人力资源竞争力的特征

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1、核心管理技能 主管培训系列课程 上汽通用五菱汽车有限责任公司 内部培训,OHT 0-1,你的名字是什么？ 你目前担任什么职务？ 通过培训希望达到什么目的？,结识新朋友,新经济与传统经济最为重要的区别，就在于对自然资源的依赖与开掘，转变为对于知识的拥有及对创造知识的人力资源的依靠与再创造。,新经济与传统经济,新经济时代对企业的影响,投影1-2,人才竞争激烈,管理信息化,营销网络化,创新与应变为企业生存之道,知识资本为企业生存之本.,知识资本,RMB,人力资本 管理资本 知识产权资本 顾客资本 市场资本.,投影1-3,某项活动比其他所有的活动都要做得好，因而我们可以把这项活动叫做核心能力。,核心能

2、力,核心能力的表现,财力,人力,物力,管理流程,无形资产,工艺技术,企业文化,组织机构,投影2-1,有价值 稀缺 难模仿,竞争力的特征,人力资源竞争力,投影2-2,主（上帝）管的人 对一部分人来说你是老板，对另一部分人来说你是下属。,主 管,课程目录,第一系列: 管理理念（2天） 第1单元：管理者的角色与定位 第2单元：管理环境与人际处境 第3单元：人力资源的力量 第4单元：管理的五项职责,课程目录,第二系列: 管理技巧（2天） 第5单元：个人成效与时间管理 第6单元：发现与解决问题 第7单元：高效的沟通 第8单元：绩效管理,培训目的,树立正确的管理理念 明确管理人员的主要工作职责 掌握基本管

3、理方法技巧，提高效率,管理层次与角色,正副总经理、总监、总助、高级经理,部门经理、场、厂长、,主任、班组长、工段长,经营 决策者,计划组织者,监督执行者,知识员工七项能力,如何学习技能 文字读写技能 听说交流技能 解决问题与思维创新 个人技能 团队技能 组织与领导技能 .,MIND MAP,MIND MAP,MIND MAP,MIND MAP,MIND MAP.,管理层次与能力,OHT3-2,封闭系统,OHT3-3,开放系统,OHT3-4,囚犯困惑,OHT3-6,出牌困惑,OHT3-6,商家困惑,OHT3-6,卡车运输,OHT3-7,情景： a）黄绿都没有控制门； b）绿（黄）有控制门； c）

4、黄绿有控制门,少女与老妇,倒梯与顺梯,6个与7个,X理论与Y理论,X理论,他们讨厌工作并且躲避它；,OHT 4-1,Y理论,必须强迫他们或以惩罚相威胁，以使他们努力完成企业的目标；,他们消极被动，拨一拨才动一动，缺乏责任感。,他们视工作如游戏一般自然；,最能激发他们的是内心的工作快感，而不是压制；,通过对个人主动精神和积极行动奖励，能使他们认同企业的目标；他们接受并且争取挑重担；他们对解决企业的某种问题富有创见。,词汇的选择,OHT3-5,合作、团队工作,开放、商讨,包括、留有余地,有力的承诺,可变性,主观可改变,价值、学习,我们,可能,和,将会,有时,不会,教训,你（他）们,总是，从不,应该

5、,但是,试试,不能,错误,责怪、对立、分割、排斥,控制、命令,对前内容的取消、折扣,不成功的籍口,不可变性,客观难改变,羞耻、内疚,管理过程（循环）,OHT3-11,以职能划分部门,生产部,技术部,质量部,销售部,人事部,行政部,总经理,OHT3-13,以产品划分部门,总经理,OHT3-14,销售部,以对象、区域划分部门,OHT3-15,针对什么的培训,能力高,能力低,有 问 题,无 问 题,与能力无关的问题,与能力有关的问题,对培训功能的新认识,过去,现在,用训练来补漏洞,为失误而训练,由下而上,用发展能力来掌握机会,为提升而训练,由上而下,人力部负责,以培训个人为主,以强化工作能力为主,各

6、部主管负责,以培训团队为主,以提升个人能力为主.,行为模式,OHT 4-1,需要,行为,目标,做什么、为什么,如何做,想做,（知识结果）,（技巧工具）,（欲望态度）,成功的习性,OHT 4-1,主动积极,个人成功,知彼知己,统合综效,双赢思维,确立目标,要事第一,人际成功,依 赖,独 立,互 赖,方式：6人一组，其中观察员1人 规则： 1）每人收到一个信封； 2）游戏过程中禁止讲话； 3）不可以暗示别人你需要的图形，也不可以 动手去拿。 4）手中图片可以传给他人，而别人给你的图片，你 一定要收下。 5）不可以协助别人拼图，也不可给予拼图的暗示。 6）每人需完成一个正方形拼图，5位成员均完成 个

7、人的图形,且5个相同正方形才算完成任务。 讨论：这个游戏赢的关键及带来的启示。,拼图 游戏说明,马氏需要论,OHT3-28,激励与保健因素,OHT3-29,激励理论的比较,OHT3-30,马斯洛,赫茨伯格,麦格雷戈,激励的过程模型,指明方向,会有成果,可取报酬,相信：可以做到 兑现诺言,值得努力,工具值 I,期望值 E,努力方向,企业成果,个人收获 V,OHT3-31,OHT 4-1,影响他人(团体)实现目标的管理过程,领导,管理 领导,领导是发挥影响力的工作,OHT 4-1,毛泽东:“领导者的责任,归结起来,主要地是出主意,用干部两件事。”,领导有效性,领导有效性=目标方向 领导效率,战略决

