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1、职业形象礼仪,职业形象礼仪,知识点： 职业素质：,知识点,仪容礼仪的内涵及仪容礼仪的意义 站姿、坐姿、行姿、礼姿及手势的规范要求 职业场合服装的功能 职业场合着装的原则 办公室礼仪的基本知识，办公场所形象的重要性 求职信、个人简历书写规范 面试礼仪的基本知识,职业素质,理解个人的仪容仪表仪态礼仪对于打造个人形象、塑造企业文化、提升全社会文明程度的重要意义 强调学以致用，将礼仪规范与日常行为养成相结合 在职业场合正确地运用体态及表情 传达对他人的礼貌和尊敬 增强人际沟通能力,任务,任务一 仪容仪态 任务二 职业着装 任务三 办公室礼仪 任务四 求职面试,仪容仪态,仪容礼仪 仪态礼仪,仪容礼仪,面
2、部的清洁与保养,面部的清洁与保养,正确的洗脸方法 面部的修饰与化妆 头发的清洁与发型选择 双手的清洁 口腔的清洁与护理 香水的使用,正确的洗脸方法, 洗脸的时间与次数。洗脸的时间一般是一天两次。 洗脸的步骤与方法。取洗面奶适量，用双手的中指和无名指的指肚在脸上打圈揉搓。 面部保养需要使用基础护肤品，一般包括洗面奶、柔肤水（爽肤水）和乳液。,面部的修饰与化妆,男士面部的修饰 职业女性的化妆技巧,男士面部的修饰,男士要注意定期修剪鼻毛，切忌让鼻毛露出鼻腔。 男士的胡须长得快，需要每天剃须、修面。,职业女性的化妆技巧,化妆步骤 化妆基本要点,打底,蜜粉(粉饼),粉底液(膏),增加粉底的附着和伸展性，
3、使彩妆更持久，同时修饰肌肤的缺点，调整肤色，使化妆重点更易表现,固定粉底，使彩妆不易脱落,眼睛,眼影,眼线笔,睫毛膏,眉笔,强调或修饰眼型或强调彩妆,表现眼部立体感,使眼睛更显精神,修饰眉毛,嘴唇,修容,口红,腮红,表现唇部美感,表现立体感，整体均衡修饰脸部,化妆的基本要点 粉底 蜜粉 眼影 眼线 睫毛 眉形 嘴唇,要顺着脸颊纹路由内往外、由上往下推开。先从较干燥的两颊开始，然后是嘴、鼻、额、眼晴周围。注意发际、脖子连接处不要留下清楚痕迹，而嘴、眼周等活动较多的部位，要小心涂均匀，使粉底与肤色自然融合。,用清洁的海绵沾取蜜粉，稍微用一些力气，按压在脸上、鼻、额头等处，这些部位油脂分泌较旺盛，容
4、易脱妆，要多搽几次。不要忘了脸与颈部的交接处和露出的颈部也要扑上一层蜜粉。当粉充分附着肌肤后，用粉刷由上往下刷落多余的粉。,用深色的眼影，从外眼角开始上色后，再往内眼角方向晕开，内眼角处眼影的颜色浅一些，可以呈现眼部的立体感。越靠近睫毛处颜色越深，渐渐往上淡开的，体现一定的层次，可给人干净自然的感觉。,从内眼角向外眼角，沿着睫毛生长处画上，在外眼角处稍上扬即可。画眼线时，镜子的位置要低于眼睛。画上眼线时，抬高下颚，并将眼睛往下看；画下眼线时，拉低下颚，眼睛往上看，比较容易描画。,上睫毛膏时，眼睛稍微往下看。刷上睫毛时，横拿睫毛刷；刷下睫毛时，则将睫毛刷直拿，利用前端，刷上睫毛膏。,从鼻翼朝外眼
5、角画一条无形的对角线，最适当的眉尾，就在这无形的对角线上，而眉锋的位置在眉尾的三分之二处，这两点决定之后，画眉就很容易了。利用眉笔或眉粉将眉毛较稀疏处补上色彩，最后，利用眉刷将眉毛刷整齐，呈现美丽的眉形。要注意定期修剪眉毛，保持一定的眉型。,修整唇形前，可选用比肤色较暗一点的粉底，打底遮盖原有的唇线再描绘唇形。口红色彩的选择与唇形要适合，与脸部其他部位相比，不可太突出。,头发的清洁与发型选择,洗发的方法 洗发次数 选择适当的发型,洗发的方法,应选择适合自己的洗发水。洗发的步骤是：首先将头发梳顺打湿-将洗发水在手中揉搓至起泡后涂在头发上-用手指的指腹按摩头皮揉洗头发-用清水冲洗。洗发后要使用护发
