《商务谈判与礼仪课程整体设计》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商务谈判与礼仪课程整体设计（38页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、感受企业氛围，体验业务员身份 商务谈判与礼仪 课程整体设计 国际商贸系 叶霜霜,课程名称：商务谈判与礼仪 授课对象：国商专业学生(大二) 总 学 分：3 总 学 时：51 课程地位：商务谈判与礼仪是国际商务专业学生的素质拓展性课程，前修课程：商务英语，进出口贸易操作，外贸业务协调，外贸函电等。它综合了以上核心课程中的基本技能，又融入了崭新的内容：谈判与礼仪。这门课程的理论支持有社会学，心理学，中西方文化差异，中外社交礼仪等。 传授方式：双语教学,课程信息,课程针对的岗位,单证员/跟单员,翻译人员,涉外秘书,英语小教,国际商务专业学生顶岗实习及毕业后主要就业岗位：外贸业务员,外贸业务员-外贸部经
2、理,岗位晋升情况,外贸业务员，业务经理岗位工作流程图,总体思路,外贸业务员,业务员主要工作是什么？,外贸业务员员要具备什么能力？,需要哪些对应的知识？,如何训练学生？,能力目标任务化，增加素质拓展目标,10%的同学可以达到,能力目标任务化，增加素质拓展目标,10%的同学可以达到,课程实施项目化教学,课内项目背景：,公司资料：宁波A贸易有限公司 成立于2002年3月，专业出口日用杂货、工艺礼品等的外贸公司。 经过四年的努力，公司从第一年的7位同事，35万美元的出口额，到现在已经有30位同事，600多万美元的出口额。公司的五年计划希望在2011年出口额达到5000万美元。世界着名连锁超市和大型进口
3、商如： Wal-Mart Stores, Target Store，Dollar General Chain Stores , Dollar Tree Chain Stores, Family Dollar Chain Stores , Kole Imports, PMS International 等，均直接或间接向我们采购大量货物。市场触角远及美国、德国、墨西哥、英国、西班牙、法国、波兰、香港、台湾等国家和地区。该公司现共设外贸1部，2部，3部，4部，5部共五个外贸部。 国外客户资料（以下人员均为国外公司谈判小组组长的资料） 客户1：汤姆，40岁，美国ABC服装公司进口部经理，高大，幽默，
4、直率。 客户2: 杰克。琼斯，29岁，德国ABC鞋业公司进口部业务员，单身，英俊，热爱足球，高尔夫等。 客户3：尤美子，女，35岁，日本ABC文具公司采购部经理，自信但自负，强势，细心。 客户4：金先泽，25岁，韩国ABC电子产品公司总公司经理，喜欢收集中国古董，做事认真，有点啰嗦。 客户5：穆罕默德，55岁，阿拉伯ABC服装公司进口部业务员，热爱中国文化，喜欢交朋友，豪爽，好客但有些急躁。,中方公司 客户（谈判组组长）,课内项目：教师是公司总裁，各小组是外贸N部，谈判组长是外贸部经理,汤姆,杰克琼斯,尤美子,金仙泽,默罕默德,沙滩人字拖,工艺蜡烛,圆珠笔,Iphone手机外壳,工艺帽子,课外
5、项目：模拟谈判情景设置：,客户资料： 南非客户：MoShang ，40岁，幽默，直率。 朝鲜客户:金正银 ，35岁，单身，高大，热爱运动。 拜迪客户：费萨尔 ，35岁，热爱中国文化，喜欢交朋友，豪爽，好客但有些急躁 印尼客户：Megawati ，女，55岁，喜欢中国旗袍，做事认真，有些啰嗦。 加拿大客户：Barbara ，25岁，自信，强势，细心。 公司资料： 华辉磁业有限公司 宁波华通磁业公司 北仑磁产品厂 浙江磁业有限公司 浙江磁产品工贸有限公司 情景设置： 每一个国家的客户都看重了其中两家公司的产品，分别于这两个公司进行谈判，最终选择其中一家签订合同，能签订合同的那家公司在竞赛中胜出！
