家具品牌店开店指导手册

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1、2019/8/19,1,宜意枫情 样板店标准手册,宜意枫情品牌营销中心,2019/8/19,2,目 录,一、样板店的功能 二、样板店选址标准 1、城市规划标准 2、商圈特征 3、交通运输条件 4、客流规律 5、设店位置 6、零售额预测 7、竞争品牌氛围 三、外观设计标准 1、店面设计要素 2、外观标准 3、出入口设计标准 4、招牌（形象板）设计标准 5、灯箱设计标准,2019/8/19,3,四、卖场空间设计标准 1、面积要求 2、功能区设计标准 3、布局原则 4、顾客流动线设计标准 5、通道设计标准 6、货架布局设计标准,五、环境规划标准 1、橱窗设计标准 2、广告运用标准 3、光环境设计标准

2、 4、色彩环境设计标准 5、音乐环境设计标准 6、气味标准 7、视频气氛烘托,2019/8/19,4,七、店铺设施标准 1、货架 2、家具 3、POS系统 4、通讯系统 5、空调设施 6、安全设施 7、保健医疗设施 8、试衣间 9、仓库,八、导购标准 1、导购聘用标准 2、导购形象标准 3、导购素质标准 4、导购能力标准 5、导购知识标准,六、展示设计标准 1、货品容量计划标准 2、陈列规则 3、陈列道具 4、装饰品的运用,九、店铺管理标准,2019/8/19,5,一、样板店的功能：, 作为宜意枫情专卖店形象工程的标准模式。 作为店铺管理评估和形象推广的参考条件。 体现优质客户服务功能。 塑造

3、顾客心中的品牌形象。 有利于开发市场，拓展新客户。,2019/8/19,6,二、样板店选址标准：,1、城市规划标准： （1）必须设置于三年内不作大幅度的改建、迁移、征拆等经营性质或 社区功能性改变的市政规划或改造地域内。 （2）地属：交通、街道、市政、绿化、公共设施、住宅及其 他建设项 目的规划是以上升发展趋势的优质地点内。 （3）必须避开来自市场以外因素，例如：避开在有地区 保护主义、行业间壁垒、法律法规不完善等地区内 开设样板店。,2019/8/19,7,2、商圈特征：,（1）位于市中心或重要的地段的可发展商圈内，具有各 种商铺林立，流动人口多、客流密集、繁华热闹的 特点。其消费习惯具有快

4、速、 流行、娱乐、冲动购 买及消费金额不低等特点。 （2）商圈在当地的影响力可以辐射到整个城市，同时， 商圈内需要具备：百货公司、超市、步行街、专卖 店、娱乐场所、食肆、酒店、写字楼、银行、公交 设施等商业设施和市政设施。 （3）以流动人口商圈和常住人口商圈融合为佳，主体顾 客群年龄在1828岁左右，广泛顾客群体在1638岁 左右。,2019/8/19,8,3、交通运输条件：,（1）样板店所在商业设施内，有足够的停车场可以利用。 （2）运输方便，便于装卸。 （3）与公交车站或其他交通设施的步行距离在10分中以内。 （4）交通管理正常，不存在单行线、封闭互栏等限制人流、车流流 通的管理。,201

5、9/8/19,9,4、客流规律：,（1）位于一级商圈内，客群流动大。 （2）顾客密度大，占顾客销售额的50%70%。 （3）以自身客流（熟客、专程购买家具）和分享客流（由邻近店铺带来，以购 买互补性家具）为主体客流。,6、零售额预测：（全年零售额为平均）,（1）一级城市：12万15万/月以上 （2）二级城市：8万12万元/月以上,2019/8/19,10,7、竞争品牌氛围：,（1）位于竞争型的板木结合、现代实木区域为佳，但在品牌风格上要产生错位互补。样板店所位于的区域内，下述提示品牌不能少于其中5个。 （2）竞争对手（风格近似的品牌）： 迪诺雅、华源轩、A家、宜木构思、爱蒂思、华伟，名博士，致

6、木。 （3）宜意枫情品牌竞争品牌（分享客流的品牌）：童话森林、柏森、俞木匠、唐人街,2019/8/19,11,三、外观设计标准：,1、店面设计要素： （1）店面设计：设计别致、形象突出、风格明显、富有个性。 （2）招牌设计：醒目、光亮度够。 （3）隔断设计：背景新颖、造型别致、油漆墙纸搭配合理、展现 流行趋势、体现生活情趣。,2019/8/19,12,2、外观标准：,（1）以封闭型为佳，有独立橱窗展示。 （2）店铺入口适中，无遮挡物，顾客能清晰看清店内。,3、出入口设计标准：,（1）出入口不能少于2米。 （2）出入口设计依据行人的流动路线。门口方向应开在行人较多，路径最通畅、 最吸引人的地方。