6、素来保养头发。,洗发的次数,头发要经常清洗，以保持蓬松和干净，一般12天要清洗一次。特别是在参加重要活动之前，一定要清洗头发，去除头屑和异味，同时可以使得头发很蓬松，因为蓬松的头发可以提升面部肤色的亮度，使人看起来神采奕奕。,选择适当的发型,女士发型 男士发型,女士在职业场合可以留各式长短发，但发型不能过于奇特，如果留的是长发，在工作的时候需要束起来或者盘于脑后。,男性的发型要求则比较简单：轮廓分明，样式保守整洁，修剪得体，两侧鬓角不得长于耳垂底部，背面不超过衬衣领底线，前面不遮盖眼部。,双手的清洁,手的清洁 指甲的修剪,手的清洁,手是仪容的重要部位，交往时的最低要求莫过于一双清洁的手。在职业
7、场合， 一双清洁并精心护理的手显示了一个人的良好教养。 洗手后要及时涂抹护手霜，对指甲周围的死皮要定期修理。,指甲的修剪,要经常修剪指甲（要注意不要在公众场所修剪指甲），特别注意手指甲缝中不能留有污垢。指甲一般修剪成椭圆形，指甲的长度，不应超过手指指尖。职业场合女士可以涂透明或淡粉系列的指甲油。,口腔的清洁与护理,保持口气清新 牙齿的清洁与保养,保持口气清新,在职业场合，如果与人交谈时口中散发出难闻的气味，会使对方很不愉快，自己也会很难堪。建议在参加重要活动之前，尽量不要吃刺激性食物，在正规的交际场所也不能当众嚼口香糖。,牙齿的清洁与保养,正确的刷牙方法是将牙刷毛束尖端放在牙龈和牙冠的交界处，
8、稍微加压按摩牙龈，同时顺着牙缝上下颤动地竖着刷。 要尽量少抽烟，少喝浓茶。在社交场合进餐后，切忌当着别人的面剔牙，可以用手掌或餐巾纸掩住嘴角，然后再剔牙。,香水的使用,香水的分类 香水的选用 香水的使用方法,香水的分类,香水的选用,办公室香水的选择标准是“清新淡雅”。在办公室的长期相处中，能保持干净、亲和、充满活力的好状态。在办公室中，最受欢迎的男香香调是木质辛香调，最受欢迎的女香香调是清新的花香、果香调。,香水的使用方法,（1）涂抹 （2）喷洒,将香水涂抹在手腕、颈部、耳后、臂弯里、等有脉搏跳动的部位，这样香味随着脉搏跳动、肢体转动而飘溢散发；也可将香水喷洒于腰部、髋关节，这是为了让余香更持
9、久；脚踝处也可喷洒香水，这样可使香味飘散更自然。,香水还可以喷在衣服上，这时一般多是喷于内衣、外衣内侧，裙下摆以及衣领后面。还可以把香水向空中轻轻喷几下，在头顶形成一片香雾，让香氛轻轻撒落在身上，散发出怡人的气息。,仪态礼仪,举止礼仪,站姿,坐姿,举止礼仪,站姿,坐姿,站姿,基本要领 几种不同的站姿,站姿的基本要领,两脚跟相靠，脚尖分开45度到60度，身体重心放在两脚上。两脚并拢立直，两肩平整，腰背挺直，挺胸收腹。两眼平视前方，嘴微闭，微收下颌，表情自然，稍带微笑。,几种不同的站姿,叉手站姿 背手站姿 背垂手站姿,坐姿,基本要领 正式场合的坐姿,坐姿的基本要领,双眼平视，下颌内收，双肩自然下垂
10、，躯干竖直。表情自然亲切，目光柔和，嘴微闭。体现出文雅、稳重、大方的美感。,正式场合的坐姿,正襟危坐式 垂腿开膝式 双脚交叉式 双腿叠放式 双腿斜放式,行姿,基本要领 几种行姿,基本要领,双目平视，收颌，表情自然平和。两肩平稳，双臂前后自然摆动， 上身挺直，收腹立腰，重心稍前倾。行姿是一种动态美，轻盈、稳健的行姿，反映出积极向上的精神状态。,几种行姿,前行行姿 后退时的行姿 引导时的行姿,蹲姿,基本要领 两种蹲姿,蹲姿的基本要领,下蹲时左脚在前，右脚在后，向下蹲去，左小腿垂直于地面，全脚掌着地，大腿靠紧，右脚跟提起，前脚掌着地，左膝高于右膝，臀部向下，上身稍向前倾，左脚为支撑身体的主要支点。,
11、两种蹲姿,交叉式 半蹲式,手势,手势训练,手势训练,指人、指物、指方向时，应当是手掌自然伸直，掌心向上，手指并拢，拇指自然稍稍分开，手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲，指向目标。 打招呼时应通过手臂摆动、摇晃来指示。,礼姿,鞠躬礼 点头礼 握手礼,鞠躬礼,点头礼,规范的点头是：面正、微笑、目平视，头快速上扬后下点。男士点头时速度稍快些，力度稍大些，体现男性的阳刚洒脱；而女士的上扬和下点速度稍慢些，力度稍小些，体现女性的阴柔娴雅。,握手礼,握手的标准姿势 握手礼的时间和力度 握手时的注意事项,标准的握手姿势,两人的手掌相向，握住对方的手掌并上下轻轻摇晃。年轻者对年长者，身份低者对身份高
