《目标管理与高绩效团队建设教材》由会员分享，可在线阅读，更多相关《目标管理与高绩效团队建设教材（104页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、,2016年8月,淮南职业技术学院,LOGO,目标管理与高绩效团队建设,主讲：胡道成,淮南职业技术学院副教授 安徽省教学名师 省级专业带头人 安徽省高校领军人才 经济管理系主任,胡道成,从前有一个伐木工人，他给自己定了一个明确的目标，即每天要砍十棵树。 第一天他工作了八个小时，砍了十棵树； 第二天他用了九个小时只砍了十棵树； 到第三天，他不得不又增加了一个小时，才完成了自己制定的任务； 第四天、第五天，他投入的时间越来越多，但是他制定的任务越来越不可能完成。 正在这个时候，走过来一个农民，问伐木工人：年轻人，你为什么不停下来磨一下你的斧头呢？年轻人回答，对不起，我没有时间去打磨我的斧头，我要完
2、成砍十棵的任务。,案例：,启 示：,大部分管理者也面临这样的局面，他们每天拼命地加班加点，但结果却达不到预期。 如果我们花一点时间，打磨一下我们的工具，我们的工作效率可能会大大提高。 工欲善其事、必先利其器。今天我们共同“磨刀”，掌握一种管理利器目标管理与团队建设，希望能对大家有所帮助，以利于能提高工作效率和效果。,学习内容,什么是目标与目标管理 学会使用目标管理方法 什么是团队与高绩效团队 如何打造高绩效团队,让我们一起努力探究：,一、理解目标与目标管理,管理面临的核心问题： 把企业的发展目标或管理者的目标，转化为被管理者的目标，使之自主自觉地为实现企业或管理者的目标，而全身心地努力工作。,
3、（一）目标,1. 目标是什么,简单的理解：,目标就是个人或组织（企业）所期望的工作成果，就是希望达到的未来状态。也指你想要完成的事，它可能很庞大或很微小，也许是未来或者就在今天。,有目标的人会想方法，没有目标的人就会找借口。,（一）目标,2. 企业有哪些目标,企业有各种各样的目标，他们构成一个体系，即目标体系。它是企业通过努力可实现的系列追求。,纳税、环境治理与修复、提供就业及企业履行的其他社会责任。,盈利、投资收益率、市场占有率、行业地位、成本等。,任务、收入与福利、保险与保障、职业成长与发展等。,目标对于企业和个人都是非常重要的,对个人而言,对企业而言,伟大的企业，因目标而伟大,举例：,B
4、oeing 我们要成为世界排名第一的航空公司，同时在品质、获利及成长方面成为业内的佼 佼者。 品质：以顾客、员工及社区的满意度来衡量。 获利：以我们是否能达到并维持利润目标来衡量，利润目标为：每年平均利润达到股东权益的20%。 成长：以在计划期间内能否达到成长目标来衡量，成长目标为：以1988年为基准，每年的销售额增加5%以上。 Huawei 什么叫成功？是像日本有些企业那样，经九死一生还能好好地活着，这才是真正的成功。华为没有成功，只是在成长。,（二）目标管理,目标管理：,企业的导航系统,（二）目标管理一个故事：,时间：1984年 事件：东京国际马拉松邀请赛 人物：名不见经传的日本矮个子选手
5、山田本一 特征：神情木讷，不善言谈 比赛结果：山田本一出人意料夺得世界冠军 冠军感言：凭智慧战胜对手 人们反映：疑惑故弄玄虚,时间：1986年 事件：意大利国际马拉松邀请赛 比赛结果：山田本一又夺得冠军 冠军感言：凭智慧战胜对手 人们反映：迷惑,谜底：十年后揭开,分 解 赛 程 山田本一自传：“每次比赛之前，我都要乘车把比赛的线路仔细地看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来，比如，第一个标志是银行；第二个标志是一裸大树；第三个标志是一座红房子这样一直画到赛程的终点。比赛开始后，我就奋力地向第一个目标冲去，等到达第一个目标后，我又以同样的速度向第二个目标冲去。40多公里的赛程，就被我分解成这么几个
