中国移动手机阅读产品基地季度工作总结

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1、手机阅读产品基地 2010年1季度工作总结,中国移动通信集团浙江有限公司 2010年4月,目录,关键目标完成情况,一,具体产品开发和业务运营情况,二,下阶段重点工作,三,1、KPI指标完成情况,完成情况,1、超额完成目标。一季度末达到收费用户数622万,KPI用户338万。 2、手机客户端覆盖和适配情况全部完成:客户端适配新增94款终端,累计适配达392款;新增适配TD终端69款,累计适配TD终端达79款。 3、全面完成设定定目标。内容引入11166本,首发图书30本,重点首发图书:小时代2.0、我在回忆里等你、我们台湾那些年等,1、一季度末到达收费用户数130万 2、手机客户端覆盖新增50款

2、机型,TD终端适配数量达到28款 3、引入内容1万册,首发图书20册,1、确保WAP和客户端各项功能稳定使用,加强客户端搜索功能 2、优化客户端界面展示效果,加强对“手机书”及“手机书包”等产品的展示 3、明确客户端、二代G3阅读器新的需求,2、产品主要功能,完成情况,1、WAP和客户端的联网成功率分别超过99%和96%。在客户端产品优化上,针对客户端目前无法实现离线阅读、分册订购的问题,开发客户端4.9版本并通过测试验收;针对目前主流品牌中,低端手机无法在线阅读漫画的问题,基地开发JAVA Lite版客户端,且已进入最后测试阶段;为加强客户端搜索功能,Symbian v3版本将搜索区块置顶在

3、九宫格界面醒目展现; 2、开展手机用户使用书包情况的调研工作,针对用户集中的书包内容质量和书包资费提醒问题,对书包(包月)WAP和客户端内资费展示做了进一步优化,明确了包月用户的权益; 3、二代G3阅读器需求初稿已完成,包括:博客互动、杂志漫画展示等,目前正在进行评审,2、产品主要功能(续),完成情况,4、新增5家合作厂商有三星、爱国者、宏碁、明基、长城等厂商。其中长城所有功能已完成,正进行入库测试;明基所有功能已完成,正在进行入库测试;爱国者硬件版本及外观定型,软件功能完成80%;三星,宏碁已制定项目计划,开始硬件设计和软件编码 5、在G3阅读器行业应用上,针对世博局的定制需求,拟定G3阅读

4、器世博形象定制、内容定制、频道定制的初步方案,提交世博局审核;针对报纸行业定制G3阅读器需求,进行经典报纸预装、每日报纸更新展现、报纸预订推送等需求方案制定;并积极与浙江省委组织部联系,借助手机阅读特点,定制领导干部培训方案,4、引入5家以上G3阅读器合作伙伴 5、完成G3阅读器行业用户扩展规划,3、平台建设情况,完成情况,1、制定2010年计划项目立项需求和方案 2、完成平台800万用户设备到货和施工 3、完成网络安全梳理 4、提升平台对电子书MEB格式的实现情况,要求实现80%以上的能力。,1、2010年计划项目需求和方案已完成 2、平台800万用户设备已全部到货并在3月中旬扩容完成 3、

5、网络安全梳理工作完成,针对在起步阶段网络安全管理制度不完善的问题,制定IT设备上线管理规定等9个制度用于试行 4、顺利提升平台对电子书格式的实现能力并完成要求,3月增加图文混排(版式图书)的支持,4、营销支撑,完成情况,1、建立业务营销支撑工作模板,进一步规范和优化营销支撑流程 2、建立健全二线客服支撑系统,完善和发布客服文档 3、制定与梦网书城、飞信整合的方案,实现与书城及飞信的交叉营销推广,1、建立业务营销支撑工作模板“中国移动手机阅读发展周报”,内含阅读基地最新运营状态及营销推广建议,供各省参考。 2、二线客服支撑系统健全:快速全面对一级客服平台通过工单、邮件及电话形式进行支撑,一季度共

