管理理论的产生与发展讲义

《管理理论的产生与发展讲义》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理理论的产生与发展讲义（118页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、第二章,管理理论的产生与发展,“煮鸡蛋”带来的管理思考,一个中国人和一个德国人每天的早餐都是一杯牛奶、一个鸡蛋，中国人把鸡蛋往锅里一放，然后出去洗漱或干点别的，等再回来鸡蛋就煮好了。而德国人会用一个差不多刚好装得下一个鸡蛋的专门容器，下面焊一托盘，然后加满水，1分钟水就开了，3分钟就关火。关火之后他利用余热再煮3分钟，把鸡蛋煮到刚刚达到营养价值最高的状态。接下来用凉水泡3分钟，使这个蛋很好打开，德国人认为这样做很标准。跟中国人相比，他节约了4/5的水、2/3的热，同时还让鸡蛋达到了最佳的营养状态。,管理启示：,拿“煮鸡蛋”来说，我们可以发现中国人和德国人的煮法有较大的差别。 这种细微行为的差异

2、反映出两国人文化的差异，这种文化差异带给管理思想更多的相互借鉴的意义。,寡妇与母鸡,有个地方住着一位寡妇，通常与丈夫永别的女人都有同样的心境，那就是把所有希望都寄托在蓄积小钱上，这位寡妇也不例外，她也养起几只母鸡，很幸运的是这些鸡都很会下蛋，每只每天都下一枚，寡妇很高兴。 一天她站在鸡舍前望着鸡，忽然有了一个希望“假如这些鸡每天能下两枚蛋岂不更好”。想到这点她几乎高兴得跳了起来，于是她立刻下了决心从明天起增加更好的饲料。,第二天她就买了更好、更多的饲料开始她的下蛋倍增计划，跟着母鸡一天比一天肥大起来，羽毛也忽然越来越长得雪亮了，看样子她深信“过几天可以每天下两枚蛋了”。可是，奇怪得很，每天下一

3、枚蛋的母鸡却变为每两天下一枚，但是寡妇还是相信会有一天实现其备增计划。 然而可怜的寡妇的期望一周过了一周，一月过了一月，都没有实现的一天，不但如此后来终于半枚都不下了。,有一个年轻人经过千山万水跋涉来到森林中的寺院，请求寺院里德高望重的住持收他为徒。住持郑重地告诉他：“如果你真要拜我为师追求真道，你必须履行一些义务跟责任。”“我必须履行哪些义务和责任呢？”年轻人急切地问。“你必须每天从事扫地、煮饭、劈柴、打水、扛东西、洗菜的工作。”“我拜你为师是为了习艺正道，而不是来做琐碎的杂工、无聊的粗活的。”年轻人一脸不悦地丢下这句话，就悻悻然离开了寺院。,求道,1、寡妇为什么失败了？ 2、如果让你给寡妇

4、提建议，你应该给出什么样的建议？ 3、如果你是那个年轻人，你会怎么去做？,问题思考,管理启示,正道不是高不可攀或莫测高深的理论，它隐藏在日常的工作琐事及生活细节中； 同样的，管理的道理，随处可得，只要认真去从事，用心去体验，工作过程中自可深刻体悟管理的奥妙及意义。,本章内容,第一节 早期管理思想,第二节 现代管理理论的演进,第三节 当代管理理论的最新思潮,【学习重点、难点】,重点： 泰勒的科学管理理论 法约尔的一般管理理论 梅奥的人际关系学说 现代管理理论的主要学派及其观点 难点： 对各种管理学派的科学评价,2.1 早期管理思想,中国早期管理思想 国外早期管理思想,一、中国早期管理思想,“知彼

5、知己，百战不殆” 孙子兵法 惟王建宫以捂方正位，体国经野，设官分职，以为民极。乃立天官冢宰，使帅其属而掌邦治，以佐王均邦国。 周礼 田忌赛马,中国管理思想的形成,1.以仁为核心的儒家管理思想： 孔子仁者也，仁者爱人； 孔子的信伦理：信是树立在他人心目中的人格形象，是认知情感度的基础。足食足兵，民信之矣。又：人而无信，不知其可也。商誉，信誉。 孟子民贵君轻，以和为贵，性善论； 孟子的性善论:仁政：己所不欲，勿施于人。义利观：修身齐家治国平天下。 2.以无为作最高原则的道家管理思想： 老子道法自然，无为而无不为（无为是指人的行为应顺应自然，不要主观随意蛮干)；,3.以法治为基础的法家管理思想 4.