8、策,影响力,OHT 4-1,1.权力授予认 领导=权力,影响力基本要素,2.权力接受认 领导=权力+威信,难以胜任领导的品格,对别人麻木不仁，吹毛求疵，举止凶狠张狂； 缺乏建立一支同心协力的队伍的能力； 心胸狭窄，挑选无能之辈当下属； 犟头倔脑，无法适应不同的上司； 偏听偏信，过分依赖一个顾问; 目光短浅，缺乏战略头脑； 冷漠、孤僻，骄傲自大； 野心勃勃，玩弄权术； 管头管脚，独断专行； 背信弃义.,OHT3-33,良好领导的品格,尊重人格：对人有礼，勿当众训斥、乱发脾气，态度友善； 善于激励：洞察员工心理，用激励手段调动内在积极性； 以身作则：品行端正，不谋私利； 决策才能：依据客观事实进行

9、决策，具有高瞻远瞩的能力； 精明果断：敏锐观察力，一旦决定，不达目的不罢休； 事业成就：强烈的追求成功的欲望； 敢于求新：善于改良工作方法，并吸收新知识； 内部沟通：善于表达，有效劝服； 培育下属：发展培训下属，使之有效完成工作； 组织能力：能发掘下属才能，善于组织资源。,OHT3-34,领导行为四分图,OHT3-35,管理方格图,OHT3-36,生命周期论,OHT3-37,命令式,说服式,授权式,参与式,弗德勒模式,OHT3-38,控制过程,工作运行,OHT3-39,消费：,消费与投资,OHT 8-5,投资：,使用,回报,一定会出现一种可以预见的感受 会成为吸引你所有注意力的主要焦点 能短暂

10、消除所有痛苦和其它负面感觉 能够产生一种人为的自我重要、权威、控制、安全、亲密和成就的感觉 会加重所要治疗的问题和感受 逐渐使正常机能退化.,一切瘾性问题的症状,OHT 8-7,应变与制变,应变： 制变：,制变,OHT 8-8,被动,主动,=,主动选择,+,承担责任,效率与成效,效率： 成效：,OHT 8-9,过程,结果,紧要与重要,紧要： 重要：,OHT 8-10,时间,价值,桌面杂乱无章/找不到东西,对生产率的挑战,OHT 8-11,Do it now 马上就做 Do it later 以后再做 Delegate 授权 Dont do it now 不做,OHT 8-12,4 D,帕累托原

11、理 巅峰期,计划的杠杆原理,OHT 8-13,生理能量曲线,帕累托原理 巅峰期 每天十五分钟,计划的杠杆原理,OHT 8-13,桌面杂乱无章/找不到东西 缺乏优先/目标 优先顺序不明确/危机管理 贪多嚼不烂 无效授权 缺乏自律/拖延 电话打扰 不速之客 不会说“不”.,对生产率的挑战,OHT 8-11,解决问题过程,发现分析,提出方案,评估选择,实施反馈,OHT 5-1,解决问题过程,发现问题,发现分析,OHT 5-1,筛选问题,分析问题,收集资料,识别原因,鱼 刺 图,OHT 5-2,程序,人物,政策,设备,问题,鱼刺图案例示范,OHT 5-2,程序,人物,政策,设备,排队时间过长,1号机漏

12、油,（ 每天15加仑以上）,每班2.3 2.7加仑,有：三天前 做保养,1号机某日上午换班前做保养，其它机没有,（ 某日上午前曾发生）,某日上午,滤油机其他 部位,出渣槽,三天前，1号机做保养时换的出渣漕方形垫片导致漏油,有：垫片不 同,1号机垫片是方形，其它机为圆形, 2至5号机,1号机,真正原因,变化,不同点,未发生（发生）,东北角靠近水泵而受震动,无（一直振 动）,东北角,各班都有,除东北角,解决问题过程,OHT 5-1,应急措施,解决问题过程,长期解决,发现分析,提出方案,OHT 5-1,程序化与非程序化解决方案,OHT 5-3, 不要批评或评价; 追求主意的数量，想法越多，好主意越多

13、; 鼓励参与，鼓励共同想办法; 记下产生的所有主意，并让大家都看到。,OHT 5-4,头脑风暴法应守的规则,解决问题过程,评估方案,发现分析,提出方案,评估选择,OHT 5-1,选择方案,决策者的思维与态度,OHT 5-5,靠预感得出 结论,风险态度,理性思维,直觉思维,使用形象思维来产生新想法,使用知识、 技能和经验,稳 健,冒 险,分析事物以获得整体认识,应用逻辑思维得出结论,为情绪和感觉所左右,决策点,概率枝,期望值,方案枝,剪枝,损益值,决 策 树,OHT 5-6,出牌困惑,OHT3-6,解决问题过程,实施方案,发现分析,提出方案,评估选择,实施反馈,OHT 5-1,将决策内容分解成几个小部分,为每个行动确定最后的期限,授权完成每个行动,解释完成每个小目标必须采取的行动,讨论每个部分的目标,进行阶段性的监督,解释决策方案内容,OHT 5-7,我们是否真正在解决问题？,OHT 5-8,监管行动计划,我们正在做我们所说的事情？,我们是否达成关键成功的指标？,什么事情进行顺利和什么可以做得更好？,我们是否要收集信息以衡量我们的成果？,