《中层干部综合管理团队文化篇》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中层干部综合管理团队文化篇（88页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、中层干部综合管理效能提升,第四篇 企业团队建设与文化管理,主讲老师：王若文,王若文，湖南长沙人；1987年毕业于北京大学 中兴通讯企管部经理、总裁秘书 三一重工人力资源总监、行政副总裁 彩虹集团人力资源总监、副总裁 神州通集团人力资源总监、培训总监 中华网中国区人力资源总监、总裁助理 2003年 深圳首届“十大金领”人物之一； 2004年 深圳百名“特区之子”人物之一； 2010年 最受欢迎的“中式人本思辨管理专家”； 2011年 金蝶公司全国巡场“领袖峰会”金牌主持 （北京上海广州深圳广西）； 2013年 培训TOP100-最佳人力资源管理专家。 现在：专职职业讲师 广州通盈投资发展公司/广
2、州鼎盛园林设计公司 董事长,上 市 企 业,学习:,七“到”轮回,获取思想，更在乎获得方法； 获得知识，更在乎解决问题。,没能力,没学习,收入低,内 容 结 构,第一节：卓越团队的本质特征 第二节：高效团队建设与管理 第三节：团队冲突与沟通管理 第四节：团队高质量文化建设,卓越团队的本质特征,第一节,产品,文化,薪酬,服务,品质,份额,人！,企业 决胜的关键就是 卓越的人！,卓越团队！,资金,技术,信息,因为 无 则,企,人,止,克服贪嗔痴 表达“好“心情,先处理好心情 再处理好事情,微笑、主动、回避、韬光、幽默、语气 适可、得让、顺从、真诚、谦卑、舍得,一打方法：,一、卓越团队的本质特征,1
3、、先处理好心情，再处理好事情,知道,悟到,做到,得到,2、核心理念绝密八字,一、卓越团队的本质特征,3、明星团队特征,激情+梦想+主题团队 =百万财富,一般的团队管理者 管理行为 卓越的团队管理者 引领思维,引起共鸣 达成共识 形成共振,一、卓越团队的本质特征,4、团队4力真经定位,凝聚力,战斗力,学习力,组织力,家庭,军队,学校,宗教组织,一、卓越团队的本质特征,5、团队超级秘密揭示,家庭,军队,学校,宗教组织,爱感恩,责任与使命 铁纪守护者,学相同思相近,嘴讲手做身传,言相和行相辅,一、卓越团队的本质特征,6、团队终极智慧,在做中学,在学中做,思想的巨人,行动的矮子,财富的负翁,一、卓越团
4、队的本质特征,一个字：做。 两个字：主动。 三个字：让我来。 四个字：积极思考。 五个字：责任是我的。 六个字：有谁需要帮助。 七个字：目标一定会实现。 八个字：一切的工作为了爱。 九个字：我要成为多给与的人。 十个字：只有结果才能证明实力。,力实明证能就屁马拍会：字个十 人的闲空最为成要我：字个九 到报天天是只作工：字个八 标目个是只标目：字个七 人他助帮不绝：字个六 的人别任责：字个五 待对极消：字个四 上先你：字个三 动被：字个两 推：字个一,二、高绩效团队的表现,什么叫团队？,什么叫目标？,什么叫信念？,什么叫坚强？,朝思暮想、做梦都想、时刻在想，而且一想起来就热血沸腾，马上就想干，不
5、撞南墙不回头，那才叫目标！,经历过冷嘲热讽、人情冷漠、三番四次的跌倒打击、几乎绝望的境地且咬牙前行，那才叫信念！,经历过半夜抱头痛哭，经历过内心的孤寂与寒冷而依然坚定初衷，那才叫坚强！,一起经历过风雨洗礼、跌宕起伏、浴血奋战、荣辱与共，面对困境依然迎难而上、创造奇迹，那才叫团队！,二、高绩效团队的表现,1、团队八一特征,1）一项明确而被认同的SMART共同目标。 2）一致的使命、理念、行动纲领。 3）一位高瞻远瞩和务实高效的领导。 4）一种“团队利益高于个人一切利益” 的高度责任。 5）一些不同角色、技能匹配的成员。 6）一个和谐的人文环境。 7）一类能融合和服务于团队各项工作的沟通。 8）一
