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1、1,企业战略管理,2,课程总体要求及说明,3,1.1 课程简介,企业战略管理是系统整合各个职能战略基础上，从管 理学层面分析和揭示“企业为什么能够获得回报”和 “如何获得持续回报”的基本经济学命题。,核心问题 企业“可以做什么”、“应该做什么”、“为什么”,核心内容 发展目标确定 业务发展选择 持续竞争优势,思考范畴 总体长远发展,4,小处着手 能认知、体会到战略与每一员工行为是融合在一 起的，战略贯穿在企业生产经营活动的全过程。,1.2 课程目标,大处着眼 管理学知识系统整合起来考虑战略问题，能把 市场营销、人力资源、生产运作和研究开发等 职能战略与企业总体战略结合起来系统分析。 结合企业内
2、外部环境，从长远发展高度概括、 总结，提出可操作性思路； 系统规划持续竞争优势和核心竞争能力。,5,（1）能够融会贯通管理学基本理论，系统思考 职能战略，领会“资源有效配置，企业整 体优化和持续发展” （2）能结合企业实际分析“企业为什么能够获 得回报和如何获得回报” （3）结合三个核心问题，运用战略管理理论， 分析并制定具体战略思路和手段：战略目 标、业务发展和选择、企业持续竞争优势、 职能战略和管理体系匹配 （4）认识到战略制定和实施过程中，不能让战 略成为装饰品，而是一个能够实实在在指 导具体行为的思路,1.3 总体学习要求,6,1.4 具体要求,Previous background
3、Management & fundamental theories operational management, finance, marketing, HRM, basic economics Assessment - final test - case report (including PowerPoint making) - written essay (including strategy design) - presentation - participation Necessary preparation Proofreading, teamworking, writing,
4、etc More than 1/3 absentee, no qualification. Others,7,Part I Introduction,8,What is the strategy?,9,Strategy is the direction and scope of an organization over the long-term: which achieves advantage for the organization through its configuration of resources within a changing environment, to meet
5、the needs of markets and to fulfill stakeholder expectation. (Johnson G. and Scholes K., (1999) Exploring Corporate Strategy, 5th, Prentice Hall),1.5 Concept,Characteristics -long-term direction -advantage -scope of an organizations activities -match activities with environment -bounded rationality
6、and resources scarcity -values and expectation,10,Level 1: Corporate strategy in concerned with the overall purpose and scope of the organization to meet the expectations of owners or major stakeholders and add value to the different parts of the enterprise. Level 2: Strategic business strategy is a
7、bout how to compete successfully in a particular market Level 3: operational strategies are concerned with how the component parts of the organization in terms of resources, processes, people and their skills effectively deliver the corporate- and business-level strategies direction,1.6 Levels of st
8、rategy,11,1.7 Vocabulary of strategy,12,How strategies come about in practice?,13,Large firms vs. Small firms Culture & Orthodox Resource vs. Scope/span Managerial styles vs. Industry Employer vs employee Manager vs subordinate Headquarter vs. Subsidiary National vs. MNCs .,1.8 Strategic management
