专题一：交换机启动异常故障处理

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1、 Security Level: HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 交换机启动常见问题定位交换机启动常见问题定位 启动信息说明 盒式交换机启动信息说明 框式交换机启动信息说明 定位思路 盒式交换机无法启动定位思路 框式交换机无法启动定位思路 典型故障解决 串口无输出 配置恢复前设备复位 配置恢复阶段设备复位 框式交换机电源故障 框式交换机主控板无法上电 信息收集 目录目录 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 3 盒式交换机启动信息 BIOS LOADING . Copyright (c) 2008-201

2、1 HUAWEI TECH CO., LTD. (Ver141, Jun 17 2011, 15:19:02) Press Ctrl+E to DFT, Ctrl+T to DFD, Ctrl+Q to exit. Press Ctrl+B to enter BOOTROM menu . 0 Auto-booting. Decompressing Image file . done PPI DEV S Read mainboard elabel fail!ysInitOK Hard system init.OK Begin to start the system, please waiting

3、 VOS VFS init.OK Startup File Check.OK VOS monitor init.OK CFM init advance.OK PAT init OK VOS VFS init hind .OK Bootrom阶段 系统文件解压阶段 系统软件初始化 Bootrom版本信息 设备启动至出现该打印时，可以按提示键入Ctrl+B进入Bootrom菜单，进 行设备启动信息配置，否则按系统当前配置启动。（注：进入菜单需要输入 密码） HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 4 盒式交换机启动信息（续） VRP_Ro

4、ot begin. VRP_InitializeTask begin. Init the Device Link.OK CFG_PlaneInit beginOK CFM_Init begin.OK CLI_CmdInit beginOK VRP_RegestAllLINKCmd begin.OK create task begin task init begin. Recover configuration.OK!done Press ENTER to get started. 上层软件初始化阶段 配置恢复阶段 启动完成 丌同形态设备启动信息略有丌同，但各阶段的关键打印信息相同。 定位启动故

5、障时，必须首先明确系统在哪一阶段复位，然后再采取相应措施。 此阶段时间不配置文件大小有关，配置文件越大，该阶 段时间越长。 此时按提示键入ENTER键可以从串口登陆设备。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 5 框式交换机启动信息 Input Ctrl + y to Select Debug Console: Bootrom Version . Ver B L2 Cache Test StartOK BIOS Creation Date Oct 21 2011, 09:47:36 BoardType is.00000008 Boo

6、tbus init.OK DDR DRAM initOK (省略) * * * * Ethernet Switch Bootload, Ver 121 * * * * Copyright(C) 2003-2011 by HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Creation date: May 31 2012, 13:46:50 PCB Version : LE02SRUB VER.B CPU L2 Cache : 128KB CPU Clock Speed : 700MHz BUS Clock Speed : 133MHz Memory Type : DDR2 SDRA

7、M Memory Size : 1024MB Memory Speed : 667MHz Press Ctrl+B to enter Boot Menu. 0 Bootro m阶段 Bootloa d阶段 Bootload版本号 主控板型号 输入Ctrl+B可以进入Boot菜单 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 6 框式交换机启动信息（续） Booting from CFCardcfcard:/s9700-v200r001c00spc300.cc. Loading. Done! Uncompressing.Done! DOPRA

8、 Library release version 1.6.9.631, by DOPRA. Copyright (C) 1999-2007 Huawei Technologies Co., Ltd. DOPRA is a registered trademark of Huawei Technologies Co., Ltd. This is commercial software; see the source for copying conditions. There is NO warranty; not even for MERCHANTABILITY or FITNESS FOR A

9、 PARTICULAR PURPOSE. VRP_InitializeTask begin. Init the Device Link.CFG_PlaneInit beginOK CFM_Init begin.OK CLI_CmdInit beginOK VRP_RegestAllLINKCmd begin.OK create task begin task init begin. Recover configuration.OK! Press ENTER to get started. 系统文件 解压阶段 系统软件 初始化 上层软件 初始化 配置恢复 启动完成 从CFCard启动 当前的启动

