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1、管理与激励,主讲老师：袁园,广州达倍投资顾问有限公司,PART 1 管理与管理者 PART 2 团队管理 PART 3 团队激励,广州达倍投资顾问有限公司,管理与管理者,就是为了实现各项经济活动的合理化和实现最佳经济效益的目标，而对组织所拥有的资源进行的计划、组织、协调、指挥和控制的活动过程。,管理是什么？,广州达倍投资顾问有限公司,管理与管理者,管理是什么？,管理是界定企业的使命，并激励和组织人力资源来实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励和组织人力资源则是领导力的范畴，两者的结合就是管理。 彼得.德鲁克,广州达倍投资顾问有限公司,管理与管理者,管理的内涵,管：管控、监管 理：清理、理
2、顺 管理：管事理人,广州达倍投资顾问有限公司,管理与管理者,管理者必备的三项素质,才：知识、能力 虑：思想、策略 量：心胸、肚量,广州达倍投资顾问有限公司,管理与管理者,1、我们的事业是什么？ 2、谁是我们的客户？ 3、客户需要什么？ 4、我们要追求什么样的结果？ 5、我们的计划是什么？,如何成为一名优秀的管理者,团队管理,团队管理的三项基本要求,1、管好“事” 2、理好“人” 3、取得好“结果”,广州达倍投资顾问有限公司,团队管理,怎样管好“事”？,1、把所有的事摆出来 2、把需要做的事列出来 3、把需要做的事进行分类 4、把需要做的事责任到人 5、确定完成工作的时间段 6、总结工作的得与失
3、,广州达倍投资顾问有限公司,团队管理,要事优先的原则,广州达倍投资顾问有限公司,1、手下有哪些人？ 2、这些人情况如何？ 3、哪些人适合干哪些事？ 4、适时的工作沟通,怎样理好“人”？,团队管理,广州达倍投资顾问有限公司,1、注重过程 2、注重细节 3、注重实效 4、注重反馈,怎样取得好“结果”？,团队管理,广州达倍投资顾问有限公司,13,辅导对象： 研讨：对应着图表给本区域的人分类 对于他们如何辅导呢？,团队管理,广州达倍投资顾问有限公司,14,14,培训辅导的注意事项： 1.辅导不是说教，而是提供服务。 2.辅导不是包办代替，而是鼓励指引。 3.辅导不是保姆，而是引路人。 4.辅导不是来找
4、差错，而是纠正差错。 5.辅导不是单行道，而是教学相长。,团队管理,广州达倍投资顾问有限公司,15,辅导员工进行自我管理,1.制定个人工作计划。 2.进行有效的时间管理。 3.建立良好的工作习惯。 4.自我评价、自我调节。 5.自律自强、实现目标。,团队管理,广州达倍投资顾问有限公司,16,提高新人留存率 1.工作价值观的建立。 2.改善工作环境。 3.增加升迁机会。 4.帮助员工建立生涯发展规划。 5.排除不良分子。 6.及时的辅导和鼓励。,团队管理,广州达倍投资顾问有限公司,团队管理,我们的管理技能如何？ 好 满意 可以更好 1、时间优先顺序和工作轻重缓急。 2、专业地分析问题，找出方案计
5、划。 3、与总监、下属建立良好人际关系。 4、充分适当的授权分工，调动积极性。 5、了解关键激励因素并适当激励。 6、与员工建立畅通的沟通交流渠道。 7、培育员工不断成长成后备干部。 8、表率作用、以身作则影响他人。 9、建立愿景和价值观，带动团队发展。,广州达倍投资顾问有限公司,管理与管理者,有效管理者的五大习惯,1、知道时间用在什么地方 2、重视对外界的贡献 3、善于利用他人长处 4、集中精力做少数重要的事情 5、善于做有效的决策,广州达倍投资顾问有限公司,团队管理,团队（Team）是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。,什么
6、是团队,广州达倍投资顾问有限公司,团队管理,团队的五要素,.目标（Purpose）； .人员（People）； .定位（Place）； .权限（Power）； .计划 （Plan）；,广州达倍投资顾问有限公司,21,Purpose,People,Power,Place,Plan,目标,人员,定位,职限,计划,广州达倍投资顾问有限公司,团队构成的五要素,1.目标(Purpose) 目标是个人与组织进行某种活动所最追求对象的具体标准。团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。,22,团队的目标就是要创造出比团队成员个人所能创造的出的总和更多的价值，
7、这也是团队存在的意义。,广州达倍投资顾问有限公司,2.人员(People) 人是构成团队最核心的力量。2个(包含2个)以上的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。,23,广州达倍投资顾问有限公司,高绩效的团队需要由具备不同优势、不同技能、人格各异的人组成，并根据组织的需要和团队成员各自的特点分别担负不同的岗位任务，通过团队成员的分工协作保证整个团队的高效运作。 在西游记中，为什么一定是师徒四人去西天取经？少一个行不行？,24,广州达倍投资顾问有限公司,唐僧对目标的执著追求以及极强的自律、自控能力,无论遇到什么样的艰难险阻，还是金钱、美女的诱惑，他
