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1、互联网+与颠覆式创新,跟随时代，从传统转型互联网+， 却还未真正理清“互联网+”VS“+互联网”。 互联网颠覆的是连接的关系， 如何透过现象看本质？ 用两种思路作对比去指导创业。,标签,时机,连接,用户 需求,5,4,3,2,1,目录,决定公司成败的最大因素是时机,连接的改变，将重塑商业模式,做客户容易，做用户难,用产品和服务，获得用户,好的产品要使用简单、交互简单,一、决定公司成败的最大因素是时机,很多人以为决定公司成败的是：技术、创意、营销、融资等， 最后却发现是：,大家都在谈“互联网”， 我认为互联网有两种使用的方法：,时机,时机对了是先驱，时机错了是先烈。,“互联网”,“互联网”,“互
2、联网”,很多传统行业希望跟互联网结合， 做法就是“互联网”，把互联网当作是一种术。,没有改变行业和产品的本质， 只是利用互联网变得更有效率了， 这是传统行业转型互联网最简单的方式。,在互联网开个店卖东西、做广告、用云服务器,例,“互联网”,“互联网”是用互联网的哲学、思维去指引产品， 或者指引传统行业改变体验、改变用户看待产品的方式、改变连接方式、改变商业模式， 产生资源的重新配置，产生化学或者核反应的效果。,产品,体验,连接,商业 模式,很多人分不清“术”和“道”， 真正的道是用互联网思想指导你如何做产品、建立商业模式， 互联网的形式不重要，最重要的是理解互联网的核心。,过去把互联网看作产业
3、，看作垂直产业， 这几年互联网在快速地改变很多行业， 它已经不再是一个垂直行业， 而是水平地对很多行业进行重塑和摧毁。,今天商业模式最核心的本质，背后的力量都是：,二、连接的改变，将重塑商业模式,你要考虑的是：你的产品如何加入到连接的网络里面？ 这个东西可以是人、企业、产品， 只有你理解了连接，你就会明白。,人,企业,产品,我们今天看到很多现象，所有的颠覆都是连接的关系被改变了。,Uber改变了连接关系：,例,过去我们有车，不能接活， 必须和出租车公司、政府相连接，然后再和用户连接。,现在Uber通过软件直接和用户连接，颠覆了两层关系：,首先，颠覆了用户和出租车的连接， 让车子快速地向你接近；
4、,其次，改变了出租车之间的连接。,为什么没有这么大的能量？ 因为它只是把工作连接起来， 把电脑连接起来， 它只是改变信息传播的方式。,手机是移动设备，把人连起来之后， 网更大了，产生了更多的信息。,PC时代,移动互联网时代,微信为什么牛？ 因为真正把人连在一起。,正因如此，今天有两种思路做创业和产品， 一种是站在过去看现在，一种是站在现在看未来。,当你要创业、创新的时候，你一定要去做未来的事情，,我们老喜欢总结，这是站在现在看过去，有案例和数据可以分析， 但是问题是：这些案例和数据已经过去了。,别人没做过,同样的事物换一种别人没想到的方式去做,你只要做一件大家今天都不看好、但可能明天后天会起来
5、的事情，你才可能会成功。,未来的事情有两种：,未来有两个趋势：,一是:IOE（万物互联）,今天看到的东西都能被智能化、移动化、云端化，即万物互联。,每个设备都是智能的，采集数据，做出判断， 然后在云端汇总成大数据，形成结果，又反馈到智能设备。,或者叫O2O， 将人、流程、数据和事物结合使得网络连接变得更有价值。,一是:IOT（物联网） 物体组成的因特网,把很多物理器件都变成智能设备，和云端连接在一起。,今天，手表、眼镜都可以是手机; 车联网，车本身就是智能系统， 可以和你对话，有全套的通讯系统。,例,一个重新发明轮子的时机到了。,我们过去经常说：“不要发明轮子，也就是重新利用现有的结果。” 今
6、天，也许你可以重新发明轮子， 不能把圆的变成方的，但是你可以让它智能， 可以和汽车相连、和轮胎厂商相连。,这里面不仅意味着设备可以智能化， 很多硬件产品的用户体验将会被重新改变，它就成了互联网产品， 商业模式也会被改变，从发动机的模式变成服务的模式。,未来，除了苹果之外，卖硬件赚钱的机会越来越少， 以后设备都只会变成连接，把客户、用户和厂商重新建立了连接， 因为连接的改变，重塑商业模式。,传统转型互联网，口号容易喊，但是知易行难。,很多传统企业老板心中只知道客户，不知道用户。 传统行业的产品业务很复杂，商业模式特简单， 因为无论多么眼花缭乱的业态和组织结构，都是为了把产品卖出去。,三、做客户容
