中层干部时间管理技能培训

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1、中层管理高级研修,中层干部管理技能提升,杨俊峰,中国企管网 china- 香港培训认证中心 深圳市创威企业管理咨询,第一部分：中层干部的角色认知, 角色认知,第二部分：中层干部的自我管理, 时间管理,第三部分：中层干部的基础管理, 目标管理 指导管理 激励管理 权变领导 控制管理,第五部分：中层干部的沟通技能, 沟通管理,第四部分：中层干部的团队管理, 人力资源 财务管理,人 力 资 源,时 间 管 理,角 色 认 知,财 务 管 理,目标管理,指导 管理,控制管理,沟通技能,激励 管理,权变 领导,第一部分,中层干部的角色认知,角色认知,效率是“以正确的方式做事”，而效能则是“做正确的事”。

2、但实际上，第一重要的却是效能而非效率，是做正确的事而非正确做事。 彼得德鲁克,中层干部的现状,身陷具体事务，忙乱不堪!,到处救火，分身乏术!,投入很多，但绩效总是不理想。,下属总是不能胜任工作，发愁,最重要的工作总是没有时间做！,上级、下属、同事均不满意，对我有诸多抱怨。,改变现状需要： 避免亲力亲为，对下属授权！ 自我管理:管理自己的时间、关系、资源等 充分发挥团队的作用。,领导者与管理者的本质区别,领导者重在保证“做正确的事情”（do right things)，即制定正确的战略，做出正确的决策，确定正确的事情，选择正确的道路，创造正确的环境和条件等等。 管理者重在“正确的做事”（do t

3、hings right），即在明确了应干的“正确的事”后，要想法设法以最少的消耗、最高的效率保证取得最大的效果。,技术能力,人际能力,概念能力,用专业技术和专业工具去完成工作的能力,与别人合作或通过别人完成工作的能力,提供全局、局部及局部之间的关系，控制事物发展趋势的能力。,高层管理者：强的概念能力，较强的人际能力，少量的技术能力 中层管理者：强人际能力，较强技术能力，较强概念能力 员工：强的技术能力，,提拔时依据的是对未来能力的需要，而不是过去的表现！,做事情的思维是决定做事情是否成功的关键！,观念： 浅表层次的 是金子 是“鱼”,思维方式： 深入层次的 是“点金术” 是“渔”,如果仅仅期望

4、一点点进步，那么只需要改变人们的行为和心态即可；但若要追求重大的改变和进步，则一定要改变观念，改变思维。,观念的转移,历史典故,如果您想让列车时速再快10公里，只需要加一加马力，而若想使车速增加一倍，您就必须要更换铁轨了。,杰克 韦尔奇,管理者与非管理者,管理者与非管理者之间的 根本差别是什么？ 管理者通过别人做事 非管理者自己把事做好,管理者的关键任务（1）,为了有效地履行核心职责， 一个管理者必须做哪些事？,管理者的关键任务（2）,要有效的通过别人完成任务，管理者必须 告诉别人该做什么？ 指导别人怎么做？确定是否胜任，提高员工胜任力！ 防止出现偏差，对别人的行动有一定的控制力。,管理者的关

5、键任务（3）,为了有效地履行核心职责，一个管理者必须完成三项关键任务 把握方向 提升员工的胜任程度 控制程序,高层：领导族（尽人之智） 方针、战略,中层：管理族（尽 人之力） 计划、方案,基层：作业族（尽己之力） 行动、执行,高层,中层,基层,1、 今天下雨忘记带雨伞，您该负多少责任？ 2、 您的孩子不到10岁就开始抽烟，您该负多少责任？ 3、 您的夫妻关系有点紧张，您该负多少责任？ 4、 您是销售经理，产品质量出了差错，您该负多少责任？ 5、 您的上级决策出了差错，您该负多少责任？ 6、 城市的空气污染严重，您该负多少责任？,管理者的素质要求勇担责任,什么情况下负责任？,负责是一种心态的选择