8、从未放弃自己的追求。以博爱和仁慈之心在取经途中不断地教诲和感化着众位徒弟。 孙悟空神通广大、极有能力，富有创新意识与开拓精神，敢想、敢做、敢当,但又是个比较任性、情绪化的人。 猪八戒贪色、嘴馋、懒惰，但脑袋灵光，脾气温和，总能为团队舒缓压力，带来乐趣，而且还是一个颇具人际交往技能的人(调节师 ) 。 沙僧勤勤恳恳、任劳任怨，忠诚、可靠，虽然没有孙悟空的本领，也不会像猪八戒一样甜言蜜语，但在取经途中始终挑着一副重担，挑担就是沙僧对团队目标最大的贡献，而且不可或缺。,25,广州达倍投资顾问有限公司,角色管理,人人能不断进步，但无人能达到完美，但团队可以通过不同角色的组合达至完美。 团队中的每个角色
9、都是优点缺点相伴相生，领导要学会用人之长，容人之短。 尊重角色差异，发挥个性特征。角色并无好坏之分，关键是要找到与角色特征相契合的工作。,26,广州达倍投资顾问有限公司,3.团队的定位(Place) 团队的定位包含两层意思： 团队整体的定位，团队在组织中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属? 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估?,27,广州达倍投资顾问有限公司,团队定位： 客户：唐太宗 上级：如来、观音 角色定位： 唐僧总经理 孙悟空-市场总监 猪八戒-人事总监 沙和尚-财务总监 白龙马-物流总监,28,西游记团
10、队,广州达倍投资顾问有限公司,4.职权(Power) 团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。 团队权限关系的两个方面： 整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。 组织的基本特征。比方说组织的规模多大，团队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型。,29,广州达倍投资顾问有限公司,5.计划(Plan) 计划的两层面含义 目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。 提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只
11、有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。,30,广州达倍投资顾问有限公司,西游记的团队分析,31,广州达倍投资顾问有限公司,唐僧西天取得真经100年之后的一天，唐僧到如来家里做客。如来为了检验他这100年来修炼程度，席间谈话如下：,32,广州达倍投资顾问有限公司,唐僧与如来对话,33,广州达倍投资顾问有限公司,34,唐僧：当然猴子是大家公认的最优秀的人员，我前往西天取经是没能少了他。但是整个团队的成功并非是由个特别优秀的人才能完成的，如是这样，猴子翻个跟头就取回真经了。 如来：那，沙僧呢？ 唐僧：在团队中要相当注重和谐。最优秀的团队，并不是最优秀的员工组成的、而是由各个团
12、结协作，扬长避短来组建的。而沙僧他有他的特质，他具有协调性，能吃苦耐劳。,唐僧与如来对话,广州达倍投资顾问有限公司,35,广州达倍投资顾问有限公司,团队激励,3、善于授权，管理者要在明确的目标要求下，让下属有能力与权力去做事并对结果负责，但授权要注意监控，当下属专业知识和业务能力不足时要言传身教提升下属的操作和管理市场的能力 4、善于激励，激励就是力量，激励可以诱之以利，也可以惧之以害，但是最有威力的激励是转变消极心态。保持一个平和、理智的心态是一个人不断成长的关键，要以结果为导向，关注就是事实要善于引导下属将思想、注意力集中于光明前景(结果)。,36,广州达倍投资顾问有限公司,5、树立标杆，
13、一个团队中成员素质、能力参差不齐，管理者不但要帮助能力弱、业绩差的“短板”成员来提升整个团队的业绩，更要注重培养工作业绩、学习意识等各项综合表现突出的下属把他们树为标杆，在例会中介绍推广他们的优秀业绩和成功经验以带动整个团队更好的士气。 6、创建学习的氛围。学习最主要的是静下心来去除浮躁，一个人从来心都静不下来，哪有智慧?人在焦躁的情况下做出的决定往往是错误的。一个不愿意成长的领导是没有未来的，毛泽东那么伟大的人，在离开人世的最后24个小时还让秘书读书给他听，最后的24小时还在学习当中渡过，邓小平说过活到老，学到老，做到“苟日新、日日新、又日新”，要做新民。,37,广州达倍投资顾问有限公司,团队管理要素,38,广州达倍投资顾问有限公司,注意事项,39,广州达倍投资顾问有限公司,40,广州达倍投资顾问有限公司,注意事项,41,广州达倍投资顾问有限公司,注意事项,42,广州达倍投资顾问有限公司,结束,让我们一起努力吧！,43,广州达倍投资顾问有限公司,谢谢！,
