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1、打造职业化形象,目 录,1,2,3,职业化概念,职业化就是一种工作状态的规范化、程序化 使员工在形象、知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。,即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话， 做合适的事。,职业化概念,职业化的内涵,职业化如何体现:,一：职业化的工作形象树形象 你的形象就是公司的广告 企业就是你，你就代表着企业 二：职业化的工作技能懂业务 专业的知识,专业的技能,专业的服务 三：职业化的工作态度讲正气 提倡：正见解，正情绪，正态度，正语言 反对：负见解，负情绪，负态度，负语言 四：职业化的工作道德守诚信,你的形象就是公司的广告 公司与公司，人与人之间都有
2、很大的差别。 其实质就是职业化的问题 良好的职业形象能给人带来满意和自信。 树立一个值得每位同事和客户尊敬的形象是 保持自身竞争力的关键。,一、职业化的工作形象,一、职业化的工作形象,个人 大方 整洁 精神,公司 统一 简化和标准 精致,站姿,一、职业化的工作形象,挺胸收腹 肩部放松 两脚跟靠拢成小丁字或小八字 双臂自然下垂 双手可以相叠放在胃部或腹部 双手永不随意放在身体前,一、职业化的工作形象,坐在椅面的三分之二处 与人交谈，身体前倾 头不可倾后，脚不可伸前 手臂的位置不要对称,坐 姿,一、职业化的工作形象,握手,这五秒钟意味着经济效益！,商务场合不分男女 主动伸手（东道主或主人） 面带微
3、笑，用上拇指 时间5秒钟，力度两公斤 保持手心干燥 不要伸出 “死鱼”般的手,一、职业化的工作形象,微笑,你的微笑能够征服全世界！,二、职业化工作技能,了解顾客需求，了解市场变化 学以致用，把知识转化为职业能力 第一次就要把事情做对 突破职业思维，具备创新精神,14,你应该像个做事的样子！,三、职业化的工作态度,就是我的公司！ This is my company！,三、职业化的工作态度,用心做事： 认真才能把事情做对， 用心才能把事情做好。 自我管理： 时间观念、自主性、思考性、合作性。,小胜凭智 中胜凭略 大胜凭德 忠：忠于职业，客户就会忠于你 义：对公司尽义务，对客户尽职责， 对行业和社会尽责任。 礼：你尊重别人，别人就会尊重你 信：坚守承诺，说到做到,四、职业化的工作道德,通过行动实践职业化,言必行，行必果！ 知道与做到 是形成一切差距的根源！,感谢大家！,
