管理从理论到实践

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1、从理论到实践 MBA管理学原理教学教程,管 理,第一讲 总 论,1.特点： a.必须熟记管理学的基本概念； b.强调对基本概念的理解和灵活运用。,第二讲 管理概述,1.管理学是整合管理知识的一种学问 三种方法:教书法+专著法+经验材料法,2.既是边缘科学也是基础科学,3.管理学是为管理活动提供概念、理论、原则和方法的学科,4.管理上一种活动，是一种调动资源实现组织目标的过程。 （见7页）,一、什么是管理学?什么是管理?,第二讲 管理概述,1.定义：凡是完全或主要从事管理工作的人员都是管理者。,2.管理者的层次 （见9页）,二、管理者,管理者,领导者,高 层 管 理者,中 层 管 理 者,基层管

2、理者,第二讲 管理概述,1. 管理的主体管理者。,三、管理的对象,2. 管理的客体管理者执行管理职能、实现管理目标时所作 用于的人或事。（管理对象）,3. 管理对象的分类和结构 a.人管理对象的核心要素； b.财、物、时间、信息； c.人和物质相结合而形成的各种活动（产、供、销）。,第二讲 管理概述,1. 管理既是科学又是艺术,四、管理的性质,2. 管理具有两重性：自然属性和社会属性,3. 管理工作不同与作业工作,第二讲 管理概述,1. 常见企业的形式：,五、企业,2. 企业的性质（使命）：,3. 现代企业制度： 产权清晰、责权明确、政企分开、管理科学,1.个人业主制（自然人、无限责任） 2.

3、合伙制（法人、无限责任） 3.两合公司(有限与无限的结合) 4.公司制（法人、有限责任）:有限责 任公司、股份公司,（分公司与子公司的区别）,a. 企业是为人们提供产品和服务的组 织形式； b.企业是以营利为目的的组织形式。,（见17页）,第三讲 管理思想发展史,1. 外国古代的管理思想：,一、古代的管理思想,a.古代埃及的管理思想：,b.古代巴比伦王国的管理思想（见22页）,首先意识到“管理跨度”的概念,一个监督者大约管理10名奴仆,希伯来人在圣经中提出的以十为限，即源于此。,c.古希腊的管理思想（见22页）,苏格拉底：管理私人事务和管理公共事务仅仅是量上的不同,柏拉图理想国：治国贤哲、卫国

4、的武士、民间的艺工。（三等人）,贫民和奴隶是没有位置的。三等人各做个的事而不互相干扰,亚里士多德政治学：,管理者与被管理者的关系（从来不知道服从的人不可能是一位好的指挥者） 对人的管理的重要性 目的物质+管理新的目的,第三讲 管理思想发展史,1. 外国古代的管理思想：,一、古代的管理思想,d.欧洲早期空想社会主义者莫尔的管理思想：,托马斯。莫尔 14781535 乌托邦,莫尔敏锐地认识到私有制是一切罪恶的根源,莫尔的乌托邦岛已十分注意生产的布局和生产的组织,e.亚当.斯密的国富论 17231790,市场经济的观点,分工问题,莫尔主张民主选举,莫尔主张计划经济,第三讲 管理思想发展史,2.中国古

5、代的管理思想：,一、古代的管理思想,a.孔子以“仁”为核心的管理思想：,仁、义、礼、智、信 民贵、君轻的思想 三纲五常 长尊有序,b.以“无为”为最高原则的道家的管理思想,c.以“法治”为基础的法家管理思想,d. “孙子兵法”中的管理思想,第三讲 管理思想发展史,1.科学管理理论：,一、古典的管理理论,泰勒：1911年科学管理原理,a.科学管理之父泰勒生平 （18561915 59岁）,18岁前 学习阶段，精通法语和德语，考上哈佛大学法学院，因故未上 1822岁 在一家小型工厂当学徒 2234岁 从普通的技工工程师总工程师（28岁） 3436岁 出任一家制造纸板的公司的总经理 36 管理咨询,