6、套适应的规范性管理制度与流程。,团伙,团队,VS,只有团队才有群体执行力，才能出结果出效益,二、高绩效团队的表现,敬业,责任,忠诚,付出,信任,合作,2、六桶黄金,二、高绩效团队的表现,3、五大品质,1）从不迟到。 2）非常谦虚。 3）从不抱怨工作环境。 4）热爱学习。 5）坚持到底永不放弃。,二、高绩效团队的表现,三、卓越团队的正能量,1、有勇气去改变那些可以改变的事，有耐力去容忍那些不能改变的事，更要有智慧去区别这两类事！ 2、聪明人只有用笨办法才能干出大事！ 3、一个人能走多远要看他与谁同行；一个人能有多大的成就要看他有谁指点；一个人能有多么优秀要看他们身边有些什么样的朋友！ 4、用心者
7、加薪、辛苦者不苦、实干者实惠、多劳者多得！让没钱人有钱，让有钱人快乐！让快乐者创造价值！让创造价值者实现梦想！ 5、世界上最长的路是思想到行动的距离；一个人想干总是有办法的，不想干总是有理由的。 6、越是最重要的往往是最简单的，越是最简单的往往是最难做的。把简单的招式练到极致就是绝招！ 7、为钱奋斗，容易累；为理想奋斗，耐得住风寒；为爱好奋斗，则永不疲倦。 8、做企业、做人、做事，其实只有一个办法，就是集中精力，做好一件事情！,高效团队建设与管理,第二节,一、为什么要组建团队,1、为什么要组建团队,刘邦/刘备； 筷子原理； 时间倍增。,T-together E-everyone A-accom
8、plishes M-more W-with O-organization R-responsibility K-knowledge,Team & Teamwork,一、为什么要组建团队,古老的寓言故事,2、团队才有力量,在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了； 如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了； 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？,是蚂蚁军团来了！陷进蚁群中的豹子几分钟内就被啃成了一具白骨。 启示 ： 1、一只蚂蚁是渺小的，但它的团队，连兽中之王也要退避！ 2、蚂蚁是最有团队精神的动物，团结一心，无坚不摧弱小成员构成的团队力量！ 这正是团队的价值所在
9、！,著名的雁阵模式,大雁的启示：雁南飞，雁南飞,一、为什么要组建团队,2、团队才有力量,孤独的一只大雁能飞到南方吗？,雁的启示： 当某只雁生病时，会有两只雁飞出队伍，跟在后边，帮助并保护它。 人的启示： 如果我们如雁一般，团结互助，就会在困境中彼此支持，一如我们在顺境中茁壮成长！,二、团队成员的构成,一说起团队，就很容易想到要精英合作、强强联手、优势互补，把自己认为不好的干掉。,请问： 假设为了节约成本，要在西游记团队中裁一个，你会裁掉哪一位？,二、团队成员的构成,唐僧，毫无武功，别说妖魔鬼怪，就是最普通的山匪也是抵抗不了。为什么这样一个人能够成为领导呢？,孙悟空虽然本领高强，但性子急噪，又是
10、性情中人，有点愤青的意思。这样的人肯定是无法安心取经的，真要是他一人去取经，估计是走不出长安城。,猪八戒好吃懒做六根未尽，做事又不坚决,沙和尚，就是一个会点武功，还能挑担，不会说话，又没有领导魅力,看上去，各个都有缺点，都可以炒掉！别忘了唐僧是老板哦,二、团队成员的构成,西游记是一个家族式企业。 唐僧有很好的政治背景。 完美型的唐僧：他目光远大，目标明确，有组织设计能力，注重行为规范和工作的高标准，他担任了团队的主管。如果一个团队中没有唐僧，这个所谓的团队就只是一群乌合之众，不会有什么远大的前程。事实上他是老板。,孙悟空，这个人可以裁吗？ 力量型的孙悟空：干劲十足，崇尚行动，解决问题不过夜，注
11、重工作的结果，能够迅速理解和完成当前的团队任务，是团队的业务骨干。如果一个团队中没有孙悟空，我们很难想像这个团队是如何艰难进步的。,八戒，他在关键的时候能够调节人际关系。 活 泼型的猪八戒：热情奔放、感情外露，善于活跃工作气氛，他承担了团队的公共关系工作。他帮助每一位同事，并且使工作变得有趣。如果一个团队中没有猪八戒，我们很难想像这个团队是如何枯燥乏味和令人厌倦。,沙僧，这个人老实忠厚、任劳任怨。 和平型的沙和尚：平和、冷静、有耐心，承担了团队的事务性工作。他能够胜任这份工作并且持之以恒，而且能够在压力下保持冷静。沙僧提供了一种精神，是榜样。,人无完人，在管理过程中扬长避短， 人尽其才，才尽其
