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1、主讲：隆万全,中高层核心团队执行力提升,宁波精程企业管理咨询有限公司 咨询电话：13566031200,执行力的研究背景 如何去理解执行力 执行力为什么重要,第一章 解读执行力问题,一、执行力的研究背景,爬上一座高山也许需要10多天, 但从山上掉下来却只需10秒钟！,在这个充满竞争的世界里，有的人成绩斐然，有的人庸庸碌碌，一个重要的原因就是优秀者有实现构想的能力。 一个优秀的团队哪怕是做同样的事情，却比别人做得更好，落实更到位、更迅速，能够从激烈的竞争中脱颖而出，独占鳌头，靠的就是执行力。 组织常常不缺乏伟大的战略，缺乏有效的战略执行。 成功=目标+执行力,前言,解读企业执行力问题,5 的人不
2、但看不出来在工作，反而是在制造矛盾。无事必生非=破坏性的做； 10的人正在等待着什么=不想做，没有工作激情； 10的人没对公司做出贡献=在做，却是负绩效劳动； 20的人正在为增加库存而工作=蛮做、盲做、糊做； 40的人正在按低效标准或方法工作=想做，不会做； 15的人属于正常范围，但绩效仍然不高=做不好。,1、调查：组织执行力的缺失,执行力的研究，先起源于公共管理领域，2002年，Larry Bossidy与Ram Charan所著的执行如何完成任务的学问一举夺下该年度亚马逊商业图书销量第一的宝座。 “执行力”开始成为了非常热门的话题，并且被很多企业所津津乐道。大家都希望通过对执行力的倡导，来
3、提升本企业的执行力。蒋老师10年执行力培训历程，成为企业执行力培训首选。,2、执行力的研究起源,二、如何正确理解执行力,拉里博西迪和拉姆查兰执行中阐述：执行力应该成为一家公司的战略和目标的重要组成部分，它是目标和结果之间缺失的一环。,从个人和组织的两个角度，将对执行与执行力的理解总结如下：,个人及组织对执行与执行力理解区分,商界领袖论执行力,三、执行力为什么重要,兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也；,1、执行力低下是企业管理的最大黑洞,当战略已经或基本确定，执行力就变得最为关键。很多组织都有许多大致不二的方法和程序，执行力的不同造成了结果的巨大差异！ 许多失败不是战略的问题，而是战
4、略执行的问题！再好的战略，如果不执行，只是空谈。 执行力是战略得以顺利实现的关键要素。如果没有执行力，战略最终只是一句空话。,2、强大的执行力是实现战略的必要条件,蜀之鄙有二僧，其一贫，其一富。贫者语于富者曰：“吾欲之南海，何如?”富者曰：“子何恃而往?”曰：“吾一瓶一钵足矣。”富者曰：“吾数年来欲买舟而下，犹未能也。子何恃而往?”越明年，贫者自南海还，以告富者。富者有惭色。,对个人而言，没有执行力，一切梦想、设想、构想、理想，统统都只能是幻想和空想！没有执行力，将一事无成。,3、执行力对个人而言：,执行力研究与实践得出这样的结论：,第二章 执行力缺失的原因,1、心态消极缺乏目标,耶鲁大学曾调
5、研，就目标对人生的影响进行过一项长达25年的跟踪研究，研究结果如下：,27%的人没有目标，生活在社会最底层，生活过得很不如意； 60%的人目标模糊，生活在社会的中下层，并无突出成就； 10%的人有清晰但较短期目标，生活在社会的中上层，在各自的领域里取得了相当的成就； 3%的人有清晰且长期目标，成为各领域顶尖。,当你明确地知道想要什么，才能得到什么成功等于设定目标并达成目标 事实上，打倒你的并不是挫折本身，而是你面对挫折时所抱持的悲观态度。,人与人之间最大的区别是什么？ 没有追求，没有上进心的人，对自己的要求标准低，做事浅尝辄止，遇到困难就掉头。（放羊娃） 失去激情即失去方向，等同命运交给老天爷