6、，认为对自己重要的事情就要100%的负责。不要等不要靠！ 责任也是一种能力，是一种意识。 愿意承担责任，有面对问题的心态才能成为管理者! 你越是勇于承担责任，就越是能够承担责任！,Responsibility = Response + Ability,责 任,反 应,能 力,培养负责的能力,管理者的素质值得信任,1、40,1、10 2、10 3、10 4、10,贷方,借方,情感帐户,增加信任的方法： 提升个人人品 增强自己解决问题的能力 说话算话 关心同事、下属等,一种不错的增加信任的方法哦！,人 力 资 源,时 间 管 理,角 色 认 知,财 务 管 理,目标管理,指导 管理,控制管理,沟通

7、技能,激励 管理,权变 领导,第二部分,中层干部的自我管理,时间管理,勤奋、运气和手腕 固然重要，却非关键 掌握重点才是成功的不二法门 史蒂芬柯维,时间大盗,14.缺乏个人管理。,7.工作搁置；,13.不会说“不”；,6.职责不明确；,12.拖延；,5.无效沟通；,11.想干得事太多；,4.无效授权或不授权；,10.经常救火；,3.条理不清；,9.没有计划；,2.无效会议；,8.不速之客；,1.电话干扰；,深入思考,有哪件事，您经常做会对个人事业产生重 大的正面影响，但迟迟未行动？ 在生活中有哪些事会产生同样的效果？ 如果您知道有积极意义，为什么还不做？,帕雷托原则,菜,20% 菜色,销售,2

8、0% 客户,病假,20% 员工,电话,20% 发话人,财富,20% 富人,TV时间,20% 节目,外出吃饭,20% 餐馆,20% ,：重要的少数总是决定结果的多数！,判断要事的依据1）是否有全局的影响 2）对结果是否有长期的影响,紧急,不紧急,重 要,不 重 要,时间管理的四个象限, 危机 迫切的问题 截止日期即将到期的项目, 准备工作 预防工作 计划 价值观的澄清 人际关系建立 真正的再创造 增进自己能力, 干扰、某些电话 、某些邮件 某些报告、某些会议 日常应酬 许多迫在眉睫的急事, 忙碌琐碎的事 广告函件 某些电话、某些邮件 浪费时间 逃避性活动,这个表的用法： 1）对四类事情合理安排时

9、间。 2）标本兼治。做好1、3象限的事情同时在第2象限找到对应的措施。,这类事情不能完全拒绝：对别人重要的事情，确实对公司各方面有重要影响的事情等。但需要有一一些应急预案,案例分析：华为韵律原则,打扰是第一时间大盗！,1、保持自己的韵律 2、与别人的韵律相协调,人 力 资 源,时 间 管 理,角 色 认 知,财 务 管 理,目标管理,指导 管理,控制管理,沟通技能,激励 管理,权变 领导,第三部分,中层干部的基础管理,人力资源管理,所谓现代管理，实际上就是人力资源管理。 彼德德鲁克,如何与人力资源部门配合,1、了解公司人事规章 2、遵守现行人事作业流程 3、明确人力资源部门的功能 4、公司对部

10、门人力资源管理的要求 5、确定人力资源部门能给予的资源,小组讨论,小组讨论,部门经理与人力经理的职责 招聘、考核、培训、薪酬,招聘,考核,培训,培训效果评估： 1）反应如何调查 2）学会什么？-考试 3）实际应用-观察实际操作情况 4）用完是否有效-阶段性对应用情况进行评估。 一般企业进行了1）和2），但实际上3）和4）更加重要！,薪酬,1、面谈前，管理者与员工都要有充分准备 2、面谈时，管理者应灵活运用正面反馈和负面反馈 3、面谈结束前，管理者应该制定员工改进辅导计划,绩效面谈注意细节,绩效面谈的要与不要,对于自我感觉好的员工，绩效面谈不是唯一的一次面谈，平时就可以进行，越客观越及时效果就越