6、孙子兵法中的管理思想 孙子(孙武)十三篇：知胜有五可战与不可战，以兵力多少用不同战法，上下同欲，有备与无备，不控制有才能的将帅(谋攻篇)。 5. 淮南子中的经济管理思想。,中国古代管理思想的九要义：,顺道(治理国家政策，客观经济发展规律); 重人(人心向背，人才归离); 人和（人际关系，和为贵);守信(信誉是本); 利器(工欲善其事，必先利其器); 求实(实事求是); 对策(运筹策帷帐之中，决胜于千里之外); 节俭(开源节流);法治(明法，一法)。,本教材中国古代管理思想,1）“人能合群”的组织管理学说 2）治国安邦的领导艺术与策略 3）关于“士气激励”问题 4）关于能力和使用人才问题,二、国

7、外早期管理思想,外国的管理实践和思想也有着悠久的历史。在奴隶社会，管理实践和思想主要体现在指挥军队作战、治国施政和管理教会等活动上。古巴比伦人、古埃及人以及古罗马人在这些方面都有过重要贡献。,在欧洲文艺复兴时期，也出现过许多管理思想，如16世纪莫尔(Thomas More，14781535)的乌托邦和马基雅维利(Niccolo Machiavelli，14691527)的君主论。 然而，国外管理实践和思想的革命性发展是在工厂制度产生之后。,18世纪60年代开始的工业革命不仅在工业技术上而且在社会关系上都引起了巨大的变化。 在新的社会生产组织形式下，效率和效益问题，协作劳动的组织和配合问题，在机

8、器生产条件下人和机、机和机之间的协调运转问题，使传统的军队式、教会式的管理方式和手段遇到了前所未有的挑战。,（一）亚当斯密,英国古典政治经济学的主要代表人物之一 “现代经济学之父”和“自由企业的守护神”。 著作国富论中阐述了劳动价值理论和劳动分工带来的好处。 斯密认为一个国家财富的多少取决于国民所提供的劳动数量，而劳动数量取决于劳动人数和劳动生产率，劳动生产率又取决于个人的能力和技巧，而技巧又取决于生产上的分工。,针对制针业的情况进行了分析，写道：,一个人拉铁丝，另一个人将其弄直，第三个人将其切割成段，第四个人将铁丝的一端磨尖，第五个人将另一端磨好以安装针头。十个人以这种方式作业每天可以生产4

9、8，000根针。但如果他们都各自独立地工作，每个人每天最多只能生产20根针。,分工的好处,第一，劳动分工可以提高劳动熟练程度； 第二，分工节省了由一种工作转移到其他工作所损失的时间； 第三，分工使劳动简单化，使工具专门化，从而有利于创造新的工具和改进设备。,看不见的手,经济现象是基于具有利己主义目的的人们的活动所产生的。,（二）罗伯特欧文(Robert Owen，1771- 1858)的人事管理,现代人事管理之父 认为人是环境的产物，只有处在适宜的物质和道德环境下，人才能培养出好的品德。 在自己的工厂里进行了一系列的管理实践“新拉纳克”实验,欧文的“新拉纳克”实验,基本思想：“人是环境的产物”

10、 “用优良的环境代替不良的环境，是否可以使人由此洗心革面，清除邪恶，变成明智的、有理性的、善良的人；从出生到死亡，始终苦难重重，是否能够使其一生仅为善良和优良的环境所包围，从而把苦难变成幸福的优越生活。”,首先，他在工厂内推行了一种新的管理制度，其核心是废除惩罚，强调人性化管理。,将工人的品行分为恶劣、怠惰、良好和优质四个等级，用一个木块的四面涂上黑、蓝、黄、白四色分别表示，放在每个工人的前面 部门主管根据工人的表现进行考核，厂长再根据部门主管的表现对部门主管进行考核。考核结果摆放在工厂里的显眼位置上，所属的员工一眼就可以看到各人木块的不同颜色。 为了保证这种考核的公正，无论是谁认为考核不公，

11、都可以直接向欧文进行申诉。 这种无惩罚 的人性化管理，在当时几乎是一个奇迹。同时，部门主管考核员工，经理考核部门主管，同时辅之以越级申诉制度，开创了层级管理的先河，也有利于劳资双方的平等沟通和矛盾化解。,其次，强烈批评当时很多资本家过分注重机器而轻视人的做法，并采用多 种办法致力于改善工人的工作环境和生活环境。,在工厂里，欧文通过改善工厂设备的摆设和搞好清洁卫生等方法，为工人创造出一个在当时看来尽可能舒适的工作场 所。 他还主动把工人的工作时间从1314小时缩短到10.5小时。 在新拉纳克厂区，人们看到的是一排排整齐的工人宿舍，每个家庭为两居室。欧文很注重绿 化环境，在工人住宅的周围，树木成荫