6、小目标轻松地跑完了。起初，我并不懂这样的道理，我把我的目标定在40多公里外终点线上的那面旗帜上，结果我跑到十几公里时就疲惫不堪了，我被前面那段遥远的路程给吓倒了。,把目标进行分阶段实施对于目标的达成十分重要而且有效,这就是 目标管理,（二）目标管理概念认知：,目标管理（MBO：Management By Objects）又称成果管理，或标的管理，是美国管理学家彼得德鲁克在1954年倡导的一种管理方法。 德鲁克关于目标管理的主张要点有三： 首先，须明白确定企业的整体目标，包括：市场地位、革新、生产力、人力与财力资源、获利能力、主管的绩效与培养，员工的绩效与态度、社会责任等 其次，每个主管须根据整
7、体目标，各自设定本身的目标，以便实施自我控制。因此，企业的经营活动，尽可能托付最低管理阶层。 基于前述两项基础，才能推行分权及业绩考核。,什么是目标管理,目标管理就是将企业的整体目标转换为团队和成员的目标，通过层层落实和采取保证措施，有效实现企业总目标。 换言之，就是每一个人根据企业的总目标，而建立其特定的工作目标，并且自行负责计划、执行、控制、考核的管理方法。 MBO是一个全面的管理系统,（二）目标管理三个阶段,（二）目标管理七个典型步骤,制度企业战略和目标 对下属部门分解并共同议定具体目标 部门全体成员设定个人目标 上级与下级共同商讨目标实现的行动计划和方案 实施计划与方案 定期检查目标进
8、展，并向有关部门和人员反馈 基于目标成果或绩效进行奖惩,（二）目标管理五个显著特点,明确目标 高水平的业绩是与高标准的目标相联系的 参与决策 上下协商、逐级制定出整体目标、部门目标和个人目标。“自上而下”与“自下而上”的转化过程。 规定时限 明确的时间期限 层级越低，时间期限越短 绩效指导与过程评价 自主工作，自我控制 不断反馈目标进展情况：汇报、求助 关键环节跟踪、控制和指导 绩效评价与激励 自我评价和自我发展 综合激励,二、学会使用目标管理的方法,目标确定了，任务明确了，就要咬定青山不放松，不达目的不罢休。 在抓落实过程中，不同的政绩观会有不同的抓法、不同的结果。,（一）目标的制定,之一：
9、为什么要制定目标, 目标就是所要追求的结果，没有目标就没有收获, 目标使我们感觉到生存的意义和价值, 目标是灯塔，目标指引了我们前进的方向, 目标清晰可见，焕发激情，激发潜力, 以结果为导向，时刻关注目标，少走弯路, 目标是管理的基本出发点,（一）目标的制定,之二：目标的来源,（一）目标的制定,之三：目标设定的要求,S,M,A,R,T,Specific 具体的,Measureable 可衡量的,Achievable 可达成的,Relevant 相关的,Time-based 一定时限的,SMART原则,实际、方便的原则,完成什么、什么时候、怎样完成？,根据数量或质量的标准进行量度和证实。,具有挑
10、战性但应可实现；是新的构想，是一个跳板。,与工作职责直接相关，与个人的具体行为直接相关。,明确的时间要求。,目标是对一定时期内、按照数量和质量衡量、需要实现的具体结果的陈述。,我在做养家糊口的事，混口饭吃,我在做最棒的石匠活,什么是正确的目标石匠的故事,（一）目标的制定,之四：目标的种类,按目标期限区分：长期目标、短期目标 按目标层次区分：企业目标（总目标）、部门或团队目标（次目标，其实也是个人目标）、个人目标 按目标内容区分：财务目标、销售目标、生产目标 按目标性质区分：成果目标（最终目标）、手段目标（措施、进度等过程目标） 其它区分：控制性目标/突破性目标；定量目标/定性目标（可以通过详细
11、的说明规划或其它目标特征、完成日期等考核）；独立目标/共同目标,（一）目标的制定,之五：如何制定目标,最高 管理层,中层主管 经理 ,基层主管 科长、主任、职员 ,1、自上而下 2、自下而上,形成完整的企业目标体系目标体系图 事业部目标、部门目标、个人目标协调统一：逐级分解，层层落实， 各部门目标相互配合：沟通协调，合作支持 全员目标,目标体系图,企业目标,部门/矿、厂目标,区队/车间目标,员工目标,（二）目标的分解,目标分解结果：千斤重担人人挑，人人肩上有指标。,目标分解示例,总目标： 销售收入、利润,制造成本,矿业集团,KPI,生产成本,销售,资金占用,交期,矿/分公司,采购成本,损耗,区