6、产品介绍：,磁性吸盘具有磁性，吸附力强，使用方便.。可根据客户要求生产.表面有镀锌、镀镍、镀铬和喷漆。磁铁有铁氧体磁铁和钕铁硼磁铁。,原中方公司 原客户,买方：朝鲜客户 卖方：宁波华辉磁业公司，宁波华通磁业公司,买方：南非客户 卖方：宁波华辉磁业公司，北仑磁产品厂,买方：迪拜客户 卖方：宁波华通磁业有限公司，宁波磁业有限公司,买方：印尼客户 卖方：宁波华通磁业有限公司，宁波磁业有限公司,买方：加拿大客户 卖方：宁波磁业有限公司，浙江磁产品工贸有限公司,第二课堂：角色替换+全过程谈判+竞争机制,课程进度图,课程整体情境任务表,情境任务表 展开,情境任务表（续）,情境任务表（续）,第一次课设计梗概
7、,VS,美方公司,中方公司,一，直接后果： 美方公司拂袖而去！ 就算不拂袖而去，你认为这样的状态谈判，谁的底气更足？谁的气场更大？ 二，间接后果 2，被美方公司抓住了尾巴，在谈判过程当中，美国公司咄咄逼人，态度强硬，一直强调中方没有诚意，让中方人员难以招架，不知该如何应付，谈判开局气氛非常紧张，最后只能以较低的价格卖给了对方！,商务礼仪知识的掌握决定了交易是否能够成功,商务谈判的技巧决定了你是否能够盈利,讨论2：对方使用了“杀气腾腾”的谈判开局方式，你该如何应对呢？,讨论1：你认为为什么会出现这种结果？,为何要学习商务谈判与礼仪呢？,公司所重视的技能：（外贸业务员必备）,1，扎实的英语口语水平
8、 2，良好的沟通能力，与客户进行订单接收，签订合同的能力 3，具有开发客户，联系客户，维持客户的能力 4，能进行市场调查及开发，对国际贸易法规有所了解 5，良好的团队合作能力,学了商务谈判 与礼仪，你可以拥有的技能：,能流利地用英文同客户进行良好的沟通，建立初步商务关系； 能够展开商务调查，并能运用于具体的谈判当中 能与客户保持联系，具有维持老客户的能力； 4. 具有较强的沟通和变通能力； 5. 具有较强的团队协作精神；,要想成为优秀的外贸业务员，必须学好商务谈判与礼仪,我要当老板：商务谈判与礼仪教会你更高层次的技能,1，扎实的英语口语水平 2，具较强的说服力，影响力，谈判力，应变力。 3，独
9、立开发客户，联系客户，维持客户的能力 4，能独立开发市场，做详细市场调查，熟悉国际贸易法规法则，懂相关法律政策 5，良好的领导力，执行力，统筹能力和团队合作能力 6，良好的心态，能时刻保持稳重和淡定 7，具有极强的时间观念 8，细心，耐心的工作作风，实事求是的工作态度 9，具有自我缓解压力和释放情绪的能力,从外贸业务员变身外贸部经理的必备条件,生活是张大的谈判桌,买一件衣服,说服父母让自己出去玩,打一个投诉电话,招聘面试,谈判无处不在,谈判让你学会了良好的沟通，而不是吵架，你将成为一个“有魅力”的人,教材介绍,特点： 特点： 1，双语教材 1，所有案例来自企业，非常真实 2，内容编排与外贸业务
10、员的 2，企业提供所有真实的操作单据 工作流程一致 3，第二课堂中，进行真实地演练 侧重点： 1，合同磋商及履行中的谈判口语 2，合同磋商及履行中的商务礼仪 3，穿插商务谈判技巧,准备工作,分组：4人/组，教师为公司总裁，组长为外贸部经理 提供A贸易公司背景信息 组内自定义角色（第二课堂更换） 选定各组的特定产品 选取/制作一定数量的样品 制作A公司样品册,形成性考核 (50%,终结性考核 (50%),课堂任务 完成情况,+,第 二 课 堂 完 成 情 况,英语口语水平（60%）,商务礼仪与谈判技巧（10%）,模拟谈判,课程考核,团队合作精神（10%）,+,考勤,5%,35%,60%,考核学生
11、的谈判口语能力、谈判技巧，团队协作能力，,演练评分表,任务演练评价方法,演练评分表,班 组,课程改革前：,简单地进行口语训练，学生上课没有积极性,学生懂得外贸流程，却不知道怎么做外贸,学生的口语水平得不到质的飞跃,缺乏真实的项目，与企业真实氛围严重脱轨,真实的课堂演练让学生的积极性、创新性、 团队协作能力和沟通能力大幅度提高。,谈判演练让学生的口语水平得到了质的飞跃,学生有了较真实的岗位体验，为今后走上工作岗位打好了基础,教师的专业水平有了极大的提高，充满了激情,特色与创新,课程教学过程中涉及到的各种订单，装箱单、合同等全部采用100%真实资料，来自华辉磁业有限公司，让学生与企业真实操作零距离。 在课堂教学中介入商务谈判竞赛，获胜的一方取得与外贸公司签订合同的权利。,真实教学文件,学生做的样品册,学生在谈判比赛中：,课程改革实施效果及心得,激情！,请批评指正，谢谢！,