6、1895年 39岁 计件工资 1903年 47岁 工厂管理 1912年 56岁 科学管理原理,第三讲 管理思想发展史,1.科学管理理论：,一、古典的管理理论,泰勒：1911年科学管理原理,b.泰勒的三个科学假设,1劳资矛盾日益尖锐的主要原因是社会资源没有得到充分的利用， 科学管理将是解决矛盾的途径,2假定工人都是“经济人”,3单个人可以取得最大的效率,集体的行为反而导致效率下降,c.泰勒的两个基本原理,作业研究原理：改进操作方法以提高功效,并以合理利用工时为目的.,时间研究原理：确定工人的劳动定额,第三讲 管理思想发展史,1.科学管理理论：,一、古典的管理理论,泰勒：1911年科学管理原理,d

7、.泰勒 著名的三大实验,1搬运铁块的实验,2铁砂和煤炭的铲掘实验,3金属切削实验,e.泰勒的三个基本出发点,效率至上,为了谋求最高的工作效率可以采取任何的手段,劳资双方应该共同合作,第三讲 管理思想发展史,1.科学管理理论：,一、古典的管理理论,泰勒：1911年科学管理原理,f.泰勒 的四条科学原则,第一，对工人操作的每一个动作进行科学研究，用以代替传统方法,第二，科学的挑选工人并进行培训,第三，与工人亲密协作,第四，劳资双方进行职责分工,第三讲 管理思想发展史,2.一般管理理论：,一、古典的管理理论,法约尔：1916年工业管理与一般管理,a.法约尔生平 （18411925 85岁 比泰勒大1

8、6岁）,19岁前 学习阶段，毕业于一个矿业学院 1931岁 工程师 3147岁 总管总工程师 4777岁 总经理 77 退休,b.企业的六大类工作： 法约尔认为：企业的全部活动可以分为六种，即 技术活动（生产、制造、加工） 商业活动（购买、销售、交换） 财务活动（筹集和最适当地利用资本） 安全活动（保护财产和人员） 会计活动（财产清点、资产负债表、成本、统计） 管理活动（计划、组织、指挥、协调和控制）,第三讲 管理思想发展史,2.一般管理理论：,一、古典的管理理论,法约尔：1916年工业管理与一般管理,c.管理的五种职能,法约尔认为：管理具有五大职能，即 计划探索未来，制定行动计划 组织建立企

9、业物质和社会的双重结构 指挥使其人员发挥作用 协调连接、联合、调动所有的活动及力量 控制注意是否一切都按已制定的规章和下 达的命令进行,第三讲 管理思想发展史,2.一般管理理论：,一、古典的管理理论,法约尔：1916年工业管理与一般管理,d.管理的十四项原则,1、劳动分工 2、权利和责任 3、纪律 4、统一指挥 5、统一领导 6、个人利益服从集体利益 7、人员的报酬 8、集权与分权 9、等级制度 10、秩序 11、公平 12、人员的稳定 13、首创精神 14、人员的团结,第三讲 管理思想发展史,3.行政组织理论：,一、古典的管理理论,马克斯.韦伯：1905年新教伦理和资本主义精神,186419

10、20 56岁,a.理想的行政组织： (1).任何组织要有目标 (2).劳动分工有利于实现目标 (3).按等级制度形成的指挥链 (4).人员关系上的指挥和服从 (5).实行人员委任制并明确升迁制度,b.对权力的分类： (1).合理的权力 (2).传统的权力 (3).神授的权力,c.理想的行政组织的的管理制度,古典管理理论,经济人假设,法 约 尔,组织管理,企业组织效率,效率最大化目标,泰 罗,韦 伯,科学管理,个体效率,科层制,社会组织效率,第三讲 管理思想发展史,古典的管理理论缺点,1、对人性的研究没有深入进行，仅停留在“经济人”的范畴之内 2、没有把管理对象上升到系统来认识 3、仅研究管理客

