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1、手机阅读产品基地 2010年1季度工作总结,中国移动通信集团浙江有限公司 2010年4月,目录,关键目标完成情况,一,具体产品开发和业务运营情况,二,下阶段重点工作,三,1、KPI指标完成情况,完成情况,1、超额完成目标。一季度末达到收费用户数622万，KPI用户338万。 2、手机客户端覆盖和适配情况全部完成：客户端适配新增94款终端，累计适配达392款；新增适配TD终端69款，累计适配TD终端达79款。 3、全面完成设定定目标。内容引入11166本，首发图书30本，重点首发图书：小时代2.0、我在回忆里等你、我们台湾那些年等,1、一季度末到达收费用户数130万 2、手机客户端覆盖新增50款
2、机型，TD终端适配数量达到28款 3、引入内容1万册，首发图书20册,1、确保WAP和客户端各项功能稳定使用，加强客户端搜索功能 2、优化客户端界面展示效果，加强对“手机书”及“手机书包”等产品的展示 3、明确客户端、二代G3阅读器新的需求,2、产品主要功能,完成情况,1、WAP和客户端的联网成功率分别超过99%和96%。在客户端产品优化上，针对客户端目前无法实现离线阅读、分册订购的问题，开发客户端4.9版本并通过测试验收；针对目前主流品牌中，低端手机无法在线阅读漫画的问题，基地开发JAVA Lite版客户端，且已进入最后测试阶段；为加强客户端搜索功能，Symbian v3版本将搜索区块置顶在
3、九宫格界面醒目展现； 2、开展手机用户使用书包情况的调研工作，针对用户集中的书包内容质量和书包资费提醒问题，对书包（包月）WAP和客户端内资费展示做了进一步优化，明确了包月用户的权益； 3、二代G3阅读器需求初稿已完成，包括：博客互动、杂志漫画展示等，目前正在进行评审,2、产品主要功能（续）,完成情况,4、新增5家合作厂商有三星、爱国者、宏碁、明基、长城等厂商。其中长城所有功能已完成，正进行入库测试；明基所有功能已完成，正在进行入库测试；爱国者硬件版本及外观定型，软件功能完成80%；三星，宏碁已制定项目计划，开始硬件设计和软件编码 5、在G3阅读器行业应用上，针对世博局的定制需求，拟定G3阅读
4、器世博形象定制、内容定制、频道定制的初步方案，提交世博局审核；针对报纸行业定制G3阅读器需求，进行经典报纸预装、每日报纸更新展现、报纸预订推送等需求方案制定；并积极与浙江省委组织部联系，借助手机阅读特点，定制领导干部培训方案,4、引入5家以上G3阅读器合作伙伴 5、完成G3阅读器行业用户扩展规划,3、平台建设情况,完成情况,1、制定2010年计划项目立项需求和方案 2、完成平台800万用户设备到货和施工 3、完成网络安全梳理 4、提升平台对电子书MEB格式的实现情况，要求实现80%以上的能力。,1、2010年计划项目需求和方案已完成 2、平台800万用户设备已全部到货并在3月中旬扩容完成 3、
5、网络安全梳理工作完成，针对在起步阶段网络安全管理制度不完善的问题，制定IT设备上线管理规定等9个制度用于试行 4、顺利提升平台对电子书格式的实现能力并完成要求，3月增加图文混排（版式图书）的支持,4、营销支撑,完成情况,1、建立业务营销支撑工作模板，进一步规范和优化营销支撑流程 2、建立健全二线客服支撑系统，完善和发布客服文档 3、制定与梦网书城、飞信整合的方案，实现与书城及飞信的交叉营销推广,1、建立业务营销支撑工作模板“中国移动手机阅读发展周报”，内含阅读基地最新运营状态及营销推广建议，供各省参考。 2、二线客服支撑系统健全：快速全面对一级客服平台通过工单、邮件及电话形式进行支撑，一季度共