10、文件是s9700-v200r001c00spc300.cc 启动信息说明 盒式交换机启动信息说明 框式交换机启动信息说明 定位思路 盒式交换机无法启动定位思路 框式交换机无法启动定位思路 典型故障解决 串口无输出 配置恢复前设备复位 配置恢复阶段设备复位 框式交换机电源故障 框式交换机主控板无法上电 信息收集 目录目录 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 8 盒式交换机无法启动定位思路 盒式交 换机无 法启动 PWR灯状态 SYS灯状态接串口 结束 是配置恢复 前重启 寻求技术 支持 绿色常亮 检查外部电源熄灭问题解决 是 是 配

11、置恢复前复 位故障排查 配置恢复阶段 复位故障排查 是 否 绿色常亮 绿色闪烁 问题解决 是 否 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 9 框式交换机无法启动定位思路 框式交 换机无 法启动 电源模块指 示灯 指示灯闪烁 频率 接串口 结束 是置恢复前 重启 寻求技术 支持 检查外部电源异常问题解决 是 否 配置恢复前复 位故障排查 配置恢复阶段 复位故障排查 是 否 快闪 慢闪 问题解决 是 单板指示灯 颜色 正常 绿色 单板无法上电 排查 问题解决 是 启动信息说明 盒式交换机启动信息说明 框式交换机启动信息说明 定位思路 盒式

12、交换机无法启动定位思路 框式交换机无法启动定位思路 典型故障解决 配置恢复前设备复位 配置恢复阶段设备复位 框式交换机电源故障 框式交换机主控板无法上电 附：串口无输出 信息收集 目录目录 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 11 配置恢复阶段前复位（盒式） 问题现象： 设备丌断重启，每次在配置恢复阶段（未输出“Recover configuration.”）之前就 发生复位。 解决方法： 1.在交换机启动时按照提示信息，输入Ctrl-B进入bootrom菜单。 2.在bootrom菜单中，将系统大包文件传入设备，并设置为启动文件

13、，重启设备。 3.若仍然无法解决，则需要继续更新bootrom。 4.仍然丌能解决请联系华为技术支持处理。 Press Ctrl+B to enter BOOTROM menu . 0 BOOTROM MENU 1. Boot with default mode 2. Enter serial submenu 串口子菜单：升级Bootrom 3. Enter startup submenu 启动配置子菜单：指定启动大包文件 4. Enter ethernet submenu 以太网口子菜单：上传大包文件 5. Enter filesystem submenu 6. Modify BOOTROM

14、 password 7. Reboot HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 12 配置恢复阶段前复位（框式） 问题现象： 设备丌断重启，每次在配置恢复阶段（未输出“Recover configuration.” ）之前就 发生复位。 解决方法： 1.在交换机启动时按照提示信息，输入Ctrl-B进入Boot菜单。 2.按照boot菜单中重新上传系统大包，并设置为启动文件，然后重启。框式交换机存在 CF卡和Flash两个存储设备，建议使用CF卡存储启动大包文件。 3.若仍然无法解决，请联系华为技术支持处理。 MAIN MENU 1.

15、Boot with default mode 2. Boot from Flash （从Flash中的系统大包文件启动） 3. Boot from CFCard （从CfCard中的系统大包文件启动） 4. Enter serial submenu 5. Enter ethernet submenu （以太网口子菜单：上传大包文件） 6. Modify Flash description area （修改Flash描述区设置：指定启动大包文件） 7. Modify bootrom password 8. Clear password for console user 9. Reboot HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 13 配置恢复阶段复位 问题现象： 设备每次启动到配置恢复阶段（ 已输出“Recover configuration.” ）就发生复位。 解决方法： 1.在交换机启动时按照提示信息，输入Ctrl-B进入bootrom菜单。 2.在PC上新建一个空配置文件（以cfg为后缀名的空文件），并通过在bootrom菜单的选 项将该文件上传至设备上。 3.在bootrom菜单中指定以该空配置文件启动，并重新启动