6、；一个有使命感、做命运的主人的人往往充满着激情。,2、标准低下缺乏激情,你有激情吗？激情是成功的基石、快乐的源泉； 短暂的激情不值钱，长久的激情才赚钱； 源于你前进的目标，源于你成功的喜悦，源于你超越的快感。,唐僧凭什么能当领导？ 成功的的秘诀是什么？ 不能吃苦，没有毅力，没有坚决完成任务的坚强信念，遇到困难时往往选择逃避，而不是勇敢面对、积极寻找方法或者寻求帮助。 知道没有力量，坚信才有力量。 什么叫信念？ 经历过冷嘲热讽、人情冷漠、三番四次的跌倒打击、几乎绝望且还咬牙前行。 什么叫坚强？ 经历过半夜抱头痛哭、经历过内心的孤寂与寒冷而依然坚定初衷！,3、意志不坚缺乏毅力,最消磨意志、最摧毁创
7、造力的事情，莫过于拥有梦想而不开始行动。 拖延消磨了意志，使人丧失进取心。一旦遇事开始推拖，就很容易再次拖延，直到变成一种根深蒂固的习惯。 马云说：很多人晚上想想千条路，早上起来走原路！ 坐着不动永远也赚不到钱为什么你不行动呢？（死神的帐单）,4、拖延磨唧缺乏行动,如果优柔寡断，不敢决策，会徒失许多机会。 最优秀的决策者并不是那些掌握最丰富信息资源的人，也不是那些殚精竭虑、终日冥思苦想的人，而是在转瞬之间便作出决策的人。 我是要求速度的，尽快实施。我不会说花三个月来谋划，把规划书连标点符号都改清楚了，然后再去做这件事情。我会边实施、边做、边修正。只要方向一旦明确，有三分把握，我就敢去做。黄光裕
8、,5、优柔寡断缺乏果敢,6、模糊不清缺乏沟通,相爱容易、相处难！ 相处容易、理解难！ 理解容易、沟通难！ 沟通容易、开口难！,凡事讲清楚，保证员工执行到位； 凡事多沟通，实现彼此信息共享； 凡事多交流，促进员工共同成长； 凡事多肯定，激励员工改善绩效。,第三章 三大执行要素,一、结果导向：,企业是讲功劳不讲苦劳的场所， 用结果（业绩）获取报酬，属性是价值，用途是交换； 工作是作品，不是作业,1、执行力是“我做了吗”？,2、九段秘书测试：请问你员工是几段？他的结果值多少钱？,发通知,一段 600元,发通知,抓落实,发通知,3、创造结果的4步曲,3果员工法则：确认结果、承诺后果、创造成果；,二、
9、责任逻辑,人可不伟大，但不可没有责任心比尔盖茨 高尚、伟大的代价就是责任丘吉尔 在失败时拼命推卸责任，找借口归咎于人，其实这是极其错误的行为，我认为失败时最重要的问题不在于找出谁是谁非，而是立即把责任承担下来，并谋求减轻损失之道，归咎别人决不是办法。 松下幸之助,1、人为什么对责任敬而远之？,2、拥抱责任：责任胜于能力,3、到位的力度与发展的速度成正比,个“不要”：远离问题 不要等灾难发生后才开始重视 ； 不要等失误造成之后才后悔 ； 不要等问题成堆了才知道反思 。,个“不放过”：处理问题 1、找不到问题的根源处绝不放过； 2、找不到问题的责任人绝不放过； 3、找不到问题解决方法绝不放过； 4
10、、改进方法落实不到位绝不放过； 5、问题责任人没受到教育不放过； 6、没有长期的改进措施绝不放过； 7、没有建立其奖罚机制绝不放过。,个“万一”：减少问题 万一出现意外和变化，怎么办？ 万一我体会错了别人的意思，怎么办？ 万一别人没有真正体会我的意思，怎么办？,4、如何将工作做到位,三、客户服务,办事处员工打电话来公司，询问某类事情，接电话的人说找A，A说找B，B说找C，C说找D 绕了一圈，不知找谁。 其中比较严重的是各办事处和各部门之间壁垒严重，开会时，各部门常常相互扯皮推诿，敷衍甚至指责。,组织内部的员工，特点：规范有序相互自觉。 片面性：生产部门是采购部门的顾客，生产销售等部门是人事行政
11、部门的客户，上级是下级的客户。 上级将工作交给下级，下级完成工作应让上级满意，上级就是下级的客户，上级是下级的供方。 为保证上级交给的任务的完成，上级必须为下级提供必要的保证条件，这时下级就是上级的客户，上级就是下级的供方。,1、什么是内部客户？,2、内部客户分类,2、内部客户分类,3、如何让客户满意？,4、接力棒原理,第四章 提升执行力的策略,行动格言,说一千道 一万，二横一竖就是干； 不怕自己不懂，就怕自己不做边做边学； 行动不一定有结果，但不行动永远不会有结果0.1永远大于0； 早做迟做都是做，不如早做；认真是做，应付也是做，不如好好做； 今天不做，明天没的做；现在不做，何时做？我们不做
