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1、,TASK 任务,ACTION 行动,SUPPORT 支持,COMMITMENT 承诺,设定绩效目标T.A.S.C.,TASK 任务,ACTION 行动,SUPPORT 支持,COMMITMENT 承诺,设定绩效目标T.A.S.C.,TASK 任务,ACTION 行动,SUPPORT 支持,COMMITMENT 承诺,设定绩效目标T.A.S.C.,确定Business Objective 找到实现目标过程中可能的障碍,Objective目标,Challenge挑战,设定绩效目标T.A.S.C.,哪种目标沟通方式更能够让您接受？,Situation现状,Objective目标,TASK 任务,A
2、CTION 行动,SUPPORT 支持,COMMITMENT 承诺,6,设定绩效目标T.A.S.C.,绩效目标：与前五大客户关键决策者增强客户关系,经理的困惑：年年都是这个目标，可是关系好的客户还是只是那几家，在年中review的时候也很难说清楚进展，到年底的时候在分数上纠缠不清,设定绩效目标T.A.S.C.,Objective/ Challenges,Create Approach,Objective/ Challenges,T.A.S.C.,步骤一：确定路径,经理人：看起来方向是正确了！ 可是在monthly review的过程中我该如何review执行情况呢？如果完成状态不理想，我又如何
3、针对行为给予辅导和教导呢的？,业务目标： 与前五大客户关键决策者增强客户关系. 确定路径： 与重要联系人建立定期沟通及拜访机制 更好地理解客户的业务 加强客户对于我公司产品和服务的理解,T.A.S.C.,步骤一：确定路径,Create Approach,Establish Action Plan,Objective/ Challenges,T.A.S.C.,步骤二：建立行动计划,经理人：目标又进一步明确了，通过这些细化的行为应该能够达成这个绩效目标，在定期回顾的过程中我也清楚地知道该追踪哪些关键行为了。,业务目标： 与前五大客户关键决策者增强客户关系. 确定路径： 与重要联系人建立定期沟通及拜
4、访机制 更好地理解客户的业务 加强客户对于我公司产品和服务的理解 建立行动计划： 与关键决策者建立季度上门拜访制度及月度电话沟通制度 通过客户的季度财报、行业报刊及研究深入了解客户的业务知识 3月底前举办小型行业论坛以演讲形式提供产品的更新并同时与客户讨论最新的产品技术与客户需求的匹配,T.A.S.C.,步骤二：建立行动计划,Create Approach,Establish Action Plan,Measurement,Objective/ Challenges,T.A.S.C.,步骤三：设定衡量指标,经理人：目标落实到行为上的好处就是行为本身也可以作为一个衡量指标。同时我也应该在平时的工
5、作中下属的关键目标如对客户的行业知识加强观察，才能进行有效的反馈和辅导，现在不仅是下属，连我也对绩效的达成有信心多了。,业务目标： 与前五大客户关键决策者增强客户关系. 建立行动计划： 与关键决策者建立季度上门拜访制度及月度电话沟通制度 通过客户的季度财报、行业报刊及研究深入了解客户的业务知识 3月底前举办小型行业论坛以演讲形式提供产品的更新并同时与客户讨论最新的产品技术与客户需求的匹配 衡量指标： 遵循实地拜访和电话沟通的时间表 经理评估给客户进行演讲的质量及对公司产品匹配度分析的深度 客户满意度在：业务的知识、关系的质量有5%的增长,T.A.S.C.,步骤三：设定衡量指标,业务目标： 与前
6、五大客户关键决策者增强客户关系. 确定路径： 与重要联系人建立定期沟通及拜访机制 更好地理解客户的业务 加强客户对于我公司产品和服务的理解 建立行动计划： 与关键决策者建立季度上门拜访制度及月度电话沟通制度 通过客户的季度财报、行业报刊及研究深入了解客户的业务知识 3月底前举办小型行业论坛以演讲形式提供产品的更新并同时与客户讨论最新的产品技术与客户需求的匹配 衡量指标： 遵循实地拜访和电话沟通的时间表 经理评估给客户进行演讲的质量及对公司产品匹配度分析的深度 客户满意度在：业务的知识、关系的质量有5%的增长,设定绩效目标T.A.S.C.,领导力目标： 领导员工提升本部门的绩效 确定路径： 设定