7、 （3）出入口要能清楚地看到店铺的内部，陈列要有强烈的吸引力，以便引起顾 客的购买欲望。 （4）方便顾客的进入，排除店铺门前一切会影响顾客进入的物品。 （5）有玻璃门店铺应尽量把门打开，门槛应于地面高度持平。,2019/8/19,13,4、招牌（形象板）设计标准：,（1）简洁、清晰，易于辨认和记忆。（按招形象企划要求） （2）设置于店铺入口或实墙面等重要的位置。 （3）店面招牌（形象板）高度在3米左右为佳。 （4）外打灯光光亮，日/夜间在较远的地方也能看见。 （4）清洁无污染和灰尘。,5、灯箱设计标准：,（1）简洁、清晰，易于辨认和记忆。（按招形象企划要求） （2）保证足够的光源，灯光设备正常

8、，在10米范围内能清晰看见。 （3）清洁无污染和灰尘。,2019/8/19,14,四、卖场空间设计标准：,1、面积要求：（实用面积） （1）一级和省会城市：专卖店不少于200平方米。 （2）其他城市：专卖店不少于150平方米。,2、功能区设计标准： （1）样板店内各功能区设计的项目包括：卖场陈列区、促销区域、试衣间、 收款台、整理台、仓库、顾客休息区等。 （2）除卖场陈列区和促销区域是按照商品的状态进行自然分割外，其他功能 区域为固定分区。,2019/8/19,15,3、布局原则：,（1）合理分布商品，应把商品布置得琳琅满目，丰富，引起购买欲望。 （2）方便顾客挑选，按照商品的风格和特点区分好

9、陈列的位置。连带性的商品种类 要邻近设置，互相衔接，给顾客提供购买与选择商品的便利条件。 （3）有色彩和深颜色的商品，主推商品尽量陈列在光线充足的地方，以便顾客鉴别 色泽。 （4）卖场布局时应给顾客留出足够的活动空间。 （5）根据店铺的面积、季节的变化和交易的规律，通过合理布局店铺区域位 置，能使顾客平均分散在店铺内，避免忙闲不均的现象。 （6）平日新货上市，或者每隔1个月天应适当调整卖场布局，以保持顾客的新鲜感。,2019/8/19,16,4、顾客流动线设计标准：,（1）根据店铺营销的目标和商品的布局及陈列安排顾客的流动路线。 （2）观察顾客主要入店方向，并参考中国人左上右下的浏览习惯。 （

10、3）流动路线应开放通畅，使顾客轻松行走。 （4）引导顾客按设计的自然走向，步入卖场的每一个角落，能接触尽 可能多的商品，消灭死角和盲点。 （5）通道设计既要“长”得留住顾客，又要“短”得一目了然。 （6）延顾客流动的路线应提高商品的存在感，使店内的商品最大程度 变得目之可及，伸手可得。 （7）明亮整洁，合理利用和安排有效空间内的灯光、摆设、色彩，使 之相互配合。,2019/8/19,17,5、通道设计标准：,（1）主通道：用于连接不同的购物区，通道应宽敞，能容许2 个人并肩通过。其宽度应保持在1.82.5米左右。主通道 方向一般呈有规律的直线型、方型或S型。 （2）辅通道：用于连接购物区不同商

11、品项目区，能容许2人侧 身同时通过，宽度应在1.21.8米左右。 （3）通道的设置应以顾客惯常行走的路线来设计。,2019/8/19,18,6、产品布局设计标准：,（1）结合所在区域小区户型图设计，三房两厅、两房两厅。 （2）入门口尽量设计大气上档次的客厅，旁边摆放温馨的餐厅。 （3）进店左右两边摆放卧房或者书房，餐厅。 （4）客厅背景和卧房背景尽量和户型图接轨，以便于产品销售。 （5）（专卖店）布局可结合“格子形式”和“岛屿形式”所综合的 “自由流动式”摆放方式，布局十分灵活，便于激发顾客的购买欲 望和自由游览。,2019/8/19,19,五、环境规划标准：,1、隔断背景设计标准： （1）按