6、处理投诉2900起;定期更新客服文档、阅读器文档、终端文档等相关业务材料供各省一线客服参考。 3、完成手机阅读与梦网书城整合方案,并已提交工单,计划于4月启动整合工作,目前已经在梦网书城增加手机阅读营销位;与飞信业务线相关人员做了交流,制定了手机阅读与飞信整合的初步方案,等待飞信业务线相关人员对该方案做反馈。,5、运营支撑,完成情况,1、按照总部要求,在3月底初步完成手机阅读业务平台与一级VGOP经分一期数据接入。 2、对未完成VGOP建设的省份,基地通过FTP提供KPI用户、包月用户及每天访问用户等数据供各省使用。 3、优化报表平台,现共有36张阅读平台报表向各省开放,供各省查询。,1、对未

7、完成VGOP建设的省份,提供稳定的明细数据传送机制,供省公司稽核、分析、营销支撑用。 2、与一级VGOP接口打通,向全国各省提供统计类、明细类相关数据信息,供各省跟踪KPI和分析 3、建立健全数据查询平台,供各省查询,6、合作管理,完成情况,1、内容合作伙伴引入评审流程和机制已制定初稿,并提交总部待最终审批。 2、内容合作伙伴信用积分管理办法已制定初稿,并提交总部待最终审批。 3、根据试商用管理办法的结算规则,开始启动1月份结算工作。,1、确定内容合作伙伴引入评审流程和机制 2、确定内容合作伙伴信用积分管理办法 3、启动对合作伙伴的结算,目录,关键目标完成情况,一,具体产品开发和业务运营情况,

8、二,下阶段工作计划,三,1.至3月份,单月访问用户已达到1260万,较上月环比增长92.5% 2.至3月份,KPI发展用户已达到338万,较上月环比增长194%; 3.一季度,WAP访问用户1998万(92%),人均PV 34.85次;客户端访问用户167万(8%),人均PV 40.34次。,用户发展:一季度,用户发展整体呈快速增长态势,全网累计KPI完成进度9%,时间进度要求24%,截止3月底,山西、黑龙江、江苏已赶超时间进度完成24%目标 其余大部分省KPI月均增长率超100%,已逐步向时间进度靠拢,一季度,各省KPI用户发展逐步接近时间进度,在G3阅读器上,拓展厂商引进新产品,并制定行业

9、应用规范,华为61 已完成入库测试,目前在基地 进行验收测试 目前还存在信息数目出错等软 件问题,整体软件质量较稳定 硬件、外观已定型,开始为批 量生产做准备,大唐移动 已完成入库测试,目前在基地进行验收测试 4月中旬发布全功能版本,实现打包分册、按章计费、连载书下载等功能 硬件、外观已定型,4月下旬开始批量生产设备,华为T61、大唐移动完成研究院入库测试,新增厂商有明基、长城、爱国者、三星、宏碁等,针对政府机关组织党员开展日常学习的需求:与浙江省组织部探讨通过G3阅读器开展党员学习的合作事宜,针对政府机关内部学习和文件传阅的需求:整合新华社特色媒体资源,合作开发面向政府官员的定制版阅读器,针

10、对纸质媒体在阅读器上承载展示的需求:与杭州日报确认内容接入方式、界面展示和运营模式,结合热点事件营销的需求:定制世博专版阅读器供世博局选择,1,2,3,4,制定了行业用户合作规范文档,行业定制服务内容和流程,向政府、媒体、教育等行业拓展,在客户端开发上,实现392款机型适配,适配终端覆盖浙江省内用户超千万,全网用户约1.46亿,一季度客户发展情况,一季度客户端适配新增94款终端,累计适配达392款;新增适配TD终端69款,累计适配TD终端达79款,已完成29款心机内置,心机覆盖用户200万 全网用户规模前100款终端适配率达63%,其他部分均为屏幕过小或内存不足无法适配 在未做规模推广的情况下

11、,目前已累计超过203万用户使用,2010年一季度累计使用用户167万,占wap适配用户的10%,在客户端开发上,对用户体验功能进行优化,在内容引入上,加大引入力度,实现入库6万册,完成内容引入11166本;首发图书30本。实现入库图书61166本。,在内容运营上,利用名家首发及社会热点制造引爆点,名家首发:小时代2.0 青春畅销书作家郭敬明作品,拥有众多忠实粉丝 图书长期占据平台畅销榜前10名,一季度点击超过640万 1月4日-3月30日,图书信息费共计344542元,首发:我在回忆里等你 青春畅销书作家辛夷坞,独创“暖伤青春”系列情感小说 首发期间,点击高达1334万次,平台青春类畅销榜第

