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1、| |,信息化理念的培训 2004年10月 中铝集团信息规划/ERP项目,IBM大中华区 2004年10月,冶金行业首席顾问 路 国 祥,内容,企业战略、流程、组织和信息化的关系 信息化应用与“最佳实践典范” 信息化前后 使用者观点 信息部门观点 企业观点 浅谈信息化的实施 信息化实施的程度 项目实施方法,| |,企业战略、流程、组织与信息化,了解为什么要信息化，信息化如何给企业带来的影响和效益； 了解从企业经营战略到流程、组织改造的推进过程，和信息化如何支撑这些重要的工作；,国内有色金属产业环境：,矿产资源丰富 快速成长的内需市场 受国际市场价格行情影响的经营环境 上游寡占（原料）、下游（如
2、电解铝、铝加工）多头的产业竞争情势 入关后面对的国际竞争压力 部分企业面临生产/管理技术落后、经济规模不足、设备老旧等不利因素,有色金属产业环境,世界有色金属产业趋势：,供过于求的国际市场环境 基于成本优势和市场地域性的竞争加剧 集团大型化/联合化、全球化经营 矿产资源开发面向国际化 金属原料的生产趋向转移到低成本的原料产地（澳大利亚、巴西、加拿大、南非），构成全球性的产业供应链 生产大型化、技术与设备更新快速发展,中铝发展战略,规模经营、 成本竞争、 市场扩张、 持续改善”,中铝 的市场定位,中铝的 产品定位,中铝的 主要经营领域,亚洲最大氧化铝/原铝生产基地 立足中国，放眼世界的市场竞争
3、建立最大经济规模、最低成本的竞争条件,氧化铝 原铝,氧化铝生产 电解铝生产 矿业 贸易,企业的定位与发展：,示例,业务改善的驱动力与方向：,对企业的压力： 提高决策效率和质量 提高信息共享和处理的质量和速度 提高业务管理流程的效率，降低成本,客户需求多样化要求企业应需而变并增强管理和产销一体化 国家政策法规要求企业规范运作，合理使用有限资源 竞争分级-产品的利润空间压缩；大型企业会着重争夺高端高质量产品市场,客户需求和竞争环境变化,改进技术和管理模式 除了制造生产工艺，集团整体协调运做、流程控制、后台信息技术等的支持都很重要,研发 / 管理,具备足够的市场信息收集、处理和策划能力，进行市场策略
4、的规划和推广 了解客户需求并有针对的提供销售和服务,营销/服务,在产能过剩、价格可能走低的市场环境下，企业必须要保持产能优势，实现规模经济 降低成本，提高产品销售周转速度，是保持盈利的重要手段,成本 / 速度,从企业管理运作方面,示例,一个企业的战略、组织、流程、信息技术须是一个统一的整体,战略,技术,组织,流程,业务整合,驱动因素,组织是业务流程和薪酬设计的基础,战略对组织、业务管理流程、薪酬管理等起指导作用,合理、高效的业务和管理流程是战略执行的管理成功的重要手段,信息技术是实现公司竞争力和效率的重要手段和保证,组织策略和管理模式左右业务流程和信息化应用的设计,集团,财务/资产 集团规划/
5、SBU战略 监控/投资管理 收购、兼并 公关 人才培养 法律 审计 集团营销 R&D 采购/物流 销售网络 人事管理 业务运营,管理模式,功能和人员配置,业务单元角色,决策中心,战略业务单元/利润中心,经营单元,财务/资产 集团规划/SBU战略 监控/投资管理 收购、兼并 公关 人才培养 法律 审计 集团营销 现金管理 监控实施与资源协调 财务预算和控制 集团战略的实施和控制 子公司 / 分支机构运作的管理和控制,财务/资产 集团规划 监控/投资管理 收购、兼并 战略制定 公关 人才培养 法律 审计 营销 现金管理 + 总部组织机构的管理,下属业务单元,核心功能,集团收益最大化 红利/资金回收