7、详细的绩效期望 通过持续的提升及反馈支持员工达成绩效 定期衡量结果和进展 建立行动计划： 运用绩效管理系统正式地记录目标、进展、反馈并定期进行回顾 与员工一起制定业务和发展目标 每名员工每两个星期提供一个正确的反馈和指导 衡量指标： 团队中所有人都能够完成绩效指标 按时间表进行团队成员的1对1沟通 按期完成绩效管理任务 (目标设定，记录进展, 年中及年末工作评估）,SAMPLE,设定绩效目标T.A.S.C.,领导力目标： 领导员工-加强沟通技巧 确定路径： 参加相关的培训 经理定期给予coaching 主动寻求他人的反馈 建立行动计划： 与HR部门联系寻找一门合适的课程并参加培训 执行每三个月
8、一次的定期coaching计划 与员工1:1面谈后主动征寻对方就自己沟通方面好的地方及机会点 衡量指标： 2月份前确定培训课程及培训时间，上半年参加课程完毕 按时间表进行coaching的计划 年终的员工满意度就“部门的文化及氛围”比09年有提升,SAMPLE,设定绩效目标T.A.S.C.,个人练习一：第一步,为你自己写下： 一项业务目标(你想通过你的努力取得何种成果？) 实现目标过程中可能的遇到的障碍或挑战有哪些？ 按照制定绩效目标的步骤，分别为该目标确定路径、行动计划及衡量指标 时间： 10分钟,T.A.S.C.,TASK 任务,ACTION 行动,SUPPORT 支持,COMMITMEN
9、T 承诺,19,设定绩效目标T.A.S.C.,确定要完成这些目标下属需要的相关支持,关键人物的第一次拜访需Manager协同 小型论坛前将PPT发给经理进行review Manager就解决方案的深度和匹配度提供反馈,业务目标：与前五大客户关键决策者增强客户关系, 关键人物的第一次拜访需Manager协同 提前约定时间安排经理协同拜访关键人物的第一次拜访 小型论坛前将PPT发给经理进行review 小型论坛前与经理共同reviewPPT Manager就解决方案的深度和匹配度提供反馈 就解决方案的深度和匹配度征寻manager的反馈,记住！带去猴子也要带去解决方案,确定要完成这些目标下属需要的
10、相关支持,个人练习一：第二步,为你自己写下： 一项业务目标(你想通过你的努力取得何种成果？) 实现目标过程中可能的遇到的障碍或挑战有哪些？ 按照制定绩效目标的步骤，分别为该目标确定路径、行动计划及衡量指标 时间： 5分钟,T.A.S.C.,4. 确定要完成这些目标需要上司给予哪些支持（行动的责任人是你自己）,TASK 任务,ACTION 行动,SUPPORT 支持,COMMITMENT 承诺,23,设定绩效目标T.A.S.C.,TASK 任务,ACTION 行动,SUPPORT 支持,COMMITMENT 承诺,制定发展计划的流程-T.A.S.C.,TASK 任务,ACTION 行动,SUPP
11、ORT 支持,COMMITMENT 承诺,找到发展领域(能力差距) 进行优先排序,制定发展计划的T.A.S.C.,如何找到发展领域,请试着帮小刘找到发展领域,小刘大学毕业后在一家国企后来跳槽来到长吉，她学东西很快，在很多方面是一把好手，但就是遇到问题时不知道该怎么办，总是依靠主管拿主意。有几次因为找不到主管而耽误了工作，但其实问题都很简单； 同时小刘每天要处理很多和总部的邮件，可是由于不是英文专业，你一直都发现她发的E-mail中有不少语法和用词方面的问题。在最近一次总部拜访过程中，你发现小刘因为用词、语法等不准确与总部同事闹出的误会还真不少； 同时小刘做事意愿度很高，经常加班。可是你认为她的
12、组织计划性较差，交给她的任务经常要反复催促才能完成。你在今年已经送她参加了时间管理培训，但收效不大，同事们开玩笑说是因为他花了更多的时间在计划上。你也发现她每天都要列出长长的to do list，但是同事们对她评价很不错，说她做事认真，很乐意帮忙。,满足未来的工作,满足现有的工作,能力差距对工作结果的影响,大,能力差距对工作结果的影响,小,排定优先顺序,制定发展计划的T.A.S.C.,ILLUSTRATION,制定发展计划,目标： 提升演讲技巧 建立路径： 学习如何进行演讲内容的组织 学习相关的演讲技巧 根据经理和客户的反馈进行持续的提升 制定行动计划： 观察两次出色的演讲（Steve & Jane） 参加演讲培训课程（涵盖内容的组织和呈现技巧） 在每次给客户的正式演讲前进行演练以收集经理和同事的反馈 给客户进行演讲后与经理讨论好的地方及机会点 衡量指标： 经理的观察和反馈 论坛后客户在对“演讲者总体的满意度”上的评分高于4.5,ILLUSTRATION,制定发展计划练习,列出你认为你自身存在的潜在发展领域 (你想通过你的努力取得何种成果？) 根据优先顺序进行排序 确定弥补差距的方式 选择一个小组成员的发展目标制定路径、行动计划及衡量指标 时间： 10分钟,T.A.S.C.,
