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1、19.08.2019,企业文化,1,第二章企业文化系统,企业文化的特征 企业文化的分类 企业文化的基本功能和价值 海尔的企业文化（1）,19.08.2019,企业文化,2,2,企业文化的特征（微观文化）,企业文化是客观存在的，是不以人们的意志为转移的 企业文化是社会文化的一种亚文化，是在社会政治、经济、文化的综合作用下产生并发展的 企业文化现象的产生和发展是与企业生产、经营活动相适应的，它有自身的运动规律 企业文化现象作为一种客观存在，在其发展过程中，有积极和消极之分,19.08.2019,企业文化,3,3,企业文化的本质特征,个异性：不同的社会、民族、地区。是企业文化的魅力和生命力的体现 共
2、识性：员工共同的价值观 非强制性：针对对企业文化产生认同的人而言（对未产生认同的人具有强制性） 相对稳定性：价值观的形成需要很长时间,19.08.2019,企业文化,4,4,讨论：商帮及特征,晋商、徽商、潮商 历史上的商帮大体上崛起于明清时期。在明清之际曾引发了一场“商业革命”，在这场“革命”中相继崛起了十大商帮。其中，晋商、徽商、潮商为势力最大，影响最远的三大商帮。,19.08.2019,企业文化,5,5,晋商及特征,晋商由经营商业向金融业发展，咸同(1851-1874)时期山西票号几乎独占全国的汇兑业务，成为执全国金融牛耳的强大商业金融资本集团。并形成山西“北号(票号)南庄(钱庄)”两大晋
3、商劲旅。 “综观明清时代的晋商，具有三个明显的特征： 一是封建政府把他们作为政府推行财政政策和提供军协饷供应的工具； 二是商人与封建政府之间有着不一般的相互结托关系； 三是利润的封建化。”,19.08.2019,企业文化,6,6,晋商及特征,晋商崛起于明朝，清朝乾隆、嘉庆、道光年间达到颠峰。而晋商的事业版图中以金融事业最为强大，清朝咸丰、同治年间晋商几乎占尽全大陆汇兑业务，所谓“北号南庄”指的就是由晋商控制的南北两大票号、钱庄集团。,19.08.2019,企业文化,7,7,徽商及特征,徽商：红顶商人胡雪岩 “无徽不成商”。徽州人靠贩运盐、茶、山货，经营文房四宝。 追逐财富只是徽商的手段，求功名
4、做官才是归宿。从乾隆到嘉庆十年的70年间，同样在两淮经营盐业，徽商子弟有265人通过科举入仕，而晋商仅区区22人。,19.08.2019,企业文化,8,8,徽商及特征,徽商与晋商齐名，徽商的渗透力更几乎到了无孔不入的程度，明清时期徽商控制长江、淮河水运要道，分布范围更遍及广东、福建、湖南、四川、云贵、山东、河北、北京、东北，甚至远征日本从事商贸活动。“无徽不成商”道尽了当时徽商势力之旺盛。,19.08.2019,企业文化,9,9,潮商及特征,潮商：李嘉诚 崛起于东南亚和香港、潮汕地区。 而潮商指的是广东潮州商帮，潮商真正强大起来已经是近代、现代的事情了。潮商一向是以冒险性个强烈、肯吃苦耐劳著称
5、；潮商也积极向外拓展版图，离乡背井远赴印度尼西亚、马来西亚打天下。也因为这种开放心态，使得广东商帮在改革开放之后得以迅速发展。,19.08.2019,企业文化,10,10,企业文化的从属特征,无形性与有形性相统一 无形性是就内容而言；有形性是指形式和载体 抽象性与具体性相统一 内涵清晰，目标模糊。概念是清晰的，行为是具体的 观念性与实践性相统一 理论源于实践，指导实践 超前性与滞后性相统一 生产经营中产生的企业文化先于社会文化，最先反映时代的新观念、新思想；但往往落后于设备的更新 吸收性与排他性相统一：指优秀的企业文化 经济性与社会性相统一：创造价值，贡献社会,19.08.2019,企业文化,
6、11,11,企业文化的分类,按发育状态分：成长型、成熟型、衰退型 按企业性质分：国有、合资、乡镇、民营 按内容特质分：目标型、竞争型、创新型、务实型、团队型、传统型 按市场角度分：强人、拼搏与娱乐、赌博、过程,19.08.2019,企业文化,12,12,成长型文化,成长型文化是一种年轻的、充满活力的企业文化类型。 企业初创期 不稳定,19.08.2019,企业文化,13,13,成熟型文化,成熟型文化是一种个性突出且相对稳定的企业文化类型。 企业成熟期 稳定（惯性？惰性？）,19.08.2019,企业文化,14,14,衰退型文化,衰退型文化是一种不合时宜、阻碍企业进步的企业文化类型。 企业成长期
7、？成熟期？衰退期？ 由于市场、技术的变化而使企业文化不适应企业的发展,19.08.2019,企业文化,15,15,按内容特质分,目标型文化以企业最高目标为核心理念：争创一流 竞争型文化以竞争为核心理念：市场占有率 创新型文化以创新为核心理念：高科技企业 务实型文化以求真务实为核心理念：效率、绩效 团队型文化以团队精神为核心理念：集体决策 传统型文化突出民族、企业传统文化,19.08.2019,企业文化,16,16,General Electric,To become the most competitive enterprise in the world by being number one
8、 or number two in market share in every business the company is in.,19.08.2019,企业文化,17,17,Eastman Kodak,To be the worlds best in chemical and electronic imaging.,19.08.2019,企业文化,18,18,按市场角度分：强人、拼搏与娱乐、赌博、过程,强人文化：高风险、快反馈的文化 有活力，不持久；建筑、风投、娱乐业。 拼搏与娱乐文化：低风险、快反馈文化 拼命干，尽情玩；销售、服务业 赌博文化：高风险、慢反馈文化 高风险；大公司 过程文
