2019/8/19,6,基層主管的職責,是督導操作人員
2、執行上級主管指令達成企業目標的管理人員。 扮演督導員角色即執行傳達指令并督導指令有效實施保証目標（任務）之順利達成。,2019/8/19,7,主管責任承擔,A 掌握多大的權利承擔多大的責任的原則 B 管理是金字塔責任是倒金字塔,80%,10%,8%,2%,2019/8/19,8,主管責任承擔,C 責任80/20原則 管理人員是少數20%責任承擔為80%; 員工是多數80%責任承擔為20%;,2019/8/19,9,生產管理,生產計划 計划擬定所遵循的原則 目標是自己想要并確實可達到的可評估可衡量有時限可協調須考慮到實發事件及其應對措施 必須遵守優先處理順序,2019/8/19,10,生產管理,
3、工作安排 時間管理80/20原則 在正確的時間內用正確的方法做正確的事情避免無用功 制定每日工作日程表,2019/8/19,11,生產管理,生產進度掌控 標准產能掌控（標准工時） 異常處理 方法如下,2019/8/19,12,事實情報的收集 （現場/現物/現實）調查與分析 原因追求 問5次why 擬定對策 從很多對策找出最有效果的來采用 改善的實施 資訊feed back要快很快來做對應 效果測定 對策實施之確認 標准化 防止再發:例加入SOP改善夾治具,生產管理,2019/8/19,13,生產管理,生產活動中必要的“5M” Man 人 Machine 設備 Material 物料 Metho
4、d 方法 Moral 士氣,2019/8/19,14,生產管理,2019/8/19,15,品質管理,品質目標達成 品質標准掌握 日常品質查核 品質異常處理,2019/8/19,16,品質管理,QC七大手法運用 層別法 分類技巧 查核表 預防為主 散布圖 XY關系 柏拉圖 重點管制 直方圖 常態分布 管制圖 不良管制 要因分析圖 原因探討,2019/8/19,17,人員管理,企業以人為本員工是企業的細胞企業永續經營的基石 IBM前總裁華生:你可以接收我的工廠燒掉我的廠房然而只要留下我的人我就可以重建IBM 人力評估人員出勤管理人員晉升考核人員的培訓員工的職責規划,2019/8/19,18,人員管
5、理_基本原則,重視人的需要（需求層次理論） 生理需求 安全需求 所屬和愛情需求 尊敬和自尊需求 自我實現,2019/8/19,19,2019/8/19,20,人員管理_基本原則,激勵人員為主 培養員工 企業活動應以人為中心,2019/8/19,21,人員管理_主要方法,目標管理 工作輪換工作擴大和工作丰富化 溝通和敏感性訓練 思想教育 實行人性化管理-要有愛心 創建團隊意識,2019/8/19,22,工作教導_四階段,第一階段學習准備 第二階段傳授工作 第三階段試作 教導確實了解為主 第四階段考驗成效,2019/8/19,23,工作改善,工作改善方法刪除合并重排簡化 改善5階段 不讓loss發
6、生 事前預測loss發生 去除loss; 發現loss; 了解改善的必要性,2019/8/19,24,成本管理,標准成本 直接材料費用+人工費用+設備費用+管理費用 實際成本標准成本 （虧本） 實際成本標准成本 （盈利）,2019/8/19,25,成本管理,成本低減-七種浪費 1.等待浪費:減少等待時間將良品及時提供給下制程 2.不良品浪費不良低減 3.動作的浪費動作經濟原則 4.加工的浪費設計輔助治具從設計上改善 5.庫存的浪費物料及時供應 6.制造過多的浪費控制生產進度 7.搬運的浪費合理的物流,2019/8/19,26,成本管理-成本效率,傳統成本管理 強調應時時處處事事都考慮成本費用機
7、械地降低成本費用最大限度地減少支出并以成本升降為考評主管的重要依據。 現代成本 自覺地按生產經營活動與成本費用收益進行挂鉤考慮的習慣強調提高成本效率 成本效率=利潤/成本,2019/8/19,27,成本管理-利潤中心以人為本,成本管理的對象不是成本費用項目而是管理者的成本責任成本責任是與人相關只有負成本責任的主管理認真負責地控制各項開支和資源消耗企業的成本費用才能得到有效的控管。,2019/8/19,28,成本管理,基層主管應當樹立成本責任意識 -從我做起從點滴做起 成本意識是一種高度的責任感是以管理目標為出發點的高度責任感成本費用控制的好壞很大程度上取決于管理者本身的責任感。,2019/8/
8、19,29,績效管理,績效是相對一個人所擔當的工作而言的即按照其工作性質員工完成工作的結果或履行職務的結果。 換句話說就是組織成員對組織的貢獻或對組織所具有的價值。在企業中員工工作績效具體表現為完成工作數量質量成本費用以及為企業做出的其他貢獻等。,2019/8/19,30,績效管理-特征,人們行為的后果是目標的完成程度是客觀存在的而不是觀念中的東西 必須具有實際的效果無效勞動的結果不能稱之為績效 是一定的主體作用于一定的客體所表現出來的效用即它是在工作過程中產生的 應當體現投入與產出的對比關系 應當有一定的可度量性。對于實際成果的度量需要經過必要的轉換方可取得具有一定的難度這正是評核過程必須解
9、決的問題。因此績效是工作過程中的有效成果是企業對成員最終期望的達到程度,2019/8/19,31,績效管理-指標,作業效率=總標准工時/總投入時間（作業員效率） 生產效率=總標准工時/總使用工時（主管效率） 設備使用率=總標准工時/總投入時間（設備性能） 時間使用率=總使用工時/總投入工時 設備總合效率=設備使用率*時間使用率*良品率,2019/8/19,32,績效管理,工作品質 工作態度 工作安全性 出勤率 任務達成度,2019/8/19,33,績效管理,對考核優秀的下級 繼續鼓勵下級上進心為其參謀規划 不必對下級許愿誘惑 對考核差的下級 幫助具體分析差距診斷出原因 幫助制定改進措施 切忌不
10、問青紅皂白興師問罪,2019/8/19,34,績效管理,對連續績效差未顯進步的下級 開誠布公讓其意識到自己的不足 揭示其是否職位不適需換崗位 對老資格的下級 特別地尊重不使其自尊心受傷害 充分肯定其過去的貢獻表示理解其未來出路或退休的焦慮 耐心并關心下級并為他出些主意,2019/8/19,35,績效管理,對雄心勃勃的下級 不要潑涼水打擊其上進積極性 耐心開導闡明企業獎懲政策用事實說明愿望與現實的差距 激勵其努力說明水到渠成的道理,2019/8/19,36,基層主管應具備的能力,專業技朮能力 管理能力 品質服從反饋意識判斷反應能力 溝通協調能力 創新能力 發現問題解決問題能力-思考思考再思考 信息傳達能力-即時詳細傳達所有部門 計划組織指導協調領導,2019/8/19,37,培育部屬能力-有多少耐心 激勵部屬能力-使部屬發揮全能 “請將不如激將”激勵部屬要講究方法策略 自我提升能力-唯有自己才能發展自己,基層主管應具備的能力,2019/8/19,38,成功的主管能思考他應負擔的責任并具健全的心態以優越的管理技巧努力達成組織賦于的使命 1.富有理念及使命感 2.具目標達成意愿 3.最終突破現狀 4.具有效經營意識 5.尊重原理原則 6.善用科學方法,基層主管應具備的心態,2019/8/19,39,再 見,