9、in different context,14,1.9 A Framework for Understanding Strategic Management in Practice,15,讨论题 根据战略计划学派和设计学派的观点，企业可以而且 应该制定长期发展的规划。但由于环境的不确定性和 决策的有限理性，有观点认为企业要制定长期战略 （如5年发展战略）是不可能的。你认为企业制定5年 或更长时间的发展战略是可能的吗？,16,1.10 战略管理本质和基本问题,战略管理是“以不变应万变”的艺术 “经”与“权”的统一 “学习”和“学习如何学习”的统一,战略是确定性和不确定性之间的权衡 确定的什么？
10、不确定的是什么？,战略演变是系统进化的过程 长期、中期和短期战略的统一 动态性和灵活性的统一,问题 1年、5年、10年战略确定的什么？,17,企业的含义和存在的理由 企业为什么能够得到回报？ 企业的业务是什么？ 应该是什么？ 为什么？,1.10 战略管理本质和基本问题,18,企业能够得到回报的根本在于能创造并向社会提供独特的价值。 独特价值的载体是独特的产品和服务业务； 独特的业务依赖于自身独特的资源和能力，及其与外部环境的适应； 独特能力来自于企业长期的积累和战略家的眼光。,1.10 战略管理本质和基本问题,19,战略管理的本质 阐明企业为什么能够得到回报 战略管理的基本问题 业务确定过程
11、Can do! (Opportunity) Should do! (Constraints) Be able to do! (Potentials),1.10 战略管理本质和基本问题,20,管理就是“让人做事以取得预期的成果。”（Harold Koontz, Heinz Weihrich） 让：独裁、民主、启发、放任（如何让？） 人：知人善任，用人所长，容人所短（谁？） 做：规则型还是非规则型；结构化还是非结 构化？是否容许自由创新？（如何做？） 事：正确的事还是错误的事？目标还是过程？,1.11 战略管理的性质,管理的含义,21,战略管理 管理科学性+艺术性+战略性= 如何让人高效愉快做事以
12、取得预期成果。,科学性：如何让人高效地做事； 艺术性：如何让人愉快地做事； 战略性：如何让人有效益地做事。,1.11 战略管理的性质,22,Chapter 2 Framing Strategic Management,23,总体要求 战略管理课程体系有总体认识； 理解战略管理本质和基本问题； 建立解决问题整体思路框架; 明确该思路框架的假设前提.,具体要求 战略管理体系前提 战略管理整体框架 战略管理过程分析 战略管理根本任务,24,2.1 战略管理体系前提,25,Environment analysis(环境分析)(SWOT) Strength（内部优势） Weak（内部弱点）； Oppor
13、tunity（外部机会） Threats（外部威胁） -业务环境分析,2.1 战略管理体系前提:三基本假设,Organizational special mission(特殊使命) -业务选择战略,Core competency(核心能力) -竞争优势和互动战略,26,第一部分 战略管理总论,第三部分：竞争优势战略 竞争优势源泉 竞争优势获取 竞争优势持续 竞争合作互动,第二部分：业务选择与发展 目标与使命 业务选择环境 业务发展战略选择,第四部分：战略实施措施 战略方案评选、资源组织优化、实施过程控制,2.2 Framework of Strategic Management,27,What
14、 is the process of strategic management?,28,制定、实施和评价使组织能够达到其目标的，跨功能决策的艺术和科学（Fred R. David, 1996),认清现状：符合实际、相互协同 采取行动：上下同欲、积极投入 确认结果：动态调整、灵活适用,2.3 战略管理过程,29,2.3 Process,30,2.3 Process Description,31,2.4 战略管理根本任务,根据内外环境分析, 解决拟做什么, 即战略的 根本任务。制定、实施和评价拟做。,业务选择和发展战略 竞争优势战略 竞争互动战略,32,Chapter 3 Vision and M
15、ission,33,总体要求 以“为顾客/用户创造独特的价值”为根本，确立 企业愿景、使命和目标，建立具有企业自身特征 的目标、使命表述，作为企业指导思想。 具体内容 业务选择根本 价值导向理念 战略目标表述 企业使命表述,34,企业未来境界,业务定义范围,企业经营理念,战略实施绩效,战略决策纲要,具体行动安排,战 略 制 定,战略 实施,Strategic Process,35,36,RELATION AMONG MISSION, GOAL. OBJECTIVE, STRATEGY, AND ACTIONS,37,3.1 业务选择根本,讨论题 1 决定企业生产什么的最终因素是什么? 2 企业
16、生产产品取得竞争优势的根本保证是什么? 3 用户为什么要购买你的产品? 4 生产同样产品的两家企业, 为什么1家能成功, 另一家则可能走向失败?,38,用户导向的基本理念 “用户需要什么？” “我能为用户提供什么？” “人所欲，施于人” “人所欲，已所为”+“已所欲，施于人”,3.1 业务选择根本:用户导向理念,企业与用户关系的界定 顾客是上帝； 顾客永远是对的； 顾客总是对的 帮顾客排忧解难（急顾客之所急，忧顾客之所忧） 顾客是衣食父母； 顾客是给我们发工资的； 尽量让顾客满意。,39,满足顾客价值 -随时站在对方立场, 把对方的价值满足作为首要问题；把这种思想融入自己的事业，那你终究会得到自己的幸福； -尽管顾客并不总是对的，但要让他觉得是对的； 价值定位：质量、服务、成本、速度、创新 服务顾客：目前和潜在 留住顾客：回头率和推荐率,3.2 用户价值导向理念,40,3.3 企