12、，谁来做？,人们为什么不行动？失败不够多，痛苦不够深，缺乏明确的目标。,行动者宣言 从今天起，我要向全世界宣布 我要做一个行动的巨人 在行动中去学习，去成长 在行动中去纠正，去调整 在行动中去检验，去完善 我要马上行动，立即行动 行动！行动！再行动！,服从法则，目标法则 冠军法则，速度法则 团队法则，法则,八个执行原则,破除“聪明、不遵循规则”的意识:为什么海外留学生如此“聪明”呢？ 先学习规则再培训方法：为什么当兵前三个月必须做基本队列训练？ 建设新团队先制订“游戏规则”：为什么打麻将、扑克先得说清具体规则？,1、服从法则：以服从为天职,心无旁骛地追求自己设定的目标，才是明智的选择。 漫无目
13、标或者目标过多，都会阻碍我们的前进。 目标太多等于没有目标，记住：重点永远只有一个。 属于你的野兔只有一只，也只有一只。,2、目标法则：盯准一只野兔,3、冠军法则：做自己擅长的,4、速度法则：先开枪，再瞄准,5、团队法则：利他就是利已,6、法则：没有退路就是出路,沟通到位,执行不力沟通惹的祸,一、沟通与协作的5大思维,鼓舞对方达成行动,自我检讨： 是否感到备受鼓舞，开始采取行动，努力干好每件事情？ 是否将你的信息传达给其它人，用自己的话描述你的期望？ 是否知道什么是最重要，明白你设定的优先级，知道哪些事必须要先做到？ 是否不只是投入手和脚，也投入智慧，将你的信息印在心里和脑子里？,沟通的品质取
14、决于对方的回应,二、沟通的底线,你说什么不是最重要的，重要是你如何说，即语气和肢体动作,肢体语言又称身体语言，是指经由身体的各种动作，从而代替语言藉以达到表情达意的沟通目的。 诸如鼓掌表示兴奋，顿足代表生气，搓手表示焦虑，垂头代表沮丧，摊手表示无奈，捶胸代表痛苦。,三、三大要素,编码,解码,信息,解码,编码,反馈,特定 信息,“理解”了 的信息,干扰,信息发送者,信息接收者,技巧、态度、知识、文化背景,扭曲,四、三步骤：编码、解码、反馈,五、说对方想听的、听对方想说的,弄清楚听者想听什么 认同赞美、询问需求 以对方感兴趣的方式表达 幽默热情、亲和友善 在适当的机会和场所中 依据需求、变化场所,
15、积极探询说者想说什么 设身处地、不要打断 用对方乐意的方式倾听 积极回应、鼓励表达 控制情绪适时回应与反馈 确认理解、听完澄清,六. 主动开启沟通渠道,主动汇报工作的进展； 主动反馈工作的感受； 主动提出工作的建议； 主动说出心中的疑惑； 主动复述倾听的内容。,七、接受工作三个步骤,用有朝气的声音立刻回答 不要闷声不响地走向主管； 不要把某件事不会做当成拒绝的理由； 不要把没时间作为藉口。 记下主管交办事项的重点 带着您的记事本，以便随时记下主管的指示； 参考记录指示的重点，核对有无差距。 理解工作的内容和含义 不清楚的地方，询问清楚为止确认； 以具体化方式，确认工作内容检验理解。,写下来，问
16、清楚，说明白,不要一天到晚，去请示领导； 不要只问问题，不准备答案； 不要出单选题，多出多选题， 说出我的答案，明确为什么； 罗列出优缺点，让领导决策。,八、请示的艺术：多出选择题，少出问答题,上级不是“问题汇总站”,九、职场红人7条小策略,十、向下沟通的技巧,领导应是个通才你是怎么做的？ 要求下属去反思你说该怎么办？ 不只是布置工作你有更好办法？ 给予恰当的指导为什么会这样？ 给予尝试的机会差距在哪里呢？,效率管理,为什么人们总说“很忙”？,欠缺计划-有计划不忙、有原则不乱； 欠缺学习-磨刀不误砍柴功； 欠缺沟通-良好的沟通事半功倍； 欠缺优先-懂得分清轻重缓急； 欠缺分工-不是凡事要亲力亲为； 欠缺行动-拖延是时间的大敌； 欠缺拒绝-不是什么事都需要接受； 欠缺条理-学会5S管理。,请问：你如何用这笔钱？,如果银行明天向你的帐号拨款8.64万元，你在这一天可以随心所欲，想用多少就用多少，用途也没有任何的规定