12、，花草成行，这对工人的身心健康有着十分积极的效应。为了使工人的闲暇时间有正当向上的娱乐和学习，消除酗酒斗殴等不良风气，欧文还专门为工人建造了供他们娱乐的地方晚间文娱中心。这种娱乐中心，就是现在俱乐部、夜总会的雏形。,第三，建立教育制度，实行教育立法。,欧文认为，“教育下一代是最最重大的课题”，“是每一个国家的最高利益所在”，“是世界各国政府的一项压倒一切的紧要任务”。他的教育理念是：“人们在幼儿时期和儿童时期被培养成什么样的人，成年后也就是什幺 样的人。现在如此，将来也是如此。”在他这一理念的指导下，欧文非常重视儿童教育。,他禁止他的工厂雇佣十岁以下的童工，并于1816年耗资一万英镑在他的 厂

13、区建立了第一所相当接近现代标准的公共学校“性格陶冶馆”，这所学校是新拉纳克的中心建筑，为214岁的少年儿童提供良好的教育，另外还附设有成人教育班。欧文制定的教学计划，侧重于儿童性格的培养以及儿童职业能力的提高。他的宗旨是“为了培养儿童的优良情操和实用技能，使他们能够成为有用的幸福的 人而对他们进行教导”，把“读、写、算、说”当做学生们必须的学习项目。,欧文的教学思想、教学理念和教学计划在新拉纳克取得了巨大的成功，公共学校同时 也成为对公众开放的社交和休闲中心。除了学校外，欧文还举办劳工食堂，创建工人消费合作社，设立工人医疗和养老金制度等。新拉纳克由此成为英国的模范社区，没有流浪汉，没有小偷小摸

14、，几乎是资本主义“罪恶泛滥”中冒出来的一方净土。,(三)巴贝奇(Charles Babbag， 17921871)的作业研究和报酬制度,查尔斯巴贝奇是英国著名的数学家和机械学家。他对管理的贡献主要有以下两方面： 对工作方法的研究。 进一步强调了劳动的重要性。 对报酬制度的研究。 固定工资+分利+奖金,古典管理理论形成于19世纪末20世纪初的欧美，主要包括： 一、科学管理理论 二、一般管理理论 三、行政组织理论,2.2 现代管理理论的演进,一、科学管理理论 主要代表人物：弗雷德里克温斯洛泰勒“科学管理之父” （科学管理原理1911年） 泰勒简况 科学管理理论的主要内容 对泰勒制的评价,泰 勒 （

15、1856-1915）,1、泰勒简况,弗雷德里克温斯洛泰勒（Frederick winslow Taylor） （1856-1915）生于宾夕法尼亚的杰曼顿的一个富有的律师家庭。 迷恋科学调查研究和实验，强烈希望遵照事实改进和改革事物。1872年考入哈佛大学。,1875年辍学去费城的恩特普利斯液压机厂做学徒，在那里干了3年。在那里泰勒受到了非常重要的锻炼，使他在自我管理、自我控制方面获得深切的体会，对他今后的工作打下了较为坚实的基础。 学徒期满以后，22岁的泰勒来到了大钢铁公司的米德维尔工厂，做一名机械工。由于泰勒的工作努力且表现突出，仅用了6年时间就从一个普通的技工逐步上升为总技师，并于188

16、4年被提升为总工程师。,在此期间泰勒参加了新泽西州的斯蒂文斯技术学院业余学习班学习，于1883年毕业，并获得该学院的机械工程学士学位。 泰勒在米德维尔工作了12年，不断地从事关于管理和技术的试验，系统地研究和分析了工人的操作方法和劳动所花费的时间。 1890年到一家制造纸板投资公司任总经理； 1893-1898年从事工厂的管理咨询工作； 1898-1901年受雇于宾夕法尼亚的伯利恒钢铁公司并获得了专利（高速工具钢）。,在米德维尔和伯利恒钢铁公司工作期间，泰勒始终对工人的低效率感到震惊。他相信工人的生产率只达到应有水平的1/3。于是，他从1880年开始在车间里试验用科学方法来纠正这种状况。他花了20年的时间，以极大的热情寻求从事每一项工作的“最佳方法”。 泰勒的三个著名的试验： （1）搬运生铁的试验 （2）铲具试验 （3）金属切削试验,1901年以后，泰勒用大部分时间从事写作、讲演，宣传他的一套企业管理理论，即“科学管理泰勒制”。1906年当选美国机械工程学会会