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1、IBM的组织管理,IBM的组织结构体系,IBM的组织结构有两种体系： 多维矩阵结构体系 三草叶形结构体系,IBM的多维矩阵结构体系,，“产品线”为X轴。有按产品体系划分的事业部，如PC事业部、服务器事业部、软件事业部等。 “商业单元”为y轴。有按照大客户、中小企业等行业划分的“商业单元”；IBM的组织结构体系也有按销售、渠道、售前与售后支持、人力及财务等不同的职能划分的“商业单元”。 按地域市场划分是这个多维矩阵的Z轴，如亚太区、中国区、华东区。,IBM的三草叶形结构体系,“三叶草”是理解IBM组织体系的另外一种表达方式，可以从客户导向这个业务运作层面说明IBM主要部门之间的结构关系。 咨询服
2、务、行业销售和产品线三者之间重叠的部分是公用的一些“支持部门”，比如市场、代理商、合作伙伴、渠道管理、呼叫中心、售后服务、财务、人力资源、IBM.COM等等，这些机构分别对这三块主营业务进行支持，都可能有相应的人员配备到各个业务部门。当然，产品、行业、咨询三个主要部分之间除了重叠的“公用部门”之外，还有大量的跨部门业务沟通。,IBM的组织结构可以从以下个方面考虑：,IBM的跨国经营战略 IBM的跨国经营程度 IBM的人才培养,IBM的跨国经营战略,IBM实行跨国战略。 目前拥有全球雇员40万多人，业务遍及160 多个国家和地区。仅在中国IBM的子公司就有11家，注册资金达到亿美元 。 今天，I
3、BM拥有30多项电子商务服务业务。其中包括网站设计和网络主机服务等全球性业务。,IBM的跨国经营程度,IBM海外销售额在全部销售额中占70 今天，IBM拥有30多项电子商务服务业务，包括网站设计和网络主机服务 对于IBM公司来说，其经营的主要取向是在国外，且产品品种多样，在该曲线图上位于星点位置，接近矩阵组织结构。,IBM现行组织结构,IBM90年代以前组织结构,IBM的人才培养 管理人员能力,IBM公司坚信：人才是成功之母。 从1985年开始，截止到2000年，IBM累计对中国高校所作的硬、软件设备及技术的捐赠总额已超过1亿美元。经过几年的努力，IBM公司从高校中挖掘、培养了一批既了解中国国
4、情，又掌握IBM技术的高质量的专业人才。 的人力策略分为三部分：企业文化的塑造、提升员工士气和培养高绩效团体。在企业内部形成岗位的竞争意识。 学会在培训中成长，从新员工培训到专业培训到管理人才培养再到干部培训，几乎每个层面都有一个相应的培训计划。,IBM的多维矩阵结构体系的特点,具体到微观管理层面上，这个组织内所有的日常运作都严格按流程和步骤管理，“做事方式永远都是规范的”。 IBM的绩效评价采用多维绩效评价的方法，每一位员工都会由来自不同矢量方向的“老板”评估他的业绩 。 这种组织结构能够弥补对企业进行单一划分带来的不足，把各种企业划分的好处充分发挥出来，增强企业产品或项目推广能力、市场渗透
5、能力。 多维矩阵系统保证了各个部门之间相对的独立和协调。每一个处于交叉点中的人都要受到产品、区域、行业及职能四个不同方向上的影响，每一个人的工作都和其他人有相互作用。 然而更增加了企业上上下下沟通协调的重要性。 各方面的信息和知识在立体矩阵的结点上进行汇总，最大限度地发挥和利用了个人的价值。,IBM公司对子公司的控制,IBM公司采用模拟分权化结构。 模拟分权化组织是指组织结构中的组成单位并不是真正的事业部门，而组织在管理上却将其视之为一个独立的事业部；这些“事业部”具有较大的自主权，相互之间存在有供销关系等联系。,IBM公司的模拟分权化结构的特点,降低集权化程度，弱化直线制组织结构的不利影响；
6、 提高下属部门管理者的责任心，促进权责的结合，提高组织的绩效； 减少高层管理者的管理决策工作，提高高层管理者的管理效率。,IBM公司对子公司的管理控制分析,IBM组织结构演变,1993年，IBM数十亿美元的巨额亏损一度使公司濒临灾难的边缘。当时IBM在160多个国家有大约40万名职员，作为20家不同的企业进入市场，每个公司都有各自的实施、生产、财会、工资系统、独立的IT架构和营销策略，内部存在大量的冗余。这种复杂性和缺乏一致性带来的负面影响，不仅仅是组织上难以管理，还使得IBM公司在客户看来是极其混乱的。 IBM前任总裁郭士纳上任后，IBM首先对业务的各个方面进行了详细的审查，开始重组业务流程
7、，以削减成本、消除冗余和加快周转。与此同时，IBM开始运用以网络为中心的计算技术，来创建自己的电子商务基础设施。 这次变革让IBM重获生机，并由此完成了全面服务体系的架构建设和电子商务转型。,IBM的结构发展趋势,IBM首先对业务的各个方面进行了详细的审查，在未来的几年里，将开始重组业务流程，以削减成本、消除冗余和加快周转。与此同时，IBM开始运用以网络为中心的计算技术，来创建自己的电子商务基础设施。 最终完成全面服务体系的架构建设和电子商务转型。到时，IBM公司的主营业务是为客户提供信息技术的解决方案，但与众不同的是他所提供的都是已经在自身不断实践中检验过的。,小结,IBM公司在经过了IT行业于上个世纪90年代初的动荡后，组织结构形式尤其是产品结构及内部人员结构发生了重大的变革。现在，IBM所采用的多维矩阵式组织结构已经相当成熟，公司围绕着该结构进行的产品研发、销售区域扩展及员工培训等活动，使其在全球IT市场上占据了不可动摇的地位！,