11、好！,人 力 资 源,时 间 管 理,角 色 认 知,财 务 管 理,目标管理,指导 管理,控制管理,沟通技能,激励 管理,权变 领导,财务管理,在今天的市场环境中要保持领先的竞争地位，你必须具备基本的金融和财务概念。 你只须付出少许努力，就可以运用财务知识。 凯瑟琳瓦格纳,某公司营销部经理向公司总经理建议，希望将营销部从公司四楼搬到二楼，他的理由是营销部的工作大都与二楼的市场部有关。在这位经理看来合情合理的建议被总经理拒绝了。因为搬家大约需要花费5000元，还要占用两三个工作日，这样的开支在公司看来很不值得。 但是，如果现在我们将这位营销经理提出的问题转化为财务语言，那么总经理会做出不同的决

12、策吗？, 思考：,1、用财务的语言与领导沟通: 1)使用数据说话2）计算投入产出 2、建立基本的财务素养 3、对本部门的费用进行控制,资产 = 负债 + 所有者权益,资产负债表（底子）,从上到下流动性越来越差。,收入 - 费用 = 利润（或亏损）,利润表（面子）,现金流量表（日子）,（1）流动比率： 流动比率=流动资产流动负债 （2）速动比率： 速动比率=（流动资产存货）流动负债 （3）资产负债率： 资产负债率=负债总额资产总额100%,1、偿债能力分析,是指企业偿还到期债务的能力，是衡量企业财务状况好坏的标志之一。,2、营运能力分析,是企业的经营运行的能力，它是通过企业的资金周转状况反映出来

13、的。,（1）应收帐款周转的次数： 应收帐款周转次数=销售收入净额应收帐款平均余额 其中，销售收入净额=销售收入销售退回、折让、折扣。 应收帐款平均余额=（期初应收帐款期末应收帐款）2 （2）存货周转次数： 存货周转次数=销售成本平均存货 （3）流动资产周转率： 流动资产周转率=销售收入平均流动资产, 思考：,3、获利能力分析,是企业的企业赚取利润的能力和它的投资效益。,（1）销售净利润率： 销售净利润率=净利润销售收入净额100% 其中，净利润=利润总额所得税额 （2）净资产收益率： 净资产收益率=净利润所有者权益平均余额100% 其中，所有者平均余额=（期初所有才权益期末所有者权益）2, 思

14、考：,什么是费用：,与行业有关,与管理有关,人 力 资 源,时 间 管 理,角 色 认 知,财 务 管 理,目标管理,指导 管理,控制管理,沟通技能,激励 管理,权变 领导,第四部分,中层干部的团队管理,目标管理,成功等于目标，其他都是这句话的注解 博恩崔西,目标的意义与作用,提供持久的动力 衡量工作的进展的尺度 分清轻重缓急 专注于结果而非工作本身,愿景目标,表现目标,行动目标,目标的三个层次,长远的、宏大的能激发人心向上的目标,衡量工作绩效的表现目标,为了达到表现目标采取的一系列的行动计划、方案,丰富人们的沟通和生活,力创股市蓝筹，打造百年招行,A computer on every de

15、sk and in every home.,愿景目标：举例,成为中国房地产行业持续领跑者,创中国的世界名牌，为民族争光,表现目标：SMART,明确的（Specific）,可量度的（Measurable）,可接受的（Acceptable ）,可行的（Realistic）,有时限的（Timed）,测量行为的指标：数量、质量、成本、时间四个方面。,行动目标：行动万能表,目标管理就是通过目标做管理。围绕目标开展工作。目标是一个周密的思考、准备、策划的过程。,1，2，3，4，5，6，7，8， 9， 10，11，12，13，14，15，16，17， 18，19，20，21，22，23，24，25， 26，27，28，29，30,做一个脑力体操？,规则：两个人为一组，每个人每次可以说一个或二个数字，看谁先说到29，则算谁赢。 游戏体现：从目标向后逐步推理分析，进而建立自己的行动计划的过程。比如，要保证自己说到29，则必须保证自己说到“26”，要保证说到26，则必须说到23。,危险的海盗难题,10名海盗分赃100块金子，规则如下：最厉害的海盗提出分配方案，然后所有的海盗（包括提出方案者）对方案表决。如果50或更多的海盗赞同，方案获得通过并据此分赃。否则，提出方案的海盗被扔进大海，然后，下一个最厉害的海盗又重复上述过程,海盗的决策次序,1、活下来 2、得到尽可能多的钱 3、看到同伙被扔进大