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1、,公司,管理人员素质能力要求,目 录,一、管理者应具有良好的形象,1、讲原则 注意身份 2、讲先进 争作表率 3、讲团结 顾全大局 4、讲才学 精通业务 讲效率 执行有力,二、管理者应具有良好的威信,1、以德树立威信 为人正直 诚实守信 强烈的事业心 责任感 忠于企业 敬业爱岗 严于律己 宽以待人 为人谦和 虚怀若谷 廉洁奉公 视损人利已 损公肥私为耻辱,2、以才树立威信 出色的领导和管理才能； 经验丰富，学识渊博； 勇于创新，不断超越。,3、以情树立威信 善解人意，善于沟通； 关心下属，让下属心存感激； 提高下属，让下属产生信赖,三、 管理者应具有一定管理能力,1、计划统筹能力 2、组织领导
2、能力 3、指导培训能力 4、检查控制能力 5、协调沟通能力 6、激励下属能力,四、管理者应注重以“法”治店,1、模范遵守规章制度 2、积极参与建章建制工作 3、严格抓好制度落实工作,五、管理者应具备解决问题的能力,1、对待工作中出现的问题，不回避，不推诿。要敢于面对，迅速反应，立即行动，着力解决； 2、出现问题，勇于承担责任，少推卸责任，多反思自己。少寻找理由，多寻找问题发生的根源和问题解决的办法； 3、要善于发现问题； 4、不断提高分析问题、解决问题的能力； 5、努力培养预见问题的能力。预防问题的发生，把问题解决在萌芽之中，将问题造成的损失降到最低点，是处理问题能力的最高境界。,六、管理好员
3、工是管理者管理的核心工作,1、以人为本，员工第一，视人才为资源、为财富； 2、一流的质量来自一流的管理，一流的管理来自 一流的员工的队伍； 3、员工开心，顾客满意，企业兴旺； 4、将“无情的管理与有情的领导”有机结合； 5、同下属保持最佳距离； 没有不合格的员工，只有不称职的管理者；,七、优秀的管理者一定注重团队建设,1、个人力量十分有限，团队力量巨大无比，当今时代是一个靠大联强才能实现个人理想的时代； 2、善于交流，勤于沟通，乐于合作，拥有好的人际关系，是工作顺利，生活开心，事业成功的必备条件； 3、树立全局观念，力求高度统一，反对个人主义，反对本位主义，打击拉帮结派。,八、管理者应与时俱进
4、，开拓创新,1、观念决定思路，思路决定出路； 2、不断地更新观念，与时俱进； 3、以开放的心态接纳新的观念、新的管理、新的技术、新的人才、以求得自己新的进步和超越。,九、管理者应视学习为进步的阶梯,1、知识就是财富； 2、树立牢固的“终身学习”的观念； 3、带领员工搞好学习，创建学习性组织是新时期管理 者的基本职责。,十、达成目标是管理者素质和能力的最佳体现,1、管理者要有明确的目标 2、要制定达成目标的计划 3、马上行动，执行有力 4、全力以赴，超额完成,第一节 企业管理人员概述,一、企业管理人员的含义 企业管理人员是指企业各组织机构中,具有一定的权力和职 位,围绕企业经营目标的制定与实施,
5、以及针对人、财、物、 信息等要素进行决策、计划、组织、指挥、协调、控制等工作的人员。,二、企业管理人员的基本特征 三、企业管理人员的类型 划分不同类型的企业管理人员,是为了使管理人员职责分明, 更好地发挥其对管理工作的创造性和积极性。,三、企业管理人员的类型 1、按企业管理人员所处管理阶段划分 咨询管理人员 决策管理人员 执行管理人员 职能管理人员,三、企业管理人员的类型 2、按企业管理人员所处地位划分 高层管理人员 中层管理人员 基层管理人员,三、企业管理人员的类型 3、按企业管理人员工作内容划分 业务管理人员 职能管理人员 执行管理人员,第二节 企业管理人员的选任与培养 一、企业管理人员素
6、质的概述 企业管理人员为了实现企业管理目标,必然要对其所管辖的 对象、范围、环境产生一定的影响,这种影响力所具有的内 在因素,就是企业管理人员的素质。,一、企业管理人员素质的概述 1、政治思想素质 2、文化知识素质 3、管理能力素质 4、身体素质,二、企业管理人员的选任 只有无能的管理,没有无用的人才。 1、选任原则 2、选任方法,三、企业管理人员的培养 企业管理人员的培养就是对管理人员在政治思想、文化知识、管理知识以及业务技术等方面进行教育。,1、企业管理人员的培养内容 1）政治思想教育 2）文化知识教育 3）企业管理知识教育 4）业务技术教育,9,1、企业管理人员的培养途径 1）学校教育
7、2）企事业单位自办培训 3）轮训 4）自我培养,第三节 企业领导者,一、企业领导者的概述 企业领导者是指具有法定权力,能够带领其部属完成企业设 定目标的高层管理人员。,第三节 企业领导者,二、企业领导者的能力 企业领导者的能力是指企业领导者顺利完成企业某种活动任务的心理特征。 1、基本能力 观察力 记忆力 想像力 思维力,第三节 企业领导者,二、企业领导者的能力 2、自我完善能力 科学思维能力 自我表达能力 人际交往能力 自我控制能力 改革创新能力,第三节 企业领导者,二、企业领导者的能力 3、组织指挥能力 统御能力 决策能力 组织能力 协调能力 应变能力,三、企业领导者群体的合理结构 企业领导者群体是指企业中掌管企业的大政方针,决定企业 的经营战略,维系着企业的兴衰和前途命运的最高管理者群体。 知识结构 能力结构 气质结构 年龄结构,第四节 企业管理艺术,一、企业管理艺术的概述 1、概念 2、特点 创造性 灵活性 多样性,第四节 企业管理艺术,二、企业管理艺术的内容 企业管理艺术没有规定的界限,也没有固定的模式。 1、协调人际关系的艺术 上级 下级 同级,第四节 企业管理艺术,二、企业管理艺术的内容 2、处理事务的艺术 3、运筹时间的艺术 4、运用会议的艺术,第四节 企业管理艺术,作业 P133 简答题 1-6,
