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1、IT 项目管理基础培训,自我介绍,你是谁? 负责什么工作? 目前在做的项目 遇到的最头疼的问题是什么？,Agenda,什么是项目？ 10min 启动 10 min 规划 60 min 执行 5 min 收尾 5 min 监控 5 min 总结 10 min,小组讨论：项目目标,小组讨论后，选一个工作中的项目，定义其项目的目标，然后写下来 每组派一个代表讲述项目目标 讨论时间：5分钟,小组讨论：怎么写好项目目标？,一个小技巧： To：做什么？ In a way that: 怎么做？ So that: 为什么做？（价值和效果） 做什么: 8月17号下午给乐欣的同学们做项目管理培训 怎么做： 面对面
2、课堂式培训 。 为什么做：提升项目管理能力，从而提升项目成功率,什么是项目?,?,项目的定义,项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作 独特的 特定的目标和交付 有投入的 有持续时间的 有风险的,什么是一个成功的项目?,达成目标 客户满意 交付的产品或服务达到标准和客户需求 按时且在预算内 项目团队有成就感,9,为什么IT项目管理这么困难？,缺乏 专业知识（如技术，业务运作） 相关信息（如市场，供应商，公司） 跨部门合作 项目管理能力 不确定 商业环境变化 不可控因素 未知因素,9,IT 项目管理 基础模型,执行 (项目月/周/日报告),收尾 (总结报告),启动 (项目章程),规划
3、 (项目计划),监控,PMBOK Guide 2008 Edition,Balance,The Best,范围,时间,成本,质量,项目组织,项目委员会,项目经理,核心干系人,项目团队,可用资源,项目启动,项目启动阶段的产出物,项目章程 项目目标 业务价值 任命项目经理 任命项目Sponsor 正式授权,项目启动阶段的重要意义,把脑子想的变成纸上写的 确保得到高层的认可和授权 确保得到所需资源和团队,项目规划,小组讨论,根据你过往的经验，IT类项目规划阶段应该考虑哪些问题？,我的建议：,为什么要做这个项目？（目标） 最终的交付物是什么？（目标） 这个项目对谁影响最大？较大？（干系人） 核心的功能
4、是什么？（范围） 哪些业务部门和业务环节会用到？（范围） 哪些功能或交付不在本次项目内？（范围） 怎么才算是项目成功了？有哪些指标来衡量？（成功标准） 项目交付的最晚时间是什么？是否需要分批交付？（时间） 预算需要多少？团队资源需要哪些？（资源） 上线时如何实施？需要哪些准备？（资源） 可能有哪些风险？如何应对？（风险） 未来如何跟管理层和各团队沟通？（沟通） 。,项目规划阶段的产出物,项目计划书,项目计划书包含：,业务需求和目标 项目目标 项目范围和交付物 成功标准 限制及约束因素 假设条件 项目商业价值 项目成本 实施策略 项目风险和应对策略 项目进度CPS 项目组织和分工 变更流程 多方
5、签字,业务需求和目标,现状是什么？存在什么问题？ 有哪些痛点导致了这些问题？根因是什么？ 理想的状况是什么？差距在哪？ 我们的项目怎么一步一步改变现在，到达未来？,项目目标,To: 描述你将要做“What” In a way that: 描述“How” 核心项目范围或功能点， 核心策略或方式方法， 核心风险的应对方式， 其他关键行动 (一般不超过5点，需要归纳和总结) So that: 描述项目价值“Why” 业务价值，财务价值，一般只描述项目的直接价值,项目范围和交付物,项目范围用于描述项目的“边界”： (1) what will be delivered in the project. (
6、2) what will NOT be delivered in the project.,我的建议:,什么样的项目范围定义是优秀的？ -清晰、简洁、被领导/团队/业务伙伴广泛认可 如何做到？ 与项目目标一致 与公司的业务目标和发展策略一致 该做的，做好；不该做的，写清楚 与核心需求一致或能解决关键业务问题 充分考虑到限制因素、假设条件、潜在风险,成功标准,基于项目目标和范围 常用的一些指标：时间、成本、用户满意度、使用人数、使用时长 技术类指标：上线后bug数量、运维质量等 最好用一些可量化的指标,约束及制约因素,人员 预算 时间 环境 政策 。,假设条件,人员 预算 时间 环境 政策 。
7、这些都不可控 只有这些成真，项目才能继续 需要不断验证、审视,小组讨论：,选取一个当前在做的项目，写一个项目计划书： 业务需求和目标 项目目标 项目范围和交付物 成功标准 限制及约束因素 假设条件,项目商业价值,直接价值： 一般指对可以量化的业务类指标的提升或改进，如销售额提升，运营成本降低，编制减少，现金流提升，工作效率提升等等 间接价值： 一般指“促进”或“有助于”业务指标的提升或改进,项目成本,IT类项目一般都包含 一次性项目成本 和 日常维护成本 这两项成本都需要在项目计划书中详细陈述，并获得批准,实施策略,ERP：一般是一次性实施或者按照功能模块实施 自主开发？还是采购成熟商业套件？
8、 按地区一个一个实施还是全国统一切换？ 是否需要派人驻点实施？远程实施？,32,项目风险及应对策略,人机物法环,项目组织,项目委员会,项目经理,核心干系人,项目团队,可用资源,逐一讲述,项目变更流程,变更委员会,小组讨论：,完整的项目计划书,项目执行 和 监控,小组讨论,大家在项目执行过程中经常会遇到什么问题？,项目执行和监控阶段,沟通管理 进度管理 范围管理 成本管理 风险管理 采购管理 人力资源管理,为什么需要监控？,管理“变化” 时间 成本 范围 质量 避免 重复劳动 无法达到项目目标,领导们非常不喜欢听到坏消息 但是， 他们更讨厌问题带来的严重“惊喜” 所以， 及时发现问题， 及时沟通， 才是最好的方式,项目执行和监控阶段：沟通,日报、周报、月报 项目团队例会 项目委员会例会 严重问题汇报报告,永远不要隐藏问题！,项目收尾,项目收尾阶段,检验交付物（范围，成功标准） 客户验收 项目总结报告 解散项目团队,项目管理无处不在， 多想Why/What/How， 多沟通，再沟通， 不要隐藏问题， Nothing is impossible! 谢谢,