6、处理投诉2900起；定期更新客服文档、阅读器文档、终端文档等相关业务材料供各省一线客服参考。 3、完成手机阅读与梦网书城整合方案，并已提交工单，计划于4月启动整合工作，目前已经在梦网书城增加手机阅读营销位；与飞信业务线相关人员做了交流，制定了手机阅读与飞信整合的初步方案，等待飞信业务线相关人员对该方案做反馈。,5、运营支撑,完成情况,1、按照总部要求,在3月底初步完成手机阅读业务平台与一级VGOP经分一期数据接入。 2、对未完成VGOP建设的省份，基地通过FTP提供KPI用户、包月用户及每天访问用户等数据供各省使用。 3、优化报表平台，现共有36张阅读平台报表向各省开放，供各省查询。,1、对未
7、完成VGOP建设的省份，提供稳定的明细数据传送机制，供省公司稽核、分析、营销支撑用。 2、与一级VGOP接口打通，向全国各省提供统计类、明细类相关数据信息，供各省跟踪KPI和分析 3、建立健全数据查询平台，供各省查询,6、合作管理,完成情况,1、内容合作伙伴引入评审流程和机制已制定初稿，并提交总部待最终审批。 2、内容合作伙伴信用积分管理办法已制定初稿，并提交总部待最终审批。 3、根据试商用管理办法的结算规则，开始启动1月份结算工作。,1、确定内容合作伙伴引入评审流程和机制 2、确定内容合作伙伴信用积分管理办法 3、启动对合作伙伴的结算,目录,关键目标完成情况,一,具体产品开发和业务运营情况,
8、二,下阶段工作计划,三,1.至3月份，单月访问用户已达到1260万，较上月环比增长92.5% 2.至3月份，KPI发展用户已达到338万，较上月环比增长194%; 3.一季度，WAP访问用户1998万(92%)，人均PV 34.85次;客户端访问用户167万(8%)，人均PV 40.34次。,用户发展：一季度，用户发展整体呈快速增长态势,全网累计KPI完成进度9%,时间进度要求24%,截止3月底，山西、黑龙江、江苏已赶超时间进度完成24%目标 其余大部分省KPI月均增长率超100%，已逐步向时间进度靠拢,一季度，各省KPI用户发展逐步接近时间进度,在G3阅读器上，拓展厂商引进新产品，并制定行业
9、应用规范,华为61 已完成入库测试，目前在基地 进行验收测试 目前还存在信息数目出错等软 件问题，整体软件质量较稳定 硬件、外观已定型，开始为批 量生产做准备,大唐移动 已完成入库测试，目前在基地进行验收测试 4月中旬发布全功能版本，实现打包分册、按章计费、连载书下载等功能 硬件、外观已定型，4月下旬开始批量生产设备,华为T61、大唐移动完成研究院入库测试，新增厂商有明基、长城、爱国者、三星、宏碁等,针对政府机关组织党员开展日常学习的需求：与浙江省组织部探讨通过G3阅读器开展党员学习的合作事宜,针对政府机关内部学习和文件传阅的需求：整合新华社特色媒体资源，合作开发面向政府官员的定制版阅读器,针
10、对纸质媒体在阅读器上承载展示的需求：与杭州日报确认内容接入方式、界面展示和运营模式,结合热点事件营销的需求：定制世博专版阅读器供世博局选择,1,2,3,4,制定了行业用户合作规范文档，行业定制服务内容和流程，向政府、媒体、教育等行业拓展,在客户端开发上，实现392款机型适配,适配终端覆盖浙江省内用户超千万，全网用户约1.46亿,一季度客户发展情况,一季度客户端适配新增94款终端，累计适配达392款；新增适配TD终端69款，累计适配TD终端达79款，已完成29款心机内置，心机覆盖用户200万 全网用户规模前100款终端适配率达63%，其他部分均为屏幕过小或内存不足无法适配 在未做规模推广的情况下
11、，目前已累计超过203万用户使用，2010年一季度累计使用用户167万，占wap适配用户的10%,在客户端开发上，对用户体验功能进行优化,在内容引入上，加大引入力度，实现入库6万册,完成内容引入11166本；首发图书30本。实现入库图书61166本。,在内容运营上，利用名家首发及社会热点制造引爆点,名家首发:小时代2.0 青春畅销书作家郭敬明作品，拥有众多忠实粉丝 图书长期占据平台畅销榜前10名，一季度点击超过640万 1月4日-3月30日，图书信息费共计344542元,首发：我在回忆里等你 青春畅销书作家辛夷坞，独创“暖伤青春”系列情感小说 首发期间，点击高达1334万次，平台青春类畅销榜第