9、化：低风险、慢反馈文化 效率低，稳定，照章办事；金融保险、公共事业,19.08.2019,企业文化,19,19,企业文化的功能,凝聚功能：使员工有强烈的群体意识 导向功能：企业价值观对企业领导者和员工有引导作用 激励功能：激发员工的积极性和创造性 约束功能：约束员工的行为 协调功能：使员工有共同语言，相互信任 维系功能：维系企业的三条纽带（资本、权力、文化）之一 教化功能：优秀的企业文化是一所学校 优化功能：对员工的行为起到预防、警示、监督作用 增誉功能：提高企业的信誉,19.08.2019,企业文化,20,20,企业文化的基本价值,经济价值 市场经济的客观规律和法则往往通过企业文化作用于企业
10、的各项经济活动 优秀的企业文化体现着企业成功的经营管理特色，体现着企业对顾客诚信之道。 优秀的企业文化体现着以人为中心的根本思想，体现着员工心理及行为的一般要求，体现着多数员工的共识。 优秀的企业文化往往能够促使企业进一步深化改革完善组织结构和经营机制。,19.08.2019,企业文化,21,21,企业文化的基本价值（续）,社会价值 企业文化是优秀传统文化的体现和弘扬 企业文化是新的社会文化的生长点,19.08.2019,企业文化,22,22,海尔的企业文化（1）,海尔精神从“敬业报国、追求卓越”到“创造资源、美誉全球” 卓越是一种精神，一种境界，而不是具体的目标或成就。具体体现在如下四个方面
11、： 卓越的产品：创世界名牌 卓越的服务：卓越的产品要有卓越的服务来保证 卓越的效益：高效益（企业效益），全面效益 卓越的人才：要造名牌，先造人才,19.08.2019,企业文化,23,23,海尔的企业文化（1）,海尔作风迅速反应，马上行动 例：3小时发货（德国）、17小时出样机 “三化”运动 业务流程化 结构网络化 竞争全球化 质量零缺陷、流动资金零占用、与用户零距离,19.08.2019,企业文化,24,24,海尔的企业文化（1）,海尔文化之魂创新精神 彼得杜拉克：创新是赋予资源创造财富的新能力，使资源成为真正的资源。 海尔是海： 把许许多多的不可思议和不可能都在我们手中变为现实和可能，那么
12、海尔巨浪就能冲过一切障碍，滚滚向前。 论语：取法乎上，仅得其中；取法乎中，仅得其下。,19.08.2019,企业文化,25,25,海尔的企业文化（1）,海尔文化之魂创新精神 观念创新是先导 战略创新是方向 市场创新是目标 技术创新是手段 组织创新是保障 管理创新是基础 培育创新人才是载体,19.08.2019,企业文化,26,26,海尔的企业文化（2）,海尔文化之魂创新精神 观念创新是先导：砸冰箱事件改变了海尔人的观念 提高产品质量 不是可以使用的产品就可以出厂 有缺陷的产品就是废品,19.08.2019,企业文化,27,27,海尔的企业文化（2）,海尔文化之魂创新精神 战略创新是方向 创国际
13、名牌，而非简单的创汇 先难后易：先欧美等发达国家,19.08.2019,企业文化,28,28,海尔的企业文化（2）,海尔文化之魂创新精神 市场创新是目标 不打价格战。价格战是“让利不让市” 海尔的观点：只有淡季的思想，没有淡季的产品（市场）,19.08.2019,企业文化,29,29,海尔的企业文化（2）,海尔文化之魂创新精神 技术创新是手段 技术是产品的支撑，它能使企业达到领先一步 例：美国的折叠小冰箱,19.08.2019,企业文化,30,30,海尔的企业文化（2）,海尔文化之魂创新精神 组织创新是保障：将创新建立在企业文化基础之上 兼并的几种方式 技术含量不高，而资本雄厚时：大鱼吃小鱼
14、技术含量高：快鱼吃慢鱼（AOL) 源于90年代的：鲨鱼吃鲨鱼（波音兼并麦道） 激活休克鱼：死鱼不能吃，活鱼吃不到，只好吃休克鱼,19.08.2019,企业文化,31,31,海尔的企业文化（2）,海尔文化之魂创新精神 管理创新是基础：斜坡球体论 企业在市场上的位置就像放在斜坡上的球，要靠两个力：一个是制动力，不能让球滑下来，这是基础管理；另一个是上升力，即创新。 日清日高的管理模式 索酬、索赔、跳闸（SST）的内部市场链管理制度,19.08.2019,企业文化,32,32,海尔的企业文化（2）,海尔文化之魂创新精神 培育创新人才是载体 人人是人才，赛马不相马 三工并存，动态转换,19.08.20
15、19,企业文化,33,33,海尔的企业文化（2）,海尔文化内涵兴企之源 海尔文化体现了海尔人的价值观，其核心是创新 海尔文化的表层文化是可见之于形、闻之于声的物质文化：产品、服务质量等 海尔文化的中层文化：厂旗、厂貌、厂歌等 海尔文化的深层文化：价值观,19.08.2019,企业文化,34,34,海尔的企业文化（2）,企业领导者的角色 首先是设计师：如何使企业的组织结构适应企业的发展 其次是牧师：不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现与企业目标的实现结合起来,19.08.2019,企业文化,35,35,海尔的企业文化（2）,哈佛商学院佩恩认为，海尔文化最有魅力、最为重要的要素是： 企业员工个人的责任感和主动性 持续进步和不断创新的可能性 对客户需求的满足 对社会的贡献,19.08.2019,企业文化,36,36,讨论：安利公司的奖金制度,九种十二项