6、 企业的高质量,目标,战略资源优化配置 协调的管理 共享平台管理 各业务单元的增长,所有企业战略和操作效果最大化 操作控制、功能和业务领域优化 市场份额增长,示例,需求与目标,需求重点,可通过IT应用达到的目标,示例,业务流程对IT的需求,信 息 管 理,计 划管理,财 务 管 理,矿山开采,质 量 管 理,采购物料,生产制造,销售营销,分销交货,人 力 资 源 管 理,示例,企业目标战略到对IT的需求（例）,企业经营目标,新的IT能力需求,支持对各种战略选择作模拟分析的集成业务计划系统,财务业务战略,财务转型从财务监控到决策支持的增值工作,提升工作效率，包括： 财务报表 交易处理,与集团公司
7、政策和程序的集成 (Value Based Management),自动化的司库计划系统,实时与银行的集成和支持自动化的现金交易,全球领先的产品设计、开发和制造技能,在目标市场的强大地位,对集团公司的分销网络、品牌和技术利用,财务会计系统与其他系统的集成,自动化的交易过帐和报表的制定,集成的绩效管理系统,支持现金决策和绩效评估的模拟系统,支持多维预算制定和差异分析is,ABC和多层的成本摊分,以产品结构维中心的成本核算和差异分析,依据标准成本的路由成本的计算,示例,全球领先的产品设计、开发和制造技能,在目标市场的强大地位,对集团公司的分销网络、品牌和技术利用,提高销售和增加品牌价值,制造行业领
8、先的组织,以客户为中心的服务,提高成本竞争力,企业目标战略到对IT的需求（例）,企业经营目标,新的IT能力需求,销售、营销和售后服务业务战略,示例,数据信息来源： IBM数据库,BPR-Business Process Reengineering 流程再造,基于战略，对组织、业务流程进行分析、整理与改造的过程 支持新信息系统（通常是ERP）的运作,流程分析,流程梳理,流程优化和配套,流程改进,信息化/ERP 项目实施,BPR,战略、 组织、 绩效、 管理模式,关键业务流程、 需改善、改造的流程,非信息化的流程改造、 用信息化方案（ERP）来改善的流程,优化、信息化的业务流程、 和新业务流程配套
9、的组织、岗位、管理制度,可持续改善的业务体制,清除、简化、 整合、自动化,业务流程模型,产销管理主流程,管理整个业务系统内的产品，服务以及相关信息，实现对最终用户的价值最大化,定义,流程图,产销管理,集成供应 链计划,新产品及需求开发,订单管理,产品管理,物流和分销,愿景描述,通过有效的销售、生产、和分销战略，削减整个供应链的成本 确保对客户的需求、变化、灵活性保持快速反应 最小化产品的生产周期和销售周期的时间差 确保新产品和服务的竞争优势,订单按时按量交付、订单履行周期、实时订单响应、库存周转率、新产品开发时间,主要的效绩指标(KPI),订单排程,客户服 务管理,对管理业务流程的描述（一）：
10、,示例,经营策略的配合,对管理业务流程的描述二）：,业务体系架构,产销管理主流程,图例,E: ERP,A: APS,C: 定制开发,T: 第三方开发,M: 手工处理,销售生产整合计划,工作,生产,萃取,订单管理,煅烧,分解,产能储备计划,订单响应（ATP),需求管理,库存管理,订单履行,生产控制,运输计划,进度管理,订单排程,规格设计,A,E,A,C,C,A,A,A,E,E,A,新产品开发,发货,E,M,生产管理,E,示例,业务执行的手段,业务流程模型,订单管理流程链,接受顾客查询，确认所需产品可以生产后录入订单；经质量设计后产生生产订单并释放排产； 生产完成后产生发货文件；接受顾客的各种查询
11、,定义,流程分解,客户订单管理,销售活动,订单处理,发货通知,输入/输出,客户订单和查询 可用/可售资源计划 生产实绩信息 运输计划/物流计划,范围,-,处理频度,随时,对订单规格进行立即、正确的检查 对产品、客户历史记录的管理,处理关键,客户查询,质量设计,对管理业务流程的描述（三）：,示例,SPOC(Single Point Of Contact单一客户对口) 提高客户满意度 实时提供客户关切的信息（合同状态、交货期） 缩短交货期,业务镜像,订单管理流程链,E-Sales,DB Order, Production, Shipping ,客户查询,销售业务,订单处理,出货作业,产品/质量要求