12、2名,日均访问用户数达34175,日均信息费达4419元,名家:女市长之非常关系 作者许开祯是官场类畅销书作家,作品从女性的角度出发,揭露了女性在官场打拼的“潜规则”与艰难、困惑 首发期间,日均访问用户数达43479,首发图书30本,其中包括郭敬明、明晓溪、石钟山等名家新作以及社会热点作品,社会热点:球事儿 结合足坛发赌打黑的社会热点,策划首发书球事儿,作者以中国足坛“媒体打假扫黑第一人”的身份,揭露足坛不为人知的内幕,,影视热点:越光宝盒大话穿越 越光宝盒大话穿越,切合全国各大院线热映的时机,首发该本喜剧电影原著,首发期间点击近百万次,主要整合自有渠道及CP渠道资源,尝试嵌入式营销手段,为业

13、务拓展渠道,自有业务渠道整合,整合营销,CP渠道整合及外部渠道拓展,梦网书城:首页置顶营销位5行,更新频率为2天一次,推荐首发书、精品热书、时点专题等内容,选取内容时充分考虑书城原有用户的偏好和习惯。现日均访问用户30-40万,付费用户2万左右,为深度整合奠定基础,交叉链接:嵌入在MO新生活、梦网4+1入口、梦网首页阅读区等处 飞信投放:飞信wap网站链接、飞信系统消息、飞信PC端首页推荐,营销位,CP渠道整合:尝试开辟CP专区,选择在CP自身WAP网站嵌入专区链接的形式,首批尝试合作CP有空中网(逐浪)、新浪、起点三家,外部渠道拓展:选取腾讯、UCWEB等资质较好的WAP渠道尝试投放WAP网

14、站宣传以及客户端下载宣传,在营销推广上:借助各种渠道尝试嵌入式营销手段,19,全网自行登录(含wap和客户端)用户占31%,其中有75%为老用户 通过梦网书城链接,梦网4+1等互联网渠道占40%;梦网书城链接2月21日上线后,2月带来用户213万。互联网渠道拓展新用户效果好,需进一步加强 全网运营(各省push、短信)带来用户数仅占19%,需进一步加强 通过基地运营(业务推广活动、push等)带来用户数占9%,需增强精细化运营,各营销渠道访问用户情况(以2月为示例),全网访问用户来源渠道分布,各渠道新老用户占比,单位:万,全网新春活动,地方营销活动,主题:新年读书三重喜 时间:2010年2月8

15、日2月28日 内容:新年1元特惠书、消费满就送、新春万元礼品大抽奖,惊喜过大年 覆盖地区:北京、辽宁、黑龙江、吉林、宁夏、陕西、甘肃、云南、江苏、上海、广东、广西、海南、天津、湖南、湖北、河南、山东、河北,共19省,浙江活动:手机阅读,新年看书有惊喜!内容包括图书打折、赠送书券、抽奖等 吉林活动:吉林移动送大礼,畅享移动新生活!内容包括包月送话费、千元话费抽奖等 北京活动:新春读书五重喜!内容包括订购包月返还等额话费、订购抽奖,1元特惠书等 其他地市活动:入网赠送包月专区、推荐有奖等,抓住新春双节时点,全网营销活动与地方营销活动相结合,借助节假日活动和社会热点,尝试活动营销,1、新春活动开展以

16、来,活动专区的访问用户情况与全站访问用户趋势基本一致,总访问达到128万人次; 2、活动专区各省访问情况,江苏、海南、辽宁、湖北四省占63%,其中江苏最高,占32%。 3、新春活动1元专区2月累计收入143197.75元; 4、1元专区的信息费呈总体上涨趋势,25日最高达到20857.7元; 5、1元专区中共50本书,其中收入前10位的图书收入占专区收入的66%; 6、从收入前10位的图书类别来看,主要集中在言情、穿越,与整体用户偏好情况相近。,春节营销活动效果,站内推广:活动时间首页置顶 渠道推广:活动时间内梦网书城上宣传链接 精准推送:精分用户发送针对性的信息进行活动告知 官方宣传:各省移动官网首页宣传 地面宣传:营业厅内放置统一设计的宣传物料,借助产品促销模式,尝试打折促销的营销手段,主题:逢周六为手机阅读全民阅读日,用户可参与免费看书、超值大礼包、限时抢读等活动,活动主题每月轮换 时间:2010年3月-12月

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