12、/班组,材料/动力,一线员工/工人,电力,煤炭,房地产,目标管理双向细目表,（三）目标管理的运行,之一：目标管理的实施范围 整体引进：由上至下全体同时实行 横向引进：挑一个层级试行（如经理层或科长层） 纵向引进：挑一个部门试行（往往是先直线部门，后职能部门）,（三）目标管理的运行,之二：目标管理的推动部门 特设“目标管理推行委员会”：跨部门委员组成，高层（如总经理）负责 由管理部门负责：如总经理室、企业管理部门、人力资源部门 由总经理负责推动：挑一个部门试行,推动目标管理的最高负责人应该是高层或接近高层、影响力较大的人；应赋予目标管理推动部门全公司整合协调的职能。同时，全体员工必须认同这一理念
13、，各自努力完成自身目标，才能取得成功,（三）目标管理的运行,之三：目标绩效的评估 自我评估上级（主管）评估 相关部门评估 第三方评估,之四：目标管理的稽查 负责部门：如制度管理部门总经理室或审计部等 相关部门配合：如行政部门（5S）、技术部（工艺规程）、品管部（品质）、财务部（统计、库存）,目标管理表 目标责任人： 目标周期：从 年 月 日到 年 月 日 上级主管：,（四）目标管理的保障措施,全面宣导与培训：正确理解，提高能力，全力支持 高层重视，亲体力行；中层表率，参与支持 层层负责，分解落实：各级主管对本单位目标负完全责任，并将目标分解落实；层层负责，不是基层负责 充分沟通，参与管理；充分
14、授权，自我控制：正确理解，全力支持 跟踪反馈，加强指导：分解目标，不是批发目标；及时跟踪，了解情况，提供帮助 制度保障，树立权威：高层负责，加强稽核 营造良好的工作氛围，树立积极的企业文化：全局观念，整体意识；团队精神，协作配合；实现目标，提升能力,目标管理总评,目标管理的性质 “整体管理”：目标整合；团队精神 “人性管理”：主张“参与、协商、激励”；员工“自我期望”、“自我启发”和“自我发展” “成果管理”：以结果为目标，衡量实际成果。强调“效果”和“效率”,目标管理总评,目标管理的优点： 有利于实现企业目标：从总目标分解到操作层面的具体目标，层层落实，责任明确 提高认同感，调动积极性、创造
15、性：参与管理，民主管理，自我控制，自我调节 客观评价，有效激励：强调结果，论功行赏,目标管理总评,目标管理的缺点： “成败论英雄”：只看结果、只比贡献，不论能力、不管态度 “讨价还价，劳民伤财”：目标制定费时耗力 合适的目标并不容易制定，目标正确，标准也不一定合适：不同部门或岗位的目标难易程度不好把握 过于僵化，有失公平：缺乏灵活性；奖励成果奖励公平 人性假设过于乐观：人具有“机会主义本性”,三、理解团队与高绩效团队,一个人没有团队精神将难成大事；一个企业如果没有团队精神将成为一盘散沙；一个民族如果没有团队精神也将难以强大。”,大雁的启示,1.明确的目标：南方越冬地 2.固定的方式：结伙（组建
16、团队） 3.目标确定后，以什么样的方式实现成为关键,大雁的启示,同向而动： 所有雁往同一方向展翅才有优势。 同步行动： 每一只雁都独立飞行才不会相撞。 真诚互动： 彼此真诚信赖才能产生群体力量。,古老的寓言故事,在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了； 如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了； 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？,蚂蚁军团！,（一）团队认知,1.团队（TEAM）的定义,团队是由具有互补技能、愿意为了共同的愿景目标作出承诺，并相互承担责任的人们，所组成的一个工作群体。,团队是组织追求的理想状态。,（一）团队认知,2.团队与组织的结构差异,团队