12、照橱窗的组合元素进行橱窗设计： 元素统一：采用的主题是运用同一个系列的同一个主题内容。 主题统一：窗格、镂空的造型符合生活需要，能很好的和家具相搭配。,2019/8/19,20, 颜色：主色不能太多（造成混乱），也不能太少（不够精彩和吸 引），应采用2个颜色为佳。 配置：采用如何的装置去配合展现家具的主题风格。,2019/8/19,21,（2）配备良好的照明设施，保证有足够的光源。 （3）橱窗玻璃高度约在20002400左右，宽度约在15002500左右，深度 在500左右。 （4）保持整洁干净，无阻挡视线的物品存在。 （5）（必要情况下）安装防晒、防风和防结冰的装置。 （6）配备适当的的陈列

13、道具，例如：背幕（背板）、材料展示台、小型支架 等等。,2019/8/19,22,2、广告运用标准：, 室内、室外店面广告数量充足，直观，展示面广。 广告版面简练醒目，生动宜懂，帮助顾客认识品牌、了解商品 和销售政策。 设计突出重点，具有说服力，使顾客容易接受，并唤起潜在购 买意识。 重视各种广告设施和产品陈列的广告效应，能够配合季节促销 需要。 强调现场效果，与宜意枫情品牌特点相吻合，并能成为一种专有标 志。,2019/8/19,23,3、光环境设计标准：,（1）店内灯光需柔和明亮，达到消除陈列商品的阴影，展现商品的魅力。 （2）强度高的灯光不可直接或长久性照射在商品上，同时，光亮程度或照射

14、角度 不刺眼。 （3）各类灯光设计标准 基本灯光： 保证店面和店内大环境的照明，包括橱窗的基本灯光、店内的通道、墙面、顶 棚、楼梯、指示灯的基本灯光。 基本灯光要求明亮，照明度要达到700LX，可选用PHILIPS的暖光日光灯。出 入口、主通道以及卖场最里面等几个关键的地方，照明应达到1000LX以上。 灯光在天花板上的排列走向应与产品组合保持一致，有个自然的走向，这样才能大范围地照亮商品，消除阴影。,2019/8/19,24,二级灯光（特殊照明）： 多采用聚光灯、探照灯等照明设施。二级灯光安装在天花，吊顶 的上方和附近，主要用于表现商品的特质，加强照明，方便顾客对商品的选 择和比较。 二级灯

15、光应照射在商品重点的部分，店铺人员应经常检查二级灯光照 射的角度并及时进行正确的调整。 气氛灯光： 通常安装在橱窗的前下方或用作背景、店内装饰物的照明，或者安置在起烘 托作用的墙面上。 气氛照明应经常检查光亮度和射程距离及渲染效果。 （3）各类照明设施应清洁无灰尘沾染，以免影响灯光的照射效果。 （4）灯光的调整需照顾到顾客的适应度，不可产生强烈刺眼的光线。 （5）家具表层，皮革、涂层、含丝/毛等商品受强光照射时间长时会造成变色，因此，店铺人员需经常调整特殊照明的方位以及适当更换商品展示。,2019/8/19,25,4、色彩环境设计标准：,（1）以琥珀色作为主推色系，。色彩环境设计标准 主要体现

16、在店面装修色彩运用（以企划部提供之CI、SI方案为标准）和商 品陈列表现为主（参考企划部的陈列指引手册）。 （2）需注意卖场空间的情况，合理利用色彩的：远近感、收缩与扩张感、轻重 感、色彩性格等特征，来改变顾客的视觉印象，给予舒展开阔的良好感觉。 （3）商品与色彩组合，样板店的陈列中，色块的运用应与装修环境的用色相协 调，同时，要注意主色、配色、亮点色之间的关系，其比例通常为60%： 30%：10%。这样，既能突出系列的主体形象，又可以加强色彩的吸引力， 刺激顾客的购买欲望。 （4）需根据季节变化和气候调整色彩氛围，以及无色系与有色系的比例。 （5）需根据不同的销售时段，以及节假日调整色彩的附加装饰，以及无色系与有 色系的比例。 （6）需根据顾客的消费习惯调整色彩氛围，以及无色系与有色系的比例。,2019/8/19,26,5、音乐环境设计标准：,（1）背景音乐应结合宜意枫情的摩登时尚的风格，选用有节奏感、最新的美国风格音乐播放，播放节奏应快慢适宜。（播放曲目以企划部提供之音乐为标