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1、门店IT日常工作流程培训教材,1,日常的工作内容,2,IT的排班要求,主要内容,3,IT工作日志完成要求,1,日常的工作内容,主要内容,1,每天的工作内容,1,检查数据库备份是否正常，更换当天的备份磁带,操作如下：（UNIX） Telnet 10.1.x.21 User:Sybase Password:Sybase cat dump.log,操作如下：（Window ser2000） 打开dump.log 记事本就可看到,注：公司规定，用七盒磁带每周轮换，一年更换一次新的,2、检查回笼程序是否打开和通迅正常,检查回笼是否出错，如出错，判断是数据库联接中断还是文件上传出错，及时排除故障，以免影响
2、数据正常回笼，如白天做日初始化，要做全部回笼。,数据通迅的通迅时间间隔正常设置为15； 如：发现数据通迅有发生错误现象，来判是文件传输错误 和网络通迅错误，来排除故障。如不能解决及时打电话和区域IT联系,3、检查数据通迅是打开和通迅正常,4、检查自动订单导出和传真软件是否打开和正常,自动传真系统和订单导出是否打开和通迅正常,5、系统补丁和病毒库补丁的检查和更新,数据通迅的通迅时间间隔正常设置为15； 如：发现数据通迅有发生错误现象，来判是文件传输错误 和网络通迅错误，来排除故障。如不能解决及时打电话和区域IT联系,6、营业期间的POS增量下发,7、每天的电子称数据下发,8、营业期间的牌卡 打印
3、和条码的打印,9、系统人员的新增修改和口令变更及LOTUS申请,巡视卖场设备是否运作正常； 检查主机房设备运行状况； 销售日报表制作； 参加晨会； 网络线路状态检查； 信息设备的维护和保养；（见工作日志设备保养规范页） 手持终端的检查； 盘点日的当天日结；（参考盘点流程） 登记IT工作日志； （登记要求见第三节）,8、其他一些日常工作,2,每周的工作内容,a、每周对电子秤维护（针对打印头清洁）； b、每周对收银线POS设备维护（针对POS打印机）； c、每周IT对信息设备跟踪并汇总，机房深度清洁； d、每周对PC机维护；服务器状况检查；POS数据备份及报表备份； e、每周对电子秤数据备份；系统
4、数据备份；服务器重启； f、每周对打印机清洁维护； g、每周的生鲜盘点；,2,每周的工作内容,3，每月的工作内容,a、每月13日 向区域中心提交系统管理员密码和数据库密码 b、每月1日 紧急修复磁盘更新 c、每月1日、15日 数据库日志清理 d、每月中旬 机房内的UPS放电 e、每月盘点前5天 对21数据库服务器重启（小型机可每3个月重启一次） f、每月底 对数据库的磁带机清洗 g、每月中旬 参加区域召开的IT例会 h、每月25日前 装订本月工作日志,向区域IT上交本月的工作小结和下月计划 i、每月下旬 部门盘点,3，每月的工作内容,1,日常的工作内容,2,IT的排班要求,主要内容,注：A班（
5、上午8:3012:00 下午15:00-18:00） B班（下午13:3017:00 晚上18:00-21:30） C班 (上午 8:3012:00 晚上 18:00-21:30) D班 (18:30-24:30) H班 休息天（安排在星期三五） 另注：大盘点日A与D排在同一天,第二天用C与H排班还休,日常休息天C与H同一天，门店IT主管以上A班为主，每周工作6天。,（一）两名IT：建议如下排班,注：A班（上午8:3011:30 下午14:30-18:00） B班 (上午 8:3011:30 晚上 18:30-24:30) 生鲜盘点班 C班 (14:30-18:30) D班 (14:30-24:30) H班 休息天（安排在星期三五） 另注：生鲜盘点日B班后跟一天C班，如月末大盘D，第二天跟一天C在后面再按排还一天休息天H班。每周工作6天。,（二）一名IT：建议如下排班,上述盘班方案是信息部制定的全国统一的排班方案，而且基本能保证在国家规定的工时之内。所以门店必须按按此方案强制执行，如遇到国定长假可做相应调整。,1,日常的工作内容,2,IT的排班要求,主要内容,3,IT工作日志完成要求,3,IT工作日志完成要求,3,IT工作日志完成要求,3,IT工作日志完成要求,3,IT工作日志完成要求,附：IT工作日志V3.0,3,IT工作日志完成要求,结 束,