12、用，才是我们管理的最终目标！,总结：,实干者 会 乱 协调者 领导力弱 信息者 封 闭 监督者 大起大落 凝聚者 人际关系紧张 完美者 太 粗 推进者 效率不高 创新者 思维会受局限 技术专家 技术更新慢或停滞,团 队 缺 乏,将 会 怎 样,二、团队成员的构成,团队中能缺少哪类角色？,一个都不能少！什么人都得有！,总结：,1、调查发现：大部分人没有高效工作,1）5的人不但看不出来在工作，反而是在制造矛盾。 缺乏合理的绩效管理，对工作对上级的公平性充 满抱怨，无事必生非=破坏性的做； 2）10的人正在等待着什么=不想做，没有工作激情； 3）10的人没有对公司做出贡献=在做，但却是 负绩效劳动；
13、 4）20的人蛮做、盲做、糊做，没有经过有效培训 与学习，经营与管理缺乏科学性与合理性=不会做； 5）40的人正在按照低效的标准或 方法工作=想做，但不会做； 6）15的人属于正常范围， 但绩效仍然不高=做不好。,三、现实团队的问题,跑冒滴漏,三、现实团队的问题,2、现实中常常出现的情况,一个中国人是一条龙，一群中国人是一堆虫。,说起来，团队重要； 做起来，都是自己重要； 说起来，都想建设团队； 做起来，都是别人的不是； 各吹各的号，各唱各的调； 说是一团队，实为一团伙。,一个和尚挑水喝；两个和尚抬水喝；三个和尚没水喝。,欧美人打桥牌，日本人下围棋； 中国人搓麻将，武汉人斗地主。,三、现实团队
14、的问题,3、团队中十种无效队员,1）事不关已者 2）缄口不语者 3）斤斤计较者 4）悲天悯人者 5）搬弄是非者,6）自我封闭者 7）自由散漫者 8）高谈阔论者 9）貌合神离者 0）自我欣赏者,怎么办：不同类型的企业做法完全不一样！,国有企业：要不就不要，要了就要教育培养成长； 民营企业：要不就不要，要了先教育不行就放弃。,四、团队的木桶理论,1、木桶理论,组织结构,办公室,计划建设部,人力资源,财务部,生产技术部,安全监察部,党群工作部,电,司,供,机,构,图,公,一只木桶最短的那块板决定能盛多少水； 一个团队最差的成员决定该团队的战斗力； 一个组织最差的部门决定了该组织的战斗力！,四、团队的
15、木桶理论,2、短板原理,草原上成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那一定是蚂蚁军团来了。蚂蚁之所以让巨兽恐惧，不是靠自己单个的力量，而是依据团队的力量。 管理者善于团结他人是一个企业获取成功的基石，部门与个人必须无缝对接。,四、团队的木桶理论,3、缝隙原理,一个木桶中的水不会因为那块高“板”而跟上去，高出的板对桶中的水平没有贡献。 指团队不要过分倡导个人英雄主义，应该提倡鼓励团队中优秀的成员降低姿态，融入到团队集体中，要带动其他人一起提高。 锯长板补短板,四、团队的木桶理论,4、长板无功原理,高高在上 只会缺爱,水桶效应是指一只水桶想盛满水，必须每块木板都一样平齐且无破损，如果这只桶的木板
16、中有一块木板下面有破洞，这只桶就无法盛满水。 团队成功的关键在于克服团队或者个人的的弱点。,四、团队的木桶理论,5、破洞原理,1、谁该来 2、谁愿来 3、谁能做 4、谁愿做 5、提素质 6、有绩效 7、能留住 8、同发展 9、谁该走,人=资源,好处一：自我管理, 明事理、识大体； 懂人际、成长顺。 - 得道多助！,好处二：企业管理, 知规律、求共识； 建团队、获绩效。 - 人企成长！,五、团队的组建的九大人力,1、识人能力,1）认识更多的人；2）认识人性的弱点。,邪正观眼鼻， 真假看嘴唇； 功名看气概， 富贵看精神； 主意看指爪， 风波看脚筋； 若要看条理， 全在言语中。,曾国藩 察人原则：,问之以是非而观其志 穷之以辞辩而观其变 资之以计谋而观其识 告之以祸难而观其勇 醉之以酒而观其