12、,客户,实时交期承诺,集成的数据管理,准时交货,SPOC (单一客户对口),对管理业务流程的描述（四）：,示例,信息化的建设是以支持企业发展为目的 信息化项目的规划是基于对企业战略、组织、流程的改造设计 信息化系统的设计和新业务流程的设计、推广是同步的 信息化工作的推展是由使用部门与IT人员共同合作完成的,“战略、组织、流程与IT”总结：,| |,信息化应用和“最佳实践典范”,更广泛地认识信息化应用，体会信息化实施对企业运作和个人工作的全面影响； 了解外界的信息化实施进程，帮助自身定位、设定未来的信息化实施目标,信息技术应用的发展：,信息化对企业的影响程度,高,低,1950,1960,1970
13、,1980,1990,2000,2010,第一阶段：自动化、成本控制、作业效率提升,第二阶段：生产力、使用者能力提升,第三阶段：价值创造、 业务效能提高,第四阶段：用IT科技 建立新的业务模式,着眼在 内部改善,更重视 外界沟通,无边无界的信息访问,互联网/网络运算,MES制造执行系统,IT Infrastructure 信息系统支撑结构（平台、存储、网络、系统管理）,e-Business 电子商务应用,e-Business电子商务应用,PCS过程控制系统,决策支持系统：数据仓库、分析报告,SCM 供应链 管理,CRM 客户关系 管理,ERP 企业资源 计划/管理,企业信息化的范围：,冶金行业
14、信息系统定位上游（金属原料）,SCM/APS 供应链管理 先进计划排程,ERP 企业资源管理,CRM/SSM 客户关系管理 销售/服务管理,PPE Product & Process Engineering 产品/生产过程管理,MES 制造执行系统,PLC,智能 仪表/ 控制器,数采 系统,手工 控制,DCS/ OCS,过程控制 计算机 系统,Control 控制层,设备、基础自动化,完整的系统结构示意分别建立，但互相集成的信息系统,面向产品 管理的应用,PLM, PDM, CAD/CAM/CAE 配方管理 生产设计 质量设计 材料设计,面向供应 管理的应用,SCM供应链管理 APS先进计划排
15、产 供应关系管理 料源管理 采购管理 购方电子商务,面向生产 管理的应用,MES制造执行系统 EAM企业资产管理 过程优化/履历 SCADA/HMI 测试/质量管理 过程控制,面向法规 管理的应用,文件管理 ISO9000 ISO14000 环保管理 工安卫生管理 质保管理,面向后勤 管理的应用,物流管理 WMS仓储管理 TMS运输管理 贸易/分销管理,面向顾客 管理的应用,CRM顾客关系管理 需求分析/计划 合同管理 卖方电子商务 顾客服务管理,面向财务与绩效管理的应用,ERP企业资源计划、财务会计、成本管理、定价与利润管理 绩效评核、分析、KPI管理、平衡计分卡,通用的基础系统与应用,应用
16、开发中间件、EAI企业应用集成、工作流管理、数据仓库/数据挖掘、 事件/事故/警讯管理、电子商务平台、电子邮件、视讯/音讯会议、知识管理,软件/硬件基础系统,计算机/服务器平台、网络系统、系统管理、系统安全管理、 系统运作标准与支撑结构,服务,咨询服务、流程再造服务、产品服务与支持、软件包实施服务、客制化开发服务、用户支持服务,全盘的制造业企业信息化方案 MES (Manufacturing Enterprise Solution),最佳实践典范Best Practices,在实际环境中已成功实现的管理理念、制度、流程、管理手段/技巧，对企业能产生好的改进效应（如降低成本、提高效率/质量、加速流程、保护环境等各种可衡量的业务指标），经充分验证后足以代表为该领域的领先指标，并可作为其它企业复制或参照的对象 国际性大E