12、2名，日均访问用户数达34175，日均信息费达4419元,名家：女市长之非常关系 作者许开祯是官场类畅销书作家，作品从女性的角度出发，揭露了女性在官场打拼的“潜规则”与艰难、困惑 首发期间，日均访问用户数达43479,首发图书30本，其中包括郭敬明、明晓溪、石钟山等名家新作以及社会热点作品,社会热点：球事儿 结合足坛发赌打黑的社会热点，策划首发书球事儿，作者以中国足坛“媒体打假扫黑第一人”的身份，揭露足坛不为人知的内幕，,影视热点：越光宝盒大话穿越 越光宝盒大话穿越，切合全国各大院线热映的时机，首发该本喜剧电影原著，首发期间点击近百万次,主要整合自有渠道及CP渠道资源，尝试嵌入式营销手段，为业
13、务拓展渠道,自有业务渠道整合,整合营销,CP渠道整合及外部渠道拓展,梦网书城：首页置顶营销位5行，更新频率为2天一次，推荐首发书、精品热书、时点专题等内容，选取内容时充分考虑书城原有用户的偏好和习惯。现日均访问用户30-40万，付费用户2万左右，为深度整合奠定基础,交叉链接：嵌入在MO新生活、梦网4+1入口、梦网首页阅读区等处 飞信投放：飞信wap网站链接、飞信系统消息、飞信PC端首页推荐,营销位,CP渠道整合：尝试开辟CP专区，选择在CP自身WAP网站嵌入专区链接的形式，首批尝试合作CP有空中网（逐浪）、新浪、起点三家,外部渠道拓展：选取腾讯、UCWEB等资质较好的WAP渠道尝试投放WAP网
14、站宣传以及客户端下载宣传,在营销推广上：借助各种渠道尝试嵌入式营销手段,19,全网自行登录（含wap和客户端）用户占31%，其中有75%为老用户 通过梦网书城链接，梦网4+1等互联网渠道占40%;梦网书城链接2月21日上线后，2月带来用户213万。互联网渠道拓展新用户效果好，需进一步加强 全网运营（各省push、短信）带来用户数仅占19%,需进一步加强 通过基地运营（业务推广活动、push等）带来用户数占9%，需增强精细化运营,各营销渠道访问用户情况（以2月为示例）,全网访问用户来源渠道分布,各渠道新老用户占比,单位：万,全网新春活动,地方营销活动,主题：新年读书三重喜 时间：2010年2月8
15、日2月28日 内容：新年1元特惠书、消费满就送、新春万元礼品大抽奖，惊喜过大年 覆盖地区：北京、辽宁、黑龙江、吉林、宁夏、陕西、甘肃、云南、江苏、上海、广东、广西、海南、天津、湖南、湖北、河南、山东、河北，共19省,浙江活动：手机阅读，新年看书有惊喜！内容包括图书打折、赠送书券、抽奖等 吉林活动：吉林移动送大礼，畅享移动新生活！内容包括包月送话费、千元话费抽奖等 北京活动：新春读书五重喜！内容包括订购包月返还等额话费、订购抽奖，1元特惠书等 其他地市活动：入网赠送包月专区、推荐有奖等,抓住新春双节时点，全网营销活动与地方营销活动相结合,借助节假日活动和社会热点，尝试活动营销,1、新春活动开展以
16、来，活动专区的访问用户情况与全站访问用户趋势基本一致，总访问达到128万人次； 2、活动专区各省访问情况，江苏、海南、辽宁、湖北四省占63%，其中江苏最高，占32%。 3、新春活动1元专区2月累计收入143197.75元； 4、1元专区的信息费呈总体上涨趋势，25日最高达到20857.7元； 5、1元专区中共50本书，其中收入前10位的图书收入占专区收入的66%； 6、从收入前10位的图书类别来看，主要集中在言情、穿越，与整体用户偏好情况相近。,春节营销活动效果,站内推广：活动时间首页置顶 渠道推广：活动时间内梦网书城上宣传链接 精准推送：精分用户发送针对性的信息进行活动告知 官方宣传：各省移动官网首页宣传 地面宣传：营业厅内放置统一设计的宣传物料,借助产品促销模式，尝试打折促销的营销手段,主题：逢周六为手机阅读全民阅读日，用户可参与免费看书、超值大礼包、限时抢读等活动，活动主题每月轮换 时间：2010年3月-12月