7、易，做用户难,欲炼神功，必先自宫， 即使自宫，未必成功。,周鸿祎自述我的互联网方法论,自宫是改变思想，从一个小点去做尝试和切入。,什么是用户？ 用户的特征是：不见得掏钱给你、经常性地使用你的服务和产品、直接和你连接、定期地跟你有交互，,如果企业心中只有客户的概念，是转型不了互联网的， 因为他们和客户的关系不深。,这些才是用户的条件，做客户容易，做用户难。,没有用户，所有的连接和大数据都是空谈，也无法建立商业模式。 很多人一上来就说，在互联网里面怎么赚钱？ 没有钱是万万不能的，但是刚刚上来，你就想挣钱，就想做客户， 而没有用户的话，谈互联网思维都白谈。 你到底是拥有用户关系，还是客户关系？,而互
8、联网刚好相反，产品简单，商业模式特别复杂， 它要不断找到挣钱的方法，所以产品不断地推演。 当你要做互联网的时候，有了用户， 后续的牌都可以打，用户至上。,为什么要把客户转成用户？ 你只有拥有了用户，才能往后走， 没有用户，哪来粉丝？有了用户的参与感，社群才能做起来。,而离用户越近、黏度最高的厂商，最有价值。,例,以前最牛的是运营商，我们每天都要用它的服务； 但现在我们都用微信，微信“干掉了”运营商， 不是说运营商死了，而是被边缘化了。,用户和运营商之间越来越远，没有用户关系，只剩下客户关系。 如果免费wifi都无处不在了，连SIM卡都可以不用了。 你就可以理解，为什么微信干掉了运营商。,四、要
9、获得用户，一定要做一个产品或服务,今天无论行业大佬，还是小创业者， 你要做的就一件事：找到一个产品，用这个产品吸引用户。,没有产品的用户，都是耍流氓。,我们讲“体验为王”、“免费时代”、“颠覆式创新”， 都是围绕着产品来讲。,什么叫体验？超出预期的情感冲击。 体验的基础是什么？产品！ 体验是第二，它增加黏性，找到用户的刚需和痛点。,很多产品，没有瞄准用户的刚需，解决的不是痛点， 又或者用户没有需求，做出了伪需求。 做产品最大的陷阱是伪需求。,痛点是让你坐立不安，任何伟大的战略都是从小点开始切入的。 战略就是找到用户的痛点和刚需，然后去解决它。,智能门锁的功能：朋友上门，你不在家可以远程控制开门
10、 问题是：这种场景多吗？ 答案是伪需求。,例,很多人想象了一个场景， 但是这个场景在生活中很少发生，或者基本不会发生。 有的时候，一些痛点不是高频次，这种产品很难去形成用户群， 用户成本很高，而且黏度不高。,今天我们做产品，要回归本源，想出一个idea(创意/想法)之后， 要问自己：,是不是刚需？ 是不是痛点？,所有的战略都要归结成从用户角度出发。 这个痛点可能不是那么起眼，但是一定要对用户有价值。,小米做成功后，开卖公仔和充电宝 但用户并不是冲着公仔等去买小米手机。,例,小米有6000万用户，开始解决的是最刚需的手机，每天使用频率高。 小米手机解决的是用户痛点：便宜、快 拥有大量用户基础，才
11、去建设生态链。,刚开始的时候，你的产品不要试图解决所有问题， 就只解决其中最大的一个问题。,五、好的产品要使用简单、交互简单,消费者选择你的产品，永远问一个问题：,很多产品根本就没有找到刚需和痛点，没有找到用户， 这个时候谈理念和体验，都是空中楼阁。 伟大的公司，都是从小功能开始。,在这之后，剩下的才是持续改进的问题。,我拿你干什么? 会得到什么好处？,做产品能不能做好，完全取决于你能不能从用户角度出发。 你一旦能从用户角度出发看问题，就能发现很多你意识不到的问题。,很多人在日常生活中，是一个优秀的用户， 但是当他自己做产品，就会认为要教育用户。 这种变化在今天会被用户抛弃。,好的产品要使用简
12、单、交互简单， 学会用两三句话，就能让用户明白怎么用。 再牛的产品，如果不能用两三句话说明白，用户就不会用。,你不要给你的产品想着无数的功能， 如果你连最基本的点都不能打动用户， 何来体验和用户的参与感？ 脱离了需求，谈材质、工艺、APP都是错的。,先用一个免费的产品连接用户， 这些人可能不是你的客户，但是你可以依赖用户产生价值。,免费不是一个忽悠人的模式， 它是一个非常重要的建立用户的模式。 免费商业模式有一句话：羊毛出在猪身上。,今天，所有的人都可以成为产品经理。 原来产品、市场、传播是分开的， 今天做市场的人，自己首先要做成半个产品经理。,做产品，我最大的心得是： 学会用小白模式、傻瓜模
13、式、同理心做产品， 设身处地从用户角度去设想。,用户的心理，和技术无关。 判断产品的依据，不是比谁职位高，而是从用户观念去输出。 对产品经理一个功力的重要考验，就是有没有观察用户的行为。,360路由器,例,做软件的人去做硬件的时候，会忽略一件事： 用户买回家一般很少替换，不像软件随意卸载，硬件颜值就特别重要。,360路由器外观做成金属材质，给人高档感， 因为在用户心理中，金属感比玻璃更有档次。 因为用户有价格对比，360路由器价格不超过100元。,很多产品经理之所以不成功，就是太自我了， 认为自己是专家，总是假设用户、假设产品。,教育客户需要足够强大的市场行销、广告投入， 但是对今天大多数初创企业来说，多数不具备， 所以尽量不要尝试去挑战用户的常识。,