12、者则应稍稍欠身或趋前，双手握住对方的手，以示尊敬。男性与女性握手时，往往只握一下女性的手指部分。,握手礼的时间和力度,握手的时间通常以35秒钟为好。一般情况的握手时间可短些。握手的力度应适度，要不轻不重，恰倒好处。,握手时的注意事项,无论男女，在社交活动中，与人握手，伸出的应该是洁净的手；握手时要专注；握手后，有意无意用手帕或纸巾擦手是不礼貌的；不要跨门槛握手；多人时不要交叉握手；男性在握手前应先脱下手套、摘下帽子。,眼神的运用,见面时，要用目光正视对方片刻，面带微笑，显示出喜悦，热情的心情。对初见面的人，还应头部微微一点，表示出尊敬和礼貌。 交谈中，应始终保持目光的接触，这是表示对话题很感兴
13、趣。 交谈中，随着话题、内容的变换，要做出及时恰当的反映。,目光注视的范围,（1）亲密凝视。这是亲人或恋人之间使用的一种凝视行为。 （2）公务凝视。这是人们在洽谈业务、磋商交易和贸易谈判时所使用的一种凝视行为。 （3）社交凝视。这是人们在社交场所使用的凝视行为。,微笑训练,（1） 微笑与眼睛的结合 （2） 微笑与语言的结合 （3） 微笑与形体的结合,职业着装,职业场合服装的功能 职业场合服装的原则 男士西装着装礼仪 女士西装套裙着装礼仪,职业场合服装的功能及着装原则,服装的标识功能,对职业和身份的标识,对企业文化的展示,对职业和身份的标识,在职业场合，服装起着重要的标识作用，特别是在一些特殊的
14、行业，制服清楚地标示着个人的身份和从事的职业。,对企业文化的展示,在现代企业中，员工着装是企业文化的一个组成部分，对于展示和塑造企业形象具有十分重要的意义。,职业场合着装的原则,时间原则,地点原则,场合原则,白天和晚上的差别,季节的差别,正式场合,半正式场合,男士西装着装礼仪,男士西装的分类 男士西装配件及着装要领,男士西装的分类,按照西装主要流派划分,英式西装,美式西装,按照西装件数划分,单件上装,两件套西装,三件套西装,按照西装纽扣的排列划分,单排扣西装,双排扣西装,男士西装配件及着装要领,衬衫的穿着要领 领带的几种打法训练 领带夹与领带针 皮带 皮鞋 袜子 公文包与钱夹 手表与饰品,衬衫
15、的穿着要领,（1）搭配西装的衬衣，颜色应与西装颜色协调，在正式场合，一般选择棉质的白色衬衣。 （2）与西装配套的衬衫要求是硬领式的，必须挺括整洁无皱褶，尤其是领口。 （3）西装穿好后，衬衫领应高出西装领口12厘米，衬衫袖长应比西装上装衣袖长出12厘米。 （4）在正式场合，不管是否与西装合穿，长袖衬衫的下摆必须塞在西裤里，袖口必须扣上，不可翻起。 （5）系领带时衬衣领口扣子必须系好，不系领带时衬衣领口扣子应解开。,领带的几种打法训练,平结。 交叉结。,双环结。 温莎结。,双交叉结。,领带夹与领带针,（1）领带夹。在衬衫从上往下数的第四粒、第五粒钮扣之间。 （2）领带针。别在衬衫从上往下数第三粒钮
16、扣处的领带正中央，有图案的一面放在领带外面，另一端为细链，藏在衬衣内。,皮带,与西服相匹配的皮带要求是皮质材料，光面，深色，带有钢质皮带扣。皮带的颜色应与鞋子和公文包的颜色统一。,皮鞋,穿西装一定要穿皮鞋，即便是夏天也应如此。和西装搭配的皮鞋最好是系带的、薄底素面的西装皮鞋，皮鞋的颜色要与服装颜色搭配。皮鞋要上油擦亮，不留灰尘和污迹。,袜子,穿西装皮鞋时，袜子的颜色要深于鞋的颜色，一般选择黑色，袜筒的长度要高及小腿并有一定弹性。特别强调的是穿西装一定不能穿白色袜子。,公文包与钱夹,与西装搭配的公文包是长方形公文包，最好与皮鞋和皮带的颜色一致。 穿西装时，应该使用皮制的、造型长而扁的西服钱夹以免破坏西装的平整。,手表与饰品,与西服相配的手表要选择造型简约，颜色比较保守，时钟标示清楚，表身比较平薄的商务款式。 男士在职业场合的首饰