11、观存在的内部,第三讲 管理思想发展史,三、行为科学理论,哈佛大学教授梅奥(18901949)：1933年工业文明中人的问题 霍桑实验,席卷整个资本主义社会的经济危机：19201933年长达12年之久且 破坏严重的经济危机,霍桑实验 经过： 1924.111927.5 美国国家科学委员会 19271932 梅奥,第三讲 管理思想发展史,三、行为科学理论,1.霍桑实验的四个阶段：,车间照明变化对生产效率影响的各种实验 工作时间和其他条件对生产效率的影响和 各种实验 了解职工工作态度的会见与交谈实验 影响职工积极性的群体实验,第三讲 管理思想发展史,三、行为科学理论,2.霍桑实验的五个假设：,在实验

12、中改进物质条件和工作方法，可导致产量增加 安排工间休息和缩短工作日，可以解除或减轻疲劳 工间休息可减少工作的单调性 个人计件工资能促进产量的增加 改变监督与控制的方法能改善人际关系，促进产量 的提高,3.霍桑实验的主要经过：,、车间照明实验否定第一假设 、继电器装配实验否定二、三、四假设 、大规模的访谈计划肯定第五假设 、继电器绕组的工作室实验 发现非正式组织,第三讲 管理思想发展史,三、行为科学理论,4.人际关系学说的主要观点,一、职工是社会人 二、企业中存在非正式组织 三、新型的领导能力在于提高职工的满 足程度,5.人际关系学说的缺陷:,一、过分强调非正式组织的作用 二、过多强调感情作用

13、三、过分否定经济报酬、外部监督、工作条件、作用标准等因素,第三讲 管理思想发展史,三、现代管理思想,1.定量的管理思想,运筹学 统计学 电子计算机,2.系统和权变的管理思想,系统管理思想 权变的管理思想,管理理论的丛林时代60年代,第四讲 现代管理思想,1.定义：系统是由相互依存、相互制约的若干要素组成的具 有特定功能的整体。,一、系统观念,内含： （1）系统是由两个以上的要素组成； （2）各要素之间存在着有机的联系； （3）整体具有新的功能和性质。,2.系统的构成 ：三要素（要素、系统、环境） 核心要素：直接面对客户的要素 一般要素：为核心要素服务的要素,第四讲 现代管理思想,3.系统的特征

14、,一、系统观念,（1）目的性 系统期望达到的结果。（整体目的、分目的）,（2）整体性 系统内部各要素之间及系统与环境之间存 在的有机联系。,（3）分解协调性 系统达到稳定的前提是协调，而协调 的前提是可分。 局部优化是为了整体的优化,第四讲 现代管理思想,3.系统的特征,一、系统观念,（4）层次性 系统的结构是层次分明、主次分明的。,（5）环境适应性 系统必须适应环境并满足环境的要求。,（6）特定功能 指系统的整体功能大于各子系统功能的 简单相加。 虚功效、负功效,第四讲 现代管理思想,1.什么是效益？,二、效益观念,效益是指某一特定系统运转后所产生的实际效果和利益。,价值原则：经济效益、社会

15、效益 价值=效用/耗费,效益观念的核心：就是在一切工作中，力图以最小的投入和耗费，获取最大的社会效益和经济效益。,第四讲 现代管理思想,2.追求效益应处理好的几个关系,二、效益观念,（1）效率与效益的关系 效益=正确的目标效率,（2）经济效益与社会效益的关系 经济效益服从社会效益，社会效益兼顾经济效益,（3）宏观效益与微观效益的关系,（4）长远利益与眼前利益的关系,第四讲 现代管理思想,1.人性观的演变,三、以人为中心的观念,（1）经济人的观点：人的一切行为都是为了获取报酬、满 足私利。（X理论）,（2）社会人的观点：良好的人际关系是调动人的积极性的 主要因素，而物质刺激则是次要因素。,（3）自我实现人的观点：认为人是自我激励、自我管理的。,（4）复杂人的观点：认为人在不同的环境下将呈现出不同 的人性特点。,第四讲 现代管理思想,2.以人为中心观念的内容,三、以人为中心的观念,（1）人的双重身份：既是管理的主体又是管理的客体。,（2）人是复杂人,（3）调动人的积极性是有效管理